20 keanehan dunia usaha di Jepang

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Mengapa bos bekerja lembur, dan karyawan berusaha untuk tidak bersinar.

Pengguna Twitter Marat Vyshegorodtsev berbicara tentang praktik bisnis yang tak terduga dan terkadang lucu yang harus dia hadapi selama 7 tahun tinggal dan bekerja di Jepang.

Tentang korespondensi bisnis

1. Pertama dan paling menjengkelkan: banyak air di email dan pesan teks. Jenis:

• Hai!
• Apa kabar?
• Anda dapat berbicara?

Atau 150 baris teks klise di kepala surat, di suatu tempat di tengah - satu baris sebenarnya, lalu 150 baris kesimpulan klise dan tanda tangan dengan semua lencana.

2. Orang Jepang mengirim lampiran dalam arsip terenkripsi. Dan kata sandi dikirim dalam surat lain ke alamat yang sama. Untuk apa? Siapa yang mengajari mereka ini? Kemudian Anda membalas surat seperti itu, melampirkan file teks atau gambar, dan sebagai tanggapan: "Antivirus kami tidak mengizinkan pembukaan lampiran." Kata sandi biasanya adalah "12345" atau tingkat kesulitan yang serupa. Untuk kenyamanan penerima, tentu saja!

3. Jika orang Jepang perlu menerima data dalam bentuk terstruktur, dia akan mengirimkan Yang Mulia spreadsheet Excel dengan formulir untuk diisi. Semuanya akan baik-baik saja, tetapi pasti akan memiliki makro VBA untuk memvalidasi semua bidang input. Bagaimana bisa tanpa mereka. Pengguna poppy sangat senang. Menurut aturan validasi formulir, nama keluarga Anda pasti tidak akan cocok, karena Anda adalah "gaijin" (orang asing), datang dalam jumlah besar di sini. Tetapi makro tidak akan memberi tahu Anda tentang ini, itu hanya akan memberikan kesalahan "Input Tidak Valid" di salah satu dari ribuan bidang yang Anda isi.

Klasik genre: tangkapan layar dimasukkan ke dalam Excel, dikompresi menjadi arsip dengan kata sandi, kata sandi ada dalam huruf lain. Jarum ada di telur, telur ada di bebek.

4. Setiap surat ditulis oleh petugas yang menakutkan. Seni mengetahuinya tidak diketahui bahkan oleh orang Jepang sendiri. Dan mereka dengan tulus percaya bahwa tidak mungkin bagi orang asing untuk memahami "sonkeigo" (gaya bicara sopan) murni secara genetik.

5. Orang Jepang sangat menyukai surat massal yang "sangat penting" atau "perlu dibalas" ketika tidak terlalu penting dan tidak diperlukan. Kemudian mereka akan mengirim lima kali lagi untuk keandalan. Terutama orang Jepang yang canggih tahu bagaimana "mengotomatisasi" proses dengan tenaga kerja karyawan per jam bergaji rendah.

Anda harus membiasakan diri mengelompokkan email yang terdiri dari 30 orang per salinan. Bagaimana Anda sampai di sana, dan mengapa topik ini relevan bagi Anda - bahkan orang yang menambahkan Anda ke sana tidak tahu. Di Jepang, tidak ada tombol Balas, hanya Balas semua.

Tentang pekerjaan dan waktu luang

6. Di Jepang, tidak lazim untuk menembak. Dan juga tidak diterima untuk mengubah pekerjaan. Seperti di tentara, sampai pensiun dinaikkan hanya untuk masa kerja. "Pekerjaan Seumur Hidup" disebut.

7. Perusahaan Jepang menggunakan algoritma pengurangan, sedangkan perusahaan Barat menggunakan penambahan. Secara konvensional, Jepang memulai segalanya dari posisi 100%. Untuk setiap sendi, bos mengurangi satu atau dua poin dalam pikirannya. Pada akhir setengah tahun, siapa pun yang memiliki poin terbanyak (lebih sedikit kawanan) mendapat promosi dan peningkatan bonus.

Di perusahaan Barat, karyawan mulai dari 0% dan menerima poin mental dari bos mereka untuk setiap pencapaian. Siapa pun yang memiliki lebih banyak poin di akhir setengah tahun itu hebat. Karena itu, di AS adalah kebiasaan untuk pamer, tetapi di Jepang adalah kebiasaan untuk tidak bersinar.

8. Makan siang hanya dilakukan pada pukul 12:00. Pukul 11:30 - "Saya belum lapar," dan pukul 12:30 orang Jepang sudah mengalami syok insulin. Anda tidak akan sampai ke satu restoran pada siang hari, tetapi pada jam satu ada bola bergulir, dan pada 14:30 semua tempat sudah tutup sebelum makan malam.

