Siapa yang butuh akuisisi internet dan mengapa

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Untuk toko online, ini bukan hanya kata yang indah, tetapi syarat untuk bertahan hidup di era pembayaran tanpa uang tunai.

Istilah "memperoleh" berasal dari kata kerja bahasa Inggris untuk memperoleh. Dalam bahasa keuangan, ini adalah nama yang diberikan untuk kemampuan menerima pembayaran dari kartu bank.

Menurut data, Rusia meningkatkan pembayaran kartu Bank Sentral Rusia, untuk setiap penduduk negara itu sekarang ada hampir dua kartu pembayaran. Dan jumlah transaksi elektronik di retail sudah mencapai 56%. Faktanya, kami menemukan pembelian di setiap langkah: dari membeli roti hingga membayar tiket pesawat.

Apa itu akuisisi internet?

Untuk memperoleh pedagang klasik, Anda memerlukan terminal pembayaran (POS) yang membaca informasi dari pita magnetik pada kartu plastik. Perolehan seluler, atau penerimaan pembayaran menggunakan smartphone, dilakukan melalui mini-terminal (mPOS).

Mengakuisisi internet adalah kemampuan untuk menerima pembayaran secara langsung di toko online, tanpa peralatan tambahan apa pun. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi jaringan yang stabil dan antarmuka pembayaran. Pembeli tidak perlu kemana-mana. Dan Anda bahkan tidak perlu membawa kartu: cukup mengetahui detailnya.

Tapi kenyamanan datang dengan harga. Komisi untuk pembayaran online bisa 2-3 kali lebih tinggi daripada saat membayar melalui terminal. Tarif tanpa ampun didorong oleh kebutuhan untuk memelihara antarmuka web sepanjang waktu dan memastikan keamanan pembayaran online.

Apa keuntungan dari akuisisi Internet?

Baik penjual maupun pembeli sama-sama tertarik dengan penyelesaian online.

Pro untuk pembeli

• Anda dapat melakukan pembelian kapan saja, siang atau malam tanpa meninggalkan komputer.
• Seluruh proses berlangsung dalam beberapa klik dan memakan waktu beberapa menit.
• Risiko dikecualikan bahwa kasir tidak akan memiliki uang kembalian atau Anda akan ditipu.

Kelebihan untuk penjual

• Volume penjualan meningkat, termasuk karena layanan 24 jam dan pembelian spontan. Hampir 40% dari uang pelanggan toko online menghabiskan The State of Impulse Buying Persona - Statistik dan Tren secara impulsif.
• Tidak perlu membayar untuk layanan kolektor.
• Risiko bahwa uang kertas palsu akan diselipkan kepada Anda dihilangkan.

Cara kerja akuisisi internet

Beberapa pihak terlibat dalam proses tersebut:

• Pemegang kartu (pembeli).
• Toko online.
• Sistem pembayaran internasional (Visa, MasterCard, American Express).
• Bank penerbit yang menerbitkan kartu plastik nasabah.
• Mengakuisisi bank, di mana rekening pedagang saat ini dibuka.
• Pusat pemrosesan - sistem untuk memproses transaksi kartu bank. Bahkan, itu adalah perantara antara peserta lainnya.

Tanpa masuk ke detail teknis, prosedurnya terlihat seperti ini:

• Setelah memutuskan pembelian, klien toko online memilih opsi untuk membayar dengan kartu.
• Ada pengalihan ke halaman aman, di mana pembeli memasukkan detail pembayaran.
• Bank penerbit memeriksa apakah kartu itu aktif, apakah ada cukup dana di rekening, apakah operasi itu diizinkan di negara tertentu, dan banyak lagi.
• Jika pemeriksaan berhasil, toko online melakukan pemesanan. Dan pembeli menerima pemberitahuan bahwa barang telah dibayar.
• Bank penerbit memblokir (tetapi tidak menghapus) jumlah yang diperlukan pada akun klien.
• Bank pengakuisisi menerima informasi tentang transaksi dan menghasilkan file kliring - dokumen elektronik khusus untuk pembayaran non-tunai.
• Hanya setelah menerima file kliring, bank penerbit mentransfer dana ke bank yang mengakuisisi, yang, pada gilirannya, mentransfernya ke rekening pedagang.

Meskipun penyelesaian antar bank dapat memakan waktu beberapa hari, bagi pembeli semuanya terjadi dalam hitungan detik.

Bagaimana menghubungkan akuisisi internet

Di Federasi Rusia, layanan penyelesaian online disediakan oleh bank komersial dan layanan pembayaran yang terdaftar sebagai organisasi kredit non-bank (NPO) dan memikul tanggung jawab yang sama kepada klien sebagai bank.

1. Koneksi melalui bank

Untuk melakukan pembayaran kartu online, bank harus memiliki lisensi khusus dan pusat pemrosesan (milik sendiri atau pihak ketiga). Mengakuisisi bank bekerja secara langsung dengan klien, oleh karena itu, tarif untuk layanan akan sedikit lebih rendah. Tetapi, sebagai suatu peraturan, struktur keuangan terkemuka sering menolak untuk bekerja sama dengan klien kecil: mereka menghargai reputasi mereka, lebih suka organisasi besar dan mencoba untuk tidak terlibat dengan bisnis Internet, yang legalitasnya bahkan memiliki sedikit keraguan.

