Bagaimana menginspirasi karyawan untuk mencapai lebih banyak bersama

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Asisten adalah investasi yang menguntungkan.

Pemimpin tidak boleh melakukan semuanya dengan tangannya sendiri, karena dengan cara ini timnya tidak akan belajar apa pun, dan dia sendiri akan terus mencari-cari detail yang tidak penting. Pelatih Dan Sullivan dan psikolog Benjamin Hardy yakin bahwa lebih tepat melepaskan kendali dan belajar mendelegasikan tugas. Mereka menyebut metode ini "Siapa, Bukan Bagaimana": menemukan kontraktor yang cocok jauh lebih efektif daripada mencoba memecahkan masalah sendiri.

Inilah sebabnya mengapa para pemimpin transformatif harus mengembangkan dan mendukung orang-orang sejak awal. Yang terakhir akan menjadi lebih mandiri, dan pemimpin akan dapat terlibat dalam strategi, bukan manajemen mikro. Sullivan dan Hardy adalah penulis Who, Not How. Pilih kolaborasi daripada kompetisi. Dengan izin dari Field Publishing Studio, Lifehacker menerbitkan Bab 5.

Pada tahun 2008, Nicole Whipp mulai bekerja sebagai pengacara di Michigan. Negara ini sangat terpukul oleh krisis di industri otomotif. Mencari pekerjaan di firma hukum yang ada hampir tidak mungkin, jadi Nicole memutuskan untuk memulai perusahaannya sendiri.

Selama satu setengah tahun berikutnya, dia bekerja 80-100 jam seminggu. Nicole tidak hanya mewakili klien di pengadilan, tetapi juga mengetik dokumen hukum, mencari informasi yang diperlukan, menjawab surat, dan menghabiskan waktu berjam-jam di telepon dengan klien. Menurutnya, dia berputar seperti tupai di roda.

Kehidupan Nicole berada pada titik balik. Dia sangat lelah sehingga dia berpikir untuk meninggalkan karirnya sebagai pengacara. Tidak mungkin melakukan semuanya sendiri untuk waktu yang lama, melakukan pekerjaan tim yang terdiri dari tiga atau empat orang. Dia tidak beristirahat sama sekali, daftar tak berujung dari apa yang tersisa untuk dilakukan berputar-putar di kepalanya. Dia tidak punya waktu untuk pulih. Dia tidak memiliki cukup kekuatan untuk berkomunikasi dengan orang yang dicintai. Selain itu, dia akan memiliki anak, yang tentu saja tidak sesuai dengan jadwal.

Sesuatu perlu diubah.

Untuk menjadi seorang ibu, dia membutuhkan kebebasan waktu. Dia juga menginginkan kebebasan uang untuk memberikan kehidupan yang dia impikan untuk keluarganya. Terlepas dari semua upaya yang dihabiskan, kesehatan, bakat, dan jam kerja gilanya, pendapatan tahunannya tidak pernah mencapai enam angka.

Nicole memutuskan untuk tidak meninggalkan profesinya, tetapi merestrukturisasi pekerjaan sepenuhnya. Dia mempekerjakan karyawan pertama … yang ternyata menjadi bencana, karena Nicole sendiri tidak mengerti apa yang dia inginkan dan di mana dia membutuhkan bantuan. Dia bertindak terburu-buru dan menanggapi isu-isu yang muncul, daripada berpikir secara strategis. Tapi pengalaman perekrutan pertamanya mengajarinya beberapa pelajaran penting. Seiring waktu, dia belajar menerapkan prinsip "siapa, bukan bagaimana".

Nicole menyadari bahwa orang lain mampu melakukan sebagian besar tugasnya, dan seringkali mereka melakukannya dengan lebih baik. Dia juga menemukan bahwa istirahat dan cuti dari pekerjaan sangat mempengaruhi kebahagiaan dan kepercayaan dirinya, yang pada gilirannya mempengaruhi kinerja pekerjaan dan pendapatannya.

Setiap kali Anda berinvestasi dalam ide-ide Anda sendiri, tekad Anda untuk menerapkannya tumbuh. Dengan berinvestasi pada karyawan pertama dan mempelajari pelajaran yang menyakitkan, tekad Nicole semakin kuat. Ketika Anda berinvestasi dalam sesuatu, Anda menjadi lebih berkomitmen untuk itu.

Tekad Nicole yang semakin besar mendorongnya ke pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang dia inginkan dari kehidupan: di mana dia ingin tinggal (sebagai akibatnya, dia pindah ke Hawaii bersama keluarganya), berapa banyak dan tentang proyek apa yang harus dikerjakan, berapa banyak penghasilan.

