Pengalaman pribadi: Saya menutup toko online saya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Tiga kisah jujur pengusaha wanita.

Untuk menjadi sukses, tidak cukup mengulangi apa yang dilakukan miliarder. Anda perlu memahami kesalahan apa yang dibuat oleh mereka yang tidak berhasil, dan menarik kesimpulan yang tepat dari mereka.

Lifehacker dianggap sebagai salah satu jenis bisnis paling populer - belanja online. Pemilik sebelumnya jujur tentang apa yang salah, berapa banyak uang yang hilang, dan saran apa yang akan mereka berikan kepada pemula.

Sisi bisnis yang "tidak terlihat"

Ide

Sebelum membeli toko online, saya bekerja di periklanan dan pemasaran. Proyek lain selesai, yang baru tidak dimulai, dan saya praktis tidak bekerja. Dan suatu malam suami saya menyarankan kepada saya: "Ayo buka bisnis untuk Anda," dan saya memutuskan untuk tidak melewatkan kesempatan itu.

Pada tahun 2016, ada ledakan pencarian di Moskow, dan kami terus mengawasinya. Awalnya ada salah perhitungan dan penyusunan rencana bisnis yang panjang, kemudian kami membuang ide ini dan mulai mencari bisnis lain yang menarik, dan pada akhirnya kami sampai pada kesimpulan bahwa akan keren untuk membuka toko online. Pada saat yang sama, saya hamil dan memutuskan bahwa toko online terbaik yang dapat dimiliki seorang ibu muda adalah toko perlengkapan anak-anak, yaitu pakaian. Segalanya tampak sederhana dan logis: ide itu menyulut dan mengilhami saya begitu banyak sehingga saya segera mulai menerapkannya.

Meluncurkan

Saya mulai mencari toko online yang sudah jadi dan menemukan Kids-collection.ru. Kami mulai meresmikan pembelian nama domain, sisa-sisa pakaian dan kontrak dengan pemasok.

Mark-up barang tinggi dan tidak diatur; dimungkinkan untuk menetapkan harga tiga atau empat kali lebih tinggi dari harga pokok. Ada beberapa pesaing di pasar ini. Toko itu sendiri ditampilkan di posisi pertama di mesin pencari untuk kueri "pakaian bermerek anak-anak", jadi saya tidak mencari klien, mereka menemukan saya sendiri. Lagi pula, inilah tepatnya yang saya bayar 1.000.000 rubel.

Tapi 100.000 keluar hanya di saat-saat yang baik. Sejalan dengan toko, saya memiliki proyek, menjadi ibu, dan kemudian bekerja: Saya tidak dapat mencurahkan satu hari penuh untuk bisnis, sehingga pendapatan, sebagai suatu peraturan, sekitar 40.000 sebulan.

Kotrek

Pada satu titik, saya hanya berhenti menanggapi aplikasi dan menyadari bahwa kasusnya harus ditutup. Untuk sementara, saya membujuk diri saya untuk mengumumkan penutupan resmi, tetapi pada akhirnya saya hanya menutup rintisan bahwa toko itu tidak lagi berfungsi. Nama domain masih dengan saya. Sekarang saya telah pindah ke negara lain, dan kadang-kadang, ketika saya melihat merek anak-anak yang menarik, muncul pikiran: "Haruskah saya menghidupkan kembali bisnis saya?" Tapi sementara hal-hal tidak melampaui pikiran.

Itu tidak lagi menarik bagi saya, dan saya kembali ke biro iklan, menerima klien yang sangat besar dan menyadari bahwa perdagangan online dan bekerja dengan pakaian anak-anak bukanlah urusan saya.

Sisa

Modal awal tidak direbut kembali bahkan hingga setengahnya.

Ya, pada akhirnya saya mengembalikan investasi ibu mertua saya, tetapi kali ini dari gaji saya. Saya juga menjual mobil - bukan karena hutang, tetapi sebagian dari uang itu digunakan untuk menutupinya.

Dari cerita ini, saya mengambil ide penting untuk diri saya sendiri: ibu muda tidak perlu membuka toko online anak sama sekali. Ini tidak semudah kelihatannya: Saya pikir saya akan membeli barang-barang dengan harga pembelian dan tidak pergi ke pusat perbelanjaan dengan anak saya, tetapi pada akhirnya saya menghabiskan waktu dan usaha sebanyak yang mereka investasikan dalam bisnis lain.

