Bagaimana menetapkan tujuan bisnis yang ambisius dan mencapainya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Terapkan keahlian Google dan Intel ke perusahaan Anda.

“Apakah bisnis saya berkembang ke arah yang benar? Apakah saya menetapkan tujuan yang tepat? - pertanyaan seperti itu diajukan oleh pengusaha pada berbagai tahap pengembangan bisnis mereka sendiri. Salah satu alat yang akan membantu kemajuan perusahaan secara sistematis dapat berupa OKR (Objectives and Key Results) - sistem penetapan tujuan yang dikembangkan oleh Intel.

Perbedaan utamanya dari yang lain adalah fleksibilitas. Banyak perusahaan berencana untuk bekerja setahun sebelumnya, dan ini biasanya berakhir dengan keusangan rencana yang sia-sia. OKR mengikuti ideologi tangkas di mana tujuan dan hasil ditinjau secara teratur. Ini biasanya terjadi setiap tiga bulan, tetapi banyak perusahaan mengadaptasi sistem agar sesuai dengan diri mereka sendiri dan juga menerapkan OKR mingguan dan tahunan.

Popularitas sistem ini disebabkan oleh mantan karyawan Intel dan pemodal ventura John Doerr. Saat ini metode ini digunakan di banyak perusahaan IT terkenal, termasuk Google, LinkedIn, Twitter, dan lainnya.

Untuk mulai mengerjakan OKR, Anda perlu:

1. Mulai pelatihan karyawan 3-4 bulan sebelum transisi ke sistem perencanaan baru, sehingga prosesnya lebih mudah. Selenggarakan rapat, webinar, sarankan literatur yang relevan, dan coba terapkan OKR di tingkat perusahaan.
2. Merumuskan tujuan.
3. Tentukan hasilnya.
4. Memantau pelaksanaan dan menyesuaikan tujuan.

Bagaimana merumuskan tujuan?

Sasaran dalam sistem OKR adalah deskripsi yang mudah diingat dan ringkas tentang apa yang ingin Anda capai. Tujuan utama mereka adalah untuk menantang tim atau perusahaan.

Fitur pembeda lainnya dari sistem OCD adalah siapa yang menetapkan tujuan dan hasil. Tidak seperti KPI yang biasanya ditetapkan oleh manajemen, OKR dapat dibentuk oleh pelakunya sendiri. Hal ini mendorong lebih banyak inisiatif dan keterlibatan dalam urusan perusahaan dari karyawan biasa.

Selain itu, tujuan harus memenuhi beberapa kriteria penting.

1. Ambisi

Penting untuk menjaga keseimbangan di sini: tujuannya harus dapat dicapai, tetapi tidak terlalu sederhana. Bayangkan apa yang bisa Anda lakukan hingga batasnya. Ini akan menjadi tujuan yang hebat.

Target buruk	Target yang bagus
Buat aplikasi kalkulator	Buat aplikasi kalkulator AI yang dikontrol suara

2. Keterbatasan dan kejelasan

Sederhana saja: titik akhir yang ingin dicapai harus ditentukan. Cobalah untuk membuat tujuan unit tempur independen, slogan yang tidak perlu penjelasan.

Target buruk	Target yang bagus
Tingkatkan situs	Mempercepat pemuatan situs web

Bahasa yang ambigu dapat menyebabkan konflik dengan tujuan karyawan lain. Misalnya, tim A ingin memperbarui UX situs: hapus elemen usang, ubah warna dan tombol. Tim B ingin mengoptimalkan situs dan meningkatkan kecepatan pemuatan. Dalam melakukannya, keduanya menggunakan kata-kata yang tidak jelas "Tingkatkan situs", meskipun ini berarti tindakan yang sama sekali berbeda. Untuk menghindari inkonsistensi, tim A harus menetapkan tujuan "Meningkatkan UX situs", dan tim B - "Mempercepat pemuatan situs".

3. Singkat

Seharusnya tidak banyak gol. Jika itu adalah startup kecil dengan lima orang, satu sudah cukup. Misalnya, "Membangun aplikasi kalkulator AI dan menjadi salah satu penjual teratas di Google Play" bukanlah tujuan yang baik. Pilihan terbaik adalah fokus pada peluncuran produk (“Membangun aplikasi kalkulator AI”) dan kemudian fokus mempromosikannya di kuartal mendatang.

Dan bahkan dalam kasus perusahaan besar dengan struktur yang kompleks, cobalah untuk tidak membuat tujuan tambahan sekali lagi. Jika terlalu banyak, maka akan memakan banyak waktu untuk menyinkronkan antar departemen dan mencari tahu siapa yang melakukan apa.

Bagaimana merumuskan hasil

Setelah Anda menetapkan tujuan, Anda dapat menerima hasilnya. Jika tujuan memotivasi dan menunjukkan arah umum pekerjaan, maka hasilnya harus sespesifik dan terukur mungkin. Ini adalah alat kerja dan metrik.

