Apakah saya perlu menyimpan tanda terima dan kotak dari barang dan kapan mereka bisa berguna?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Peretas kehidupan berurusan dengan pengacara.

Bayangkan sebuah situasi: Anda membeli sesuatu yang bukan makanan. Penjual mengepak barang dan berkata dengan hafal: "Kami menyimpan cek dan kotaknya." Akibatnya, pembeli rata-rata dapat menumpuk cukup banyak kardus di rumah, karena tidak selalu jelas berapa banyak dan mengapa harus menyimpan kemasannya.

Mari kita menganalisis setiap kasus ketika sebuah kotak dengan tanda centang berguna, dan mencari tahu apakah Anda dapat melakukannya tanpa kotak tersebut.

Jika Anda mengembalikan produk berkualitas baik

Di bawah Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Anda dapat mengembalikan produk non-makanan dalam waktu 14 hari, hanya karena Anda tidak menyukainya lagi. Hal ini tidak boleh dilakukan dengan apapun, ada pengecualian, seperti laundry atau elektronik. Tapi misalkan sepatu sneaker bisa dikembalikan tanpa penjelasan.

Anda hanya perlu mematuhi persyaratan: produk harus mempertahankan presentasinya, tidak memiliki jejak penggunaan, harus meninggalkan label di atasnya. Tidak ada persyaratan langsung untuk sebuah kotak.

Berdasarkan undang-undang Rusia, secara umum, dilarang mengembalikan barang tanpa kemasan hanya dalam dua kasus:

• jika dikatakan bahwa pembeli harus menjaganya tetap utuh;
• jika itu adalah bagian dari produk dan penghancurannya dianggap sebagai kerusakan.

Yang penting di sini adalah apa yang dianggap sebagai kemasan. Jika, misalnya, Anda memasukkan sepatu kets ke dalam tas, maka Anda dapat melakukannya tanpanya saat mengembalikannya. Tetapi kotak itu masih lebih baik untuk ditinggalkan, karena kehadirannya biasanya cocok dengan kriteria "pertahankan presentasi". Setelah pengembalian, produk akan disiapkan untuk dijual kembali, dan dalam beberapa kasus tidak mungkin untuk menjualnya tanpa kemasan. Menurut Olga Shirokova, pengacara terkemuka dari Layanan Hukum Eropa, bahkan jika perselisihan mencapai pengadilan, dalam kasus ini, penjual akan lebih cenderung mendukung.

Secara hukum, untuk mengembalikan, Anda juga harus memiliki kwitansi penjualan atau kwitansi kasir atau dokumen lain yang mengonfirmasi pembayaran.

Olga Shirokova Pengacara Terkemuka dari Layanan Hukum Eropa

Namun, jika tidak ada tanda terima, ini tidak menghilangkan kesempatan Anda untuk mengembalikan barang. Anda hanya perlu mengkonfirmasi pembelian dengan cara yang berbeda, misalnya dengan bantuan kesaksian.

Jika Anda menyerahkan barang rusak atau cacat

Penjual secara aktif mengembangkan legenda bahwa kotak dan tanda terima diperlukan untuk mengembalikan atau memperbaiki produk dalam garansi. Pakar mencatat bahwa tidak ada persyaratan seperti itu dalam pasal yang sesuai dari undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".

Centang dan kotak tentu saja akan mempermudah penyelesaian masalah. Namun ketidakhadiran mereka bukanlah alasan untuk menolak. Penjual atau orang lain yang berwenang wajib menerima barang yang kualitasnya tidak memadai dan, jika perlu, memeriksa kualitasnya.

Olga Shirokova

Jika ada sesuatu yang dicuri

Kekhawatiran lain terkait dengan smartphone dan teknologi mahal lainnya. Diduga, jika gadget tersebut dicuri, maka tanpa kotak, polisi tidak akan menerima aplikasi tersebut dan tidak akan mencari kerugiannya.

Menurut Olga Shirokova, tidak ada persyaratan untuk menyimpan kotak dan cek untuk kasus seperti itu dalam undang-undang. Petugas polisi diharuskan menerima laporan pencurian atau penipuan dan melakukan penyelidikan yang sesuai. IMEI yang tertera pada kemasan tentunya akan sangat membantu dalam mencari sebuah gadget. Namun, tidak ada yang mencegah Anda menduplikasinya di tempat lain, untuk berjaga-jaga.

Apa yang harus diingat?

1. Lebih baik menyimpan kotak dan tanda terima dari produk berkualitas selama dua minggu. Anda akan membutuhkannya jika Anda ragu apakah Anda menyukai barang tersebut atau tidak, dan Anda mungkin ingin mengembalikannya.
2. Kotak tidak diperlukan untuk mengembalikan atau memperbaiki barang dalam garansi. Cukup simpan kwitansi untuk mengingatkan penjual tentang pembelian.
3. Lebih baik menyimpan kotak-kotak gadget mahal. Tapi tidak untuk lembaga penegak hukum sama sekali, mereka hanya perlu tahu kode-kodenya. Kotak akan memudahkan Anda untuk menjual perangkat, karena Anda dapat dengan mudah memastikan bahwa itu tidak dicuri atau palsu.