Pemahaman yang jelas tentang tugas memungkinkan kami untuk mengumpulkan tim yang kuat dari asisten yang berdedikasi. Dia sekarang memiliki beberapa bawahan yang telah dilatih untuk membantu mereka mendapatkan hasil yang mereka inginkan. Nicole tidak melakukan micromanage tetapi siap mendukung timnya saat dibutuhkan. Dia didedikasikan untuk staf dan akan melakukan yang terbaik untuk membantu.

Nicole berusaha untuk mendukung orang-orang yang bekerja untuknya karena dia percaya pada mereka. Misalnya, suatu hari dia membawa asistennya ke konferensi bisnis. Selama salah satu latihan, masing-masing dari mereka yang hadir harus berdiri dan berbicara tentang diri mereka sendiri selama dua menit. Asisten Nicole ketakutan dan ingin menolak tugas itu, tetapi Nicole meyakinkannya untuk mencoba.

Asisten dengan enggan melakukan latihan, selama konferensi kepercayaan dirinya tumbuh dan dia menjadi lebih kuat dalam tujuannya. Pengalaman ini memicu transformasi pribadinya. Dukungan bos membantu mengatasi rasa malu dan rasa tidak aman.

Penting bagi Nicole untuk mengupayakan hasil tertentu dan melibatkan tim. Untuk melakukan ini, Anda tidak boleh membiarkan bawahan meragukan diri mereka sendiri. Mereka perlu menghadapi kesulitan dan belajar untuk mengatasinya. Jika tidak, mereka tidak akan pernah berani dan tidak akan berkomitmen untuk tujuan Anda - dan untuk tujuan mereka.

Nicole dapat dengan aman disebut sebagai pemimpin transformatif.

Teori kepemimpinan transformatif yang dikembangkan oleh para psikolog sekarang dianggap sebagai teori kepemimpinan terkemuka di seluruh dunia. Pemimpin transformatif mewujudkan empat sifat.

1. Pendekatan individu: Anda, sebagai pemimpin, mendengarkan kebutuhan setiap anggota tim, bertindak sebagai pelatih atau mentor, dan mendiskusikan masalah. Anda memberikan empati dan dukungan, berbicara terus terang dan menetapkan tujuan ambisius untuk tim, menawarkan peluang untuk pertumbuhan profesional. Anda menghormati semua orang dan mengakui kontribusi pribadi mereka kepada tim.
2. Tantangan cerdas: Sebagai seorang pemimpin, Anda kritis terhadap pendapat orang lain, Anda dapat mengambil risiko dan menganggap serius ide anggota tim. Anda merangsang dan mendorong kreativitas, mendorong karyawan untuk berpikir secara mandiri. Bantu karyawan membangun kepercayaan diri sehingga mereka dapat membuat keputusan sendiri dan mengambil risiko. Anda belajar dengan serius, menghargai manfaat yang diberikannya, dan melihat situasi yang tidak terduga sebagai kesempatan untuk mempelajari sesuatu. Dengarkan pertanyaan anggota tim, jika terjadi perselisihan, ambil tanggung jawab untuk membuat keputusan akhir tentang cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda tidak mengelola mikro.
3. Motivasi Inspiratif: Anda, sebagai seorang pemimpin, memberikan ide-ide yang menggairahkan dan menginspirasi tim Anda. Anda mendorong karyawan untuk berjuang untuk hasil yang lebih ambisius, mengekspresikan optimisme tentang pencapaian tujuan masa depan, dan membantu untuk melihat makna dalam tugas hari ini. Setiap anggota tim harus menangkap makna yang kuat yang memotivasi mereka untuk mengambil tindakan. Tujuan dan makna memberikan energi yang mendorong tim ke depan. Bagi seorang pemimpin dan ahli strategi, kemampuan untuk mengartikulasikan misi dengan kuat dan meyakinkan adalah keterampilan yang sangat penting. Anda harus menyampaikan makna kepada setiap karyawan dengan begitu jelas, akurat dan menarik sehingga mereka ingin berusaha lebih keras untuk memenuhi tugas yang diberikan kepada mereka. Kemudian mereka akan melihat ke masa depan dengan optimisme dan percaya pada kemampuan mereka untuk mengatasi tugas yang dipercayakan kepada mereka. Mereka akan mencemari kepercayaan diri Anda dan mengambil alih.
4. Pengaruh Ideal: Anda, sebagai seorang pemimpin, menjadi contoh bagi karyawan Anda dalam segala hal yang berkaitan dengan perilaku bermoral tinggi. Anda memberi mereka alasan untuk bangga dan menciptakan budaya dalam tim, mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan mereka. Alasan orang mengikuti Anda adalah karena kepribadian Anda. Nilai-nilai Anda berwibawa. Orang-orang ingin berada di dekat Anda, belajar dari Anda, mendukung tujuan Anda, dan melalui transformasi mereka sendiri dengan berhubungan dengan ide-ide Anda.

