Jebakan berpikir: mengapa kita takut dengan serangan teroris, tetapi menyeberang jalan di lampu merah

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Distorsi kognitif yang disebabkan oleh ingatan mencegah kita menilai realitas secara objektif.

Kami mengingat beberapa fakta lebih baik daripada yang lain

Anda telah mendengar tentang serangan teroris yang merenggut nyawa banyak orang. Tragedi itu diceritakan di semua saluran, ditulis di semua publikasi, menyebutkan kasus serupa sebelumnya. Sekarang bagi Anda tampaknya serangan teroris dapat terjadi di kota Anda kapan saja.

Anda menghindari tempat-tempat ramai dan menjelajah ke jalan-jalan dengan hati-hati. Tetapi pada saat yang sama, Anda terus menyeberang jalan di lampu merah, lupa bahwa kemungkinan ditabrak mobil jauh lebih tinggi.

Atau contoh lain. Anda telah membaca artikel tentang orang-orang yang memenangkan lotre. Suatu hari mereka baru saja membeli tiket dan beruntung. Anda mulai berpikir bahwa peluang Anda untuk memenangkan hadiah cukup tinggi.

Pada saat yang sama, Anda lupa bahwa jutaan orang lain yang berpartisipasi dalam lotere tidak menerima apa pun. Distorsi serupa dalam berpikir sering terjadi.

Kenangan yang menumpuk menyebabkan kesalahan berpikir

Kesalahan ini disebut heuristik ketersediaan. Ini adalah proses intuitif di mana seseorang menilai frekuensi atau kemungkinan suatu peristiwa dengan seberapa mudah contoh peristiwa serupa diingat. Kami menggunakannya ketika kami perlu membuat keputusan atau mengevaluasi sebuah ide.

Istilah "heuristik aksesibilitas" diciptakan oleh psikolog Amos Tversky dan Daniel Kahneman pada tahun 1973. Proses ini terjadi secara tidak sadar, dan didasarkan pada prinsip "Jika Anda telah memikirkannya, maka itu penting." Apa yang dengan mudah terlintas dalam pikiran tampaknya lebih umum dan dapat diandalkan daripada yang sebenarnya.

Masalahnya adalah bahwa beberapa peristiwa lebih baik diingat daripada yang lain.

Kadang-kadang sebuah insiden terpatri dalam ingatan karena kebaruan atau pengalaman terkait. Insiden yang tidak biasa seperti serangan teroris atau serangan hiu terhadap seseorang tampaknya lebih penting bagi kami. Oleh karena itu, ada kesan yang salah bahwa mereka sangat umum.

Dan terkadang ini karena liputan pers yang meluas. Misalnya, kita mendengar berita kecelakaan pesawat dan takut menerbangkan pesawat, padahal kecelakaan mobil jauh lebih sering terjadi.

Para peneliti menggambarkan situasi yang sama dengan iklan untuk obat depresi. Peserta survei yang mendengar lebih banyak tentang antidepresan mengingat lebih banyak obat. Dan mereka berpikir bahwa depresi di antara penduduk adalah hal biasa.

Ilmuwan lain telah membuktikan bahwa orang menggunakan heuristik ketersediaan bahkan ketika menilai kebijakan harga toko. Semakin mereka memikirkan barang-barang murah di dalamnya, semakin tinggi mereka menilai toko secara keseluruhan.

Tetapi distorsi kognitif dapat dihindari

Jangan mengandalkan ingatan; mereka bukan penasihat terbaik. Percaya hanya fakta. Cari data yang dikonfirmasi, studi statistik. Cobalah untuk mengingat contoh yang berlawanan, dan kemudian buat keputusan. Dengan kata lain, sebelum membeli tiket lotre, pertimbangkan peluang menang yang sebenarnya.

Jika Anda sedang mengembangkan suatu produk, jangan membatasi diri Anda pada penelitian pesaing. Katakanlah Perusahaan X dan Y menggunakan metode yang sama, tetapi itu tidak berarti itu akan membantu Anda. Buat keputusan berdasarkan kebutuhan pelanggan Anda sendiri. Lakukan pengujian A/B, kumpulkan data, dapatkan umpan balik pengguna.

Cobalah untuk tidak lupa bahwa otak bergantung pada ingatan yang tersedia untuknya, dan pelajari masalahnya dari semua sisi. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat keputusan yang objektif.