5 trik umum yang digunakan oleh manipulator untuk menipu orang

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-13 01:58

Kutipan dari buku Nikita Nepryakhin "Saya memanipulasi Anda" tentang metode manipulasi yang licik dan cara untuk melawannya.

1. Orang jahat - argumen yang buruk

“Apa yang bisa diperdebatkan seseorang tentang siapa yang belum mengganti paspornya? Pandangan tentang arsitektur apa yang dapat diungkapkan oleh seorang pria tanpa registrasi? Dan secara umum, bagaimana kita bisa tertarik pada pendapat pria botak dengan hidung seperti itu? Biarkan dia memperbaiki hidungnya, menumbuhkan rambut, dan kemudian berbicara! - ingat lelucon terkenal Mikhail Zhvanetsky ini?

Manipulasi "Orang jahat - argumen buruk" direduksi untuk mendiskreditkan seseorang dengan cara apa pun, dan melalui penghinaannya untuk menunjukkan bahwa semua yang dia katakan (argumen, argumen, ide, pemikiran, saran) tidak memiliki hak untuk eksis.

Mendiskreditkan dapat mengenai apa saja: seseorang dapat menjadi bodoh, tidak berpengalaman, tidak kompeten, dan tidak simpatik - secara umum, apa pun dapat ditemukan di gudang senjata seorang manipulator.

Tentu saja, itu menyinggung, mempermalukan, mengusir diri sendiri, bertindak pada tingkat emosional. Semacam serangan pada orang itu sendiri, dan bukan pada apa yang dia katakan. Pada dasarnya, sama sekali tidak ada apa-apa di sini.

• "Kamu pertama-tama berpakaian seperti manusia, dan kemudian masuk dengan ide-idemu."
• "Dan ini yang dikatakan seseorang dengan catatan kriminal?"
• "Kenapa kamu mendengarkannya, dia bahkan berhasil membuat kesalahan dalam kata" kontrak "!"
• "Kamu pertama-tama keluarkan kambing dari hidungmu, lalu ajari kami semua di sini!"
• "Kamu pertama-tama datang tepat waktu ke rapat, dan kemudian mencoba untuk turun tangan!"

Ini semua adalah contoh manipulasi "Orang jahat - argumen buruk". Bagi saya, ini adalah nama yang sangat jitu dan dapat dimengerti: untuk mendiskreditkan argumen atau pendapat seseorang, Anda dapat mendiskreditkannya, dan tidak masalah bagaimana caranya.

Seringkali korban mencoba untuk "memukul dengan pukulan timbal balik." Tapi bukankah itu skenario yang menguntungkan bagi manipulator? Bagaimanapun, tugas utamanya adalah melepaskan diri dari reaksi konstruktif terhadap kata-kata korban. Konflik adalah situasi yang umum dan akrab bagi seorang penyerang, dia seperti ikan di air di sana.

Penetralan

Bagaimana seseorang dapat bertahan melawan manipulasi seperti itu? Pertama-tama, tidak ada serangan balasan, saling menghina, karena jika tidak, Anda akan mengikuti skrip manipulator.

Taktik utamanya adalah mengabaikan fitnah.

Anda harus berada di atas ini, karena Anda tahu motif sebenarnya dari lawan Anda, mengapa menyerah? Selain itu, ketika Anda mengetahui skenario manipulasi itu sendiri dan memahami tujuan akhir penyerang, akan lebih mudah untuk mempertahankan pengendalian diri: tidak ada kesalahpahaman tentang apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu.

Dan sekarang hal utama: kita harus memindahkan situasi dari fase emosional akut ke fase rasional yang dingin. Mari kita pikirkan apakah ada hubungan logis antara apa yang saya katakan dan apa yang dituduhkan lawan saya. Yah, oke, saya tidak tahu cara bekerja, misalnya, di Excel, tetapi apakah ini berarti rencana bisnis saya salah?

Dalam melawan manipulasi "Orang jahat - argumen buruk" hanya dapat membantu transisi ke saluran logis, analisis hubungan sebab-akibat dan pengetahuan tentang hukum argumentasi:

• • Pilihan 1: "Katakan, apa hubungan antara pengetahuan saya tentang program komputer dan rencana anggaran departemen saya?"
  • pilihan 2: "Apakah saya mengerti dengan benar: jika sekarang saya menerjemahkan anggaran saya ke Excel, Anda akan menerimanya tanpa syarat?"

