Pengalaman pribadi: bagaimana saya membuka studio desain

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

"Sekarang kita tahu bagaimana tidak melakukannya."

Studio grafis dan desain web "Alalai" dibuat oleh Sasha Dolzhikov dan Anya Ivannikova, yang telah berteman selama lebih dari 10 tahun. Mereka selamat dari dua krisis keuangan, mampu keluar dari hutang dan mengorganisir sebuah proyek yang dikenal dan dicintai banyak orang. Kami berbicara dengan Sasha dan menemukan mengapa tidak mungkin bekerja dengan kerabat, bagaimana memutuskan bisnis baru setelah gagal dan apa yang harus dijawab kepada pelanggan yang percaya bahwa rambut berwarna secara otomatis membuat Anda sembrono.

Kenalan dengan mitra dan asal usul proyek

Desain tidak langsung muncul dalam hidup saya. Awalnya saya dididik sebagai sosiolog, dan kemudian saya memutuskan untuk menguasai periklanan dan PR. Ketika tiba saatnya untuk memilih magang, saya berakhir di Layanan Bantuan Psikologi Moskow: Saya dipekerjakan sebagai sekretaris pers paruh waktu. Di sinilah saya menyadari bahwa PR dalam kehidupan nyata sangat berbeda dari apa yang tertulis di buku teks. Sebelum lulus, saya mulai mencari pekerjaan di mana saya ingin tinggal tidak hanya untuk latihan. Seorang kenalan merekomendasikan biro iklan kecil, di mana mereka membawa saya untuk lowongan manajer.

Di tempat baru, saya bertemu dengan Anya Ivannikova, yang menempati posisi yang sama dengan saya. Kami langsung menjadi teman, mulai mengerjakan proyek bersama dan menyadari bahwa kami saling memahami dengan sempurna. Ternyata banyak tugas, tetapi kami menanganinya secara profesional, jadi seiring waktu mereka mulai mempercayakan kami dengan klien dan proyek yang sulit dengan tenggat waktu "sudah berakhir kemarin". Sekali dalam dua minggu, perlu untuk mendekorasi 11 dealer mobil untuk liburan Tahun Baru. Pada siang hari kami berkomunikasi dengan baik dengan klien, dan pada malam hari kami melepaskan beberapa kilometer jarum pinus dan bola gantung.

Pada satu titik, kami menyadari bahwa kami memiliki cukup pengalaman dan keinginan untuk menciptakan sesuatu milik kami sendiri. Anya berencana membuka biro iklan siklus penuh: melakukan pencetakan dan produk bermerek untuk berbagai perusahaan. Dia mengundang saya untuk menjadi mitra, dan saya setuju.

Kami tidak memiliki rencana bisnis, sponsor, dan anggaran yang besar, tetapi kami memiliki antusiasme murni dan sekitar 100.000 rubel. Kami memberikan setengah dari jumlah itu untuk sewa kamar selama dua bulan dari mitra, dan dengan sisa uang kami membeli tiga laptop, printer, beberapa meja, kursi, dan alat tulis.

Bekerja dengan kerabat

Perusahaan kami bernama Optimal Solutions Bureau. Karyawan pertama adalah teman dan kerabat, tetapi sekarang saya mengerti bahwa itu adalah kesalahan. Adalah menguntungkan untuk mempekerjakan orang-orang seperti itu, karena pada saat-saat terburuk Anda mungkin tidak membayar gaji mereka dan berkata: "Bisakah Anda bekerja selama sebulan tanpa uang?" Tetapi ketika seseorang dimotivasi oleh persahabatan, bukan uang, dia tidak berkinerja baik. Karyawan seperti itu tidak ingin mengacau dengan sengaja, karena dia memperlakukan Anda dengan baik, tetapi cepat atau lambat dia akan mulai menipu. Mekanisme kerja, kontrol, dan solusi situasi masalah dengan orang asing lebih jelas, lebih mudah dipahami, dan lebih ketat.

Setiap orang memiliki peran untuk dimainkan. Suster Ani menjabat sebagai manajer kantor: dia mencetak dokumen, menandatanganinya, dan mengatur pengiriman produk jadi. Teman saudara perempuan Anya menjadi manajer penjualan. Dia menemukan berbagai perusahaan, mengirimi mereka penawaran komersial dan menghubungkan klien yang sudah jadi dengan saya dan Anya, karena kami secara profesional dapat bernegosiasi dengan pelanggan.