Saran untuk mereka yang baru akan membuka toko online sendiri: buat keputusan dengan hati-hati, pikirkan apa yang benar-benar menarik bagi Anda, dan sebelum melakukan sesuatu, pelajari prosesnya dari dalam. Misalnya, saya tidak tahu berapa banyak tablet yang harus saya ketik ulang secara manual - dan ini hanyalah satu dari selusin proses yang terdiri dari pekerjaan saya.

Kami berada di depan waktu kami - kami ditinggalkan dengan kerugian

Elena Duyun Didirikan pada tahun 2009 toko online Altay-shop.com, yang dia jual pada akhir 2010.

Ide

Sebelum membuka toko, saya bekerja di bisnis ritel sebagai pelatih bisnis, melatih tenaga penjualan dan manajer, sehingga perdagangannya jelas bagi saya. Tetapi tidak ada yang benar-benar tahu tentang penjualan elektronik di Rusia.

Pada tahun 2009, pasangan saya melakukan perjalanan ke Jerman dan melihat arah ini di sana. Ketika dia mulai memberi tahu saya tentang toko online, kami secara bersamaan merasa bahwa mungkin untuk mendapatkan uang di sini - pengalaman kami sendiri meluncurkan berbagai bisnis memberi kepercayaan. Hari ini menurut saya kami telah membuka salah satu toko online pertama di Rusia. Ledakan pada mereka dimulai jauh kemudian. Saya pikir bisnis kami harus ditutup justru karena kami memulai terlalu dini.

Jika kami terus memercayai gagasan itu setidaknya selama enam bulan lagi, kami tidak akan menjual toko itu.

Meluncurkan

Belanja online bukan satu-satunya bisnis kami, jadi kami tidak pernah menaruhnya di tempat pertama - itu lebih merupakan hobi yang mengasyikkan untuk uang yang dihasilkan oleh proyek lain. Saat itu, kami sudah memiliki bengkel, tempat cuci mobil, dan pusat pelatihan.

Kami tidak tahu mana yang lebih baik untuk dijual, jadi kami memutuskan untuk menjual semuanya: dari produk anak-anak hingga produk konstruksi. Kami berpikir bahwa beberapa dari ini pasti akan menembak.

Semuanya dilakukan dari awal: pada saat itu, tidak ada variasi situs dan halaman arahan seperti itu di domain publik. Kami sendiri sedang mencari template untuk pengembangan, sebagian mengulanginya, menyumbat semua katalog. Dalam segmen bisnis biasa yang dibangun, kami hanya akan menyewa kontraktor yang memenuhi syarat, tetapi dalam hal ini semuanya benar-benar baru dan proyek membutuhkan kontribusi pribadi yang maksimal.

Itu adalah pekerjaan yang sangat intensif, dan sekarang saya tidak berbicara tentang mencari mitra atau klien, tetapi tentang mengenal sistem internal. Itu perlu untuk mencari tahu bagaimana semuanya bekerja. Misalnya, apa yang harus ada dalam deskripsi agar seseorang ingin membeli produk tanpa melihatnya. Seluruh cerita adalah untuk mengetahui bagaimana tombol berfungsi, apa itu "Beli". Sekarang tampak jelas, tetapi kemudian pengetahuan harus dikumpulkan sedikit demi sedikit, paling sering melihat pengalaman asing. Mencari informasi menghabiskan hampir seluruh waktu luang saya.

Kami membeli barang dari pemasok saat memesan, dan pengeluaran utama dikaitkan secara tepat dengan sisi teknis toko online: domain, templat situs, dan situs itu sendiri. Ada juga pengeluaran bulanan: dari awal bekerja, kami menyewa kantor, meletakkan telepon di sana, dan juga mempekerjakan lima karyawan. Empat dari mereka memasukkan barang ke dalam database, dan satu memegang posisi direktur pengembangan. Jumlah pekerjaan yang sudah di awal sedemikian rupa sehingga kami pasti tidak akan melakukannya bersama-sama.

Kerja

Pelanggan datang kepada kami melalui iklan di katalog online, tetapi jumlahnya sangat sedikit sehingga kami dapat menghitungnya dengan jari.

Tapi kami memiliki berbagai macam. Karena toko tersebut berbasis di Wilayah Altai, produk yang paling populer adalah pariwisata.

Sampai hari terakhir, kami tidak berhenti bekerja untuk mencari mitra dan pemasok, dan hanya berkat ini kami memiliki setidaknya beberapa hasil.