2. Ketidakkonsistenan kata-kata dengan perbuatan

Menurut Anda mengapa saya memilih gambar sapi untuk menggambarkan manipulasi berikutnya yang disebut "Inkonsistensi kata-kata dengan perbuatan"? Masalahnya adalah bahwa orang-orang memiliki pepatah indah "Sapi siapa yang akan mengerang …", yang menggambarkan esensi dari manipulasi ini.

Seperti pada jenis manipulasi sebelumnya, di sini pembahasan topik pada dasarnya digantikan oleh pembahasan lawan. Hanya jika sebelumnya ada fitnah yang mendiskreditkan, dalam hal ini manipulator menunjukkan inkonsistensi argumen lawan bicara dengan perilakunya sendiri, manifestasi karakter, prinsip hidup, dan posisinya.

Katakanlah Anda berbicara tentang perang, dan rekan Anda bertanya: "Bagaimana Anda bisa bernalar jika Anda sendiri tidak berpartisipasi dalam perang apa pun?"

"Inkonsistensi kata-kata dengan perbuatan" - berbagai manipulasi:

• "Apa yang Anda ajarkan kepada saya ketika Anda sendiri melakukan ini di masa muda Anda?"
• “Anda di sini berbicara tentang mode modern, tetapi Anda sendiri mengenakan sepatu kotor dan usang buatan China! Jangan membuatku tertawa!"
• "Di sini Anda berbicara tentang tidak menunjukkan agresi terhadap hewan, tetapi Anda sendiri mengenakan jaket kulit!"
• "Pertama-tama Anda akan belajar berbicara bahasa Rusia sendiri tanpa kesalahan, dan kemudian memberi komentar tentang cara membuat saya stres!"

Misalnya, seorang ayah mengajar putranya,”Merokok itu berbahaya! Ini sangat berbahaya bagi kesehatan Anda! Ini adalah kebiasaan yang sangat adiktif! - dan memberikan sejumlah argumen. Menurut hukum logika dan dialog konstruktif, pihak lawan wajib memberikan argumen tandingan untuk setiap argumen, atau - opsi lain - untuk mempertahankan posisinya. Tapi itu tidak mudah, bukan? Dan itu juga memakan waktu.

Bahkan anak-anak dan remaja tanpa pengalaman komunikasi yang kaya memahami bahwa lebih mudah untuk mengarahkan pukulan mereka terhadap lawan bicaranya sendiri, sehingga mendevaluasi pentingnya kata-katanya. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika sang anak, menanggapi kata-kata ayahnya, bereaksi seperti ini: "Mengapa kamu mengajari saya di sini ketika kamu sendiri merokok?"

Penetralan

Ada perasaan yang masuk akal bahwa tidak ada tanggapan konstruktif terhadap manipulasi semacam itu. Bagaimanapun, semuanya logis: kata-kata bertentangan dengan perbuatan. Namun demikian, saya ingin menekankan sekali lagi: ini bukan argumen tandingan tentang manfaat, bukan diskusi tentang masalah, tetapi pukulan bagi orang itu sendiri, meskipun dalam beberapa kasus itu pantas (tetapi, sayangnya, tidak dalam banyak kasus).

Mari kita kembali ke situasi ayah-anak. Pilihan jawaban apa yang ada untuk menetralisir manipulasi bawah sadar (tidak sadar?) ini? Benarkah jika sang ayah mengakui kekurangannya? Tidak, ini berarti pengakuan atas kemenangan orang lain.

Dan apakah benar jika sang ayah mulai bermain-main dengan anaknya dan menunjukkan betapa sakitnya dia, gigi busuk apa yang dimilikinya karena merokok, dalam kondisi apa paru-parunya, dan sebagainya? Saya khawatir strategi ini juga salah, karena dia hanya semakin mendiskreditkan dirinya sendiri, kehilangan otoritas ayahnya. Menarik fakta bahwa sang ayah menginginkan yang terbaik untuk putranya akan benar-benar tidak dapat dipahami oleh seorang remaja.

Mungkin benar untuk mengatakan, “Ketika kamu dewasa, maka kamu akan menjadi pintar! ", Atau" Selama saya mendukung Anda sepenuhnya, Anda akan mendengarkan saya! ", Atau" Satu kata lagi, dan kamu akan dihukum dan kamu akan tinggal di rumah selama seminggu! "? Sama sekali tidak! Memang, sebagai tanggapan terhadap manipulasi, sang ayah sendiri menggunakan agresi, memperbaiki model komunikasi yang benar-benar salah dalam pikiran anak.

Jadi apa yang kamu lakukan? Mari kembali ke skenario manipulasi.

