4 teknologi yang akan meningkatkan penjualan di tahun 2020

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Promo

Tawarkan Wi-Fi gratis kepada pelanggan dan tarik perhatian mereka dengan kampanye iklan yang dipersonalisasi. Kami akan memberi tahu Anda teknologi apa yang dapat menghasilkan uang, menggunakan contoh solusi bisnis dari Rostelecom.

1. PBX Virtual

Mengapa bisnis membutuhkannya: agar tidak kehilangan satu klien pun.

Klien tidak dapat dihubungi karena telepon sibuk, manajer tidak mendengar panggilan, karyawan bekerja dari rumah, dan telepon kantor ditinggalkan. Ini hanya beberapa cara bisnis kehilangan kesepakatan potensial, dan karenanya uang. akan membantu memecahkan masalah ini.

Begini cara kerjanya: layanan ini menghubungkan semua telepon karyawan ke dalam jaringan, dan panggilan ke nomor umum diteruskan ke spesialis yang diperlukan ke handset kantor atau seluler. Sebenarnya, Anda dapat melakukannya tanpa ponsel sama sekali dan menelepon dari perangkat apa pun - bahkan dari laptop dan tablet, Anda hanya memerlukan akses ke Internet.

Jika Anda hanya bekerja di satu wilayah, Anda dapat memilih nomor kota, dan untuk jaringan cabang di berbagai kota, sambungkan satu nomor 8-8800. Pelanggan dari seluruh negeri akan dapat meneleponnya, dan menu suara akan mendistribusikan panggilan ke cabang. Bonus yang tidak jelas - pelanggan tidak perlu mengingat jumlah manajer yang bekerja dengan mereka, cukup mengetahui jumlah umum perusahaan. Dan ya, jika kantor pindah, nomor ini akan tetap sama.

Dengan bantuan PBX virtual, Anda dapat meningkatkan kualitas layanan dan memahami mengapa pelanggan pergi.

Di akun pribadi layanan, statistik panggilan disimpan dan catatan percakapan karyawan yang dipilih disimpan - misalnya, layanan dukungan atau departemen penjualan. Percakapan dapat direkam dari telepon kantor dan ponsel kantor; data ini akan disimpan di cloud oleh penyedia Rostelecom. Terakhir, layanan ini mudah diintegrasikan dengan CRM sehingga data pelanggan dan transaksi diperbarui secara otomatis. Misalnya, PBX virtual dari Rostelecom bekerja dengan amoCRM dan Bitrix24. Anda dapat mencoba layanan ini secara gratis: Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengetahui cara kerja akun pribadi Anda, mengatur penerusan panggilan, dan memeriksa kualitas komunikasi. Untuk masa percobaan, Anda akan menerima panggilan keluar selama 50 menit dan panggilan masuk tanpa batas.

2. Layar digital

Mengapa bisnis membutuhkannya:untuk meningkatkan penjualan.

Semakin sulit untuk menarik perhatian pembeli: serangan iklan dari semua sisi, dan poster serta spanduk yang sudah dikenal berubah menjadi semacam kebisingan visual yang hanya dirasakan oleh sedikit orang. Format baru akan membantu - misalnya, beriklan. Untuk menghubungkan, Anda memerlukan layar sebenarnya, pemutar yang mentransmisikan gambar, dan kamera web. Rostelecom akan mengurus sisanya: peralatan yang diperlukan akan disediakan secara mencicil, dan pada saat yang sama mereka akan menghubungkan, mengatur, dan menjelaskan cara menggunakan semuanya.

Dalam hubungannya dengan modul analitik video, kamera mengenali wajah orang-orang yang lewat, menentukan usia dan jenis kelamin mereka dengan akurasi 98% dan menampilkan penawaran yang dirancang khusus untuk bagian penonton ini. Di akun pribadi Anda, Anda dapat melihat cara kerja iklan: data tentang jangkauan, keterlibatan, dan reaksi audiens diubah menjadi laporan anonim yang membantu mengevaluasi efektivitas konten.

