5 aturan perilaku di jejaring sosial untuk karyawan perusahaan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Jangan abaikan aturan ini jika Anda tidak ingin kehilangan pekerjaan.

Jejaring sosial telah lama berhenti menjadi sarana berkomunikasi dengan teman atau kolega. Hari ini adalah cara ekspresi diri, platform untuk pertukaran pendapat, pengetahuan, kesempatan untuk berbicara di depan umum. Namun, perlu diingat bahwa, sebagai karyawan perusahaan, seseorang menjadi perwakilannya di luar kantor, termasuk di Internet. Oleh karena itu, kepatuhan terhadap aturan komunikasi sederhana akan memungkinkan Anda untuk menghindari konsekuensi negatif baik untuk diri sendiri maupun untuk perusahaan tempat Anda bekerja.

1. Jangan memposting apa pun yang tidak boleh dilihat oleh klien, kolega, atau manajer Anda

Hari ini batas-batas antara swasta dan publik kabur. Media sosial adalah cara yang bagus untuk mempertahankan komunikasi formal dan informal dengan pelanggan, mendapatkan umpan balik yang cepat, dan meningkatkan loyalitas perusahaan. Tetapi ada garis yang sangat halus di sini: jika Anda menyebutkan pekerjaan Anda di jejaring sosial (di profil Anda atau hanya di komentar), maka di mata pembaca Anda, Anda berubah dari pengguna anonim menjadi perwakilan resmi perusahaan Anda.

Apakah kolega, klien, dan mitra Anda berlangganan pembaruan Anda? Jika demikian, maka tingkat tanggung jawab meningkat secara signifikan. Oleh karena itu, pastikan konten postingan Anda relevan dengan peran dan kompetensi Anda.

Pendapat pribadi Anda mungkin disamakan dengan pendapat perusahaan tempat Anda bekerja. Hati-hati dengan kata-katanya: pernyataan apa pun dapat menyinggung, menyinggung, atau mempermalukan lawan bicara. Terkadang lebih baik menolak untuk membahas suatu topik sama sekali, bahkan jika itu menjadi perhatian khusus Anda.

4. Hati-hati dengan informasi terkait pekerjaan

Sebelum memposting atau mendiskusikan masalah bisnis apa pun di Web, pikirkan apakah itu terkait dengan informasi komersial, apakah Anda menggunakan data pribadi mitra atau pelanggan.

Kesalahan ini dapat membebani pekerjaan Anda jika Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan bisnis.

Dan organisasi harus membayar denda yang besar kepada klien - beberapa pelanggan menuntut untuk merahasiakan fakta bahwa proses mereka dialihdayakan, atau tidak ingin membagikan detail proyek.

Hubungi manajemen Anda jika Anda dapat memublikasikan informasi tentang acara internal. Jangan pernah mengomentari masalah hukum, terutama yang terkait dengan litigasi, tanpa izin yang layak. Jika Anda ragu sebelum menerbitkan posting, konsultasikan dengan pengacara atau tinggalkan sepenuhnya usaha ini.

5. Jika ada yang salah, minta maaf

Kemampuan untuk mengakui kesalahan Anda dihargai tidak hanya di dunia nyata, tetapi juga di dunia maya. Jika Anda membuat kesalahan fakta atau menyampaikan pemikiran yang salah kepada pembaca, menghapus atau memperbaiki teks Anda, pastikan untuk memberi tahu pelanggan tentang hal ini, jika kita berbicara tentang posting di blog. Pertempuran verbal apa pun dapat dihentikan tepat waktu dengan meminta maaf secara tulus.