Bagaimana mengelola tim Anda tanpa kesalahan: 8 tips dari CMO

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Kelilingi diri Anda dengan para profesional, bangun hubungan dengan atasan Anda, dan jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih.

Selama 24 tahun mengelola berbagai tim di biro iklan dan lembaga keuangan, saya telah mengembangkan sejumlah aturan untuk diri saya sendiri yang tidak boleh dilanggar. Aturan-aturan ini dibayar oleh saraf saya, oleh saraf rekan-rekan saya dan, tentu saja, oleh kesalahan yang saya buat.

1. Selalu ucapkan terima kasih

“Sepele,” Anda mungkin berkata, tetapi dalam rutinitas harian Anda (mengobrol dan mengirim surat, berkomunikasi di telepon, dan sebagainya), tugas-tugas selesai, hasil tercapai, dan rintangan teratasi. Anda tidak akan kehilangan apa pun, jadi ucapkan terima kasih kepada rekan kerja Anda. Ini bahkan bukan pujian, tetapi cara untuk mengenali kontribusi seseorang untuk tujuan bersama. Yaitu, pengakuan adalah sesuatu yang kita semua sering kekurangan. Kenali bahkan pencapaian paling tidak penting dari spesialis tim Anda.

2. Sadarilah bahwa karyawan tersebut tidak berutang apa pun kepada Anda secara pribadi

Sebaiknya selalu diingat bahwa karyawan menganggap pekerjaan sebagai "Bekerja untuk Hidup" daripada "Hidup untuk Bekerja", bahkan jika mereka mengatakan sebaliknya. Memang, dalam hubungan "karyawan - majikan" semuanya sederhana: majikan menghasilkan tugas yang perlu dilakukan untuk uang, dan karyawan menginvestasikan keterampilan dan upayanya untuk menyelesaikannya.

Ingatlah bahwa karyawan Anda tidak berutang apa pun kepada Anda secara pribadi, dia hanya melakukan pekerjaannya. Membangun hubungan dengannya sesuai dengan prinsip "Harus, karena sudah tertulis di deskripsi pekerjaan" adalah jalan yang tidak bisa kemana-mana. Lebih baik membuat orang tersebut tertarik pada tugas yang sesuai dan membangun kemitraan.

3. Mencegah kelelahan

Anda menyewa seorang spesialis tidak hanya untuk keterampilan dan kompetensinya, tetapi juga untuk energi yang ia pancarkan dan siap untuk bekerja. Energi ini memberi energi pada sisanya dan, tentu saja, berkontribusi pada solusi tugas. Selama ada energi, ada hasil. Tidak ada energi - kelelahan dimulai. Omong-omong, sindrom burnout baru-baru ini dimasukkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia ke dalam Klasifikasi Penyakit Internasional (ICD-11), dalam kategori "Faktor yang mempengaruhi keadaan kesehatan masyarakat dan rujukan ke institusi kesehatan." Cobalah untuk mendorong orang-orang Anda untuk beristirahat secara teratur. Itu perlu untuk mereka, untuk Anda dan untuk hasilnya.

Berikut adalah beberapa hal yang telah dilakukan tim saya untuk mengurangi risiko kelelahan.

1. Perkenalkan satu hari dalam seminggu ke jadwal Anda untuk pembongkaran - tidak ada rapat atau janji sehingga Anda dapat fokus pada tugas inti Anda. Jika Anda berbagi kalender dengan rekan kerja, isi kotak “janji” di dalamnya agar terlihat seperti seluruh hari Anda telah dijadwalkan.
2. Beristirahatlah dari pekerjaan - 10-15 menit beberapa kali sehari. Bilah horizontal, jalan-jalan di dekat rumah, buku, atau bahkan umpan Instagram akan membantu Anda.
3. Cobalah untuk berpikir positif. Pikirkan pekerjaan Anda sebagai hal yang penting bagi Anda dan keluarga Anda, melakukan hal-hal yang berarti, dan melakukan perjalanan yang menyenangkan akhir pekan depan - apa pun yang membuat Anda merasa lebih baik.

4. Berpartisipasi dalam resolusi konflik

Seperti yang kita ketahui, dari sudut pandang konsekuensi, konflik dibagi menjadi produktif dan destruktif: konflik yang berkontribusi pada solusi efektif masalah dan pengembangan hubungan yang menguntungkan dalam tim, dan konflik yang menghambatnya. Terkadang sulit untuk segera menilai konflik seperti apa yang sedang terjadi.

Aturannya sederhana - berkontribusi pada penyelesaian konflik, jangan duduk di pinggir. Anda adalah seorang pemimpin, dan tugas Anda adalah menyelesaikan situasi konflik. Kita berbicara tentang konflik profesional dan pribadi, karena di tempat kerja seringkali praktis tidak ada garis di antara mereka.

Iklim dalam tim Anda adalah salah satu indikator terpenting yang harus Anda, sebagai seorang pemimpin, pantau.

5. Jangan takut berpisah dengan orang

Dalam praktik saya, lebih dari sekali ada kasus ketika, karena satu dan lain alasan, spesialis terbaik (bahkan seorang teman) dalam tim menjadi racun bagi tim dan bisnis secara keseluruhan. Alasannya bisa berbeda: konflik pribadi, kelelahan, masalah keluarga … Mungkin Anda sendiri yang harus disalahkan, tetapi ini sama sekali tidak penting. Yang penting adalah tugas-tugas yang Anda hadapi dan sumber daya yang Anda miliki untuk menyelesaikan tugas-tugas ini. Dan jika ada sesuatu yang mengganggu tujuan bersama, hentikan.

