5 cara menggunakan bahasa tubuh dengan benar di tempat kerja

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Komunikasi non-verbal memiliki dampak besar pada berbagai bidang kehidupan kita, termasuk pekerjaan. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui apa sebenarnya yang kita siarkan melalui saluran komunikasi ini dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk membangun karier dan hubungan dengan rekan kerja.

Postur, ekspresi wajah, dan intonasi kita terus-menerus mengomunikasikan sesuatu kepada orang lain, termasuk mereka yang berinteraksi dengan kita dalam masalah pekerjaan. Para peneliti di University of Ottawa melihat penelitian tentang komunikasi non-verbal di tempat kerja dan menggabungkannya menjadi ulasan besar. Hasilnya, para ilmuwan telah mengidentifikasi lima fungsi utama perilaku non-verbal di lingkungan kerja.

1. Manifestasi kepribadian

Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan suara memberi orang gambaran tentang siapa kita. Dengan merampas informasi ini dari rekan kerja, kita berisiko menciptakan kesan yang salah.

Seseorang yang tidak mengirimkan sinyal non-verbal mungkin dianggap oleh orang lain sebagai orang yang tangguh atau tidak tertarik dengan pekerjaannya.

Ini tidak berarti bahwa sudah pada pertemuan pertama dengan majikan, Anda perlu menunjukkan kepadanya berbagai kemampuan non-verbal Anda. Untuk penilaian positif, cukup membuktikan diri sedikit. Jadi, selama wawancara, Anda dapat menggunakan jabat tangan singkat, senyum, kontak mata, dan anggukan kepala. Sejumlah gerakan moderat untuk meningkatkan ekspresifitas ucapan juga tepat.

Omong-omong, ternyata selama wawancara, isyarat non-verbal sangat penting bagi wanita. Dalam kasus mereka, jabat tangan yang kuat dapat membuat kesan yang lebih baik daripada catatan panjang dan terperinci tentang pencapaian masa lalu.

2. Demonstrasi kekuasaan

Isyarat non-verbal memberikan informasi tentang hierarki sosial dalam pengaturan tertentu, terutama di tempat kerja, di mana ada aspek vertikal dari hubungan tersebut.

Kekuatan ditunjukkan melalui postur yang tepat. Prinsip berikut sering berhasil: semakin banyak ruang yang diambil seseorang (misalnya, ketika dia merentangkan kakinya), semakin dia terlihat percaya diri dan kuat. Kekuatan juga memanifestasikan dirinya pada orang yang mengendalikan atau menyela percakapan (hal yang sama berlaku untuk kontak mata), menggunakan intonasi ofensif dan ekspresi wajah yang serius. Pada saat yang sama, wanita yang menunjukkan agresi atau terlihat marah mungkin dinilai lebih negatif oleh orang lain daripada pria.

Adapun perbedaan persepsi budaya, para peneliti setuju bahwa sebagian besar sinyal kekuasaan ditafsirkan oleh penduduk dari negara yang berbeda dengan cara yang sama. Ada pengecualian sekalipun. Misalnya, jika di Amerika seseorang yang telah melemparkan kakinya di atas meja dapat dianggap sebagai bos sejati, maka di Jepang - hanya sebagai orang bodoh.

Untuk menerapkan pengetahuan ini dalam praktik, Anda harus terlebih dahulu memahami hierarki layanan.

Mencoba menunjukkan kekuatan di depan atasan Anda bukanlah strategi karier yang bagus. Ini tidak terjadi jika Anda seorang pemimpin. Tetapi dalam hal ini, gender penting. Harus diingat bahwa tampilan kemarahan yang berlebihan dapat memainkan lelucon kejam pada seorang wanita.

Dan, tentu saja, Anda perlu mempertimbangkan norma budaya: jika Anda berencana untuk bekerja di perusahaan asing, masuk akal setidaknya untuk membiasakan diri dengan etiket bisnis yang diterapkan di negara yang dipilih.