9. Ada mitos bahwa orang Jepang bekerja terlambat. Faktanya, mereka bodoh sepanjang hari dalam rapat, mereka menjawab surat dengan petugas, dan di Excel mereka mengurutkan baris 99% dari waktu. Sore hari sudah waktunya pulang, tapi tidak biasa pulang lebih awal jika bos masih duduk. Karena itu, semua orang juga duduk.

Dan bosnya tidak pulang, karena anak-anaknya sudah tidur, dan dia tidak berbicara dengan istrinya selama lima tahun dan dia mengalami krisis paruh baya secara umum.

Banyak orang bertanya: "Bagaimana mereka membuat produk keren seperti itu?" Di sini kita berbicara tentang plankton kantor: penjualan, back office dan spesialis IT lainnya, spesialis pemasaran dan pemodal. Di pabrik-pabrik, bajak Jepang yang keras tanpa nafas dan memandang rendah banci ini.

10. Bagi saya, manajemen Jepang dicirikan oleh ungkapan dari novel tentang Hanzawa Naoki: "Prestasi bawahan adalah milik bos, kawanan bos adalah tanggung jawab bawahan." Omong-omong, seri yang luar biasa, diambil berdasarkan itu, saya merekomendasikannya.

Tentang pertemuan dan negosiasi

11. Dalam setiap situasi yang kalah dalam negosiasi, Jepang akan menggunakan argumen terakhir: "Ini bukan kebiasaan di negara kita di Jepang." Meskipun semuanya diterima oleh mereka.

12. Banyak orang asing tersandung “nemawashi” (persiapan awal sebelum mengambil keputusan). Ini adalah saat rekan Jepang Anda mengundang Anda ke pertemuan bisnis untuk meminta pendapat Anda. Meskipun sebenarnya mereka mengundang Anda untuk berbagi hasil keputusan kolektif mereka. Karena ada nemawashi sebelum pertemuan, dan semua tanah "digali" sebelumnya.

Jadi bagaimana jika Anda ingin menawarkan solusi bombastis - misalnya: "Mari kita ganti Excel dengan Google Forms setidaknya?" - maka pertama-tama Anda harus dengan lembut membawa kolega Anda ke ide ini saat makan siang. Dan kemudian secara resmi menganggukkan kepala mereka (biasanya melalui tidur) ke pertemuan.

Tentang aturan

13. Aturan ada demi aturan. "Saya tidak membuat mereka, bukan saya yang membatalkannya, dan saya tidak tahu mengapa aturan ini ada, tetapi saya akan mengikutinya secara membabi buta." Oleh karena itu, Anda tidak akan pernah bisa menyapih orang Jepang dari Excel dengan makro.

14. Jika orang Jepang tidak dibangun sehingga dia berada di tempat pada jam 9:00 dan dengan dasi, dia biasanya akan berhenti bekerja dan melakukannya juga. Mereka menyukai proses, seremonial pekerjaan, bukan hasilnya. Tentu saja ada pengecualian.

Tentang teknologi

15. Orang Jepang tidak menggunakan Microsoft Word. Umumnya. Jika sesuatu dapat diringkas dalam sebuah tabel, itu akan menjadi Excel. Jika Anda membutuhkan teks bebas, mereka dibagi menjadi slide di Power Point. Setiap hasil pekerjaan akan berupa xls atau ppt. Dalam arsip. terenkripsi.

16. Pendaftaran di situs Jepang mana pun membutuhkan:

• nama dalam hieroglif;
• nama keluarga dalam hieroglif;
• namanya hiragana;
• nama keluarga hiragana;
• surel;
• email lagi - jika Anda melakukan kesalahan pada awalnya;
• telepon genggam;
• telepon rumah;
• Kode Pos;
• alamat, hanya dalam karakter Jepang;
• nama rumah tempat Anda tinggal (di sini semua bangunan apartemen memiliki nama);
• nomor kartu kredit - bidang input yang diperlukan dibagi menjadi empat bagian sehingga pelengkapan otomatis tidak berfungsi;
• pertanyaan rahasia dalam bahasa Jepang;
• jawabannya hanya hiragana;
• Tanggal lahir;
• kode rahasia untuk phone banking (jika itu adalah bank);
• kode rahasia untuk aplikasi seluler (4-6 digit).

Kemudian "aplikasi diterima", dan Anda menerima yang sama melalui surat, tetapi sudah dicetak. Stempel Yang Mulia harus dicap pada selembar kertas dan semuanya harus dikirim kembali.

Dan itu hanya untuk membeli tiket bioskop secara online.

Omong-omong, pada saat Anda mengisi semuanya dengan benar dari 15 kali, itu akan menjadi: "Sesi Anda telah kedaluwarsa, mulai dari awal." Atau, Tuhan melarang, tekan tombol "Kembali" di browser Anda.

Tentang pelatihan

17. Jika Anda melihat pendidikan universitas, maka fisika, kimia, segala macam bahan tahan dan teknik terapan lainnya adalah yang terbaik. Ini bisa dilihat di mobil, jalan, jembatan, elektronik konsumen, bahan bangunan. Tetapi dengan ilmu komputer, inilah masalahnya.

