Daftar Isi:

Bagaimana memulai bisnis waralaba dan tidak menjadi gila: panduan terperinci
Bagaimana memulai bisnis waralaba dan tidak menjadi gila: panduan terperinci
Anonim

Apa yang harus dicari ketika memilih waralaba, cara menyusun dokumen dengan benar dan menghindari kesalahan umum.

Bagaimana memulai bisnis waralaba dan tidak menjadi gila: panduan terperinci
Bagaimana memulai bisnis waralaba dan tidak menjadi gila: panduan terperinci

Pasar waralaba Rusia berada pada tahap perkembangan pesat - ini dikonfirmasi oleh sejumlah penelitian yang mengurangi harga waralaba. Model ini memiliki banyak keuntungan bagi calon pengusaha, tetapi ada juga kekurangannya. Ketika sebuah perusahaan berusaha untuk "mengemas" dan menjual waralabanya sesegera mungkin, kedua belah pihak memiliki masalah: penerima waralaba mendapatkan produk yang "mentah" dan tidak layak, dan pemilik waralaba mendapat reputasi buruk dan tuntutan hukum. Kami akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda perhatikan untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan.

Masalah harga

Biaya waralaba terdiri dari dua pembayaran - awal lump-sum dan royalti. Yang pertama dibayarkan segera setelah kontrak selesai, dan yang kedua ditransfer oleh penerima waralaba pada frekuensi tertentu (misalnya, sebulan sekali, sekali setiap enam bulan atau setahun sekali). Di waralaba Rusia paling populer, pembayaran sekaligus tidak melebihi 500 ribu rubel. Misalnya, di "Dodo Pizza" harganya 350 ribu rubel. Membuka toko bisa lebih murah: menurut Pizza, bir, pegadaian mobil: berapa waralaba RBC paling populer, biaya masuk untuk gerai ritel populer hingga 150 ribu rubel.

Royalti dapat dihitung menurut model yang berbeda - persentase atau tetap. Dalam kasus pertama, penerima waralaba membayar pemilik waralaba sebagian dari omset - dari 1 hingga 10%. Yang kedua, jumlah pembayaran diketahui oleh penerima waralaba di muka dan tetap stabil. Perlu dicatat bahwa model tetap tidak selalu berarti bahwa jumlah pemotongan akan tetap tidak berubah. Terkadang franchisor secara bertahap meningkatkan pembayaran tetap mereka saat franchisee berdiri. Dalam kasus lain, jumlah royalti sudah termasuk dalam harga pokok barang yang dijual franchisee.

Karena pembayaran lump-sum dan royalti, pembeli mendapatkan hak untuk menggunakan merek pemilik waralaba, alat dan pengetahuan internalnya, metode bisnis dan manajemen karyawan. Namun, semua kekhawatiran mendaftarkan badan hukum, membayar pajak, asuransi dan kontribusi pensiun jatuh pada franchisee.

Biaya membeli waralaba tidak semuanya merupakan biaya memulai bisnis. Total biaya terdiri dari banyak faktor: biaya perbaikan dan penyewaan tempat, peralatan, pelatihan dan perekrutan personel. Anda dapat membuka toko untuk waralaba terkenal: Pizza, bir, pegadaian mobil: berapa biaya waralaba paling populer untuk 1, 5-3 juta rubel, dan jika kita berbicara tentang wilayah - dan untuk 400-700 ribu rubel. Untuk restoran pizza dan layanan mobil, investasi awal akan lebih banyak - dari 6 hingga 16 juta rubel.

Periode pengembalian bisnis juga tergantung pada ukuran biaya awal. Misalnya, menurut beberapa perkiraan, Bagaimana memahami bahwa waralaba itu palsu, dengan investasi 10-20 juta rubel, waralaba terbayar setidaknya dalam dua tahun. Namun, tidak mungkin untuk secara akurat memperkirakan periode mendapatkan keuntungan hanya berdasarkan modal awal: untuk jaringan yang berbeda, periode ini dapat berbeda 1,5-2 kali dengan jumlah investasi yang sama.

Tanda bahwa waralaba layak dibeli

Rahasia sukses waralaba adalah keseimbangan model bisnis yang bekerja dan paket layanan tambahan untuk franchisee.

