Cara mendapatkan pengembalian dana pembelian aplikasi atau dalam aplikasi di App Store

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Lifehacker membagikan dua cara untuk mendapatkan uang kembali untuk pembelian yang dilakukan di toko aplikasi Apple.

Kemampuan untuk membatalkan pembayaran di Google Play adalah salah satu argumen utama yang digunakan oleh penggemar Android dalam perselisihan lama dengan penggemar iOS. Hanya sedikit orang yang tahu, tetapi Anda juga bisa mendapatkan pengembalian uang untuk pembelian digital di App Store. Pengembalian dana dimungkinkan dalam situasi di mana pembelian dilakukan secara tidak sengaja atau tanpa persetujuan Anda, serta jika aplikasi tidak sesuai dengan deskripsi atau tidak kompatibel dengan perangkat.

Tidak sulit untuk mendapatkan uang kembali untuk pembelian, tetapi prosedurnya memiliki beberapa nuansa yang akan dipahami oleh Lifehacker dalam artikel ini. Ada dua cara untuk kembali.

Metode satu: pengembalian dana melalui iTunes

Untuk mendapatkan uang Anda kembali, Anda memerlukan komputer dengan iTunes. Di macOS, ini diinstal secara default, pemilik PC Windows mungkin perlu mengunduh program dari situs web Apple menggunakan tautan ini.

Apple sangat teliti tentang segala jenis pelaporan, sehingga riwayat pembelian Anda dicatat secara rinci. Untuk melihat informasi ini, kita harus masuk ke akun kita dan memilih "Akun" → "Lihat" di menu iTunes.

Di sini kita menemukan subbagian "Riwayat Pembelian" dan klik "Lihat Semua".

Pernyataan terperinci dari semua pembelian yang dilakukan akan ditampilkan sebagai daftar dengan tanggal dan jumlah, termasuk pembelian dalam aplikasi di aplikasi dan game. Secara default, iTunes menampilkan sepuluh transaksi terbaru, dan Anda perlu menggunakan tombol navigasi Sebelumnya (Berikutnya) untuk menavigasi ke catatan sebelumnya. Pilih aplikasi dalam daftar yang ingin Anda kembalikan uangnya, dan klik panah kecil di sebelah kiri tanggal.

Pernyataan yang lebih rinci untuk tanggal yang ditentukan akan terbuka. Jika Anda mengunduh beberapa aplikasi hari itu, semuanya akan ada di sini. Untuk meminta pengembalian dana, klik tautan Laporkan Masalah.

Di jendela browser yang terbuka, Anda perlu menjelaskan alasan pengembalian dengan memilih masalah dari daftar dan meninggalkan pesan kecil untuk tim dukungan. Anda harus melakukan ini dalam bahasa Inggris, tetapi jangan khawatir, semuanya sangat sederhana.

Sebaiknya pilih hanya item pertama atau kedua (pembelian dilakukan tanpa persetujuan saya atau dibuat karena kesalahan). Dalam kasus inilah Anda bisa mendapatkan pengembalian dana, selebihnya Anda akan diminta untuk menghubungi pengembang untuk menyelesaikan masalah atau membantu mengunduh aplikasi.

Jika Anda tidak kuat dalam bahasa Inggris, maka Anda dapat menggunakan bantuan penerjemah untuk menjelaskan masalahnya. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memperjelas esensinya: misalnya, game itu dibeli oleh seorang anak atau karena kesalahan.

Setelah memasukkan deskripsi dan mengklik tombol Kirim, kami akan diperlihatkan pesan standar yang menyatakan bahwa uang akan dikembalikan ke akun tempat pembelian dilakukan. Ini bisa memakan waktu hingga lima hari, meskipun sering terjadi lebih cepat.

Jika Anda tidak ditolak, maka setelah pengembalian dana Anda akan menerima pemberitahuan melalui surat. Juga, tanda yang sesuai akan ditambahkan ke riwayat pembelian.

Metode dua: pengembalian dana melalui Apple.com

Metode pengembalian dana kedua, sebenarnya, sama dengan yang pertama, tetapi sedikit disederhanakan. Mengetahui tautan bagian Laporkan Masalah di situs web Apple, Anda dapat langsung sampai di sana, melewati manipulasi dengan iTunes. Keuntungan lain dari metode ini adalah uang dapat dikembalikan langsung dari iPhone atau iPad, karena yang Anda butuhkan hanyalah browser.

Algoritma tindakannya sama. Kami mengikuti tautan dan masuk, lalu kami menemukan aplikasi, uang yang perlu dikembalikan, dan klik Laporkan Masalah, yang menjelaskan esensi masalahnya.

Peluang pengembalian dana yang didebet cukup tinggi, apalagi jika Anda baru pertama kali mengajukan atau sangat jarang melakukannya. Keberhasilan juga tergantung pada waktu yang berlalu sejak pembelian: semakin awal Anda menghubungi dukungan, semakin baik.

Ingat bahwa pengembalian uang adalah pengecualian daripada aturan, jadi mereka tidak boleh digunakan secara berlebihan. Setiap permintaan diproses secara manual, dan untuk kedua atau ketiga kalinya Anda mungkin ditolak begitu saja.