Pekerjaan: Dmitry Dumik, CEO platform bot obrolan Chatfuel

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Sekitar satu juta dolar startup, pindah ke Silicon Valley, dan berlatih meditasi secara teratur.

“Fokus utama saya adalah visi, budaya, dan bekerja dengan hambatan untuk pertumbuhan” - tentang misi CEO dalam sebuah startup

Dima, beri tahu kami siapa Anda bekerja dan proyek apa yang Anda lakukan sekarang?

- Saya adalah CEO Chatfuel, platform chatbot terkemuka untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran melalui Facebook Messenger. Dalam tiga tahun, kami telah berkembang dari perusahaan rintisan dengan dua orang menjadi perusahaan dengan ratusan ribu klien di seluruh dunia, tim yang terdiri dari 30 orang, dan pendapatan tahunan beberapa juta dolar.

Ini bagus! Bagaimana Anda bisa mencapai hasil seperti itu dalam waktu yang relatif singkat?

Kami memulai setahun sebelum Facebook membuka API untuk membuat chatbot di Facebook Messenger - kami membuat platform untuk Telegram. Mereka menguji semuanya di sana, mereka sudah tahu apa yang harus dilakukan, dan yang pertama di dunia meluncurkan platform untuk Facebook. Pada musim dingin 2016, mereka pergi ke Y Combinator, menutup putaran investasi dari Greylock, Yandex, 500 Startups, YC, dan dana lainnya.

Apa tanggung jawab Anda sebagai CEO?

- Peran saya sebagai CEO terus berubah. Pada awalnya, pembagiannya sederhana: saya melakukan seluruh bagian kelontong dan melakukan bisnis, dan mitra saya Artyom Ptashnik bertanggung jawab atas seluruh bagian teknis. Sekarang fokus utama saya adalah visi, budaya dan bekerja dengan hambatan pertumbuhan.

Visi adalah ke mana kita ingin pergi dan apa yang tidak ingin kita lakukan. Bagian kedua sangat penting dalam sebuah startup, di mana pasarnya masih baru, berkembang, dan tidak selalu jelas seperti apa produknya dan strategi apa yang akan berhasil.

Dan kemampuan untuk mengatakan "tidak" membantu membebaskan ruang mental dan kreativitas ke arah yang kita minati untuk bergerak.

Budaya adalah siapa yang kita pekerjakan, promosikan, dan aktifkan.

Anda dapat merumuskan prinsip-prinsip budaya sebanyak yang Anda suka, tetapi orang melihat tindakan, bukan kata-kata, dan menarik kesimpulan yang tepat.

Dan yang terakhir adalah memahami keterbatasan, pertama-tama, kita sendiri dan tim, yang dapat menghambat perkembangan dan pertumbuhan. Tahun lalu kami tumbuh 10 kali lipat, dan yang paling sulit adalah mengelola perubahan dan membantu tim tumbuh bersama dengan bisnis.

"Rekomendasi saya adalah mulai bereksperimen sesegera mungkin dalam hidup" - tentang langkah pertama dalam memulai, pendidikan, dan pindah ke Lembah Silikon

Bagaimana semuanya dimulai?

- Ayah saya memiliki usaha kecil sendiri, dan sejak kecil saya terinspirasi oleh kewirausahaan. Upaya pertama adalah di kelas enam, ketika saya adalah salah satu orang pertama di sekolah yang memiliki komputer dengan akses Internet dan saya mulai mendapatkan uang dengan menjual abstrak yang saya unduh dari Web.

Semuanya berjalan dengan baik: pada titik tertentu saya memiliki 100% abstrak di papan kehormatan sekolah. Setelah beberapa waktu, bisnis harus ditutup, tetapi kenangan yang menyenangkan tetap ada.

Pada tahun kedua universitas ia pergi ke Amerika di bawah program Work and Travel, mendapat pekerjaan sebagai pemotong rumput.

Suatu kali saya memperbaiki komputer untuk bos saya dan desas-desus menyebar di sekitar area bahwa "seorang peretas dari Rusia sedang memotong rumput." Jadi saya mendapat pekerjaan kedua sebagai programmer.

Pada tahun ketiga saya, saya pergi ke Amerika lagi, menemukan pelanggan, dan ketika saya kembali, saya mempekerjakan teman sekelas dan mengorganisir perusahaan outsourcing, yang runtuh enam bulan kemudian, karena saya tidak memiliki pengalaman manajemen sama sekali.

Pada tahun keempat saya, saya pergi ke Procter & Gamble, di mana saya menghabiskan lima tahun memimpin penerapan sistem TI untuk bisnis. Tetapi pada titik tertentu saya mengambil bagian sebagai mentor dalam proyek amal 1Minute dan menyadari bahwa saya menyukai dinamika startup, mata yang membara, dan rasa makna dalam apa yang Anda bawa ke dunia ini. Beginilah karir saya sebagai startup dimulai, dengan segala suka dan dukanya.

Di mana dan untuk siapa Anda belajar? Dan apakah pendidikan tinggi bermanfaat?

- Belajar di Taganrog State Radio Engineering University, jurusan Computing Machines, Systems, Complexes and Networks.

Dalam keluarga, semuanya adalah siswa yang sangat baik, harapannya sesuai, tetapi mendesain mikrokontroler usang dengan latar belakang Google mengambil alih dunia itu membosankan.

Oleh karena itu, keterampilan utama yang saya kembangkan di universitas adalah bagaimana mencapai tujuan dengan pengeluaran waktu dan usaha yang minimal. Ijazah dengan pujian tidak pernah berguna bagi saya di masa depan, tetapi semua proyek dan usaha saya memberikan pengalaman yang sangat berharga.

Itu selalu menarik bagi saya untuk melakukan sesuatu dengan tangan saya sendiri, untuk mencoba dan melihat apa yang terjadi. Kalau tidak, saya tidak punya cukup dopamin dan saya berhenti.

Saya bahkan membaca buku-buku seperti ini: jika ada tugas tertentu, saya memiliki motivasi dan minat yang cukup untuk menyelesaikan dan segera melamar, jika tidak saya menyerah begitu saja.

Rekomendasi saya adalah mulai bereksperimen sesegera mungkin dalam hidup. Melakukan sesuatu, mencoba, mengisi kerucut dan memahami apakah itu milik Anda atau bukan. Secara umum, saya percaya bahwa sistem pendidikan modern membunuh seseorang, memperkenalkan definisi beracun dari "normalitas" dan mencegah orang mengetahui diri mereka yang sebenarnya.

Mengapa Anda memutuskan untuk mengembangkan bisnis Anda di AS dan bukan di Rusia?

Awalnya, itu adalah keinginan untuk membuktikan pada diri sendiri bahwa saya bisa. Saya bisa sukses di panggung global, saya bisa bersaing dengan alumni Stanford, dan saya bisa memiliki akses ke sumber daya dan pikiran terbaik di dunia.

Kemudian saya menyadari bahwa ini tentang kebebasan - salah satu nilai utama saya. Saya ingin memiliki kebebasan bergerak, ekspresi diri, dan realisasi diri sepenuhnya. Amerika Serikat bukanlah negara yang ideal dengan banyak masalah sendiri, tetapi sekarang saya tahu bahwa saya dapat pindah ke negara bagian lain dan membangun bisnis dari awal. Tidak ada lagi ketakutan bahwa itu tidak akan berhasil.

"Kami sedang membangun budaya di mana rekan kerja tertarik dan baik satu sama lain" - tentang kesulitan dan budaya perusahaan

Ceritakan tentang kesulitan kerja: apa yang Anda hadapi atau terus hadapi, bagaimana Anda mengatasinya?

Salah satu wawasan utama akhir-akhir ini: perusahaan adalah cerminan para pendiri, dengan segala keterbatasan dan masalah mereka. Baru-baru ini ada situasi: orang-orang memberi saya umpan balik bahwa segera setelah hal-hal tidak berjalan seperti yang saya inginkan, saya cenderung untuk tetap bertahan dan mencoba memecahkan masalah sendiri.

Ini bekerja pada awalnya, ketika format gerakan adalah sprint: Anda yang memutuskan, atau perusahaan akan mati. Tapi itu tidak berhasil sekarang, karena saya mengambil otonomi rekan-rekan saya, saya tidak memberi mereka kesempatan untuk berkembang dan saya membebani diri saya sendiri. Anda harus belajar lari maraton.

Bisnis dalam hal ini adalah alat yang luar biasa untuk mengenal diri sendiri, yang langsung memberikan umpan balik. Anda melakukan sesuatu di perusahaan dan Anda melihat: apakah itu berhasil? Jika tidak, mengapa tidak? Di mana instalasi yang menghalangi? Ini seperti psikoterapis, hanya dalam skala.

Mari kita bicara lebih detail tentang tim. Siapa yang bekerja dengan Anda dan bagaimana cara masuk ke tim Anda?

Saat merekrut, saya melihat dua hal: efisiensi profesional dan kecocokan budaya. Efisiensi profesional adalah kombinasi dari dasar dan dinamika. Basisnya mungkin rendah, tetapi seseorang bergerak sangat cepat dan ingin berkembang - ambillah. Atau kecepatan pengembangannya kurang, tetapi banyak pengalaman juga cocok.

Komponen terpenting kedua adalah kesesuaian budaya.

Saya tidak tertarik membangun unicorn, saya tertarik membangun unicorn dan bersenang-senang di sepanjang jalan.

Dan kehadiran koneksi sosial yang mendalam adalah salah satu prediktor utama kebahagiaan manusia. Oleh karena itu, kami membangun budaya di mana rekan kerja tertarik dan baik satu sama lain. Saya setuju dengan tesis Sean Achor, penulis The Happiness Advantage: pertama Anda menjadi bahagia, dan kemudian sukses, tetapi tidak sebaliknya.

Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang persaingan untuk manajer produk "Produk antihype: buat produk yang efisiensinya lebih penting daripada kebisingan"?

- Gartner menggambarkan siklus yang dilalui teknologi dan produk:

Pertama gelombang harapan, dan kemudian kekecewaan. Seperti yang dikatakan Zuckerberg: "Orang melebih-lebihkan potensi teknologi di cakrawala dua tahun dan meremehkan di cakrawala 10". Inilah yang terjadi dengan chatbots beberapa tahun yang lalu.

Terlepas dari kenyataan bahwa kasus penggunaan yang berguna telah ditemukan dan telah berhasil digunakan oleh banyak perusahaan, masih ada kesalahpahaman di pasar bahwa bot obrolan tidak berfungsi. Mitos ini menghalangi perekrutan dan pengembangan bisnis.

Pada saat yang sama, kami menghadapi masalah orientasi: bagaimana membantu klien kami memahami nilai chatbot dan membuat solusi sendiri. Ini adalah masalah akut bagi semua perusahaan Internet.

Di persimpangan dua masalah ini, ide kontes untuk produk dan desainer untuk solusi orientasi terbaik lahir. Kami mengundang para ahli top ke juri, merekam wawancara pendidikan dan membagikan satu juta rubel sebagai hadiah kepada para pemenang.

30 tim mengirimkan solusi mereka kepada kami, seluruh proses bersifat publik, dan hasilnya dapat dilihat.

Setelah kompetisi berakhir, saluran Telegram berubah menjadi tempat saya berbagi wawasan tentang bisnis dan mindfulness.

"Saya membuat bagian dari panggilan di papan keseimbangan untuk meningkatkan keseimbangan untuk berselancar" - tentang tempat kerja, meditasi, dan olahraga

Mari kita beralih ke tempat kerja Anda: seperti apa bentuknya?

- Paruh pertama hari saya bekerja dari rumah untuk menangkap zona waktu Rusia dan orang-orang di kantor Moskow.

Setelah makan siang, saya biasanya bekerja dari kantor kami di San Francisco.

Gadget utama: AirPods dan headphone peredam bising Bose SimplyComfort 35, cincin Oura untuk melacak kualitas tidur dan aktivitas fisik di siang hari, pelacak postur UPRIGHT, MacBook Pro, mug termos, iPhone XS, dan beberapa pengisi daya nirkabel untuk itu.

Saya membuat bagian dari panggilan di papan keseimbangan untuk meningkatkan keseimbangan untuk berselancar. Ada tikar yoga di sebelah saya: Saya memiliki beberapa sesi favorit selama 15-20 menit, jika Anda perlu menghibur, memiliki fokus yang sulit atau kecemasan.

Apa yang anda lakukan di waktu luang anda?

- Selama beberapa tahun terakhir, saya telah membentuk struktur praktik yang mendukung yang membantu saya menjalani saat-saat sulit, menjadi lebih sadar dan bahagia.

Meditasi adalah pengamatan sensasi, pikiran, dan keadaan. Ketika kita beralih ke keadaan pengamat, ada pilihan bagaimana bertindak dalam situasi tertentu.

Jangan bereaksi sesuai dengan pola yang biasa, yang kemudian membuat Anda malu, tetapi hembuskan napas dan lihat situasinya dari luar. Efektivitas meditasi telah dikonfirmasi oleh penelitian, dan perubahan struktural di otak pada MRI terlihat hanya delapan minggu setelah memulai latihan. Stres berkurang, kualitas hidup meningkat.

Berselancar adalah intisari olahraga bagi saya, penghubung jiwa dan raga. Itu membutuhkan kebugaran fisik yang baik: daya tahan, fleksibilitas, keseimbangan diperlukan.

Dan, tentu saja, latihan spiritual. Meditasi di cakrawala pada barisan untuk mengantisipasi gelombang, pengingat bahwa jika Anda tertutup, maka Anda perlu rileks, dan tidak membuang-buang oksigen, dan, tentu saja, keadaan main-main dan mengalir ketika Anda berada di melambai. Saya mencoba keluar beberapa kali dalam setahun.

Yoga Kundalini adalah latihan yang, melalui latihan pernapasan dan tubuh, memungkinkan Anda untuk dengan cepat terjun ke dalam keadaan meditasi, mengalami emosi yang tertekan dan belajar menjadi pengamat.

Saya melakukan Kundalini dan meditasi setiap hari, dengan total sekitar 1-1,5 jam. Saya menulis lebih banyak tentang praktik di saluran Telegram saya.

Peretasan kehidupan dari Dmitry Dumik

Buku

• "", Frederic Laloux - sebuah buku tentang evolusi perusahaan, di mana apa yang disebut organisasi pirus - "organisasi masa depan", atau "organisasi yang hidup" dipertimbangkan. Ini adalah perusahaan yang sukses di mana alih-alih manajer - pembinaan dan manajemen diri, dan bukannya KPI - tujuan dan nilai.
• "", Ayn Rand adalah buku yang menginspirasi Anda untuk percaya pada diri sendiri dan melakukan apa yang hati Anda katakan, bukan masyarakat.
• "", Kelly McGonigal adalah studi yang sistematis dan mendalam tentang kemauan dengan banyak saran praktis tentang cara bekerja dengannya dan mengembangkannya.

Serial

• "The Eighth Sense" (Sense8) adalah serial oleh saudara perempuan Wachowski tentang sekelompok orang asing yang memperoleh akses ke kesadaran satu sama lain. Melalui meta-konstruksi ini, konsep cinta, komunitas, dan persatuan di dunia terungkap dengan sangat indah.
• Miliaran adalah tentang bisnis, keputusan sulit, dan dilema moral yang menghalangi miliaran dolar.

Podcast dan video

• TED Talk on Happiness - Temuan dari penelitian terlama (lebih dari 40 tahun) tentang kebahagiaan pada manusia.
• Mindfulness Based Stress Reduction adalah kuliah meditasi untuk karyawan Google.
• - TED Talk, yang berbicara tentang esensi meditasi dan apa yang terjadi di otak kita.

Blog dan Situs Web

• Stratechery.com adalah salah satu blog teknologi, strategi, dan bisnis terbaik dengan pendekatan analitis yang baik.
• Startupdigest.com adalah ringkasan yang sangat baik dengan pilihan pertemuan dan konferensi yang relevan bagi mereka yang datang ke lembah.
• Ponchik News adalah saluran telegram oleh Alexei Ivanov, seorang desainer dari San Francisco, tentang bagaimana menerapkan pendekatan desain untuk hubungan, pengetahuan diri, dan strategi.
• Dumik - Kewirausahaan dan Perhatian adalah saluran Telegram saya untuk pengusaha, produk, dan desainer top, tempat saya menulis tentang perhatian dan bisnis di bidang TI.
• Waitbutwhy.com adalah blog favorit Elon Musk. Bacaan panjang yang sangat mendalam tentang topik mulai dari penundaan hingga kosmos - yang membuat Anda benar-benar berpikir.
• Dayoga.ru dan yogaglo.com - video pelajaran yoga kundalini dalam bahasa Rusia dan Inggris.