Moderasi juga penting dengan mereka: setiap tujuan dapat memiliki hingga lima hasil. Jika tidak, Anda akan menyia-nyiakan usaha Anda. Misalnya, Anda memiliki toko online dan ingin meningkatkan buletin email Anda dengan saran kepada pengguna Anda. Anda menetapkan tujuan ambisius "Untuk membuat milis paling menguntungkan di Internet Rusia." Dalam hal ini, hasilnya akan sebagai berikut:

1. Tingkatkan tingkat pembukaan hingga 70%.
2. Tingkatkan penjualan dari setiap pengiriman hingga 20.000 rubel.
3. Tingkatkan jumlah pembelian di setiap milis menjadi 50.
4. Menangkan kompetisi "Milis Runet Paling Menguntungkan".

Hasil kunci juga memiliki beberapa kriteria penting untuk dipertimbangkan.

1. Dapat diukur

Tidak ada angka - tidak ada hasil! Jika konstruksi abstrak masih dimungkinkan saat menyusun tujuan, maka ketika membentuk hasil, ini tidak dapat diterima.

Hasil buruk	Hasil yang bagus
Tingkatkan lalu lintas situs web	Tingkatkan lalu lintas organik menjadi 1.000 pengguna per hari

2. Verifikasi

Hasilnya pertama-tama harus dapat dicapai. Jika Anda tidak dapat mengatakan dengan yakin bahwa pada suatu saat Anda mencapai apa yang Anda inginkan, maka tidak ada gunanya menetapkan hasil seperti itu.

Hasil buruk	Hasil yang bagus
Meningkatkan loyalitas pelanggan	Tingkatkan Skor Net Promoter sebesar X%

3. Kekompakan

Satu hasil, satu metrik. Jika Anda mencoba memasukkan segala sesuatu di dunia ke dalam kata-kata, itu tidak akan menghasilkan sesuatu yang baik.

Hasil buruk	Hasil yang bagus
Tingkatkan jumlah pengguna terdaftar, kurangi jumlah pengembalian, dan tingkatkan loyalitas	Kurangi jumlah pengembalian sebesar X%

Cara melacak kemajuan OKR

Hasilnya dilacak pada pertemuan singkat - check-in. Mereka diadakan mingguan atau bulanan dan berlangsung sekitar 30 menit, tergantung pada tugas dan spesifik bisnis.

Ada banyak format berbeda untuk pertemuan ini. Anda dapat bertemu langsung dengan karyawan jika semua orang berada di kota yang sama, atau menyelenggarakan konferensi video melalui Skype atau Google Hangouts. Namun, setiap check-in mengikuti rumus yang kira-kira sama:

1. Laporan perkembangan. Bagaimana OKR telah berubah sejak awal atau check-in terakhir.
2. Keyakinan dalam pencapaian. Karyawan memberikan perkiraan perkiraan apakah mereka akan dapat mencapai hasil yang dinyatakan.
3. Hambatan. Faktor eksternal dan internal yang memperlambat atau dapat memperlambat pelaksanaan OKR.
4. Inisiatif. Tindakan apa yang dapat diambil tim untuk mempercepat atau memfasilitasi pencapaian hasil.

Pada akhir kuartal, rapat check-in terakhir diadakan: setiap tim melaporkan hasil dan mengevaluasi keberhasilan dan kegagalan. OKR secara filosofis ambisius, sehingga mencapai 70% tujuan dianggap berhasil. Jika seorang karyawan atau departemen menyelesaikan tugas yang diberikan 100%, maka, kemungkinan besar, itu terlalu sederhana. Karena itu, ketika merencanakan kuartal baru, standar harus dinaikkan secara signifikan.

Selain itu, jika salah satu hasil kunci tidak terpenuhi, tujuan dianggap tidak tercapai.

Keluaran

OKR adalah alat yang hebat untuk membantu bisnis mengatur dan menyinkronkan proses. Meski dipopulerkan oleh raksasa IT seperti Intel dan Google, tidak ada yang melarang penggunaan metode tersebut di perusahaan non-teknologi.

Tetapi Anda tidak boleh memperlakukan OKR seperti tongkat ajaib, dengan gelombang yang semuanya akan bekerja dengan sendirinya. Sebaliknya, ini adalah bor profesional atau obeng listrik mahal yang hanya berfungsi sebagaimana mestinya di tangan yang terampil. Keberhasilan dalam menggunakan sistem tergantung pada bagaimana Anda mengkomunikasikannya kepada karyawan dan menerapkannya dalam organisasi.

Untuk membuat OKR Anda bekerja lebih mudah, Anda juga dapat menggunakan:

• template khusus untuk "Google Spreadsheet";
• layanan Coda, yang kami tulis baru-baru ini;
• Aplikasi manajemen proyek Trello.

Juga, jika Anda tertarik dengan topik ini, Anda dapat membaca buku "Mengukur Yang Paling Penting" oleh John Doerr, dan juga menonton webinar Google.