Strategi utama bukanlah untuk menyerah pada garis skenario, tetapi untuk memecahkannya. Lawan kita mendiskreditkan kita dengan menunjukkan bahwa kata-kata kita bertentangan dengan perbuatan kita. Dia menempel pada kita semacam "tanda minus". Jadi, untuk memecahkan skrip, kita harus menerjemahkan "minus" menjadi "plus".

Saya menyebutnya pembingkaian ulang logis. Dan dalam kebanyakan kasus, untuk jawaban yang kompeten dan bebas konflik, frasa stereotip "tepatnya karena" akan membantu, yang segera mengubah sisi kita yang seharusnya lemah menjadi kuat, secara instan meningkatkan otoritas dalam masalah diskusi.

Lihat bagaimana ini dapat dilakukan secara efektif:

- Apa yang Anda ajarkan kepada saya jika Anda merokok sendiri?

- Jadi justru karena saya merokok sendiri, saya memberitahu Anda ini! Bukan nenek dari pintu sebelah, bukan orang di luar, tapi aku. Saya tahu ke mana ini bisa mengarah!

Perhatikan bagaimana latar belakang dan tingkat percakapan telah berubah. Alih-alih mencela diri sendiri karena pembingkaian ulang logis, atau templat "itulah sebabnya", posisi ahli muncul dan kata-kata memiliki arti yang sama sekali berbeda.

3. Ketidaktahuan

Manipulator selalu mempermainkan emosi kita, inilah yang saya sebut sebagai target manipulasi. Dan sangat sering string ini adalah ketakutan untuk terlihat bodoh, tidak berpengalaman, tidak kompeten atau bodoh.

Kita sangat sering takut untuk mengakui bahwa kita tidak tahu atau tidak memahami sesuatu, kita malu untuk menunjukkan ketidaktahuan kita. Ini adalah dasar dari manipulasi, yang saya sebut dengan sangat sederhana: "Ketidaktahuan."

Berikut adalah beberapa contoh manipulasi yang paling umum:

• "Semua orang sudah lama tahu bahwa …"
• "Ya, Anda membaca Wikipedia sebagai permulaan, semuanya tertulis di sana …"
• "Posulasi terkenal teori ekonomi menegaskan pendapat saya."
• “Apa yang bisa Anda katakan tentang koefisien determinasi? A? Anda lihat, saya pasti ada di sini!"
• “Yah, Anda mungkin pernah membaca buku ini! Ini adalah literatur bisnis klasik! Semua orang berpendidikan membacanya! Di sana dikatakan hal yang sama. Jadi saya mengusulkan untuk menerima sudut pandang saya."
• "Saya tidak yakin apakah validitas yang Anda tentukan dapat dikorelasikan, jadi Anda harus mengubah beberapa metrik dalam laporan."

Anda mungkin sudah mengerti bahwa sangat sering orang berpendidikan tinggi menggunakan manipulasi seperti itu. Istilah yang rumit, kata-kata bahasa Inggris, singkatan yang tidak dapat dipahami, frasa ilmiah, fakta yang sulit diverifikasi di sini dan sekarang - inilah yang digunakan dalam Ketidaktahuan ketika mereka bermain dengan ketidaktahuan dan rasa malu palsu.

Manipulator juga membuat korban percaya pada keunggulannya, ini adalah faktor yang rumit. Pada saat yang sama, manipulator sering menggunakan nada dan intonasi seperti itu, seolah-olah berbicara tentang hal-hal yang paling mendasar.

Ada kalanya seorang manipulator hanya menuangkan kata-kata pintar yang dipelajari, tanpa sepenuhnya memahami artinya. Hal utama adalah terdengar pintar, dan korban akan malu menunjukkan ketidaktahuannya - maka semuanya akan berhasil! Terkadang manipulator menggunakan penguat frasa: "Semua orang tahu", "Sudah lama diketahui", "Faktanya sudah diketahui", "Sangat jelas", "Semua orang mengerti". Bandingkan: "Mobil terbaik adalah Jerman" dan "Semua orang telah lama mengetahui bahwa mobil terbaik adalah Jerman." Semua ini juga merupakan manifestasi dari manipulasi "Ketidaktahuan".

Penetralan

Sungguh menakjubkan mengapa orang begitu takut untuk menunjukkan ketidaktahuan mereka? Apakah ketidaktahuan terhadap beberapa istilah, postulat, atau teori ilmiah entah bagaimana mengurangi martabat mereka? Apakah benar-benar menakutkan jika Anda belum membaca atau mendengar sesuatu? Benarkah begitu menakutkan untuk memperjelas arti dan makna, terutama dari manipulator itu sendiri?

