Bagaimana memilah sesuatu agar tidak merusaknya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Instruksi yang jelas tentang contoh konflik rumah tangga.

Dalam hubungan apa pun, cepat atau lambat, perselisihan muncul: bos tidak membayar lembur, tetangga mendengarkan musik dengan volume maksimum dan mengganggu tidur, pasangan mengabaikan bagiannya dari tugas rumah tangga. Seringkali diskusi masalah berlangsung dengan suara tinggi: para peserta berdebat, menjadi pribadi, saling menuduh. Tampaknya cara terbaik untuk mempertahankan hubungan adalah dengan menghindari situasi konflik. Namun, dalam hal ini, masalahnya tidak akan terpecahkan, dan emosi negatif akan menumpuk seperti bola salju dan dapat meledak pada saat yang salah.

Ada cara untuk menyelesaikan perselisihan secara konstruktif - yang ditulis oleh Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan, dan Al Switzler dalam buku Dialog Sulit. Penulis menawarkan alat sederhana yang memungkinkan Anda untuk dengan tenang mendiskusikan masalah dan menemukan solusi yang bermanfaat bagi semua pihak yang berkonflik.

Mari kita gunakan rekomendasi dari buku tentang contoh konflik sehari-hari pasangan konvensional - Irina dan Oleg.

Inti dari konflik terletak pada distribusi tanggung jawab rumah tangga yang tidak merata: sebagian besar pekerjaan berada di pundak Irina, sementara Oleg dengan enggan memenuhi tugas individu, tetapi lebih sering menemukan alasan. Irina menganggap cara hidup yang mapan itu tidak adil: keduanya bekerja, yang berarti mereka harus mengurus rumah bersama. Gadis itu ingin berbicara dengan suaminya dan mendistribusikan kembali tanggung jawab secara setara.

Bagaimana berperilaku dalam situasi konflik

1. Mulai dari diri sendiri

Jawablah pertanyaan sejujur dan sedetail mungkin.

• Apa yang ingin saya dapatkan sebagai akibat dari konflik untuk diri saya sendiri? Misalnya: "Saya ingin lebih banyak waktu untuk istirahat dan kegiatan favorit", "Saya ingin pembagian tanggung jawab rumah tangga yang adil."
• Apa yang ingin saya dapatkan sebagai akibat dari konflik untuk lawan saya? Misalnya: "Saya ingin Oleg punya waktu untuk istirahat dan aktivitas favorit."
• Apa yang ingin saya capai untuk hubungan kita? Misalnya: “Saya ingin kebersihan tidak menjadi alasan pertengkaran lagi”, “Saya ingin menghabiskan lebih banyak waktu bersama”.

Mengajukan pertanyaan akan membantu Anda memahami motif Anda yang sebenarnya dan menjadi lebih sadar akan dialog. "Saya ingin Oleg membantu membersihkan" dalam contoh kami hanyalah strategi untuk mencapai tujuan nyata - kesetaraan dalam kehidupan sehari-hari dan waktu luang.

2. Perhatikan sinyal

Dalam konflik, penting bagi para pihak untuk merasa aman. Dalam hal ini, para peserta berkomunikasi pada pijakan yang sama: dengan tenang, jujur, dan penuh hormat. Namun, konflik sering disertai dengan emosi yang kuat dan terkadang sulit untuk memahami sejak kapan percakapan itu terjadi di tempat yang salah.

Ada sejumlah tanda yang akan membantu Anda mengenali pada waktunya saat kehilangan kepercayaan dan keamanan.

• Reaksi fisik: tinju terkepal, alis bergeser, air mata menggenang di mata, benjolan di tenggorokan, suara bergetar.
• Emosi: takut, dendam, marah, sedih.
• Perilaku: ketidakpedulian, penarikan diri dari dialog, kategorisasi, pelabelan, penghinaan, ancaman.

3. Kembalikan keamanan

Setelah Anda menangkap sinyal berbahaya, saatnya untuk memulihkan keamanan.