Untuk pertama kalinya, programmer Jepang menyentuh kode industri selama pelatihan kerja (OJT). Di universitas, teman sekelas saya di magistrasi (!) Tidak bisa memberi lebih banyak halo dunia. Mengapa mereka harus pergi ke universitas sama sekali adalah sebuah misteri.

18. OJT adalah suatu cara untuk membayar gaji kecil kepada karyawan baru setelah universitas selama tiga tahun pertama. Di pekerjaan terakhir saya, lencana mereka bahkan memiliki stiker: "Tahun pertama OJT", "Kedua", "Ketiga". Ketik "roh", "sendok", "demobilisasi".

Tentang layanan

19. Sentrisitas pelanggan Jepang terhadap pendatang baru dicirikan oleh trik berikut yang dilakukan oleh semua gaijin pendatang baru. Untuk membuka rekening bank, Anda memerlukan telepon, dan untuk membeli kartu SIM, Anda memerlukan rekening bank.

20. Secara umum, tingkat layanan di Jepang bombastis. Alasan pertama mengapa Anda tidak pernah ingin pergi dari sini. Level ini cukup sulit untuk dicapai. Instruksi untuk karyawan baru di kafe yang tebal, seperti "Perang dan Damai", perlu dihafalkan: tanpa ini, mereka tidak akan diizinkan bekerja.

Semuanya ada di sana: cara menyerahkan cek setelah membayar dengan kedua tangan dan dengan busur, tingkat busur ini, cara menghitung uang receh dan tagihan, cara menerima kartu, apa yang harus dilakukan jika toilet meledak atau keluhan pelanggan tentang makanan, cara menyapa pengunjung yang memasuki toko, dan lain-lain.

Cerita kehidupan

1. Selama OJT, Anda hampir tidak diberikan tugas nyata, Anda dibayar upah minimum dan bonus. Dan mereka menekan Anda sebagai pribadi dengan segala cara yang mungkin, membentuk dalam diri Anda mentalitas kesetiaan kepada perusahaan dan bapak pendirinya - CEO.

Di suatu tempat bahkan rekrutan dikurung di ruang pertemuan di pagi hari, dan mereka setengah membungkuk berteriak: "Irasshaimase!" (selamat datang) sampai malam atau suara serak (mana yang lebih dulu). Dan kepala, seperti di tentara: “Membungkuk lebih dalam! Berteriak lebih keras! Prajurit Yamada-kun, aku tidak bisa mendengar!"

Beberapa perusahaan memutuskan untuk segera mengirim karyawan baru ke tentara untuk pelatihan. Dengan serius. Di ketentaraan, mereka diajarkan untuk datang tepat waktu, merapikan tempat tidur, dan bersih-bersih. Secara umum, pengetahuan yang paling diperlukan untuk bankir dan programmer masa depan.

2. Di perusahaan saya sebelumnya, semua rekrutan yang baru saja lulus kuliah dipaksa untuk menjual kontrak kartu kredit. Saya harus menelepon siapa pun: kerabat, teman, teman sekelas. Setidaknya 100 panggilan. Mereka bahkan tidak mengizinkan saya makan siang jika itu tidak berhasil.

Seorang gadis di tempat kerja tidak memiliki siapa pun untuk dihubungi, jadi dia menelepon ibunya sendiri sekitar 40 kali, berpura-pura menelepon orang lain. Dan kemudian dia duduk dengan tenang dan menangis di sudut.

3. Landasan kesopanan perusahaan Jepang adalah ujian sekretaris negara. Lihat contoh di bawah.

Bos baru mengeluarkan setumpuk kertas tebal dengan kata-kata: "Luangkan waktu Anda, karena waktunya, dorong semuanya ke Excel." Anda berpikir bahwa tidak perlu terburu-buru dan meletakkannya di tepi meja. Keesokan paginya, bos bertanya: "Nah, apakah Anda memasukkan semua data?" Kamu: "Belum." Bos pergi dengan sangat tidak puas.

Sarankan tiga contoh bagaimana mencegah mimpi buruk ini terjadi lagi.

Contoh jawaban yang benar:

1. Cari tahu tenggat waktu atau sarankan Anda sendiri. Pastikan bos setuju dengannya.
2. Cari tahu kebiasaan bos baru ini sebelumnya.
3. Jika ada banyak pekerjaan, maka lebih baik segera mengambilnya dan menyerahkan laporan sementara.

Tidak, "bos itu brengsek" adalah jawaban yang salah.

Intinya adalah bahwa hiu korporat yang tangguh harus membaca yang tersirat (secara harfiah "membaca udara" dalam bahasa Jepang). Apa yang tidak dikatakan lebih penting daripada apa yang dikatakan. Seorang sekretaris sejati memiliki andil dalam … "honne" (pikiran dan niat yang benar) dari bosnya.