Manifesto drummer kantor, atau Siapa yang harus disalahkan atas kinerja karyawan yang buruk?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-13 01:58

Dalam manifesto ini, kami ingin menjelaskan sejumlah masalah dan menunjukkan kepada Anda, bos kami, bahwa Andalah yang harus disalahkan atas hal ini. Anda adalah orang yang gagal mengatur pekerjaan kami!

Kami, pekerja kantoran yang mengejutkan, pahlawan front buruh, ahli kalkulator, stapler dan pemukul, berpaling kepada Anda, bos kami yang tak kenal lelah!

Apakah Anda berpikir bahwa kita:

• kita mengabaikan rencana dan mengejar tenggat waktu;
• kami tidak tertarik pada efisiensi pekerjaan kami;
• kami terus-menerus melanggar aturan dan prosedur yang telah ditetapkan;
• kita secara teratur menghindari tanggung jawab;
• kami menggunakan sumber daya perusahaan secara tidak efektif, kami menyalahgunakan telepon perusahaan, printer, kupon taksi;
• kami terus-menerus sakit, terlambat, meminta cuti untuk menyelesaikan masalah pribadi kami selama jam kerja;
• kami ingin menaikkan upah dan sama sekali tidak memikirkan pertumbuhan dan perkembangan kami;
• Kami sedang memikirkan cara cepat mencari pekerjaan di perusahaan lain, yang akan lebih sederhana, dengan posisi yang lebih tinggi dan dengan gaji yang lebih tinggi.

Dalam manifesto ini, kami ingin menjelaskan semua masalah ini dan menunjukkan kepada Anda, bos kami, bahwa Andalah yang harus disalahkan untuk ini. Anda adalah orang yang gagal mengatur pekerjaan kami!

Ingat, sayang kita:

Orang-orang datang untuk bekerja di PERUSAHAAN, dan berhenti dari PEMILIK.

Dengan manifesto ini, kami ingin membantu Anda membuat kami bekerja dengan baik.

Mitos 1. Karyawan mengabaikan rencana dan tenggat waktu

Ingat bagaimana Anda bertemu kami di koridor dan "menetapkan tugas": "Buat laporan ini segera, ini aktif; jika Anda memiliki pertanyaan, tanyakan."

Apakah Anda lupa bahwa kemarin, ketika kami bertemu di lift, Anda sudah "menetapkan tugas yang mendesak"? Dan lusa dia menelepon saya larut malam dan juga "menetapkan tugas."

Dan bagaimana Anda melihat kami melaporkan tugas yang telah selesai ketika kami tidak sengaja bertemu di urinoir atau ketika lewat di ruang makan saat Anda mengunyah roti? Atau mungkin kami bisa menghubungi Anda pagi-pagi di telepon dan dengan cepat memberi tahu Anda apa hasilnya selama kerja malam?

Apa? Apakah Anda akan meminta kami untuk mengirimkan laporan kerja melalui surat? Dengan cara yang dapat dimengerti dan nyaman? "Agar kamu tidak perlu mengajukan seribu pertanyaan dan meminta untuk mengulangnya seratus kali"? Maukah Anda mengundang kami sendiri ketika Anda siap untuk mendengar hasilnya?

Artinya, tidak nyaman bagi Anda untuk memahami informasi ketika Anda tidak siap untuk itu dan di mana Anda tidak siap untuk itu? Aneh? Apakah Anda bosnya, apakah Anda lebih baik dari kami, apakah Anda lebih berkembang, efisien, sukses? Mengapa Anda tidak bisa melakukan apa yang Anda sendiri minta dari kami?

Persyaratan 1. Tetapkan tugas hanya melalui surat atau selama rapat. Saat Anda menetapkan tugas, beri tahu kami secara spesifik apa yang Anda inginkan, kapan harus dilakukan, dan tugas apa yang dapat dipindahkan jika kami tidak tepat waktu.