Apa yang ditunggu oleh manipulator? Bahwa kita menjadi takut dan menunjukkan rasa malu yang palsu. Malu untuk bertanya dan mengklarifikasi.

Satu-satunya cara untuk mematahkan manipulasi yang sangat sederhana ini adalah dengan mengakui ketidaktahuan Anda, bertanya dan mengklarifikasi. Tanpa mencela diri sendiri, malu, benar-benar tenang dan bermartabat.

Dan kemudian Anda akan melihat bahwa manipulator itu sendiri memiliki gagasan yang agak kabur dan kabur tentang apa yang dirujuknya. Menyaksikan seorang manipulator “bingung dengan kesaksiannya sendiri” selalu merupakan pemandangan yang lucu, karena dia sendiri jatuh ke dalam perangkap yang dibuat olehnya. Dan terkadang dia bisa merujuk pada fakta yang tidak ada, tesis ilmiah fiktif, jadi Anda harus selalu bertanya dan mengklarifikasi. Percayalah, reputasi atau otoritas Anda tidak akan hilang.

4. Pelumasan

Pada suatu waktu, Abraham Lincoln berkata: "Setetes madu akan menangkap lebih banyak lalat daripada satu galon empedu." Sungguh pengamatan yang luas dan tepat! Pada efek inilah manipulasi berikutnya yang tidak rumit, tetapi sangat umum dan, yang paling penting, yang disebut "Pelumasan" didasarkan.

Target utama manipulasi ini adalah seruan pada kesombongan kita, yang tujuannya adalah untuk mengaburkan kesadaran kita, untuk menyanjung harga diri kita dengan bantuan pujian yang dipilih dengan benar.

• "Pengetahuan lawan bicara saya tidak diragukan lagi, jadi saya yakin dia tidak akan membantah …"
• "Seseorang tidak halus dan cukup dalam, tentu saja, dia tidak akan menghargai dan mengerti, tetapi inilah kamu …"
• "Anda, sebagai salah satu spesialis terbaik di perusahaan kami, harus …"
• "Sebagai orang yang berpendidikan, Anda akan setuju bahwa …"
• "Kami sangat menyadari kejujuran, kesopanan, dan keterbukaan Anda, jadi Anda pasti akan …"
• "Saya mengandalkan kehati-hatian dan ketajaman pikiran Anda dan saya yakin Anda akan setuju dengan saya …"

Apa kesamaan dari semua contoh yang tampaknya berbeda ini? Skrip manipulasi.

Harap dicatat bahwa di setiap replika yang diberikan, mekanisme pengaruh yang sama hadir: pujian + perintah.

Selalu ada pujian di sini, yang, seperti madu, menyenangkan di telinga kita: "pintar", "berpendidikan", "halus", "terpelajar", "jujur", "layak". Tetapi perhatikan bahwa selanjutnya perintah selalu diberikan: "setuju", "terima", "lakukan", "tidak akan membantah", "dukung".

Ternyata koneksi logis yang menarik: jika saya tidak mengikuti perintah, maka saya tidak pintar, tidak berpendidikan, tidak cerdas. Ini adalah trik dan baris skrip manipulasi "Greasing". Dan terlepas dari kesederhanaannya, dalam banyak kasus ia bekerja dengan sempurna. Semakin kuat harga diri dan kesombongan korban, semakin efektif manipulasi ini bekerja, meskipun faktanya perintah di dalam skrip bisa sangat radikal.

Penetralan

Netralisasi manipulasi ini sesederhana baris skrip manipulasi "Grease" itu sendiri.

Rumusnya adalah sebagai berikut: menerima pujian dan menolak tim.

Sebagai contoh

- Saya mengandalkan kehati-hatian dan ketajaman pikiran Anda dan saya yakin Anda akan setuju dengan saya …

- Terima kasih atas apresiasi Anda, tetapi saya harus tidak setuju …

Dapat lebih ditingkatkan

Perhatikan fakta bahwa Anda pasti harus menerima pujian itu, jika tidak, jebakan logis yang tidak menguntungkan Anda akan terbanting. Tentu saja, Anda tidak boleh melihat elemen manipulatif dalam setiap pujian, jika tidak, Anda dapat mencapai keadaan paranoid. Tetapi ketika Anda melihat bahwa dengan bantuan sanjungan dan kata-kata menyenangkan yang ditujukan kepada Anda, mereka secara tidak sadar dipaksa untuk melakukan apa yang tidak ingin Anda lakukan, ada baiknya untuk segera menghentikan manipulasi ini.

