Haruskah kafe dan restoran mengizinkan orang yang lewat untuk menggunakan toilet?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Tidak juga, tetapi ada celah.

Situasi umum: gatal, dan tidak ada toilet umum di dekatnya. Ada beberapa alternatif - lengkungan rumah tetangga atau kafe terdekat. Yang pertama tidak beradab dan penuh dengan masalah. Pelaku dapat dituntut karena hooliganisme kecil, dan di beberapa daerah, di tingkat lokal, undang-undang telah disahkan yang memungkinkan mereka untuk mendenda warga yang tidak terkendali.

Namun, di tempat katering mereka sering disambut dengan tanda yang bertuliskan “Toilet untuk pengunjung saja”. Dan ini terlihat keterlaluan: bukankah seharusnya mereka membantu semua yang membutuhkan? Mari kita cari tahu pertanyaannya.

Siapa yang boleh menggunakan toilet di kafe dan restoran

Mari kita mulai dengan fakta bahwa di perusahaan katering, kamar toilet dengan wastafel untuk mencuci tangan harus, seperti yang ditentukan oleh aturan sanitasi. Pada saat yang sama, jika ada lebih dari 25 kursi di katering, toilet untuk staf dan klien harus terpisah.

Pengunjung kafe dan restoran bisa leluasa menggunakan fasilitas toilet. Tetapi tidak ada peraturan yang mewajibkan setiap orang untuk pergi ke sana. Artinya, administrasi tidak boleh membiarkan seseorang keluar dari jalan ke toilet. Dari sudut pandang hukum, semuanya bersih di sini.

Namun, ada sedikit nuansa - siapa yang harus dianggap sebagai pengunjung. Menurut undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen, ini adalah warga negara yang telah menggunakan jasa suatu lembaga atau hanya bermaksud untuk itu. Oleh karena itu, tidak hanya orang yang dapat menunjukkan cek yang diizinkan masuk ke kamar kecil. Mereka yang berencana memesan nanti, dengan tangan bersih dan kandung kemih kosong, juga berhak melakukannya.

Di sisi lain, tidak ada yang menghentikan seseorang untuk mengatakan bahwa mereka akan menggunakan kamar kecil terlebih dahulu dan kemudian memesan tanpa membeli apa pun. Dan di sini perlu diingat tidak hanya hukum, tetapi juga faktor manusia. Di banyak tempat, Anda akan dengan senang hati dibawa ke toilet. Seseorang hanya perlu bertanya dengan sopan, dan tidak mengunduh hak dari ambang pintu.

Anda tidak diwajibkan untuk membiarkan setiap pengunjung ke toilet di kafe. Tapi mereka bisa - jika Anda tetap sopan dan memadai.

Dapatkah saya mengenakan biaya untuk penggunaan toilet?

Dari pengunjung - tidak. Ruang ganti, gantungan baju termasuk dalam daftar persyaratan minimum untuk perusahaan katering, dengan pengecualian prasmanan, kafetaria, dan toko makanan. Pengunjung menghabiskan cukup waktu di tempat itu sehingga kebutuhan untuk pergi ke kamar kecil muncul. Jika administrasi mengambil uang untuk layanan ini, maka itu melanggar hak warga negara.

Demikian pendapat Rospotrebnadzor, mengacu pada undang-undang perlindungan konsumen. Jika Anda datang ke kafe, dan mereka meminta uang untuk mengunjungi kamar kecil, Anda harus mengeluh ke layanan federal ini.

Apa yang harus diingat?

• Kafe tidak harus membiarkan Anda "pergi ke toilet".
• Jika Anda membeli sesuatu atau berencana menggunakan kamar kecil secara gratis. Dan dia harus berada di perusahaan katering.
• Bahkan jika Anda tidak diharuskan untuk menggunakan toilet, ini bukan alasan untuk tidak meminta bantuan. Jika Anda sopan, staf lebih cenderung mengakomodasi karena alasan keramahtamahan dan fokus pelanggan.