Ini sulit secara emosional (setidaknya bagi saya), tetapi semakin cepat Anda melakukannya, semakin baik bagi semua orang.

Pada saat yang sama, ingat hal utama - selalu penting untuk tetap menjadi manusia. Tidak peduli seberapa buruk hubungan Anda dengan karyawan tersebut pada saat perpisahan, kuasai diri Anda sendiri dan mulai wawancara keluar. Tidak seperti wawancara, dalam percakapan seperti itu Anda tidak lagi bertindak sebagai majikan, tetapi sebagai kolega yang setara. Ajukan pertanyaan umum kepada karyawan yang akan keluar: "Apa yang Anda sukai dari pekerjaan itu dan apa yang membuat Anda kesal?" Dunia ini kecil, jadi berilah catatan yang baik dan berjanjilah untuk membuat rekomendasi tanpa detail interaksi Anda yang tidak sedap dipandang. Selalu ingat tentang reputasi Anda, itu akan berguna untuk proyek masa depan.

6. Menghargai keunggulan

Saya sering menemukan fakta bahwa manajer takut dengan profesionalisme tinggi bawahannya, mungkin mereka takut akan "dibajak" atau diganti. Tetapi ada juga kasus seperti itu dalam praktik saya ketika seorang pemimpin mengelilingi dirinya dengan spesialis yang lebih berpengalaman dan lebih profesional darinya, masing-masing di bidangnya sendiri. Saya percaya bahwa pendekatan ini justru merupakan rahasia sukses.

Sebagai seorang pemimpin, Anda tidak memiliki hak untuk membiarkan situasi di mana Anda lebih baik daripada karyawan Anda dalam segala hal. Ini mungkin baik untuk harga diri Anda, tetapi juga merugikan penyebabnya. Anda adalah seorang manajer, dan tugas Anda adalah mengumpulkan orang-orang di sekitar Anda yang akan membantu perusahaan mencapai hasil yang tinggi.

Dan tentu saja, perlu untuk mengecualikan situasi ketika pemimpin harus menyebarkan dirinya pada tugas-tugas yang tidak relevan dengan posisinya. Tugas seorang pemimpin adalah memimpin.

7. Membangun hubungan dengan manajemen senior

Ini diperlukan bukan untuk kesejahteraan Anda sendiri di perusahaan, tetapi untuk tim Anda. Ada buku kecil tapi sangat berguna "One Minute Manager and the Monkeys" oleh Kenneth Blanchard. Di dalamnya, penulis mengidentifikasi tiga kategori waktu: "Waktu yang ditentukan oleh otoritas", "Waktu yang ditentukan oleh sistem" (interaksi dengan pengacara, akuntansi, departemen lain yang tidak terkait langsung dengan pekerjaan Anda) dan "Waktu sendiri". Kategori utama, seperti yang Anda tahu, adalah waktu Anda sendiri. Dan penting bahwa Anda memiliki cukup uang untuk menyelesaikan tugas.

Jika kita berbicara tentang waktu yang ditentukan oleh bos, maka atas inisiatif Anda sendiri, Anda perlu menghabiskan 5-10 menit sehari untuk laporan dan status sementara, memberi bos Anda informasi yang diperlukan dan kepercayaan diri bahwa semuanya terkendali.

Jika tidak, pada akhir minggu, bos akan menjadwalkan rapat pelaporan selama satu setengah jam, juga dibumbui dengan emosi negatif. Yang tidak akan mengejutkan sama sekali, karena Anda belum memberi tahu dia tentang tugas selama seminggu penuh, dan sekarang dia berharap Anda gagal.

Seiring waktu, kepercayaan dan otoritas yang lebih besar akan datang. Dan kepercayaan dari manajemen akan memungkinkan Anda untuk bekerja lebih efisien dalam hal motivasi tim, tenggat waktu dan hasil akhir. Misalnya, Anda dan tim Anda akan dapat membuat banyak keputusan sendiri, tanpa membuang waktu untuk berkoordinasi dengan manajemen senior.

8. Seimbangkan antara perfeksionisme dan kecerobohan

Halo, nama saya Vladimir dan saya seorang perfeksionis. Namun, pada usia 42, saya berhasil belajar bagaimana melakukan sesuatu untuk "berempat". Terkadang tugas dapat diselesaikan bahkan dengan "tiga" dan pada saat yang sama mendapatkan hasil yang diinginkan - ketika kecepatan jauh lebih penting daripada kualitas, misalnya.

Semua orang di tim Anda tidak bisa menjadi perfeksionis, itu bagus. Tim efektif justru karena semua anggotanya berbeda: seseorang tidak terlalu disiplin, tetapi idenya sering "dipecat", dan seseorang sangat bertanggung jawab dan tidak hanya mengikuti tugas mereka sendiri, tetapi juga proyek rekan mereka. Cobalah untuk menjaga keseimbangan "perfeksionisme - kecerobohan" dalam tim.

Aturan-aturan ini membantu tim saya untuk bekerja dengan lancar dan efisien, dan saya tidak bangun dengan pikiran "Saya tidak ingin pergi bekerja". Meskipun mengikuti semua prinsip ini bisa jadi sulit dalam praktiknya, itu sepadan dengan usaha. Aturan-aturan ini bekerja dengan baik selama pandemi dan membantu tim saya untuk tidak berkecil hati.