Mitos 2. Karyawan tidak tertarik dengan kinerjanya

Anda pikir kami tidak peduli dengan cara kami bekerja. Anda berpikir bahwa kami hanya memiliki keinginan untuk pulang pada pukul 18:00 dan mendapatkan gaji di akhir bulan. Anda mengatakan bahwa kami tidak efektif. Mari kita cari tahu apa efisiensi dalam pemahaman Anda? Kapan terakhir kali Anda menjelaskan kepada kami seberapa efektif Anda mengharapkan kami? Bukan efektivitas abstrak, tetapi konkret dan terukur? Tahukah Anda bahwa sekitar 80% karyawan tidak tahu apa yang diharapkan bos mereka dari mereka?

Atau mungkin masalahnya adalah Anda sendiri tidak tahu apa yang diharapkan atasan Anda dari Anda? Anda takut untuk bertanya, jadi Anda menjadi buta. Dan jika mereka memarahi Anda, Anda memarahi kami. Mungkin cukup? Mari kita hentikan lingkaran setan ini?

Tolong cari tahu apa yang bos Anda harapkan dari Anda, apa hasil yang terukur. Kemudian kumpulkan kami dan beri tahu kami apa yang harus kami lakukan untuk membuat Anda bahagia. Untuk membuat bos Anda bahagia. Dan bahkan bos bos Anda. Dan bos terbesar. Hanya dengan angka dan istilah tertentu.

Dan Anda sendiri akan terkejut betapa cepatnya kami akan melakukan apa yang selama ini tidak dapat Anda capai dari kami.

Dan jika Anda secara berkala mengingatkan kami tentang tugas kami, beri tahu kami apa yang telah kami capai dan berapa banyak yang tersisa, maka kami akan dapat memindahkan gunung!

Persyaratan 2. Setiap bulan, laporkan hasil terukur apa yang Anda harapkan, dan dalam sebulan tunjukkan berapa banyak yang telah kita lakukan dan berapa banyak yang tersisa.

Mitos 3. Karyawan melanggar aturan dan prosedur

Kami terus-menerus dituduh melanggar aturan.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa? Apakah ini benar-benar tentang kita, atau mungkin aturan?

Kami membedakan jenis aturan konyol ini:

• Aturan yang diadopsi sejak lama. Tidak ada yang ingat mengapa mereka diadopsi dan tujuan apa yang mereka kejar, tetapi untuk beberapa alasan mereka perlu dihormati. Ini seperti tanda larangan. Suatu kali dia digantung, tetapi tidak ada yang tahu mengapa dia digantung, dan semua orang melewatinya. Tentu saja, bagian itu tidak lagi membawa risiko apa pun, tidak mengganggu siapa pun, tetapi tandanya menggantung. Dan polisi lalu lintas yang gagah berani diberi makan.
• Aturan yang diadopsi setelah preseden tunggal. Terkadang sesuatu terjadi secara tidak sengaja, dan aturan dibuat untuk menghindari pengulangan. Misalnya, seseorang pernah mabuk di tempat kerja dan memukuli direktur perusahaan. Dan setelah itu, semua orang dilarang merayakan ulang tahun dan hari libur di tempat kerja.
• Aturan yang diadopsi untuk memiliki aturan. Ada orang yang, yah, tidak bisa hidup tanpa aturan, jadi mereka menerima aturan begitu saja. Misalnya, jika Anda perlu menerima sebungkus kertas untuk mencetak dokumen, Anda harus mengisi formulir, wajib untuk menandatangani. Tentu saja, tidak ada yang akan memeriksa apakah Anda mencetak tesis atau buku Anda, tetapi Anda akan selalu mengisi formulir. Karena seseorang membutuhkannya. Seseorang tidak akan memiliki pekerjaan tanpa mengisi formulir.
• Aturan yang diturunkan dari atas. Ini adalah dosa perusahaan asing. Mereka akan mengadopsi semacam aturan di kantor utama dan mengirimkannya ke semua negara. Misalnya, orang Prancis akan menerima aturan untuk hanya membeli peralatan Prancis untuk kantor. Dan kemudian di beberapa kantor terpencil di Kazakhstan, karyawan menunggu selama enam bulan sampai laptop lain dikirimkan kepada mereka untuk karyawan baru atau dikembalikan dari layanan garansi.
• Aturan diadopsi dengan bodoh. Kebetulan beberapa karyawan bodoh bekerja. Dan alih-alih mencari solusi perhiasan, dia membuat aturan bodoh. Dan seluruh perusahaan harus tersiksa dengan memenuhi aturan bodohnya. Misalnya, departemen keamanan akan menutup semua port USB untuk flash drive untuk mencegah pencurian informasi. Dan itu saja, Anda tidak dapat menyalin file dengan presentasi ke klien.