1. Anda akan dibantu untuk menemukan kamar

Franchisor yang handal akan mencoba melakukan riset terlebih dahulu dan menawarkan poin dengan traffic tinggi, dan kemudian akan memantau kehadirannya, membandingkannya dengan indikator area lain atau perusahaan jaringan di area yang sama.

Pemilik waralaba yang baik dapat menawarkan kepada pemegang waralaba untuk memasang modul analitik khusus - penghitung pengunjung, untuk secara mandiri melacak konversi tamu menjadi pembeli dan merespons dengan cepat jika indikator bisnis ini menurun.

2. Anda dijamin mendapatkan pelatihan manajemen waralaba

Proses operasional, bekerja dengan personel, akuntansi, penggunaan layanan tambahan dan platform TI, masalah hukum, kepatuhan terhadap semua jenis peraturan - idealnya, semua aspek yang diperlukan untuk memahami dan menjalankan bisnis tertentu harus diungkapkan kepada Anda di awal.

3. Bersama dengan waralaba, Anda akan membeli paket layanan tambahan

Ini mungkin termasuk layanan pengawasan video jarak jauh yang diperlukan baik untuk segmen HoReCa dan untuk institusi medis. "Pengawasan video anti-teroris" telah menjadi wajib bagi semua organisasi medis, siaran online dari dapur untuk katering, pameran online. Modul analitik modern berdasarkan visi komputer dan teknologi cloud juga dapat digunakan: misalnya, pengenalan wajah untuk mencegah pencurian dan mengembangkan program loyalitas, solusi TI untuk memantau aktivitas karyawan dan pelacakan waktu, keamanan dan kontrol kualitas.

Bisnis Waralaba: Menerapkan Sistem Kontrol Kualitas
Bisnis Waralaba: Menerapkan Sistem Kontrol Kualitas

4. Anda akan diberikan dukungan pemasaran

Waralaba yang andal hampir selalu mempromosikan jaringan secara keseluruhan - untuk ini, pewaralaba mentransfer biaya iklan ke kantor pusat. Perusahaan yang lebih kecil membantu mitra untuk mempromosikan outlet mereka sendiri: misalnya, organisasi medis LabQuest menyediakan Apa yang Perlu Anda Ketahui untuk Mendapatkan Hasil Maksimal dari Waralaba Medis dengan Alat Pemasaran. Pemilik outlet menerima bantuan dalam promosi online, PR, pengembangan program loyalitas dan interaksi dengan dokter.

5. Anda akan diberikan dokumentasi keuangan terlebih dahulu dan menunjukkan indikator bisnis terbuka

Semuanya sederhana di sini. Segala sesuatu yang berhubungan dengan uang dan kewajiban keuangan, serta sejarah keuangan pemilik waralaba, memerlukan verifikasi yang matang. Tidaklah dosa untuk melibatkan akuntan atau auditor profesional di dalamnya, jika calon franchisee tidak memiliki pengetahuan yang diperlukan.

Kesalahan umum yang dilakukan pewaralaba

Berikut adalah beberapa kesalahan teratas yang dapat merugikan calon wirausahawan.

1. Jangan memperhitungkan kekhasan pasar

Tidak ada bisnis yang ada secara terpisah dari daerah sekitarnya, penduduk dan infrastruktur. Jika penerima waralaba tidak mempertimbangkan kondisi di mana perusahaannya akan berkembang, maka tawaran sukses dari pemilik waralaba pun tidak akan berhasil. Salah satu contohnya adalah kasus Waralaba: bagaimana membuka sekolah lari untuk sekolah lari I Love Supersport: cabangnya di Yekaterinburg telah beroperasi selama empat tahun dan menguntungkan, dan di Magnitogorsk ditutup setelah satu setengah tahun. Salah satu alasan utama kegagalan tersebut adalah kurangnya tempat yang cocok untuk berlari di kota, yang telah mencegah olahraga ini mengumpulkan cukup banyak penggemar.