2. Koneksi melalui layanan pembayaran

Layanan pembayaran, atau agregator, bekerja sama dengan beberapa bank dan e-wallet secara bersamaan. Biasanya, penyedia ini memiliki tarif yang sedikit lebih tinggi. Tetapi mereka lebih setia kepada usaha kecil, memberikan kondisi yang fleksibel, dukungan teknis sepanjang waktu dan berbagai sistem pembayaran.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih penyedia layanan

Tidak masalah dengan siapa Anda ingin berbisnis - bank atau agregator. Kriteria untuk memilih pemasok tertentu akan sama.

1. Besarnya komisi atas transaksi

Penyedia membebankan komisi untuk setiap transfer, yang tergantung pada omset perdagangan dan ruang lingkup toko online, metode pembayaran, partisipasi dalam program afiliasi, dan banyak faktor lainnya. Harga akan lebih rendah jika bank memiliki pusat pemrosesan sendiri dan tidak perlu membeli layanan ini dari perusahaan pihak ketiga.

Sebelum menghubungkan akuisisi, cari tahu berapa banyak dan untuk apa Anda akan dikenakan biaya. Tetapi bagaimanapun juga, murahnya tidak boleh menjadi kriteria pemilihan utama.

2. Kecepatan dan kemudahan koneksi

Paket dokumen apa yang perlu Anda kumpulkan? Berapa banyak kertas tambahan yang harus Anda keluarkan? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses aplikasi? Dan jika kita berbicara tentang bank, apakah perlu membuka rekening giro dengannya? Sebagai aturan, layanan pembayaran memerlukan lebih sedikit dokumen dan siap untuk terhubung ke layanan dalam jangka waktu yang lebih singkat.

3. Ketersediaan solusi teknis yang sudah jadi

Menyetujui layanan adalah satu hal. Dan agar berfungsi, Anda perlu mengintegrasikan formulir pembayaran di situs. Ada baiknya jika penyedia menawarkan solusi yang sudah jadi. Jika tidak, Anda harus menyewa pengembang dan dikenakan biaya tambahan.

4. Jumlah metode pembayaran

Semakin banyak sistem pembayaran yang didukung penyedia, semakin baik. Bank sering membatasi diri pada pembayaran kartu saja, meninggalkan uang elektronik (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) atau pembayaran seluler (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Jika Anda bekerja sama dengan orang asing, penting bagi penyedia layanan Anda untuk menerima kartu dari bank asing.

5. Istilah untuk mengkreditkan dana ke rekening giro

Dari saat pembelian hingga penerimaan uang di rekening penjual, bisa memakan waktu 3, 4 atau bahkan 5 hari. Lebih baik untuk mengetahui hal ini terlebih dahulu. Semakin cepat dana tersedia, semakin baik. Bank sering berada di depan agregator dalam hal ini, menyetor uang dalam sehari.

6. Kualitas dukungan teknis

Sangat penting untuk toko online yang bantuan dapat diperoleh segera dan setiap saat sepanjang hari. Oleh karena itu, akses ke spesialis 24/7 merupakan kriteria penting ketika memilih penyedia. Uji terlebih dahulu seberapa responsif dukungan teknis terhadap panggilan dan permintaan.

7. Melawan penipuan

Pastikan penyedia masa depan Anda mendukung semua teknologi ini untuk melindungi pembayaran kartu dari penipuan:

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) adalah standar yang diadopsi oleh sistem pembayaran internasional Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB. Organisasi yang menyediakan layanan akuisisi Internet harus memiliki sertifikat PCI DSS.
• SSL (Secure Sockets Layer) adalah protokol enkripsi yang memastikan transmisi data yang aman melalui Internet.
• 3D Secure adalah protokol perlindungan pembayaran kartu yang dikembangkan oleh sistem VISA.

Setiap penyedia layanan mungkin memiliki sistem anti-penipuan tambahan mereka sendiri (dari bahasa Inggris anti-penipuan - "berjuang melawan penipuan"). Layanan ini secara otomatis memeriksa setiap transaksi dan memantau apakah ada sesuatu yang mencurigakan dalam pembayaran.

8. Ketersediaan fitur dan layanan tambahan

Mereka dapat membuat hidup lebih mudah bagi penjual dan pembeli. Berguna jika penyedia menyediakan fungsi tambahan seperti itu:

• Pembayaran sekali klik. Ini berarti bahwa sistem mengingat detail kartu pelanggan reguler, memungkinkan mereka melakukan pembelian dengan cepat. Semakin sedikit waktu yang dihabiskan klien untuk melakukan pemesanan, semakin tinggi kemungkinan dia tidak akan punya waktu untuk berubah pikiran.
• Faktur. Pembeli menerima faktur melalui email, SMS, atau obrolan.
• Holding (memblokir dana di akun pembeli). Jika uang telah dikreditkan ke akun toko online, dan barang yang diperlukan tidak tersedia, pengembalian dana akan memakan banyak waktu. Ini berarti bahwa klien akan tetap tidak puas. Fungsi hold sangat berguna jika Anda perlu memeriksa ketersediaan item. Anda akan dapat langsung mendapatkan uang Anda kembali dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
• Pembayaran multi mata uang. Pembeli dapat membayar pembelian dalam mata uang yang nyaman baginya dan menghemat konversi.
• Pembayaran berkala. Transaksi baru dibuat secara otomatis berdasarkan informasi tentang pembayaran pelanggan sebelumnya.