Persyaratan 3. Turun dengan aturan bodoh!

Jika Anda ingin kami mengikuti aturan, kumpulkan kami, suarakan masalahnya, dan tanyakan kepada kami bagaimana menyelesaikannya. Jika Anda tidak suka terlambat, Anda tidak perlu membayar denda yang bodoh. Tanyakan apa yang perlu dilakukan agar kita tidak terlambat, dan bersama-sama kita akan menemukan solusi. Atau kami dapat meyakinkan Anda bahwa keterlambatan kami lebih dari dikompensasi oleh pekerjaan setelah pukul 18:00, dan kami tidak dapat datang pada pukul 9:00 karena kemacetan lalu lintas.

Mitos 4. Karyawan menghindari tanggung jawab

Anda terus-menerus mengatakan bahwa Anda tidak memiliki tanggung jawab dari kami. Anda ingin kami lebih mandiri.

Anda akan tercengang ketika mengetahui bahwa kemerdekaan adalah mimpi indah kami. Tetapi masalahnya adalah bahwa kemerdekaan Anda dan kemerdekaan kita adalah dua hal yang berbeda.

Mari kita bandingkan:

Apakah Anda ingin seperti ini?	Tapi kamu melakukannya seperti itu
Apakah Anda ingin kami mandiri?	Jangan percaya kami
Anda memberi tahu kami untuk membuat keputusan sendiri	Anda terus-menerus menuntut untuk berkoordinasi setiap bersin denganmu
Apakah Anda ingin kami melakukan tugas dengan cepat?	Anda menunda menjawab surat untuk bertemu denganmu kamu harus menunggu seminggu, tapi aku belum siap untuk menjawab telepon
Hanya setujui anggaran keseluruhan	Anda mengontrol setiap akun Anda memerlukan laporan rutin, pembenaran pengeluaran
Anda sedang menunggu hasil yang efektif	Anda tidak memberikan wewenang untuk mempengaruhi kepada orang lain
Anda mengharapkan prestasi dari kami	Jangan puji kesuksesan kita

»

Jadi siapa di antara kita yang bergantung? Apakah mungkin belajar mengemudi sendiri jika tangan Anda tetap di setir dan kaki Anda di pedal rangkap? Anda menggantung huruf "U" di semua sisi, terus-menerus meyakinkan diri sendiri, berteriak, dan kemudian bertanya mengapa kami tiba terakhir dalam perlombaan …

Persyaratan 4. Belajarlah untuk percaya! Mulailah dengan tugas-tugas kecil, evaluasi hanya hasil akhir. Secara bertahap beralih ke tugas yang lebih besar.

Mitos 5. Karyawan menyalahgunakan sumber daya perusahaan (telepon, printer, alat tulis, taksi)

Dan memang benar … Pekerjaan telah menjadi bagian dari hidup kita sehingga garis antara pekerjaan dan rumah tersapu bersih. Dan sebenarnya, tidak ada yang salah dengan fakta bahwa, dalam batas perusahaan, seorang karyawan akan melakukan beberapa panggilan pribadi atau jika dia membuat salinan paspornya di mesin fotokopi kerja. Dan tidak mungkin untuk melawannya. Dan jika Anda membuat seribu aturan, maka mereka hanya akan memblokir pekerjaan normal karyawan tersebut.