2. Melebih-lebihkan bantuan pemilik waralaba

Penerima waralaba mungkin tidak tahu tentang seluk-beluk bisnis dan mengandalkan bantuan mitra - terkadang terlalu berharap pada bantuan ini. Katakanlah seorang wirausahawan pemula tidak memiliki pengalaman pemasaran dan tidak menyadari perlunya berinvestasi dalam akuisisi pelanggan selama musim sepi. Pemilik waralaba, yang bantuannya dia perhitungkan, tidak memberikan instruksi yang diperlukan untuk meningkatkan jumlah pengunjung, dan bisnis berisiko bangkrut.

3. Beli waralaba yang belum diverifikasi

Analis pasar waralaba percaya Bagaimana memahami bahwa waralaba itu palsu, bahwa di Rusia hingga setengah dari penawaran untuk menjual waralaba adalah palsu. Ini berarti bahwa perusahaan memberikan data yang salah kepada mitra tentang biaya waralaba dan kondisi pasar.

Dalam beberapa kasus, informasi yang salah menyangkut semua "bantuan" yang sama dari pemilik waralaba. Beberapa tahun yang lalu, Waralaba menghadapi trik dengan masalah ini: bagaimana taruhan pada waralaba dapat berubah menjadi runtuhnya pemegang waralaba Kotak Surat Dll, yang berhubungan dengan pengiriman dokumen dan parsel kecil, serta pencetakan. Saat membeli waralaba, organisasi berjanji untuk menyediakan bahan yang diperlukan untuk membuka kantor dengan persyaratan preferensial. Ternyata harga "menguntungkan" beberapa kali lebih tinggi dari harga pasar, dan kantor pusat tidak membantu franchisee dengan cara apa pun dalam mempromosikan dan mengatur penjualan.

Seluk-beluk hukum

Menurut hukum Rusia, pemilik waralaba dan penerima waralaba dapat membuat salah satu dari dua jenis perjanjian - konsesi komersial atau lisensi.

Perjanjian konsesi komersial menyiratkan "Kode Sipil Federasi Rusia (bagian dua)" tertanggal 26 Januari 1996 No. 14-ФЗ (sebagaimana diubah pada 29 Juli 2018) (sebagaimana diubah dan ditambah, mulai berlaku pada 30 Desember 2018) transfer sejumlah hak eksklusif dari pemegang hak cipta kepada pengguna (dari franchisor ke franchisee). Bagian wajib dari perjanjian adalah hak atas merek dagang.

Pengalihan ke penerima waralaba hak untuk menggunakan merek dagang dan serangkaian hak eksklusif dalam bisnis terdaftar di Rospatent - tanpa tahap ini, jika terjadi konflik antara para pihak, pengadilan tidak akan dapat menerapkan peraturan waralaba. Ini terutama penting bagi pemilik waralaba - dengan tidak adanya pendaftaran, pengadilan dapat meminta pengembalian semua pembayaran untuk penggunaan merek dan kekayaan intelektual perusahaan, bahkan jika penerima waralaba menggunakan layanan ini dan menerima pendapatan dengan bantuan mereka.

Perjanjian konsesi komersial juga menentukan hak lain yang dialihkan oleh pemilik waralaba, misalnya, untuk menggunakan basis data, program komputer, penemuan pemegang hak cipta, dan sebagainya. Juga, dokumen tersebut dapat menjelaskan batasan bagi para pihak: larangan persaingan antara penerima waralaba dan pemilik waralaba, kebijakan penetapan harga, kewajiban untuk mentransfer kontribusi untuk kampanye iklan. Perjanjian semacam itu hanya dapat dibuat antara badan hukum atau pengusaha perorangan.

Perjanjian lisensi memilih ketika pemilik waralaba tidak ingin mengalihkan hak untuk menggunakan merek dagang kepada penerima waralaba (atau belum mendaftarkan merek dagang). Perjanjian semacam itu memungkinkan "Kode Sipil Federasi Rusia (bagian empat)" tertanggal 18 Desember 2006 No. 230-FZ (sebagaimana direvisi pada 27 Desember 2018), kepada pembeli waralaba untuk menggunakan objek kekayaan intelektual apa pun: milik pemilik waralaba Sistem IT, metode kerjanya, logo. Para pihak dalam perjanjian lisensi tidak hanya dapat berupa badan hukum dan pengusaha perorangan, tetapi juga perorangan.

