Apa yang harus dilakukan jika Anda ditipu di toko atau pasar?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Tentang bagaimana membuktikan fakta body kit atau perhitungan dan ke mana harus mengadukan penjual yang tidak bermoral.

Cara menipu pembeli di toko

Dalam rantai hyper- dan supermarket, konflik paling sering muncul ketika:

• Kasir telah menggandakan atau melipatgandakan pos. Ini biasanya terjadi pada barang murah: Anda mengambil satu paket, dan ada tiga di cek.
• Kasir tidak memberikan kembalian. Tiba-tiba, dalam hype, pembeli akan lupa tagihan mana yang dia serahkan. Hal ini sering terjadi ketika ada antrian dari belakang atau anak meminta untuk membeli permen karet di pintu keluar.
• Harga di cek tidak sesuai dengan harga barang. Khas "tidak punya waktu untuk melebihi label harga."

Kesalahan dari dua insiden pertama biasanya adalah kurangnya perhatian yang dangkal. Tindakan penjual-kasir diatur: menerobos barang, menyebutkan jumlah pembelian ("Dari Anda 415 rubel 70 kopecks"), mengambil uang pembeli dan mengumumkannya ("500 rubel Anda"), memberi dan mengumumkan perubahan, mengeluarkan cek ("Ubah Anda adalah 84 rubel 30 kopecks. Terima kasih atas pembelian Anda! ").

Tapi kasir bukan robot. Mereka melayani ratusan orang yang berbeda per shift dan terkadang hanya lelah.

Tetapi perbedaan harga terkadang merupakan tipuan toko yang disengaja, yang memberi instruksi kepada penjualnya untuk "memukul komputer saja".

Label harga pada suatu produk adalah penawaran umum.

Pasal 494 KUH Perdata Federasi Rusia

Anda wajib menjual produk dengan harga yang tertera di atasnya. Anda tidak boleh membayar lebih untuk kelesuan pekerja lantai penjualan yang tidak punya waktu untuk mengubah label harga. Penjual berkewajiban untuk memberi konsumen informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang barang secara tepat waktu, memastikan kemungkinan pilihan yang benar.

Apa yang harus dilakukan

Jika Anda belum meninggalkan area checkout:

1. Periksa cek dan hitung dengan cermat.
2. Undang administrator atau pengelola.
3. Mintalah untuk menghentikan pekerjaan mesin kasir. Hal ini dapat dilakukan kapan saja, tidak hanya pada akhir shift atau sebelum penutupan. Dalam hal ini, Anda berhak untuk hadir pada saat penghitungan uang tunai.

Apakah konflik sudah selesai? Buat entri di buku pengaduan. Sebutkan tanggal dan waktu kejadian, nama kasir, nomor cek, nama barang, inti kejadian. Ambil fotonya, serta label harga barang yang disengketakan.

Dokumen-dokumen ini kemudian harus dikirim bersama dengan keluhan Anda sendiri. Untuk konsumen yang curang, Pasal 14.7 Kode Pelanggaran Administratif memberikan denda dalam jumlah 3.000 hingga 5.000 rubel untuk individu dan dari 20.000 hingga 50.000 rubel untuk badan hukum.

Jika penipuan sudah ditemukan di rumah, kembali ke toko dengan cek dan lakukan hal yang sama. Namun daripada menghentikan mesin kasir, lebih baik meminta untuk meninjau rekaman dari kamera CCTV.

Bagaimana pembeli tertipu di pasar

Pedagang pasar adalah ahli dalam body kit dan jalan pintas. Dalam kasus pertama, "trik" berikut biasanya digunakan:

• Permukaan tidak rata. Kotak kardus sederhana di bawah kaki meningkatkan kesalahan timbangan yang menguntungkan penjual.
• Timbangan palsu. Sebelumnya, mereka diajukan untuk timbangan mekanis, dan sekarang ditempatkan di timbangan elektronik. Oleh karena itu, mereka berusaha menghilangkan timbangan dari mata pembeli atau memaksa mereka dengan barang.
• Pita atau benang scotch. Menempel pada mangkuk dan dengan sedikit gerakan kaki di bawah meja menambah berat produk.

Untuk perhitungan, mereka menggunakan fakta bahwa banyak pembeli tidak menambahkan dan mengalikan dengan baik di kepala mereka. Ini berfungsi dengan baik saat berbelanja untuk beberapa item.

Penjual meringkas pembelian dengan kalkulator, tetapi setiap item diberikan beberapa rubel: "Untuk tomat - 50 rubel, untuk mentimun - 61, untuk paprika - 42. Akibatnya, 163, tetapi katakan saja 160". "Diskon" yang dibenarkan jika penjual sedikit berbohong saat menghitung. Tidak mungkin seseorang akan mengeluarkan telepon dan mulai menghitung.

Apa yang harus dilakukan

1. Temukan checkweigher dan hitung seberapa banyak Anda telah ditipu.
2. Hubungi administrasi pasar dan, bersama dengan perwakilannya, kembalikan ke penjual.
3. Jelaskan klaim Anda. Jika penjual menyangkal body kit atau perhitungan, lakukan pemeriksaan penimbangan dan hitung ulang jumlahnya.
4. Meminta pengembalian dana atau mengembalikan barang. Dalam 99% kasus, penjual akan mencoba menyelesaikan konflik secara damai. Jika tidak, dapatkan dukungan saksi (Anda dapat menemukannya di antara pembeli lain), dll.