Toko kemudian tidak memiliki platform online mereka sendiri, dan bagi mereka sumber daya Internet kami menjadi titik penjualan tambahan. Misalnya, kami telah berhasil bekerja sama dengan perusahaan Pramuka, yang menghasilkan barang-barang berkualitas untuk pariwisata. Mereka dapat menjual produk mereka ke seluruh Rusia hanya melalui toko kami.

Kami sendiri yang mengirim barang ke pelanggan: kami membeli barang, mengemasnya dan mengirimkannya oleh perusahaan transportasi. Itu bisa berupa kargo besar - misalnya, tenda wisata dengan berat 25 kilogram. Sekarang semuanya lebih sederhana: pemilik toko online menerima pesanan, dia mengarahkannya ke pemasok, dan pemasok sudah terlibat dalam pengiriman barang. Kami harus melakukan semuanya dengan tangan kami.

Kotrek

Pada tahun pertama, kami tidak mengharapkan hasil apa pun: kami hanya mencari pemasok, mengarahkan upaya kami untuk bernegosiasi dengan orang-orang dan mengatur pekerjaan. Kami belajar membuat, mengiklankan, mengisi katalog. Tetapi setelah satu setengah tahun, toko itu tidak mulai mendapat untung. Setiap bulan bagi saya tampaknya semuanya akan berubah, tidak mungkin sebaliknya: lagipula, kami berhasil menarik begitu banyak perusahaan, situs bekerja dengan baik, iklan berputar - kami memiliki semua bahan untuk sukses.

Tetapi pada akhirnya kami menghabiskan hampir 1.000.000 rubel - bagi kami ini adalah garis setelah itu kami menutup startup sebagai tidak efektif.

Kami tidak mengerti apa yang kami lakukan salah: kami melakukan bisnis dengan jujur, berinvestasi di dalamnya secara moral dan fisik. Kami bahkan memberi diri kami waktu ekstra - beberapa bulan lagi untuk melihat apakah toko akan berfungsi tanpa investasi tambahan kami? Tapi keajaiban itu tidak terjadi, dan kami menjualnya.

Tapi pemilik berikutnya beruntung. Dia membeli situs kami, mengubah profilnya menjadi produk kecantikan, dan ide itu muncul. Sekarang toko itu masih berfungsi, tetapi dengan bermacam-macam yang berbeda.

Sisa

Kami tidak menutup investasi awal. Dan bagaimana mereka bisa melakukan ini jika kita melakukan tidak lebih dari sepuluh pembelian sebulan? Toko tidak pernah mencapai swasembada. Tentu saja, ini tidak menyenangkan, tetapi kami tidak menyesalinya - bagaimanapun, ini adalah eksperimen, dan kami siap untuk kenyataan bahwa hasilnya bisa apa saja, meskipun, tentu saja, kami berharap untuk hasil yang menguntungkan.

Saran apa yang bisa Anda berikan kepada pengusaha? Prioritaskan: jika Anda ingin menjual produk yang berkualitas, cari pemasok yang baik, jika prioritas Anda adalah keuntungan, jadilah distributor yang kuat. Bagaimanapun, lakukan apa yang benar-benar membakar Anda dari dalam, maka Anda akan menyampaikan perasaan ini kepada pelanggan Anda.

Mengulang kesuksesan orang lain itu tidak mudah

Nina Makogon Pemilik bersama toko peralatan makan online dari Europe Splendidkitchen.ru dari 2011 hingga 2012.

Ide

Saya dan mitra saya memiliki agen tur untuk koki dari seluruh dunia, Splendidagency.com. Kami mengetahui pasar kuliner dan gastronomi dengan baik, tetapi waktu menentukan kondisi baru, dan kami menyadari bahwa hanya bisnis dengan platform Internet yang berkembang yang memiliki prospek. Setelah banyak pertimbangan, kami memutuskan untuk meluncurkan toko online kami sendiri. Keyakinan diberikan oleh pengalaman pacar pasangan saya, yang membuka toko online yang sukses menjual perlengkapan pernikahan.

Skemanya sederhana: dia mengimpor dalam jumlah besar dari China dan menjualnya dengan harga premium. Menurut ceritanya, bisnis itu terlihat menguntungkan dan sangat menjanjikan. Dan kami juga memutuskan untuk mengambil risiko, menjadikannya sebagai mentor untuk toko kami yang menjual peralatan makan dari Eropa.