• Minta maaf jika Anda kehilangan kesabaran atau menunjukkan rasa tidak hormat kepada orang lain.
• Jika lawan bicara salah memahami Anda, jelaskan apa yang sebenarnya Anda maksud: “Saya tidak ingin mengatakan bahwa Anda malas, saya memperhatikan dan menghargai bantuan Anda. Maksudku, karena kita sama-sama bekerja, akan adil untuk membagi pekerjaan rumah tangga secara merata."
• Temukan tujuan bersama yang melayani kepentingan kedua belah pihak: "Mari kita cari tahu bagaimana menjaga ketertiban dengan sedikit usaha."

4. Kendalikan emosi

Ketika kita diliputi oleh perasaan yang kuat, mungkin sulit untuk menjaga percakapan tetap berjalan dengan cara yang konstruktif. Terkadang rasa takut, dendam, atau amarah begitu kuat sehingga Anda ingin benar-benar meninggalkan dialog. Untuk menghindari jatuh ke dalam jebakan emosi, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan yang akan membantu Anda melihat situasi secara berbeda. Mari kita lihat strategi perilaku tidak produktif dan cara untuk mengubahnya.

Korban - "Ini Bukan Salahku"

Pertanyaan untuk diri sendiri adalah, "Apakah saya mencoba mengabaikan peran saya dalam menciptakan masalah ini?"

Menghabiskan waktu luang untuk bersih-bersih adalah pilihan Irina. Bukan salahku kalau dia tidak punya cukup waktu untuk istirahat.

Jika saya membantu Irina, dia akan memiliki lebih banyak waktu untuk beristirahat. Sekarang dia tidak punya pilihan lain - kalau tidak rumahnya akan kotor.

Penjahat - "Ini semua salahmu"

Pertanyaan untuk diri sendiri adalah: "Mengapa orang yang masuk akal, sopan, dan rasional bisa melakukan ini?"

Oleg mencari-cari alasan untuk tidak ikut membersihkan, karena dia malas.

Pada awal bulan, Oleg mengatakan bahwa bos telah mempercayakannya dengan tugas yang bertanggung jawab dengan tenggat waktu. Sejak itu, dia kurang tidur dan tetap bekerja. Apakah dia lelah?

Tak berdaya - "Saya tidak bisa melakukan apa-apa lagi dalam situasi ini."

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri adalah, "Apa yang dapat saya lakukan untuk mencapai apa yang saya inginkan?"

Saya tidak bisa meyakinkan Oleg, saya harus membersihkannya sendiri.

Saya akan menciptakan lingkungan di mana pembersihan menjadi mudah dan menyenangkan. Saya akan mempersingkat waktu pembersihan saya dengan teknologi modern. Saya mendelegasikan beberapa pekerjaan ke layanan kebersihan.

5. Bicaralah dengan hormat

Bagikan fakta, bukan perkiraan

Nilai: "Kamu malas. Kamu selalu mencari alasan."

Fakta: "Tiga kali terakhir kamu menolak membantuku membersihkan, dan aku membersihkannya sendiri."

Jelaskan bagaimana Anda melihat situasinya

Konsisten: Sebelum menarik kesimpulan, jelaskan rantai peristiwa yang membawa Anda ke pemikiran ini.

Dengan buruk: "Kau tidak menghargai pekerjaanku."

Bagus: “Minggu lalu Anda menolak untuk membantu saya membersihkan dan saya membersihkan sendiri. Dan ketika saya pulang kerja pada hari Senin, saya menemukan kompor kotor di dapur, dan noda teh tumpah di lantai kamar tidur. Saya merasa sakit hati: saya membereskan segala sesuatunya sepanjang hari Minggu, dan pada hari Senin apartemen itu kembali kotor. Saya merasa Anda tidak menghargai pekerjaan saya."

Hindari bersikap kategoris

Ingatlah bahwa orang lain berhak atas pendapat yang berbeda dengan pendapat Anda. Jelaskan bahwa Anda menghormati sudut pandang orang lain.