Perbedaan utama antara perjanjian lisensi dan perjanjian konsesi: yang kedua mengandaikan kerjasama yang erat antara para pihak, misalnya, kontrol kualitas layanan oleh pemilik waralaba. Perjanjian lisensi memberikan franchisee hanya kesempatan untuk menggunakan perkembangan tertentu dari franchisor. Karena kekurangan dokumen ini, dapat ditambahkan Apa yang harus dicari ketika membeli waralaba dengan kontrak untuk penyediaan dan penyediaan layanan, di mana tanggung jawab pemilik waralaba untuk penjualan barang atau konsultasi mitra bisnis ditentukan dalam lebih detail.

Terlepas dari jenis kontraknya, sebelum menandatanganinya, franchisee dan franchisor harus membahas secara rinci syarat-syarat kerjasama. Inilah yang harus diwaspadai:

  • Istilah dan wilayah - di mana dan untuk berapa lama penerima waralaba dapat bekerja di bawah ketentuan waralaba. Penting untuk menuliskan poin-poin ini dalam kontrak sedetail mungkin. Eksklusivitas hak franchisee untuk bekerja di wilayah tertentu juga harus diklarifikasi - tanpa klausul ini, pemilik waralaba dapat menjual waralaba di wilayah ini kepada orang lain.
  • Metode transfer informasi - kita berbicara tentang proses pertukaran dokumen. Kata-kata yang tidak jelas seperti "dalam bentuk apa pun yang tersedia" tidak cocok - tanpa menentukan operator data tertentu, para pihak dalam kontrak tidak akan dapat membuktikan bahwa mereka telah mentransfer atau menerima paket waralaba.
  • Prosedur pemutusan kontrak. Penerima waralaba dapat membatalkan perjanjian waralaba secara sepihak - untuk ini, biasanya cukup untuk memperingatkan pemilik waralaba terlebih dahulu. Namun, prosedurnya harus didiskusikan sebelum menandatangani kontrak. Mungkin ternyata penerima waralaba, sesuai dengan persyaratan yang diterima, akan diwajibkan untuk memperingatkan tentang keluar dari bisnis satu tahun sebelumnya. Selama ini pengusaha harus membayar royalti-walaupun waralaba hanya mendatangkan kerugian.
  • Tugas para pihak. Pemilihan pemasok, penetapan harga, pelatihan karyawan dan promosi franchisee - setiap kewajiban penjual dan pembeli franchise harus diketahui dan dipahami sebelum melakukan transaksi.

Waralaba tidak hanya membeli "resep sukses" yang sudah jadi, tetapi melakukan bisnis bersama dengan pemilik waralaba. Oleh karena itu, langkah selanjutnya bagi franchisee adalah menciptakan landasan untuk komunikasi.

Membangun hubungan dengan pasangan

Seperti dalam bisnis lainnya, dalam waralaba, kepercayaan antara para pihak dan tujuan bersama adalah penting. Sebagai aturan, di awal pekerjaan, pemilik waralaba memberikan sejumlah dokumen kepada mitra: buku merek dengan deskripsi merek dan gayanya, buku bisnis dengan saran manajemen dan buku pegangan dengan persyaratan untuk karyawan.

Partisipasi lebih lanjut dari pemilik waralaba dalam bisnis tergantung pada ketentuan kontrak. Terkadang penjual waralaba hanya mentransfer hak pengetahuan dan membantu memilih lokasi untuk outlet, tetapi tidak mengajari pembeli seluk-beluk bisnis. Tetapi bahkan dalam kasus ini, penerima waralaba biasanya dapat mengandalkan konsultasi dengan kantor pusat jika ada kesulitan - terutama jika para pihak telah menandatangani perjanjian konsesi komersial, yang mengasumsikan bantuan dalam pengembangan proyek.

Waralaba yang sukses biasanya tidak terbatas pada konsultasi dan pengumpulan laporan tentang pencapaian "bangsal": perusahaan membuat pusat pelatihan bersama untuk karyawan sehingga kualitas layanan dan barang di seluruh jaringan sama. Beginilah, misalnya, Bagaimana membuat waralaba yang sukses dari awal bekerja, rantai salon penata rambut pria Chop-Chop, yang telah membuka akademi sendiri untuk meningkatkan keterampilan para master dari berbagai wilayah di Rusia. Rantai besar tidak terkecuali: sebelum pembukaan restoran, Subway mengajarkan Sandwich Artist: berapa banyak waralaba Subway membawa kepada pemilik, manajer, dan staf outlet baru.