Layar ini dapat digunakan di tempat ramai, dari restoran hingga kantor. Di kafe, mereka akan mengganti menu yang dicetak. Jadi, jika Anda mengatur jadwal tampilan, layar akan menampilkan penawaran yang relevan tergantung pada waktunya - misalnya, menu sarapan atau makan siang bisnis. Di toko ritel, layar harus ditempatkan baik di lantai perdagangan maupun di kasir - di sini Anda dapat menawarkan produk terkait kepada pelanggan dan meningkatkan rata-rata cek. Di kantor, layar digital berguna untuk memberi tahu karyawan tentang berita perusahaan dan berbagi kesuksesan bersama seperti memenuhi target penjualan secara berlebihan. Pada saat yang sama, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk cetakan laporan dan presentasi tanpa akhir - semua ini dapat ditampilkan di layar.

3. Pengawasan video

Mengapa bisnis membutuhkannya:untuk selalu menyadari bagaimana segala sesuatunya berjalan.

Kamera dibutuhkan tidak hanya untuk mendeteksi pencuri di area penjualan. Mereka akan membantu meningkatkan keuntungan: misalnya, dengan cara ini Anda dapat memantau kinerja karyawan dan melacak konsultan mana yang tidak bekerja dengan rajin. Dengan bantuan kamera, mudah untuk memantau lalu lintas outlet dan memeriksa ketika ada lebih banyak antrian, yang berarti lebih banyak mesin kasir perlu dibuka saat ini.

Juga, pengawasan video akan membantu restoran dan kafe yang berfungsi untuk pengiriman. Kamera dapat dipasang di dapur dan disiarkan di situs. Ada dua keuntungan sekaligus: pertama, Anda menunjukkan bahwa para koki mematuhi semua tindakan keselamatan - misalnya, mereka bekerja dengan sarung tangan (atau sering mencuci tangan) dan menjaga ketertiban di dapur. Kedua, para tamu dapat melihat bagaimana pesanan mereka dikumpulkan dan memperkirakan kapan harus menunggu kurir.

Rostelecom bekerja dengan Internet dari penyedia mana pun, dan spesialis menangani pengaturan: mereka akan mempelajari tempat dan menyarankan di mana lebih baik menempatkan kamera agar tidak ketinggalan apa pun. Siaran dari kamera tersedia di akun pribadi Anda dan di aplikasi seluler, Anda dapat menontonnya baik dari smartphone maupun dari laptop, Anda hanya perlu akses ke Internet.

4. Wi-Fi untuk klien

Mengapa bisnis membutuhkannya:untuk meningkatkan loyalitas tamu.

Tempatkan diri Anda pada posisi pengunjung Anda: Anda datang ke kafe, Anda ingin terhubung ke Wi-Fi, dan jaringan dilindungi kata sandi. Untuk mengaksesnya, Anda harus meminta kata sandi kepada pelayan atau administrator setiap saat. Pendekatan ini hampir tidak bisa disebut berorientasi pelanggan. Ruang publik tanpa akses Wi-Fi gratis hampir sama dengan toko di mana Anda tidak dapat membayar dengan kartu: pada prinsipnya, tidak ada yang buruk, tetapi Anda tidak ingin pergi ke sini lagi. Tetapi jaringan tamu adalah platform periklanan tambahan dan sumber keuntungan yang menjanjikan.

Rostelecom akan membantu mengatur kamar tamu. Tidak perlu membeli router dan menarik kabel, peralatan bisa disewa, itu akan dikonfigurasi dan terhubung. Jangkauan router adalah 100 meter, dan hingga 40 pengunjung dapat masuk ke Jaringan secara bersamaan. Klien memiliki beberapa opsi otorisasi untuk dipilih: Anda dapat menelepon 8-8800, masuk melalui SMS atau melalui portal "Gosuslug".

Halaman login itu sendiri adalah tempat yang tepat untuk memberi tahu pengunjung tentang layanan dan penawaran khusus Anda. Di sini Anda dapat memposting spanduk, video, atau jajak pendapat sehingga semua orang yang terhubung ke Wi-Fi pasti akan melihatnya. Platform periklanan mengumpulkan statistik pengguna jejaring sosial dan dapat berintegrasi dengan CRM dan layanan myTarget dan Yandex. Direct. Semua ini membantu untuk mengenal pelanggan Anda lebih baik dan menjadikan mereka penawaran yang dipersonalisasi yang sulit untuk ditolak.