Dengan buruk: “Dalam keluarga di mana kedua pasangan bekerja, pekerjaan rumah tangga harus dibagi rata. Siapa pun yang berpikir berbeda adalah retrograde dan seksis!"

Bagus: “Saya pikir karena kami berdua bekerja, akan adil untuk membagi pekerjaan rumah tangga secara merata. Apa pendapatmu tentang itu?"

6. Dengarkan dengan penuh perhatian

Minta pendapat orang lain

Pertahankan suasana aman agar dia dapat berbicara dengan bebas: jangan menyela, jangan terganggu, tetap tenang dan ramah.

Waspada terhadap isyarat non-verbal

Jika ekspresi atau tindakan lawan bicaranya bertentangan dengan apa yang dia katakan, tunjukkan inkonsistensinya. Mungkin lawan bicaranya tidak sepenuhnya jujur, karena dia tidak lagi merasa aman.

- Oleg, bagaimana perasaanmu menghabiskan setiap hari Minggu membersihkan?

- Saya tidak peduli. Kami akan melakukan apa yang Anda katakan.

“Kamu bilang kamu tidak peduli, tetapi pada saat yang sama kamu terlihat tidak bahagia. Jika opsi ini tidak cocok untuk Anda, kita bisa mendiskusikan yang lain.

- Anda tahu, opsi ini benar-benar bukan yang terbaik. Aku hanya tidak ingin berdebat lagi.

Bantu orang lain mengekspresikan posisinya

Jika orang lain masih tidak mengatakan sesuatu di lingkungan yang aman, buatlah asumsi tentang pikiran dan perasaannya. Terkadang cukup dengan memberikan sedikit dorongan kepada orang tersebut sehingga dia siap melanjutkan.

- Oleg, Anda mungkin berpikir bahwa Anda akan memiliki lebih sedikit waktu untuk istirahat dan kegiatan favorit?

- Kamu benar. Aku takut tenggelam dalam rutinitas rumah tangga.

Setuju dengan suara keras

Jika orang lain menyuarakan pemikiran yang Anda setujui, katakan demikian. Dalam kebanyakan kasus, orang terus berdebat tentang perbedaan kecil, melupakan fakta bahwa mereka setuju satu sama lain pada poin mendasar dan benar-benar penting.

- Irina, saya tidak ingin menghabiskan sepanjang hari untuk membersihkan.

- Saya setuju, pada akhir pekan Anda ingin bersantai, dan tidak menertibkan. Kita dapat mencurahkan 15 menit untuk membersihkan di hari kerja, dan meninggalkan akhir pekan untuk hal-hal yang kita sukai. Bagaimana Anda menyukai opsi ini?

7. Buat rencana

Tidaklah cukup untuk bernegosiasi dengan benar dan mencapai solusi bersama. Penting untuk menyusun rencana untuk implementasi apa yang dikandung: memikirkan langkah-langkah spesifik, menyepakati tenggat waktu, mendistribusikan tanggung jawab. Jika tidak, kesepakatan akan tetap menjadi kata-kata, dan konflik tidak akan terselesaikan.

Sebagai hasil dari konflik, Oleg dan Irina menemukan cara untuk mengatasi pembersihan dengan sedikit usaha dan tidak kehilangan motivasi.

• Alokasikan uang dari anggaran keluarga untuk peralatan rumah tangga: mesin pencuci piring, penyedot debu robot, multicooker. Batas waktu: sampai akhir minggu. Penanggung jawab: Oleg.
• Delegasikan cleaning service untuk membersihkan hood dari minyak dan kotoran. Batas waktu: sampai akhir minggu. Penanggung jawab: Irina.
• Siapkan makan malam bersama selama 2-3 hari. Dengarkan podcast saat memasak. Mulai hari ini.
• Pada hari kerja, setelah makan malam, saatnya untuk membersihkan jet. Penghitung waktu mundur 15 menit, Anda harus punya waktu untuk membersihkan area Anda. Mulai hari ini.
• Tambahkan elemen game ke pembersihan. Berikan poin untuk setiap pekerjaan rumah tangga: buang sampah - 3, bersihkan debu - 5, vakum - 10, cuci toilet - 15. Masukkan poin dalam tabel, dan jumlahkan hasilnya di akhir bulan. Yang kalah menyiapkan kejutan untuk pemenang: pijatan, kue, atau buku - hal sepele apa pun yang menyenangkan. Dan jika saingan mencetak jumlah poin yang sama, maka Anda dapat mengatur hiburan untuk dua. Awal permainan adalah awal bulan berikutnya.