5. Ketidakseimbangan

Sayangnya, manipulator sering menggunakan iritasi emosional lawannya untuk mencapai tujuannya. Seruan akrab bagi lawan bicara, lelucon pedas, komentar pedas, ejekan kurang ajar, petunjuk tidak langsung, humor kasar, sarkasme yang tidak diizinkan, pertanyaan absurd digunakan. Saya menyebut manipulasi ini "Ketidakseimbangan", dan namanya berbicara sendiri. Triknya kasar dan tidak diperbolehkan, namun tersebar luas dan efektif.

Tugas utama manipulator adalah melakukan segala yang mungkin untuk mengganggu ketenangan lawan, membawanya keluar dari zona nyamannya, dan menyebabkan keadaan stres yang terus-menerus.

Dalam keadaan emosional, korban mungkin akan melakukan sesuatu yang dianggap buruk, spontan, tidak menguntungkan bagi dirinya sendiri di saat yang panas - itu berarti manipulasi telah berhasil. Hal utama adalah menjauh dari diskusi yang tidak diinginkan dan diskusi yang membangun.

Manipulator dapat terus-menerus dengan sengaja mengubah nama atau posisi lawannya: "Ivanov" yang akrab alih-alih menghormati "Sergei Vladimirovich", "profesor rekanan" alih-alih "profesor", "Ivan Petrovich … oh … yaitu, Peter Ivanovich", "manajer" alih-alih "direktur umum" …

Manipulator dapat mempermainkan kekurangan korbannya: meniru diksi yang buruk, lidah terpeleset, kesalahan bicara, gagap. Atau masukkan frasa yang memancing konflik: “Oh, kamu membuatku tertawa sekarang! "," Apakah Anda benar-benar ahli dalam masalah ini? "," Apakah Anda berbicara dengan istri Anda seperti itu? "," Ya Tuhan… Apa lagi? "," Ada lagi yang pintar? "Dan sejenisnya. Tidak hanya komponen verbal yang dapat digunakan. Agresor dapat menggunakan gerakan meremehkan, tindakan yang mengganggu. Misalnya, terus-menerus mengklik pena, tidak menanggapi komentar rekan kerja.

Cara iritasi dan destabilisasi emosional tidak ada habisnya. Hal utama adalah terus-menerus.

Properti kunci dari manipulasi "Ketidakseimbangan" adalah pengulangan berulang dari tindakan menjengkelkan. Tetes-tetes-tetes.

Latihan menunjukkan bahwa pengulangan tiga kali elemen manipulatif sudah mencapai tujuannya: lawan mulai kesal dan kehilangan kesabaran. Gelombang emosional menutupi, rasionalitas dan alasan dingin memudar ke latar belakang.

Penetralan

Penting untuk dipahami bahwa tindakan apa pun dalam kerangka "Ketidakseimbangan" selalu merupakan provokasi, selalu merupakan skenario yang sudah dipikirkan sebelumnya. Tetes-tetes-tetes. Dalam kasus apa pun seseorang tidak boleh menyerah pada provokasi semacam itu. Anda tidak bisa memasukkannya ke dalam hati, karena itu hanya permainan dari pihak manipulator. Anda harus mengenalinya dan berada di atasnya. Lagi pula, jika mereka berhasil "menggulung" Anda, jika mereka berhasil menjatuhkan tanah dari bawah kaki Anda, Anda kalah. Ini berarti bahwa musuh telah mencapai tujuannya.

Ketenangan dan ketenangan adalah resep utama untuk melawan. Karena itu, Anda dapat mengabaikan upaya apa pun untuk merusak keharmonisan emosional Anda. Anda memegang kendali, bukan manipulator.

Atau Anda dapat mengatakan dengan lugas: “Saya mengerti apa yang Anda coba lakukan sekarang. Anda ingin membuat saya kehilangan keseimbangan. Sayangnya, itu tidak akan berhasil. Oleh karena itu, saya mengusulkan untuk tidak menggunakan ini lagi, tetapi untuk melakukan dialog dengan cara yang konstruktif dan penuh hormat."

Dalam hal ini, kami mengungkapkan manipulasi dan menerjemahkan sifat tersembunyinya menjadi terbuka.

Anda dapat membaca tentang manipulasi umum lainnya di buku “Saya memanipulasi Anda. Metode melawan pengaruh laten Nikita Nepryakhin.