Perusahaan perlu memahami seberapa siap mereka untuk mengizinkan karyawan menggunakan sumber daya mereka dan di mana batasnya, di mana karyawan akan menjadi penjahat. Lagi pula, membuat salinan dokumen untuk visa adalah satu hal, dan hal lain adalah membawa pulang sebungkus kertas.

Atau, misalnya, Anda dapat menelepon istri Anda di nomor operator yang sama dengan perusahaan Anda, tetapi mengirim SMS untuk membeli game lain untuk ponsel Anda adalah masalah lain. Anda dapat membawa pena dari kantor ke kursus bahasa Inggris, tetapi membawa pulang scotch tape sudah terlalu banyak. Anda dapat meminta sopir taksi untuk mampir di kedutaan dalam perjalanan ke klien, dan terlalu banyak menggunakan kupon taksi untuk pulang setelah mabuk malam.

Dan inilah pemimpin dengan teladannya sendiri (pada kenyataannya, dia dan hanya dia - bukan aturan, bukan kebijakan, bukan ancaman, bukan denda) menunjukkan apa yang boleh dan apa yang tidak.

Persyaratan 5 … Tunjukkan dengan contoh Anda di mana diperbolehkan untuk menggunakan sumber daya perusahaan, dan di mana itu adalah kejahatan.

Mitos 6. Karyawan terus-menerus sakit, terlambat, meminta cuti untuk menyelesaikan masalah mereka selama jam kerja

Namun, seperti bos mereka. Hanya bos yang tidak memperhatikan ini. Secara umum, hidup adalah hal yang begitu tiba-tiba sehingga sulit untuk tunduk pada aturan yang ketat. Lebih baik tidak mencoba. Tetapi Anda dapat melakukan sesuatu yang akan membantu karyawan menghabiskan lebih banyak waktu di tempat kerja dan mengurangi ketidakhadiran.

Tapi pertama-tama, bos yang terhormat, kami ingin memberi tahu Anda bahwa konsep seperti "ketidakhadiran" (ketidakhadiran karyawan di tempat kerja) adalah fenomena yang tersebar luas di seluruh dunia, dan rata-rata adalah enam hari.

Tapi, bos yang terhormat, Anda dapat mengurangi angka ini secara signifikan, dan berikut adalah beberapa tips kami:

• Jika karyawan Anda sakit, suruh dia pulang sendiri. Dia tidak akan menulari rekan lainnya, selain itu, tiga hari di rumah akan membantu mengalahkan virus dan tidak mendapatkan komplikasi, yang membutuhkan waktu dua minggu untuk dirawat.
• Tidak perlu cuti sakit jika gejalanya sudah ada. Setelah pergi ke rumah sakit dengan sistem kekebalan yang lemah dengan ARVI umum, seorang karyawan memiliki setiap kesempatan untuk tertular virus.
• Beli vitamin untuk karyawan, bayar vaksinasi (harga masalah adalah $ 20) - ini akan menyelamatkan mereka dari penyakit.
• Jika seorang karyawan perlu pergi berbisnis, beri dia mobil perusahaan - dia tidak akan menghabiskan sepanjang hari di kereta bawah tanah, tetapi akan kembali bekerja dalam tiga jam.
• Ciptakan kondisi di mana karyawan dapat bekerja pada akhir pekan dan mengambil cuti pada hari kerja.
• Dan, seperti yang sudah Anda pahami, semakin Anda peduli pada kami, tentang karyawan Anda, semakin sedikit kami absen dari pekerjaan.

Persyaratan 6. Jaga karyawan Anda!

Mitos 7. Karyawan terus-menerus meminta upah yang lebih tinggi, alih-alih melakukan pekerjaan yang lebih baik

Bos yang terhormat, ada ungkapan seperti itu: "Yang cukup makan tidak mengerti yang lapar." Ketika Anda mendapatkan lebih banyak, Anda tidak mengerti mengapa kami ingin mendapatkan lebih banyak.

