7 cara untuk mengubah situasi konflik menjadi peluang yang berguna

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Argumen dan ketidaksepakatan adalah waktu yang tepat untuk mempelajari sesuatu yang baru.

Bayangkan bahwa konflik bukanlah jalan buntu, tetapi pintu menuju peluang baru. Alat untuk menemukan wilayah yang belum dijelajahi dan pola berpikir baru. Bahwa membela diri dan menyalahkan orang lain bukanlah hal yang utama. Untuk mempelajari cara melihat konflik dengan cara ini, gunakan Buster Benson, penulis Why We Scream. Seni Perselisihan Efektif”.

1. Pastikan Anda dan lawan berdebat tentang hal yang sama

Kebetulan di tengah perselisihan dengan seseorang, Anda berpikir: "Orang itu tidak mengerti tentang apa itu"? Hal ini sangat mungkin terjadi. Bahkan mengetahui subjek perselisihan, lawan bicara mungkin tidak menyadari mengapa itu sangat penting bagi Anda.

Pelan-pelan sebentar dan pikirkan tentang apa perselisihan ini, dari sudut pandang Anda: tentang kebenaran sesuatu (ada fakta yang dapat diverifikasi), tentang pentingnya sesuatu (sesuatu yang berarti bagi Anda secara pribadi), tentang kegunaan (ada situasi, dari mana mungkin memiliki output yang berbeda). Dan pastikan Anda dan lawan berdebat tentang hal yang sama.

2. Pantau keadaan emosi Anda

Pertama-tama, untuk semburan kecemasan, ketika tampaknya mereka mengancam sesuatu yang tidak acuh pada Anda. Pada saat-saat seperti itulah perselisihan menjadi pribadi dan sangat mudah untuk beralih ke pola perilaku yang tidak produktif - pembelaan diri dan penghukuman.

Kita sering secara membabi buta mengalah pada emosi atau, sebaliknya, mencoba menekannya, tetapi kedua pilihan itu hanya merugikan. Lihat lonjakan kecemasan sebagai rambu jalan yang akan membawa Anda ke keputusan yang lebih bijaksana. Cobalah untuk memahami mengapa hal-hal yang terkait dengan mereka sangat penting bagi Anda, dan lindungi mereka.

3. Bicaralah hanya untuk dirimu sendiri

Ketika Anda mengandalkan pengalaman Anda sendiri, kata-kata Anda hampir tidak mungkin untuk diperdebatkan. Tetapi ketika Anda mulai berbicara untuk orang lain, siapa pun dapat menolak atau meragukan argumen Anda. Dan Anda sangat mungkin untuk membesar-besarkan, menyederhanakan informasi, atau tergelincir ke dalam stereotip. Dan pasti melemahkan posisi Anda dalam perselisihan.

Karena itu, bangunlah pidato Anda dari pengalaman Anda sendiri. Jika pengalaman orang lain benar-benar penting bagi penalaran Anda, temukan cara agar orang tersebut membicarakannya secara pribadi.

4. Temukan akar ketidaksepakatan

Jika Anda tidak mencoba mencari tahu alasannya, tetapi hanya fokus pada fakta, argumennya tidak lagi produktif. Akar masalahnya masih tetap ada.

Ajukan pertanyaan terbuka kepada lawan bicara Anda, cari tahu mengapa dia mulai berdebat sama sekali ("Ini jelas penting bagi Anda, bantu saya memahami alasannya"). Cari akar penyebab perselisihan, daripada mencoba menyelesaikan situasi secepat mungkin.

5. Cari hantu

Bayangkan sejenak bahwa hantu itu ada. Jika Anda memercayainya, Anda akan mulai memperhatikan sesuatu yang tidak terlalu Anda perhatikan sebelumnya (sentuhan tiba-tiba udara dingin di kulit Anda, lantai papan yang berderit), dan memberinya makna baru.

Cobalah untuk memasukkan pemikiran semacam ini ke dalam argumen. Lihatlah kasus dari sudut pandang orang lain, meskipun pada awalnya tampak tidak masuk akal bagi Anda. Kemungkinannya adalah, Anda akan melihat hal-hal yang seharusnya Anda lewatkan atau abaikan sebagai tidak relevan. Ini akan membantu Anda lebih memahami lawan Anda.

6. Ubah lingkungan

Lingkungan sangat mempengaruhi nada konflik. Cobalah untuk menjaga argumen Anda dalam lingkungan yang netral. Pikirkan apakah setiap orang bersedia mendengarkan, apakah mungkin untuk pergi kapan saja, apakah perubahan pendapat dianggap normal.

Jika kondisi di tempat kerja tidak sesuai dan Anda perlu menyelesaikan konflik dengan seseorang, berjalan-jalan dan berbicara di mana saja. Jika ini tidak memungkinkan, hubungi melalui telepon, hanya saja jangan menyelesaikan masalah dalam korespondensi.

7. Berusaha untuk aporia

Kami dulu berpikir bahwa memenangkan sebuah argumen sangat menyenangkan. Tetapi ada perasaan yang bahkan lebih menyenangkan - pemahaman bahwa sampai saat ini Anda telah salah mengartikan jalan menuju kebenaran. Dalam filsafat Yunani, keadaan ini disebut aporia.

Ingat, tidak selalu penting untuk sampai pada jawaban yang benar. Dalam perselisihan, kita menyadari bahwa kita tidak tahu segalanya dan terkadang kita salah. Percakapan ini mengubah dan menyatukan orang. Mereka mungkin tidak membawa kemenangan, tetapi mereka membuat kita lebih bijaksana.