Pemberi waralaba memantau pekerjaan penerima waralaba setelah pelatihan. Dalam rantai Doublebee, setiap kedai kopi diperiksa seminggu sekali, dan spesialis terpisah bertanggung jawab atas pengembangan profesional semua barista. Beberapa waralaba mengembangkan hubungan tidak hanya antara kantor pusat dan lokasi individu, tetapi juga antara pemegang waralaba itu sendiri. Semua pengusaha berbagi pengalaman dan praktik terbaik mereka dalam rantai kopi Red Cup, dan setiap titik penjualan dapat menerapkan ide-ide terbaik.

Penting untuk dipahami bahwa keberhasilan bisnis terutama tergantung pada penerima waralaba itu sendiri. Pemberi waralaba sering mencatat bahwa program dukungan mitra mereka dan layanan tambahan hanyalah alat yang efektif untuk melakukan bisnis, tetapi bukan "pil untuk semua penyakit". Adalah salah untuk percaya bahwa dengan membeli waralaba, Anda akan mendapatkan bisnis yang semuanya sudah diatur sedemikian rupa sehingga Anda hanya perlu mendapat untung. Ini tidak bekerja seperti itu.

Daftar periksa untuk franchisee masa depan

  • Perhatikan rasio pembayaran kepada franchisor. Persyaratan kerjasama mungkin termasuk biaya lump-sum yang tinggi dan tidak ada royalti. Model seperti itu dibenarkan untuk toko, ketika franchisee membeli barang dari franchisor untuk dijual alih-alih membayar royalti. Dalam kasus lain, kurangnya pembayaran berulang dapat berarti bahwa perusahaan ingin menjual waralaba sebanyak mungkin dan tidak khawatir tentang keberhasilan afiliasi individu.
  • Tanyakan tentang usia dan pengalaman perusahaan. Proposal mungkin berubah menjadi "mentah", belum selesai. Penerima waralaba tidak dapat mengandalkan dukungan dan bantuan yang kompeten dalam situasi seperti itu.
  • Periksa kantor perwakilan perusahaan di sumber resmi. Saran ini berlaku untuk penawaran pembelian waralaba dari merek internasional utama. Penjual yang tidak bermoral dapat mendaftarkan merek dagang serupa dan berpura-pura menjadi divisi Rusia dari sebuah perusahaan yang sebenarnya tidak terwakili di Federasi Rusia. Agar tidak membeli yang palsu, disarankan untuk mendapatkan konfirmasi keabsahan kegiatan organisasi (terkadang cukup dengan memeriksa data di kantor perwakilan di situs web merek atau menulis permintaan ke kantor pusat).
  • Tanyakan apakah perusahaan mengembangkan perusahaan atau gerai ritelnya sendiri. Jika pemilik waralaba telah berhenti membuka divisi baru dan hanya menjual waralaba, ini mungkin menunjukkan inefisiensi model bisnisnya.
  • Periksa apa yang Anda dapatkan dari pemilik waralaba. Jika sebuah perusahaan hanya menjual tanda, Anda tidak akan mendapatkan keuntungan dari bekerja dengannya. Tanyakan alat apa, diskon pada program afiliasi, pengembangan dan bimbingan yang diberikan pemilik waralaba, bagaimana komunikasi lebih lanjut dengan perusahaan induk akan berjalan, dan siapa yang akan bertanggung jawab untuk melatih karyawan dan memantau pekerjaan mereka.
  • Periksa kontrak dengan hati-hati. Penting untuk memperhatikan durasi waralaba, wilayah yang dikuasai, kewajiban para pihak, metode transfer informasi dan penghentian transaksi.
  • Temui franchisee lain dari jaringan. Sebelum kesimpulan kontrak, pengusaha lain akan membantu Anda memahami apakah Anda harus terlibat dalam bisnis, dan kemudian mereka akan berbagi pengalaman dan praktik terbaik mereka sendiri.

Direkomendasikan: