2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00
Psikolog Elena Stankovskaya - tentang harus mulai dari mana jika Anda harus memberi tahu lawan bicara Anda kabar baik dan buruk, dan bagaimana melunakkan pukulan dari berita yang tidak menyenangkan.
Kita semua terkadang harus memberikan berita yang tidak menyenangkan dan terkadang tragis. Ini adalah ujian baik bagi orang yang menjadi utusan kebenaran yang menyakitkan, dan tentu saja bagi orang yang menerimanya. Paling sering, dalam kasus seperti itu, kita secara spontan ingin mengatakan semuanya sekaligus, jika situasinya akan berakhir dengan cepat. Apakah strategi ini benar-benar optimal? Dan dukungan apa yang dapat ditawarkan psikologi kepada kita di sini?
Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Dan Ariely (Guru Besar Psikologi dan Ekonomi Perilaku. - Red.) telah menunjukkan, rasa sakit - baik fisik atau mental - lebih mudah ditahan jika intensitasnya sedang dan durasinya lebih lama (dibandingkan dengan tajam, tetapi lebih pendek). Oleh karena itu, mungkin prinsip utamanya adalah melaporkan berita yang tidak menyenangkan secara perlahan, memberi seseorang waktu untuk beradaptasi dengan apa yang dia dengar. Kebenaran yang menyakitkan harus diberi dosis dengan memeriksa kembali bagaimana orang tersebut mengatasi apa yang dia dengar.
Sangat penting untuk mempersiapkan orang tersebut untuk percakapan seperti itu. Misalnya, jika kita harus melaporkan sesuatu yang tidak menyenangkan melalui telepon, setidaknya tanyakan apakah lawan bicara nyaman untuk berbicara sekarang, apakah dia akan memiliki kesempatan untuk sadar setelah percakapan. Untuk memperingatkan bahwa sesuatu yang tidak menyenangkan akan dikatakan sekarang.
Berat ringannya berita selalu ditentukan tidak hanya oleh apa yang terjadi secara objektif, tetapi juga oleh seberapa besar seseorang dapat mengatasinya. Oleh karena itu, berguna untuk membantu lawan bicara memobilisasi menghadapi kenyataan yang menyakitkan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengawali percakapan dengan mengingatkan akan sesuatu yang jujur dan positif.
Orang-orang mampu berpikir lebih baik selama pertemuan jika hal pertama yang mereka lakukan adalah mengatakan sesuatu yang jujur dan positif tentang pekerjaan mereka atau pekerjaan kelompok.
Nancy Kline "Saatnya Berpikir"
Izinkan saya mengklarifikasi bahwa tujuan dalam kasus ini bukanlah untuk mengalihkan perhatian seseorang dari berita berat, tetapi untuk memobilisasi kekuatannya untuk menghadapinya. Teknik lain adalah menanyakan kepada seseorang apa yang sudah dia ketahui tentang situasi ini, asumsi apa yang dia miliki, dan seterusnya. Undang dia dan ajukan pertanyaan klarifikasi.
Prinsip penting lainnya adalah dengan mengomunikasikan kebenaran, jangan menghilangkan harapan seseorang. Studi menunjukkan bahwa ketika rasa sakit dikaitkan dengan sesuatu yang baik, dengan makna, itu secara subyektif dianggap kurang intens dan orang tersebut beradaptasi lebih cepat. Jika sulit untuk mempertahankan harapan, penting untuk mengajukan pertanyaan tentang masa depan: apakah orang tersebut tahu apa yang akan dia lakukan dengan situasi ini, apakah ada orang yang dapat dia mintai dukungan. Melalui pertanyaan-pertanyaan ini, kami membantu lawan bicara untuk membangun beberapa citra masa depan dan dengan demikian memperkuat harapannya.
Apa yang harus dikatakan terlebih dahulu: kabar baik atau buruk? Setelah kita mempersiapkan orang tersebut untuk menerima kebenaran yang menyakitkan, yang terbaik adalah memulai dengan berita yang lebih sulit.
Ini karena efek harapan. Penelitian yang dilakukan oleh Dan Ariely menegaskan bahwa rasa sakit itu sendiri seringkali kurang menakutkan daripada antisipasi. Jika kita harus memilih antara berita buruk dan sangat buruk, lebih baik memulai dengan yang terakhir juga. Dengan latar belakang berita yang lebih berat, kurang sulit dirasakan lebih mudah. Namun, penting di sini untuk memantau bagaimana orang tersebut mampu mengatasi apa yang dia dengar. Mungkin Anda harus berhenti sejenak dan bertanya apa yang orang itu pikirkan, rasakan tentang ini, apa yang ingin dia lakukan dalam hal ini.
Prinsip penting lainnya adalah dengan lembut mengkomunikasikan berita berat. Secara khusus, sangat berguna untuk mengungkapkan simpati yang tulus (studi dari Dan Ariely yang sama menunjukkan bahwa rasa sakit yang dirasakan sebagai yang ditimbulkan secara tidak sengaja lebih mudah dialami daripada yang ditimbulkan dengan sengaja). Dalam beberapa kasus, adalah tepat untuk mengungkapkan perasaan Anda, misalnya, untuk mengatakan bahwa Anda sulit untuk membicarakannya, bahwa ini memang situasi yang sangat sulit. Tanyakan apa lagi yang perlu didengar seseorang dari Anda, mungkin diam-diam bersamanya, berbagi bobot berita.
Direkomendasikan:
Makanan apa yang baik sebelum tidur dan apa yang buruk
Seorang life hacker memahami cara mengatasi insomnia dengan cara sederhana dan alami. Ternyata terkadang cukup hanya mengubah pola makan
Bagaimana tidak depresi dengan begitu banyak berita buruk
Bagaimana tetap positif ketika ada begitu banyak berita buruk di sekitar? Tidak, Anda tidak harus pergi ke ujung dunia - ada cara yang lebih sederhana untuk menghilangkan depresi
Alat kontrasepsi: apa yang baik dan apa yang buruk tentang metode kontrasepsi ini
Alat kontrasepsi adalah alat kontrasepsi. Efektivitasnya sangat tinggi: ketika digunakan dengan benar, mereka melindungi terhadap kehamilan hingga 99%. Mereka bahkan digunakan untuk kontrasepsi darurat setelah berhubungan seks tanpa kondom
Apa itu pengguliran malapetaka dan mengapa kami secara khusus mencari berita buruk
Menggulir malapetaka adalah kecanduan melihat dan membaca berita buruk. Memahami mengapa kami tertarik pada konten semacam itu dan bagaimana membatasi dampaknya
Mengapa media hanya memberi kita berita buruk? Apakah kita yang harus disalahkan atau mereka?
Ketika Anda membaca berita, terkadang pers seolah-olah hanya meliput peristiwa tragis, tidak menyenangkan, atau menyedihkan. Mengapa media memperhatikan masalah hidup, dan bukan hal-hal positif? Dan bagaimana bias negatif ini mencirikan kita - pembaca, pendengar, dan pemirsa?