12 aturan etiket bisnis yang banyak dilanggar tanpa sepengetahuan mereka sendiri

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Periksa mana yang Anda ikuti dengan tepat dan mana yang patut diperhatikan.

1. Salam

Ini tidak hanya sopan, tetapi juga membantu dalam membangun hubungan yang baik. Seringkali, sapaan sederhana atau bahkan anggukan dengan senyuman sudah cukup. Tetapi Anda dapat menambahkan beberapa kata lagi, maka orang tersebut akan menganggap Anda ramah dan mengingat Anda lebih baik. Misalnya, Anda dapat memuji atau mengomentari lingkungan Anda: cuaca, kantor, atau buku di meja rekan kerja.

Untuk melanjutkan percakapan, ajukan pertanyaan terbuka. Mereka membutuhkan jawaban yang lebih rinci daripada ya dan tidak. Tapi jangan lupa tentang kebijaksanaan. Jika Anda dapat melihat bahwa seseorang sedang terburu-buru atau tidak ingin berbicara sekarang, lebih baik tidak memaksakan percakapan padanya.

2. Berjabat tangan dan tatap mata

Berjabat tangan adalah isyarat universal untuk menyapa dalam lingkungan bisnis. Itu harus cukup kuat, ini dianggap sebagai karakteristik positif. Selama jabat tangan, adalah kebiasaan untuk menatap mata, jika tidak, orang tersebut mungkin terlihat menyembunyikan sesuatu.

3. Perhatikan nama

Selama berkencan, Anda harus hati-hati mendengarkan bagaimana orang tersebut memperkenalkan dirinya. Jika Anda tidak dapat mendengar atau memahami bagaimana namanya diucapkan, lebih baik mengakuinya dengan jujur dan memintanya untuk mengulanginya. Kemungkinan besar, jika nama lawan bicaranya tidak biasa atau sulit diucapkan, dia sudah terbiasa dengan ini.

Tetapi mengubah nama demi lelucon atau menciptakan nama panggilan untuk rekan kerja tidak pantas. Anda perlu mengatasinya saat muncul.

Jika Anda merasa sulit untuk mengingat nama, terutama pada acara di mana Anda bertemu banyak orang baru, coba ulangi nama mereka tiga atau empat kali dengan setiap orang. Tidak berturut-turut, jika tidak maka akan terlihat aneh.

4. Perkenalkan lawan bicara

Jika Anda memasuki percakapan dengan seseorang dan dengan Anda seseorang yang tidak dikenal oleh lawan bicara Anda, pastikan untuk memperkenalkannya. Tambahkan beberapa informasi lain ke nama itu, seperti apa yang dia lakukan. Ini adalah manifestasi dari sopan santun kepada semua orang yang hadir, dan rekan Anda akan lebih nyaman.

5. Periksa pesan untuk kesalahan sebelum mengirim

Bagian penting dari komunikasi bisnis sekarang terjadi secara tertulis, dan setiap pesan membentuk opini tentang pengirim sebagai seorang profesional. Oleh karena itu, Anda perlu memperhatikan apa yang telah Anda tulis dan memeriksa kesalahan dan kesalahan ketik dalam teks sebelum mengirimkannya. Ini akan membantu menghindari situasi dan kesalahpahaman yang tidak menyenangkan.

6. Hargai waktu orang lain

Penting untuk selalu datang tepat waktu dan memenuhi tenggat waktu, dan jika terlambat, pastikan untuk memperingatkan keterlambatan tersebut.

Jika Anda merasa sulit untuk memperkirakan berapa banyak waktu yang Anda perlukan untuk suatu tugas, mulailah memantau jadwal Anda secara teratur. Catat berapa banyak Anda melakukan hal-hal yang berbeda, dan secara bertahap Anda akan dapat mengatur jadwal Anda dengan lebih kompeten.

7. Jaga kebersihan tempat kerja

Kondisinya mempengaruhi citra profesional seorang karyawan, dan jika tempat kerja dilihat oleh klien, maka citra seluruh perusahaan.

Gunung mug yang tidak dicuci, beberapa kertas dan catatan di atas meja tidak bagus. Orang-orang di sekitar Anda mungkin bertanya-tanya apakah seseorang melakukan pekerjaan mereka jika mereka bahkan tidak bisa membersihkan meja mereka.

8. Hati-hati dengan tempat dan objek yang sering digunakan

Jika Anda bekerja di kantor, kemungkinan Anda harus berbagi dapur, perlengkapan kantor, atau peralatan dengan rekan kerja Anda. Akan lebih menyenangkan bagi semua orang jika Anda ingat bahwa hal-hal ini biasa terjadi dan menanganinya dengan hati-hati. Dan jika semua orang mulai membuang sampah setelah diri mereka sendiri, kembali ke tempat yang dia ambil untuk sementara waktu, dan tidak akan mengambil produk orang lain dari lemari es.

9. Jangan terlalu banyak bicara tentang hidup Anda, tetapi juga jangan benar-benar tertutup

Hampir tidak semua orang di kantor perlu tahu tentang masalah pribadi seseorang atau pesta gila yang diadakan seseorang selama akhir pekan. Anda juga harus menghindari menyentuh topik yang dapat menyebabkan banyak kontroversi, seperti agama dan politik.

Tetapi jika Anda tidak mengatakan apa-apa tentang diri Anda sama sekali, rekan kerja mungkin menganggap ini sebagai tanda arogansi atau sikap dingin yang berlebihan. Pilihan yang baik adalah membagikan hobi Anda (tanpa detail yang tidak perlu) atau kesan perjalanan baru-baru ini, atau merekomendasikan film atau buku yang Anda sukai.

10. Pertimbangkan gaya kerja orang lain

Beberapa orang suka bekerja dalam keheningan total, sementara yang lain menikmati musik yang keras. Sambil memberikan diri Anda jadwal kerja yang nyaman, Anda harus menghormati kebutuhan rekan kerja Anda. Misalnya, jika Anda membutuhkan musik untuk konsentrasi, pasang headphone, dan jika Anda perlu menyalakan atau mematikan lampu, tanyakan dulu apakah itu akan mengganggu orang lain.

11. Jangan berbicara terlalu keras

Penting untuk diingat bahwa orang lain sedang bekerja. Tetapi bagi mereka yang memiliki suara nyaring atau menggelinding alami, atau mereka yang cenderung beralih ke nada tinggi saat percakapan dianimasikan, ini bisa jadi sulit. Mereka harus lebih sering mengingatkan diri mereka sendiri daripada orang lain bahwa cara berbicara ini dapat mengganggu dan mengganggu. Dan jika ada rapat di kantor berikutnya atau seorang kolega berbicara di telepon dengan klien, suara keras yang membicarakan hal lain sangat tidak pantas.

12. Lepaskan telepon selama komunikasi

Dalam banyak situasi, melihat ponsel Anda di depan orang lain tidak sopan. Misalnya, jika seseorang duduk di rapat, berbicara dengan klien atau kolega tanpa melepaskan telepon, dia tampaknya mengatakan bahwa subjek percakapan dan lawan bicaranya tidak penting baginya dan tidak pantas untuknya. Jadi Anda harus menyimpan ponsel Anda, dan pastikan untuk mematikan suara pada pertemuan penting.