Apa yang harus dilakukan jika konflik tidak dapat diselesaikan?

Dalam dunia yang ideal, pihak-pihak yang berkonflik saling menghormati kebutuhan satu sama lain, mengendalikan emosi, dan mencari solusi bersama untuk masalah tersebut. Pada kenyataannya, ada kemungkinan percakapan tidak akan berhasil, konflik tidak akan diselesaikan pertama kali atau sama sekali. Evgeny Ilyin dalam bukunya "The Psychology of Communication and Interpersonal Relations" mengidentifikasi tiga hasil yang tidak menguntungkan dari situasi konflik: menghindari konflik, konfrontasi dan paksaan. Di bawah ini kami akan mempertimbangkan apa yang dapat dilakukan dengan masing-masing dari mereka.

Ketika orang lain meninggalkan percakapan

Jelas, Anda tidak boleh memulai dialog jika orang tersebut sakit, mengalami emosi yang kuat (marah, dendam, sedih) atau sedang sibuk. Namun, harus diingat bahwa lawan bicara dapat bersembunyi di balik alasan agar tidak membahas masalah.

1. Bersikaplah gigih dan setujui tenggat waktu tertentu

- Oleg, aku sangat menghargai hubungan kita. Saya sedih karena akhir-akhir ini kita sering bertengkar soal kebersihan. Bisakah kita membahas masalah ini sekarang?

- Saya menonton sepak bola, ayo nanti.

Dengan buruk: "Kau tidak peduli dengan hubungan kita!"

Bagus: “Kapan pertandingan berakhir? Bisakah kita bicara setelah dia?"

2. Tanyakan mengapa orang lain menghindari percakapan

Tanya atau tebak. Dia mungkin tidak nyaman mendiskusikan topik tertentu karena asuhannya (seperti seks) atau pengalaman negatif masa lalu. Penting untuk menjaga suasana aman: jangan menekan, jangan menyalahkan, jangan mengkritik.

- Oleg, saya perhatikan Anda tidak nyaman mendiskusikan pembersihan. Anda mungkin berpikir bahwa saya akan mengkritik Anda, tetapi saya hanya ingin mendiskusikan masalah dengan tenang dan mencari solusi bersama.

3. Jelaskan bahwa isu tersebut penting untuk didiskusikan sekarang

Lagi pula, jika tidak di masa depan, emosi negatif akan menumpuk seperti bola salju.

- Oleg, akhir-akhir ini kita sering bertengkar soal kebersihan. Semakin lama masalah berlangsung, semakin buruk kualitas hubungan kita: iritasi dan kebencian timbal balik menumpuk. Mari kita bicara.

Penarikan diri yang berulang-ulang dari dialog tanpa alasan yang baik dapat menunjukkan ketidakpedulian orang lain terhadap kebutuhan Anda. Pertimbangkan apakah Anda siap untuk menjalin hubungan yang tidak diminati oleh pihak lain.

Ketika Anda tidak setuju

Anda dan lawan bicara Anda tidak dapat menemukan solusi bersama dengan cara apa pun: semua orang bersikeras pada sudut pandang mereka sendiri. Ketika semua argumen yang masuk akal digunakan, penghinaan, penghinaan, klaim digunakan - dialog berkembang menjadi skandal.

1. Tetapkan aturan

Mereka akan membantu Anda tetap berada dalam kerangka percakapan yang konstruktif. Misalnya, gunakan hanya "pernyataan saya": alih-alih mencela dan menuduh, bicarakan pikiran dan emosi Anda sendiri yang muncul sebagai respons terhadap situasi tersebut.