Kami ingin mengingatkan Anda tentang piramida Maslow:

Dan inilah ekuivalen moneternya untuk Anda pahami:

tingkat piramida	Di mana uang itu dihabiskan?	Berapa banyak yang harus Anda hasilkan, $
Kebutuhan fisiologis	Makanan	200
Kebutuhan akan rasa aman	Utilitas, transportasi	300–500
Butuh cinta	Hadiah, pergi ke klub, bar, restoran	500–1 000
Kebutuhan akan rasa hormat	Pakaian, jam tangan, peralatan, pertemuan dengan teman	1 000–1 500
Kemampuan kognitif	Pelatihan, perjalanan ke luar negeri, pergi ke teater, bioskop	1 500–2 000
Kebutuhan estetika	Lukisan, furnitur indah, dekorasi	2 000–3 000
Kebutuhan akan aktualisasi diri	Proyek Anda sendiri, hobi, hobi, amal	dari 3000

»

Sampai kami mencapai level teratas, kami akan ingin mendapatkan lebih banyak. Bukan karena kami bekerja lebih baik. Bukan karena kami berkembang secara profesional. Bukan karena kita mengambil lebih banyak tanggung jawab.

Dan ketika kami mencapai level teratas, kami sudah ingin mendapatkan lebih banyak karena kami menganggapnya sebagai pengakuan atas pencapaian kami, pembayaran yang adil, pertukaran energi yang alami.

Tetapi yang paling penting adalah, dengan ingin menghasilkan lebih banyak, kami benar-benar dapat berguna bagi Anda:

1. Lakukan lebih banyak pekerjaan.
2. Tunjukkan hasil yang lebih baik.
3. Untuk mengambil tanggung jawab.
4. Mengembangkan.
5. Membantu Anda memecahkan masalah Anda.

Oleh karena itu, jangan menyimpan ilusi tentang satu sama lain dan membuat kontrak dengan Anda: Anda memberi tahu kami apa yang harus kami lakukan untuk mendapatkan lebih banyak, dan kami memenuhi bagian kontrak kami.

Tapi ketahuilah, begitu kita naik ke tingkat tertinggi piramida, kita benar-benar menjadi mega-efektif dan motif kita benar-benar berubah dan menjadi sama dengan motif Anda.

Persyaratan 7. Kami ingin aturan yang jelas untuk pertumbuhan upah.

Mitos 8. Karyawan berpikir tentang cara cepat melarikan diri dari pekerjaan yang sulit ke upah yang lebih sederhana dan lebih tinggi

Anda berpikir bahwa kami tidak ingin bekerja untuk Anda, bahwa Anda adalah bos yang buruk, bahwa kami tidak menyukai pekerjaan kami. Anda percaya bahwa kami ingin bekerja lebih mudah dan menghasilkan lebih banyak uang. Tapi sebenarnya, kami ingin bekerja untuk perusahaan dan bos yang peduli dengan karyawannya. Menjaga mereka agar tidak dipecat, membantu mereka memecahkan masalah. Di perusahaan seperti itu dan dengan bos seperti itu, kita bisa memindahkan gunung!

Bahkan, jika kami melihat bahwa kami berharga bagi Anda, bahwa Anda tidak ingin melepaskan kami, bahwa Anda meminta kami untuk tinggal, karena kami telah hidup bersama, maka sangat sulit bagi kami untuk pergi. perusahaan di mana kita tidak perlu lagi bekerja 12 jam sehari., dan dimungkinkan untuk menerima satu setengah atau bahkan dua kali lebih banyak.

Karena itu, tunjukkan saja betapa pentingnya kami bagi Anda, bantu perkembangan kami, bantu selesaikan masalah hidup kami, puji, hadiahi, naikkan gaji Anda sebanyak mungkin, dan kami tidak akan pernah meninggalkan Anda!

Persyaratan 8. Pertahankan karyawan Anda dengan segala cara!

Jadi, inilah manifes kami: