7 tanda yang harus mengingatkan Anda saat berkomunikasi dengan klien potensial

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Belajar mengenali alarm untuk menghemat waktu dan saraf Anda.

1. Disorganisasi

Perlu diwaspadai ketika klien sering terlambat atau menjadwal ulang janji temu yang sama beberapa kali. Lama setelah pertemuan itu, dia terus mengirimkan informasi baru. Secara tidak hati-hati membaca pesan Anda, memaksa Anda untuk menjawab pertanyaan yang sama beberapa kali.

Jika seseorang menunjukkan disorganisasi seperti itu sebelum memulai sebuah proyek, hal yang sama akan terjadi selama bekerja. Dan itu pasti akan mempengaruhi anggaran, waktu dan kewarasan Anda.

2. Masalah komunikasi

Anda dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengan sebagian besar klien, tetapi dengan satu itu tidak mungkin untuk menjalin komunikasi dengan cara apa pun. Kami terus-menerus harus mengklarifikasi apa yang dia maksud. Dia mengirim surat yang bertentangan satu sama lain, tidak dapat menggeneralisasi atau menyampaikan informasi secara ringkas. Jika Anda melihat tanda-tanda seperti itu, pikirkan baik-baik sebelum setuju untuk bekerja sama.

Tidak hanya melelahkan dan memperlambat proses kerja. Masalah komunikasi bisa mahal. Satu kesalahpahaman dapat menyebabkan berjam-jam mengulang tugas yang sudah selesai. Bahkan jika ini tidak terjadi, penyelidikan ulang dan klarifikasi juga membutuhkan waktu.

3. Mencoba melakukan beberapa pekerjaan untuk Anda

Akan selalu ada klien yang “menyukai” desain atau yang pernah mengikuti kursus pemrograman dan karena itu percaya bahwa ia dapat memberikan saran atau bahkan melakukan sesuatu untuk Anda. Mungkin dia memang memiliki pengalaman, tetapi karena dia sekarang melakukan sesuatu yang lain, tugas Anda seharusnya tidak menjadi perhatiannya. Dia memiliki hak untuk menawarkan ide-idenya, menolak pilihan Anda dan membuat perubahan. Tetapi mengirimi Anda tata letak Anda sendiri untuk direvisi atau mengulang apa yang telah Anda lakukan tidak dapat diterima.

Dengan cara yang baik, klien memiliki cukup banyak pekerjaannya sendiri, jadi dia menyewa seorang spesialis. Tugasnya adalah memberi Anda informasi dan sumber daya yang Anda butuhkan. Mencoba melakukan pekerjaan untuk Anda menunjukkan bahwa Anda tidak dihormati atau dipercaya. Dan tanpa ini tidak akan ada hubungan kerja yang sehat.

4. Kurangnya satu tautan

Secara kiasan, seharusnya tidak ada dua ibu rumah tangga di dapur yang sama. Di sebuah perusahaan di mana proses kerja sudah mapan, manajer memberikan tugas kepada seseorang dan berharap dia akan menyelesaikannya. Jika Anda tidak mengerti siapa sebenarnya yang harus menjawab pertanyaan, karena beberapa orang menulis surat kepada Anda, atau setiap kali Anda perlu mengirim salinan surat itu ke sepuluh penerima, kemungkinan besar klien di perusahaan itu bermasalah. Komunikasi semacam itu penuh dengan kesalahpahaman, konflik, dan tenggat waktu yang terlewat. Jika Anda ingin mengambil sebuah proyek, mintalah satu tautan untuk menghindari kebingungan.

Startup kecil bisa menjadi pengecualian. Ketika hanya ada 3-5 orang dalam satu tim, wajar jika mereka terlibat secara mendalam dalam semua proses. Jika mereka menghargai waktu Anda dan mencoba membuat komunikasi lebih mudah, mereka mungkin tidak akan menjadi masalah.

5. Keengganan untuk mengambil risiko

Jika klien meminta untuk melakukan hal yang persis sama dengan merek lain, atau tidak ingin menyimpang dari strategi yang sudah berusia lima tahun, pikirkan baik-baik. Bayangkan jika akan menarik dan bermanfaat bagi Anda untuk bekerja dengannya. Tidak ada yang perlu malu dalam proyek "aman", karena uang selalu dibutuhkan. Tetapi jika Anda menerima terlalu banyak pesanan ini, itu akan tercermin pada portofolio dan resume Anda.

Mungkin klien tidak menyadari pilihan lain. Coba sarankan opsi yang lebih berisiko tetapi berpotensi lebih menguntungkan.

6. Pastikan pekerjaan Anda tidak membutuhkan banyak pekerjaan

Misalnya, klien meminta brosur "sederhana". Kemungkinan besar, dia tidak tahu seluk-beluk profesi Anda dan tidak mengerti proses pembuatan brosur ini. Atau dia hanya ingin menghemat uang dengan segala cara, karena sesuatu yang sederhana mungkin tidak akan memakan banyak waktu dan tenaga.

Jelaskan dari mana pekerjaan Anda dibuat dan mengapa tugas itu mungkin memakan waktu lebih lama. Jika bahkan setelah itu klien bersikeras sendiri, pikirkan dua kali sebelum setuju untuk bekerja sama.

7. Peregangan negosiasi

Anda bertemu dengan klien tiga kali, tetapi Anda tidak pernah mencapai kesepakatan akhir. Anda bolak-balik, membuang waktu yang berharga, tetapi Anda tidak yakin bahwa mereka akan mempercayakan proyek ini pada prinsipnya. Ini seperti Anda telah menjadi konsultan gratis.

Ini adalah sinyal yang mengkhawatirkan. Mungkin klien bertekad untuk menerima saran dan tidak membayar apa pun untuk itu. Jangan biarkan dirimu diperlakukan seperti ini. Lain kali dia meminta untuk bertemu untuk mengeksploitasi otak Anda, jawablah bahwa Anda akan dengan senang hati membantu - segera setelah kesepakatan formal dibuat.