Tentu saja, dukungan dari kenalan kami menyelamatkan kami, tetapi pada kenyataannya, kami dapat melakukan pekerjaan ini sendiri, dan menginvestasikan uang gaji dalam sesuatu yang lebih penting untuk pengembangan bisnis.

Kesuksesan utama kami dalam “Biro Solusi Optimal” adalah bekerja sama dengan tim METRO Cash and Carry. Mereka meluncurkan proyek percontohan - toko Fasol, yang dijual di bawah waralaba. Seseorang membeli kamar dan mendekorasinya sesuai dengan gaya perusahaan: papan nama, pakaian untuk penjual, interior interior. Kami terlibat dalam pengembangan elemen bermerek, sehingga "Kacang" dalam bentuk yang ada lahir berkat "Biro".

Perubahan fokus, kelelahan dan hutang

Untuk meningkatkan pendapatan dan tidak pergi ke percetakan pihak ketiga, kami membeli dua mesin dan bengkel yang dilengkapi di wilayah Moskow. Benar, setelah kami menyadari bahwa dengan semua volume pesanan, kami masih tidak dapat memuat peralatan ini 24/7. Itu menganggur, yang berarti bahwa kita ditakdirkan untuk kehilangan. Untuk mendapatkan keuntungan, seseorang harus lebih aktif terlibat dalam penjualan percetakan, yang diproduksi pada mesin ini. Satu-satunya masalah adalah bahwa kegiatan ini tidak ada hubungannya dengan biro iklan. Dalam hal ini, tidak mungkin untuk pecah.

Semua ini sangat melumpuhkan kami dalam hal keuangan, dan kemudian pada tahun 2014 rubel juga runtuh. Bahan-bahan telah meningkat harganya, dan anggaran periklanan telah menyusut secara dramatis.

Kami mulai menyadari bahwa kami melakukan segalanya kecuali apa yang seharusnya dilakukan biro iklan. Kami hanya tidak punya cukup tangan, kami lelah, dan ada sedikit kelelahan. Ada beberapa klien, dan kerugian meningkat. Ketidakpuasan kerja juga. Anya pada saat itu berencana untuk pergi cuti hamil, sehingga menjadi jelas bahwa cerita itu mendekati kesimpulan logisnya. Setiap mesin berharga sekitar 800.000 rubel, tetapi karena krisis, harga turun tajam, dan kami terlilit utang.

Setelah "Biro Solusi Optimal" saya menemukan pekerjaan desain yang baik dan mengambil posisi kepala departemen produksi. Benar, saya tidak bertahan lama di tempat baru.

Kebangkitan dan rebranding proyek

Meskipun ditutup, pesanan terus mengalir melalui "Biro Solusi Optimal", karena mantan klien berbagi kontak kami dengan orang lain. Kami melakukan beberapa tugas, dan menolak beberapa di antaranya.

Pada satu titik, permintaan datang dari jaringan layanan cepat, dan jumlah transaksi sangat mirip dengan jumlah hutang kami - 3 juta rubel. Anya dan saya berdiskusi untuk beberapa waktu bahwa kami dapat melunasi hutang dan merasa seperti orang bebas, tetapi pada akhirnya kami memutuskan untuk memperhitungkan kesalahan masa lalu dan menginvestasikan uang yang kami peroleh dalam bisnis baru. Benar, sekarang untuk memilih arah yang lebih sempit: studio desain.

Untuk 75.000 rubel sebulan, kami menyewa kamar, yang sudah memiliki meja, internet, pendingin, dan bahkan resepsi untuk menerima dokumen. Itu hanya tersisa untuk mendapatkan peralatan. Kami membeli dua komputer iMac seharga 150.000 rubel. Kali ini, mereka mencari karyawan melalui HeadHunter - mereka hanya memasang dua iklan tentang pencarian manajer dan desainer. Jadi kami mempekerjakan empat orang dan mulai bekerja.

Gadis Nastya, yang kami sewa sebagai desainer, dengan cepat tumbuh menjadi direktur seni, karena dia sangat berbakat. Levelnya ternyata 10 gol lebih tinggi dari yang kami harapkan saat itu. Saya ingin mengucapkan banyak terima kasih padanya, karena berkat usahanya itulah Alalay menjadi seperti yang dikenal banyak orang.

Sanksi dan kegagalan

Selama dua tahun kami hidup dengan cukup baik. Butuh waktu untuk membangun portofolio yang ada dalam pikiran saya. Banyak perusahaan desain mengkhususkan diri hanya pada satu jenis pekerjaan, seperti logo atau percetakan. Saya selalu ingin Alalay dapat mengembangkan desain apa pun untuk klien, baik itu presentasi atau pengemasan. Sekarang kami adalah studio yang dapat melakukan segalanya, dan ini adalah trik kami.

Pada musim panas 2018, tahap krisis baru dimulai. Pekerjaan desain menjadi berkurang secara signifikan, karena putaran sanksi AS berikutnya melarang klien kami bekerja dengan perusahaan kecil seperti milik kami. Mereka harus memilih kontraktor tertentu yang sesuai dengan batasan.

Pada musim panas 2018, kami tidak mendapatkan pesanan sama sekali. Meskipun kekurangan pekerjaan, kami tidak ingin membubarkan tim dengan kata-kata "Teman-teman, maaf, kami tidak berhasil". Namun, karyawan mulai pergi sendiri. Art-director Nastya diundang untuk mengerjakan proyek yang lebih menarik, dan yang lainnya juga secara bertahap mulai meninggalkan kami.

Pada musim gugur 2018, kami mendapati diri kami tanpa tim.

Tidak sulit untuk menemukan seorang desainer, tetapi kami tidak dapat lagi mencapai level yang kami nyatakan sendiri dalam portofolio. Akibatnya, kami melewatkan musim iklan dan sekali lagi jatuh ke jurang utang. Pada saat itu, saya dan Anya sedikit terkejut dan tidak mengerti harus berbuat apa. Semuanya tampak beres, tetapi untuk beberapa alasan itu tidak berhasil lagi.

Tim baru dan prinsip kerja

Pada 2019, semuanya berjalan lancar karena kami mendengarkan orang-orang pintar dan mengoptimalkan biaya. Sekarang kami tidak memiliki kantor yang sebenarnya - hanya alamat resmi yang terikat dengan tempat sewaan. Ada inti dari tim, tetapi beberapa desainer secara teratur bekerja dengan kami secara lepas. Tidak ada manajer yang tersisa sama sekali, tugas mereka dilakukan oleh saya dan Anya. Kami telah berada di pasar selama bertahun-tahun sehingga kami tidak memerlukan iklan atau penjualan tambahan. Orang-orang berpaling kepada kami karena mereka tahu dan percaya.

Ketika kami pertama kali berencana melakukan desain, ada peluang untuk menjadi perusahaan yang sama dengan Biro Solusi Optimal - hanya salah satu pemainnya. Sekarang saya dapat mengatakan, bukan tanpa kebanggaan, bahwa meskipun Alalai tidak menempati tempat di peringkat, itu dikenal dengan caranya sendiri di pasar. Kami bekerja di ceruk kami: kami memiliki wajah yang dapat dikenali dan kompetensi kreatif tertentu. Proyek kami disatukan seperti teka-teki dan membuat satu gambar.

Alalay adalah kata yang sangat informal. Beberapa klien berkata: "Yah, Anda memiliki nama yang sembrono." Seseorang melihat sesuatu yang vulgar, seseorang kekanak-kanakan, dan seseorang umumnya melihat baris dari sebuah lagu. Bagi kami, kata ini adalah ujian lakmus. Hal ini tidak biasa seperti kita. Saya mewarnai rambut saya dengan warna yang berbeda dan tidak pernah datang ke pertemuan dengan kemeja dan jaket. Anya sama, dan ini adalah posisi prinsip kami. Jika seseorang tidak menyukai penampilan kami, saya minta maaf.

Sama halnya dengan namanya. Ini jelas menyaring pelanggan kami dan tidak cukup. Beberapa datang dan berkata, "Sialan, kata-kata keren." Paling sering, kami berhasil dalam segala hal dengan orang-orang seperti itu, karena mereka dekat dengan posisi kami dan proyek yang kami laksanakan. Jika seseorang ingin membuat logo membosankan untuk pabrik besi cor, dia tidak ada di sini untuk kita.

Biaya dan Manfaat

Saya tidak malu untuk mengakui bahwa kami tidak 100% berhasil. Pengalaman kami menyakitkan, tetapi sekarang kami tahu bagaimana tidak melakukannya. Setelah krisis 2018, kami masih memiliki utang, yang secara bertahap kami tutup. Selain itu, biaya dihabiskan untuk biaya proyek - ini adalah gaji kami dengan Anya dan pembayaran kepada desainer. Kami memiliki akuntan yang menyiapkan laporan dan juga menerima gaji, serta kebutuhan internal, seperti biaya komunikasi.

Agak sulit untuk mengatakan keuntungan pastinya, karena proyeknya selalu berbeda dan jumlahnya juga berbeda. Omset perkiraan untuk tahun lalu adalah sekitar 8 juta.

Kesalahan dan wawasan

Sangat penting untuk tidak menerima pesanan dari teman dan keluarga. Ini adalah kesalahan besar yang kita temui dari waktu ke waktu. Masalahnya adalah tidak ada tingkat hubungan bisnis yang tepat di antara Anda. Orang-orang akrab yang berpaling kepada Anda percaya bahwa mereka melakukan perbuatan baik, karena mereka membawa pesanan dan uang. Ini biasanya membutuhkan diskon atau perlakuan khusus, yang dinyatakan dalam keinginan untuk terus-menerus berhubungan dengan Anda. Ada dua pilihan: apakah Anda membungkuk dan mengutuk diri sendiri, atau Anda tidak membungkuk dan mendengar sebagai tanggapan: “Oh, apakah Anda menghidupkan pejabat Anda? Jernih.

Kesalahan kedua adalah terlalu banyak kebebasan. Di satu sisi, saya tidak suka kerangka kerja perusahaan, ketika karyawan memiliki norma untuk berkomunikasi dengan manajemen. Tetapi saya siap untuk mengakui kesalahan saya dan mengatakan bahwa pada saat tertentu saya tidak dapat membangun tingkat komunikasi yang tepat antara saya dan tim. Ada saat-saat ketika saya memberikan tugas khusus setelah koreksi klien, dan mereka menjawab saya: "Tidak, kami tidak akan melakukan ini, karena itu jelek." Saya mengerti bahwa saya memesan, tetapi orang-orang tidak mengerti, karena penghalang antara bawahan dan pemimpin terhapus. Terkadang Anda harus lebih ketat.

Terakhir, jangan tergoda untuk melakukannya sendiri. Pengusaha pemula sering berpikir bahwa mereka memahami segalanya, sehingga lebih mudah untuk menyelesaikan tugas sendiri daripada mempercayakannya kepada orang lain. Belajar mendelegasikan, mempercayai orang, dan mengontrol eksekusi dengan tenang. Tanyakan setiap lima menit: "Bagaimana?" - tidak terlalu profesional.

Peretasan kehidupan dari Sasha Dolzhikov

• Jangan takut mengambil risiko. Anda perlu melakukannya dengan sengaja, tetapi tetap melakukannya. Cobalah hal-hal baru dan jangan khawatir jika Anda melakukan kesalahan. Anda dapat membaca banyak tip di buku pintar, tetapi sampai Anda menemukan sesuatu sendiri, Anda tidak akan pernah mengerti bahwa ini benar.
• Saring saran orang lain. Pendapat orang lain bukanlah pedoman untuk bertindak. Anda tidak dapat mengambil rekomendasi secara membabi buta, karena, kemungkinan besar, Anda akan berhasil secara berbeda. Semuanya perlu dibagi menjadi dua dan berpikir dengan kepala Anda sendiri.
• Menonjol. Anda hanya dapat membuat kesan pertama sekali. Pasar sangat jenuh, jadi Anda harus menerima bahwa tidak ada yang akan membaca halaman "Tentang perusahaan", yang mengatakan seberapa bagus Anda. Dan tidak ada yang akan melihat 200 proyek yang sudah selesai, tidak peduli seberapa kerennya mereka. Anda harus menonjol. Jika Anda mudah dikenali dengan latar belakang orang lain, ini sudah menjadi kunci sukses.
• Ingatlah bahwa klien tidak selalu benar, dan jangan takut untuk membicarakannya kadang-kadang. Tentu saja, tidak ada gunanya mengirim pelanggan dalam tiga surat, tetapi penjelasan yang halus sesuai dengan aturan etika profesional tidak pernah berlebihan. Klien terbiasa dijilat pantatnya dan melakukan segala hal sesuai keinginannya. Ketika saya mulai berdebat dan dengan rapi membuktikan sudut pandang saya, itu menyebabkan kejutan. Saya percaya bahwa terkadang lebih baik untuk mengatakan "tidak" dengan benar jika Anda yakin bahwa pengalaman dan profesionalisme Anda cukup untuk benar-benar melakukan yang lebih baik.