3. Memotivasi orang

Anda dapat mempengaruhi orang tidak hanya melalui demonstrasi kekuasaan. Kepemimpinan yang efektif juga dapat didasarkan pada karisma. Seorang pemimpin karismatik mampu memperkuat kata-katanya dengan menunjukkan antusiasme dan semangat. Untuk melakukan ini, ia harus menjaga kontak mata dengan penonton (sementara tatapan tidak boleh disengaja, jika tidak dapat dianggap sebagai agresi), berbicara dengan lancar, percaya diri dan tidak monoton, dan juga menunjukkan antusiasmenya sendiri melalui ekspresi wajah dan gerak tubuh..

Komponen lain dari karisma adalah kemampuan untuk memenangkan hati audiens, secara harfiah menginfeksi mereka dengan ide Anda. Dalam hal ini, perlu untuk mempertahankan postur terbuka, menunjukkan minat pada orang lain dan menggunakan teknik yang telah teruji waktu - senyum yang tulus.

4. Membangun hubungan yang harmonis

Komunikasi non-verbal juga dapat membantu membangun hubungan horizontal yang positif di masyarakat. Anda dapat menggunakan metode mirroring lama yang baik untuk membangun kepercayaan dan memperluas lingkaran sosial Anda. Ini terdiri dari pengulangan postur dan gerakan lawan bicara.

Juga ditemukan bahwa kasih sayang sangat penting untuk membangun hubungan yang baik. Untuk menunjukkannya, sentuhan ringan dan polos kepada orang yang berbagi masalah dengan Anda atau terlihat tidak bahagia sudah cukup. Setelah kontak taktil seperti itu, ikatan langsung terjalin, bahkan di antara orang asing.

Hal utama adalah jangan berlebihan: sentuhan harus terhindar dari konotasi seksual atau agresif.

5. Menampilkan emosi

Mengekspresikan emosi melalui isyarat non-verbal dapat bermanfaat di lingkungan kerja.

Pertama, demonstrasi terang-terangan dari perasaan salah satu rekan kerja dapat menyebabkan reaksi berantai. Dalam situasi ini, sikap positif karyawan ditransmisikan ke yang lain, yang meningkatkan efisiensi proses kerja.

Kedua, manifestasi emosional dapat berfungsi sebagai semacam barometer dalam tim. Misalnya, jika salah satu karyawan meninggalkan kantor bos dalam keadaan marah atau kesal, sisanya akan menjadi sinyal untuk tidak mengganggu bos saat ini, yang, pada gilirannya, akan menghindari konflik yang tidak perlu.

Tentu saja, pekerjaan membutuhkan konsentrasi dan daya tahan, tetapi ini tidak berarti bahwa Anda harus menyembunyikan emosi sepenuhnya.

Upaya untuk mempertahankan wajah yang baik dalam permainan yang buruk akan dianggap oleh rekan kerja sebagai ketidaktulusan. Triknya adalah semakin seseorang menyembunyikan emosi, semakin besar kemungkinan mereka untuk meresap melalui ekspresi kecil yang hampir tidak bisa dibedakan. Dan merekalah yang dianggap oleh rekan kerja.

Selain itu, kebutuhan untuk selalu menjaga wajah Anda sangat melelahkan. Itulah sebabnya mereka berbicara tentang "pekerjaan emosional" yang melelahkan dari personel layanan.

Bagaimanapun, ketika Anda menyadari apa yang Anda rasakan, dan memanifestasikannya secara memadai, suasana di sekitar Anda menjadi lebih menyenangkan.

Apa intinya?

Pengamat Kanada menekankan bahwa komunikasi non-verbal di tempat kerja masih merupakan lahan subur untuk penelitian. Tetapi bahkan kesimpulan yang telah diperoleh para ilmuwan dapat diterapkan secara berguna dalam praktik.

Paling tidak, kita tidak boleh lupa bahwa tubuh kita dapat memberi tahu orang lain sedikit lebih banyak daripada yang kita duga (atau inginkan). Dan lebih baik menggunakan bahasa ini untuk kebaikan Anda sendiri. Atau setidaknya menguasainya sebagai permulaan.