Untuk mencapai hasil yang diinginkan, Nicole harus sepenuhnya percaya pada tujuannya. Selain itu, dia membutuhkan orang-orang yang sama-sama setia pada ide-idenya. Untuk melakukan ini, pertama-tama perlu untuk percaya dan mulai berinvestasi di dalamnya: menetapkan tujuan yang ambisius dan membantu mereka mendapatkan pengalaman transformatif. Dia menyampaikan kepercayaan dirinya sendiri tanpa melepaskan mereka dari tanggung jawab untuk bagian pekerjaan mereka.

Nicole telah membangun tim yang kuat dan berdedikasi yang mampu mengelola diri sendiri. Bahkan di tengah pandemi virus corona, saat tinggal di Hawaii dan tim tetap di Michigan, Nicole hanya diminta menjelaskan secara gamblang apa yang perlu dicapai.

Tim segera merestrukturisasi prinsip-prinsip bekerja dengan klien, yang sebagian besar berisiko berusia di atas 70 tahun. Semuanya berjalan dengan baik, staf mengatasinya, dan Nicole tidak perlu terlalu mendalami prosesnya. Terlepas dari pecahnya krisis, tim Nicole memiliki kepercayaan diri dan fleksibilitas yang cukup untuk mengatasi kesulitan, karena di masa lalu mereka harus menyelesaikan masalah sendiri dan mereka tahu bahwa pemimpin mereka percaya pada mereka bahkan dalam situasi yang sulit.

Ada dua jenis penderitaan: jangka panjang dan jangka pendek. Pilihan ada padamu.

Tunjukkan Keyakinan dan Tekad kepada Pembantu

Dan Sullivan Rekan penulis buku, pencipta Who, Not How.

Pengusaha telah bergerak melampaui "batas risiko" dan beralih dari "ekonomi waktu dan usaha" ke "ekonomi hasil". Mereka tidak memiliki pendapatan yang dijamin, tidak ada yang membayar gaji mereka setiap dua minggu.

Mereka hidup dari kemampuan untuk menciptakan peluang dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan. Terkadang mereka - dan Anda - menginvestasikan banyak waktu dan usaha tanpa mendapatkan hasil. Dan terkadang, untuk mendapatkan hasil yang signifikan, mereka, sebaliknya, tidak perlu menghabiskan banyak energi dan waktu.

Seorang wirausahawan selalu perlu memikirkan terlebih dahulu tentang hasil, jika tidak, ia tidak akan dapat menghasilkan. Jika Anda bekerja untuk seorang pengusaha, ini juga berlaku untuk Anda. Meskipun kemungkinan besar Anda memiliki gaji, penting untuk dipahami bahwa perusahaan tempat Anda bekerja beroperasi dalam ekonomi hasil. Dia bekerja berdasarkan prinsip ini, bahkan jika itu tidak secara langsung mempengaruhi Anda.

Saya tidak mengatakan ini untuk menakut-nakuti Anda, tetapi untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana mencapai kesuksesan dalam kondisi seperti itu - untuk belajar bagaimana mendapatkan hasil maksimal dengan pengeluaran waktu dan usaha minimum.

Jika Anda berjuang untuk lebih banyak kebebasan, Anda perlu fokus pada hasil. Biarkan orang lain berhasil. Beri mereka kebebasan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan dan mencari solusi unik mereka sendiri. Efektivitas delegasi dikonfirmasi oleh data penelitian.

Menurut teori penentuan nasib sendiri, setiap orang memiliki tiga kebutuhan psikologis dasar yang berhubungan dengan pekerjaan.

1. Keyakinan pada kompetensi Anda sendiri.
2. Otonomi pilihan metode untuk melakukan tugas.
3. Hubungan yang positif dan bermakna.

Lingkungan sosial yang mendukung pemenuhan kebutuhan ini memastikan tingkat motivasi intrinsik yang tinggi, kesejahteraan mental dan fisik, serta efektivitas semua orang di dalamnya. Namun, bagaimana tepatnya kebutuhan terpenuhi adalah sangat penting.

Menariknya, menurut penelitian, tim dengan tingkat otonomi yang tinggi, tetapi tingkat pemahaman tujuan yang rendah dan sedikit umpan balik berkinerja lebih buruk daripada tim dengan tingkat otonomi yang rendah. Namun, ketika orang memiliki tingkat otonomi yang tinggi, mereka memahami tujuan dengan baik dan menerima penilaian rutin dari hasil, efektivitas mereka meningkat secara dramatis.