Dengan buruk: “Oleg, kamu malas. Alih-alih membantu saya membersihkan, Anda menonton TV selama berjam-jam. Anda memperlakukan saya seperti pelayan yang bebas."

Bagus: “Oleg, saya pikir tidak adil bagaimana tanggung jawab rumah tangga sekarang didistribusikan. Saya sedih karena saya melakukan banyak hal sendiri: memasak, mencuci piring, membersihkan apartemen di akhir pekan. Karena itu, saya memiliki sedikit waktu untuk istirahat dan kegiatan favorit. Saya ingin mendistribusikan kembali tanggung jawab."

2. Undang moderator

Pihak ketiga yang tidak memihak akan membantu mengarahkan dialog menuju saluran damai dan menemukan solusi bersama. Moderator dapat berupa psikolog keluarga, kolega dari departemen tetangga atau teman bersama - yang utama adalah orang tersebut tidak tertarik dengan konflik.

Saat lawan memaksakan kondisinya

Terkadang lawan bicara mencoba memaksakan sudut pandangnya dengan cara apa pun, bahkan jika itu mengancam hubungan yang memburuk atau putus. Dia mengajukan syarat "bersabar atau pergi", "patuhi atau tunggu konsekuensinya": "Irina, saya percaya bahwa seorang wanita harus terlibat dalam pembersihan, oleh karena itu, pada prinsipnya, saya tidak akan membantu. Jika Anda tidak puas dengan keberpihakan ini - tinggal bersama ibumu "," Oleg, jika Anda tidak membantu saya di sekitar rumah, saya akan menceraikan Anda.

Pemaksaan adalah hasil konflik yang paling tidak menguntungkan: peserta menunjukkan rasa tidak hormat terhadap kebutuhan Anda dan tidak toleran terhadap pandangan orang lain.

Jelaskan kepada lawan bicara bahwa kategorisasi seperti itu tidak pantas: dengan upaya bersama, Anda dapat menemukan solusi yang cocok untuk semua orang. Jika lawan bicara terus bersikeras pada hasil yang hanya nyaman baginya, pikirkan apakah Anda membutuhkan hubungan yang tidak setara, di mana Anda harus terus-menerus bertahan dan menyerah.

Memo untuk peserta konflik

1. Jawab pertanyaan untuk mempersiapkan dialog dengan lebih baik:

• Apa yang ingin saya dapatkan untuk diri saya sendiri?
• Apa yang ingin saya dapatkan untuk lawan saya?
• Apa yang ingin saya dapatkan untuk hubungan kita?

2. Perhatikan sinyal untuk mengenali pada waktunya saat kehilangan keamanan: reaksi fisik, emosi, perilaku.

3. Pulihkan keamanan:

• meminta maaf;
• menjelaskan;
• mencari tujuan bersama.

4. Kendalikan emosi Anda. Ajukan pertanyaan pada diri sendiri yang akan membantu Anda melihat situasi secara berbeda:

• Apakah saya mencoba mengabaikan peran saya dalam menciptakan masalah ini?
• Mengapa orang yang masuk akal, sopan, dan rasional bisa melakukan ini?
• Apa yang dapat saya lakukan untuk membuat kemajuan dalam mencapai apa yang saya inginkan?

5. Bicaralah dengan hormat:

• berbagi fakta;
• secara konsisten berbagi visi Anda tentang situasi;
• menghindari kategoris.

6. Dengarkan dengan penuh pertimbangan:

• meminta pendapat lawan bicara;
• tunjukkan ketidakkonsistenan antara kata-kata dan emosi;
• Membuat tebakan tentang pikiran dan perasaan lawan;
• Setuju secara terbuka.

7. Pikirkan sebuah rencana:

• menjelaskan langkah-langkah tertentu;
• menyetujui kerangka waktu;
• mengalokasikan tanggung jawab.