Meluncurkan

Di sebuah pameran dagang restoran besar, kami bertemu dengan pedagang grosir peralatan makan gourmet yang menawarkan piring dan cangkir cantik dengan harga di atas rata-rata. Kami berbicara, menyetujui persyaratan dan memutuskan untuk menjual beberapa barangnya.

Kami menginvestasikan sekitar 200.000 rubel di toko online, mengambil uang dari omset perusahaan kami.

Sedikit yang diketahui tentang spesifikasi industri ini, tetapi kemudian pasarnya bahkan tidak ada - ada sekitar tiga toko online besar yang menjual semuanya. Tetapi semua orang menderita karena kegunaan, pengguna disambut dengan antarmuka yang tidak nyaman dan desain yang tertinggal.

Kami segera memutuskan untuk membuat cerita yang bergaya. Untuk melakukan ini, mereka menyewa seorang desainer yang bekerja di majalah mengkilap dan, tidak seperti orang lain, mengerti cara membuat gambar yang indah. Sayangnya, dia tidak memiliki pengalaman dalam desain situs web, dan ini merugikan kami. Ketika kami menyerahkan desain kepada pengembang, dia harus melakukan penyesuaian, dan pada akhirnya kami mendapatkan situs yang tidak sebagus yang kami rencanakan sebelumnya. Kami menghabiskan sekitar 80.000 rubel untuk pengembangan.

Kerja

Skema toko online kami sederhana: pelanggan melakukan pemesanan, kami membeli barang dari grosir dan menjualnya. Ada beberapa pesanan, jadi mudah untuk mengubah rantai ini.

Kisah kami berlangsung sekitar 9 bulan. Selama ini, kami terus berinvestasi: baik dalam beriklan di mesin pencari maupun dalam konten. Kami memiliki manajer konten yang menulis teks, mencari gambar yang menarik. Sangat penting untuk menggambarkan produk dengan twist dan pertama. Karena kecepatan dan keunikannya, kami cukup sering berada di urutan teratas mesin pencari.

Secara umum, sumber daya itu habis di laut. Mereka berhasil mendapatkan sekitar 20-30 ribu rubel sebulan, yaitu waktu yang dihabiskan, upaya, dan keuntungan sama sekali tidak ada bandingannya.

Kotrek

Kami menyadari bahwa ada yang tidak beres ketika, setelah tiga bulan bekerja, kami masih belum mencapai 100.000 rubel pendapatan per bulan: kami bahkan tidak membayar kembali apa yang telah kami investasikan. Semua uang dihabiskan untuk promosi di Google dan Yandex.

Kami memutuskan untuk memberikan situs itu kesempatan lagi, contoh toko online mentor kami sangat menginspirasi. Sepertinya kami hanya perlu sedikit lebih banyak waktu agar penjualan meningkat. Selama beberapa bulan kami terus berinvestasi dalam promosi, kemudian kami meninggalkan investasi sebagai percobaan. Tetapi hasilnya sama: untung tidak muncul.

Sisa

Pada akhirnya, kami hanya membuat keputusan untuk menutup proyek. Tentu saja, tidak menyenangkan ketika sesuatu tidak berhasil untuk Anda, tetapi kami memahami bahwa ini adalah pengalaman dan Anda harus membayarnya.

Toko online tidak menutup investasi. Selain itu, kami mengalami kerugian sekitar 300.000 rubel.

Kami percaya bahwa alasan utama kegagalan adalah:

• nama malang - sulit bagi orang untuk mengingat dan mengucapkannya, ini adalah kegagalan epik kami;
• sedikit investasi dalam periklanan kontekstual di mesin pencari;
• diperlakukan sebagai bisnis sampingan yang tidak kami curahkan cukup waktu.

Saran saya bagi yang baru saja memutuskan untuk membuka toko online: pertama, pelajari pasar, kompetitor dan pahami siapa sebenarnya konsumen Anda. Tentukan berapa banyak rasa sakit pelanggan yang akan Anda kompensasikan dengan toko online Anda. Idealnya, Anda hanya harus membuka layanan dengan spesialisasi yang sangat sempit.

Kedua, rencanakan anggaran Anda sebelumnya. Penting untuk dipahami dengan jelas bahwa Anda harus banyak berinvestasi dalam periklanan dan pemasaran, terutama di awal. Dan jangan berhemat pada konten toko: ambil foto berkualitas tinggi dan gambarkan dengan benar. Maka Anda mungkin beruntung.