Sederhananya, otonomi tanpa kejelasan membawa bencana. Orang-orang berkeliaran dengan kacau, tidak dapat memilih arah yang benar dan menaatinya.

Masalah utama kepemimpinan - kurangnya pemahaman yang jelas tentang tujuan dan ketidakmampuan untuk menyampaikannya kepada para pemain - mengarah pada fakta bahwa mereka tidak melihat intinya dalam pekerjaan dan tidak memahami peran mereka sendiri. Mereka mengalami stres dan kehilangan kepercayaan pada kemampuan mereka. Ini bukan karena mereka tidak memiliki sumber daya atau kemampuan yang cukup, tetapi karena pemimpin tidak menunjukkan dirinya.

Alih-alih memberi tim pemahaman yang jelas tentang tujuan, kepercayaan, dan otonomi, menyiapkan semua orang untuk mendapatkan hasil dan bersikap fleksibel tentang metode yang dipilih oleh para pemain untuk mencapainya, banyak yang secara obsesif mengendalikan proses dalam detail terkecil.

Peran pemimpin adalah dengan percaya diri menjawab pertanyaan “apa” - hasil atau tujuan yang diinginkan - dan kemudian memberikan kejelasan, umpan balik, dan arahan sesuai kebutuhan. Pemimpin tidak perlu menjelaskan bagaimana menyelesaikan pekerjaan. Kontraktor memutuskan sendiri bagaimana dia akan mencapai hasil. Pemimpin membutuhkan pemahaman yang jelas tentang seperti apa hasil ini.

Ini dapat membantu di sini Ini adalah dokumen satu halaman yang membantu manajer menentukan tujuan, hasil, dan kriteria keberhasilan proyek melalui pertanyaan panduan. "Penyaring pengaruh". Itu membuat semua orang tetap pada jalurnya ketika dihadapkan dengan gangguan. Saat membangun rumah, tentu saja Anda dapat menambahkan banyak desain asli untuk meningkatkan sesuatu. Tetapi jika hal itu mengalihkan perhatian dari persyaratan khusus yang tidak dapat diabaikan, gangguan perbaikan dapat merusak ide asli.

Kriteria keberhasilan yang jelas adalah pemahaman tentang apa yang perlu terjadi agar proyek dianggap selesai. Dengan visi hasil, asisten Anda akan dapat tetap berada di jalur. Pada saat yang sama, mereka masih memiliki kesempatan untuk secara mandiri memutuskan apa yang sebenarnya perlu dilakukan.

Tanpa batasan yang jelas, pelaku akan kehilangan motivasi. Batasan dan kejelasan membangun kepercayaan diri. Untuk mempertahankannya, Anda membutuhkan kejelasan dan kesederhanaan. Batas membantu membuka jalan bagi hasil. Menurut teori harapan, salah satu teori kunci dalam psikologi, motivasi membutuhkan hasil yang jelas dan konkrit dan jalan yang jelas menuju mereka. Batas-batas yang dikembangkan dengan menggunakan kriteria keberhasilan diperlukan untuk memperkuat motivasi pelaku: mereka memberikan visi yang jelas tentang apa yang perlu dicapai, meninggalkan otonomi penuh dalam pilihan metode dan metode.

Hadiahi mereka yang membuat. Abaikan mereka yang mengeluh.

Ringkasan Bab

• Jika Anda serius ingin mencapai suatu hasil, Anda perlu mencari jawaban atas pertanyaan "siapa", bukan "bagaimana".
• Tekad yang teguh didasarkan pada pemahaman pelaku tentang apa yang dia perjuangkan, dan otonomi penuh dalam memilih cara untuk mencapai hasil.
• Pemimpin transformatif berinvestasi dalam tim, menetapkan tujuan ambisius untuk mereka, dan membantu mereka mewujudkan tujuan. Pada akhirnya, tujuan menjadi sama pentingnya bagi pelaku seperti halnya bagi pemimpin.
• Tanpa pemahaman yang jelas tentang tujuan, kemandirian tidak efektif.
• Otonomi mengarah pada efisiensi tinggi hanya jika tujuannya dipahami dengan jelas dan hasilnya dievaluasi secara teratur.
• Pemimpin perlu fokus pada hasil, bukan cara untuk mencapainya.
• Kepemimpinan bukan tentang mengendalikan proses, tetapi tentang memastikan kebebasan, otonomi, kejelasan, dan standar kerja yang tinggi.

"Siapa, bukan bagaimana" cocok tidak hanya untuk pengusaha, tetapi juga bagi mereka yang lelah menyelesaikan masalah sendiri. Anda dapat membuat hidup Anda jauh lebih mudah jika Anda berhenti melakukan semuanya sendiri dan mulai meminta bantuan.