Mengapa milenium lebih suka mengobrol daripada menelepon dan apa pendapat psikolog tentangnya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Korespondensi membantu menurunkan beban otak, tetapi dapat membatasi jangkauan emosi.

Apa alasan ketakutan akan panggilan?

Menurut penelitian, orang Rusia memilih korespondensi daripada panggilan untuk komunikasi. Dan ini adalah tren internasional. BankMyCell menemukan bahwa 75% milenial menghindari berbicara di telepon. Selain itu, lebih dari 20% bahkan tidak akan menjawab panggilan kerabat, teman, atau kantor.

Sepintas, pendekatan ini tampak seperti iseng, tetapi fenomena ini memiliki penjelasan yang sepenuhnya logis. Ini semua tentang perkembangan teknologi. Manusia modern mengkonsumsi terlalu banyak informasi. Sudah sulit untuk menghadapinya. Dan panggilan tanpa peringatan selalu merupakan komunikasi yang diprakarsai oleh orang lain, dan itu mengejutkan. Keengganan untuk berbicara di telepon adalah upaya untuk setidaknya sedikit melindungi diri Anda dari invasi orang lain ke ruang pribadi.

Setiap utusan membantu seseorang untuk mengurangi stres mental. Dia bertindak sebagai asisten virtual, yang menyimpan semua korespondensi dengan banyak lawan bicara secara bersamaan. Ini memungkinkan orang untuk menghafal lebih sedikit, karena semuanya sudah disimpan di ruang virtual. Sumber daya otak dibebaskan dan dapat diarahkan ke hal lain.

Psikoterapis psikoanalitik Alexey Perezhogin

Jika Anda membuka satu juta tab di browser Anda, RAM Anda tidak akan bisa menanganinya. Komputer mungkin membekukan atau menutup semua tab untuk mencoba memuatnya lagi. Otak sedikit lebih kompleks. Tapi panggilan tak terduga bisa menjadi tab penting itu berulang kali.

Jika Anda terganggu dalam proses melakukan tugas penting, maka "tab" dengan pekerjaan yang belum selesai akan tetap tergantung di "sistem operasi" sampai Anda mengingatnya, memusatkan perhatian Anda lagi dan terus bekerja. Pada saat yang sama, efisiensi Anda akan turun. Dan mengabaikan pesan untuk menyelesaikan tugas jauh lebih mudah daripada menelepon.

Hovhannes Gasparyan guru komunikasi efektif dan NLP

Omong-omong, kecintaan pada surat menyurat bukan hanya ciri khas generasi milenial, tetapi juga generasi muda Z. Menurut pakar pengembangan kecerdasan emosional dan motivasi staf, Artyom Stupak, penjelasannya sederhana. Masa kecil, remaja, dan remaja mereka adalah masa kejayaan teknologi. Dan kebiasaan perilaku dasar terbentuk justru pada usia ini.

Mengapa korespondensi lebih baik daripada percakapan?

Pesan tidak memerlukan tanggapan segera

Penerima dapat membaca pesan dan memutuskan seberapa mendesaknya dan apakah perlu diinterupsi untuk kepentingan itu. Untuk memahami mengapa mereka memanggil Anda, Anda harus menjawab sekarang. Dan bahkan jika Anda menemukan kekuatan untuk menolak lawan bicara, itu masih akan memakan waktu lebih lama.

Anda dapat berkorespondensi secara paralel dengan urusan lainnya

Sangat mungkin untuk berkomunikasi dalam beberapa obrolan sekaligus dan terus bekerja - tentu saja, jika pekerjaan Anda tidak terkait dengan mengemudi atau aktivitas lain yang memerlukan peningkatan konsentrasi. Panggilan mengambil lebih banyak perhatian.

Pesannya lebih mudah disusun

Anda punya waktu untuk menulis dengan jelas dan mudah, untuk memeriksa ulang data, menambahkan tautan dan foto - secara umum, untuk menyampaikan informasi secara lengkap. Tentu saja ada pertanyaan yang lebih mudah didiskusikan dengan suara. Tetapi sering terjadi bahwa seseorang hanya bersikeras pada panggilan itu, karena dia tidak dapat merumuskan pikirannya dalam pesan itu.

Teks dapat disaring

Begitu percakapan berakhir, itu hanya tersisa dalam ingatan lawan bicara. Dan interpretasi keduanya bisa aneh. Ini sangat penting ketika membahas masalah bisnis. Jika terjadi ketidaksepakatan, akan terjadi pertarungan pendapat, dan yang paling berpengaruh menang di dalamnya. Misalnya, Anda tidak akan meyakinkan pelanggan bahwa dia berbicara tentang merah, bukan hijau. Dia hanya "ingat persis apa yang dia katakan." Pesan dapat disimpan untuk situasi konflik, baca ulang untuk klarifikasi. Akhirnya, mudah untuk menemukan informasi dalam teks.

Pesan tidak mengganggu orang lain

Bayangkan jam sibuk di angkutan umum. Sebagian besar penumpang sedang menulis ulang. Tetapi bagaimana jika mereka semua mulai berbicara di telepon? Tentu saja, beberapa orang melakukan itu, tetapi mereka biasanya dibenci oleh semua orang. Ada juga risiko menyebarkan informasi rahasia selama panggilan. Semua orang di sekitar Anda mendengar setidaknya komentar Anda, dan bahkan lawan bicara Anda.

Bisakah cinta untuk mengobrol menyakitkan?

Milenial lebih suka berkirim pesan karena komunikasi menjadi lebih formal dan cenderung tidak merasa tidak nyaman. Namun, ini berlaku untuk hubungan bisnis dan pribadi. Dan itu dapat membahayakan yang terakhir: spontanitas reaksi menghilang dalam pesan, dan emosi menggantikan emoji.

Ini mengembangkan isolasi emosional dari orang lain. Melalui komunikasi digital, tidak mungkin untuk menyampaikan seluruh palet emosi dan perasaan yang dialami. Dan semakin lama seseorang berkomunikasi hanya di messenger, semakin dia menjadi takut untuk berkomunikasi melalui telepon atau langsung.

Artyom Stupak adalah ahli dalam pengembangan kecerdasan emosional dan motivasi staf

Menurut Stupak, saat kita mengirim emoji, kita tidak selalu merasakan emosi yang dia ungkapkan. Komunikasi dalam pembawa pesan membuat hubungan dan perasaan manusia lebih primitif, mengajarkan orang pada bentuk-bentuk terbatas dari manifestasi pengalaman mereka. Oleh karena itu, terkadang ada baiknya secara sadar memilih format komunikasi yang lebih kompleks - panggilan telepon atau pertemuan pribadi, agar tidak lupa cara berbicara dengan orang lain.

Alexey Perezhogin memperingatkan: dengan menyalahgunakan korespondensi, seseorang mungkin tidak lagi menganggap komunikasi sebagai cara untuk mendapatkan sumber daya emosional. Dalam hal ini, ia mulai memperlakukannya hanya sebagai sarana pertukaran informasi. Dan di sini bantuan psikolog mungkin sudah diperlukan.