Apakah bisnis membutuhkan media sosial?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Ini adalah alat yang hebat, tetapi dalam beberapa kasus, akun media sosial hanya dapat merugikan.

Dengan bantuan jejaring sosial, Anda tidak hanya dapat memperkuat posisi perusahaan, tetapi juga membangunnya kembali. Dan Anda dapat menghancurkan semuanya atau menghancurkannya sepenuhnya: penting untuk dapat menggunakan alat ini. Dan untuk mengetahui dengan tepat dalam kasus apa dia akan membantu penyebabnya, dan dalam kasus apa dia akan menyakiti.

Jejaring sosial diperlukan jika …

Harus menjual

Alasan paling jujur dan paling populer untuk memulai akun perusahaan Anda sendiri adalah untuk meningkatkan penjualan. Konten utama - foto produk dan alur kerja, cerita produk, ulasan pelanggan. Teks deskripsi kecil terkadang dapat diencerkan dengan cerita yang lebih panjang tentang seberapa besar manfaat yang dihasilkan produk Anda dalam situasi tertentu, yang didukung dengan ilustrasi.

Misalnya, perwakilan perusahaan pengiriman makanan memperkenalkan pelanggan potensial kepada petani dan memberikan informasi terlengkap tentang produk tersebut. Mereka juga berbicara tentang anggota tim, berbagi sejarah pembuatannya, memberikan ulasan bermanfaat, dan memposting resep yang ingin Anda simpan.

Yang terakhir ini sangat penting. Postingan yang dibagikan dan disimpan pengikut Anda bertahan lebih lama daripada yang lain. Untuk alasan yang sama, publikasi harus teratur.

Untuk memberikan soliditas halaman dan meningkatkan daftar pelanggan potensial, ada baiknya berinvestasi dalam iklan bertarget.

Loyalitas perlu ditingkatkan

Kasus ketika penjualan dilakukan melalui saluran lain, tetapi saya ingin memberi audiens lebih banyak informasi tentang merek tersebut.

Konten yang tidak biasa menarik perhatian dan meningkatkan loyalitas. Salah satu contoh yang lebih sukses adalah akun Instagram Soda. Bukan item paling cemerlang di antara produk lainnya baik di toko maupun di jejaring sosial, bukan? Jelas, versi klasik dengan cerita tentang properti dan kegunaan yang berguna tidak akan efektif. Dan kemudian sebungkus soda berubah menjadi karakter! Tidak diketahui apakah penjualan telah tumbuh, tetapi cinta universal sudah pasti.

Reputasi itu perlu dijaga

Mereka yang mempromosikan merek pribadi atau perusahaan dengan pengetahuan ahli juga membutuhkan kehadiran media sosial. Untuk psikolog, dekorator, pengacara, tukang kayu, dokter atau seluruh klinik, ini adalah suatu keharusan.

Misalnya, pengusaha, penulis, dan blogger Gary Vaynerchuk secara teratur memberi pelanggan informasi yang berharga dan dapat berguna secara praktis. Dia berbicara tentang bagaimana blog, yang akan membantu Anda menonjol dari keramaian dan menumbuhkan audiens Anda. Segera menanggapi berita penting di bidangnya dan mengomentarinya secara tepat waktu. Menghadiri acara tematik, yang tidak semua orang bisa hadiri, dan menyiarkan langsung dari sana.

Untuk menekankan status Anda sebagai ahli, Anda perlu tahu sedikit lebih banyak daripada yang lain, dan jangan ragu untuk membicarakannya. Yah, iklan diperlukan, tentu saja. Seorang pelatih motivasi dengan tiga ratus pengikut tidak terlihat sangat meyakinkan.

Perlu menyimpan

Pilihan yang cocok jika tidak ada cukup sumber daya untuk membuat situs web Anda sendiri. Atau ketidakhadirannya adalah posisi prinsip perusahaan. Anda dapat mengatur semuanya di jejaring sosial dengan membuat navigasi yang nyaman dengan tagar. Akun Instagram atau halaman Facebook yang dirancang dengan baik dapat ditampilkan kepada klien, investor, dan bahkan jurnalis.

"Petani atipikal" Anna Akinina, menurutnya, memulai blogging untuk bersenang-senang. Selama beberapa tahun bekerja aktif, itu telah menjadi platform yang populer. Terlepas dari beragam konten, sulit untuk bingung di akun ini: Anna secara teratur menerbitkan posting di mana dia mengingatkan tagar mana yang dia gunakan dan apa yang akan dilihat pembaca setelah mengikutinya.

Masa depan harus kita jaga

Jika Anda sedang mengumpulkan materi untuk sebuah buku atau bersiap untuk meluncurkan serangkaian kuliah atau kelas master, Anda tidak hanya perlu menyusun informasi, tetapi juga menerima umpan balik, memantau reaksi orang terhadap topik dan ide tertentu. Pada umumnya, jumlah pelanggan tidak begitu penting bagi Anda. Hal utama adalah memiliki audiens yang terlibat yang mengikuti publikasi dan secara aktif mengomentarinya.

Dalam hal ini, jejaring sosial adalah buku harian online, fondasi untuk pekerjaan yang lebih serius di masa depan. Contoh yang bagus adalah halaman "pembunuh berantai" Nika Belotserkovskaya. Penulis dengan singkat dan menawan berbicara tentang kehidupan, teman, dan pertemuannya, dan, tentu saja, menerbitkan resep. Dan kemudian dia mengumpulkan sebuah buku dari mereka, yang sudah ditunggu-tunggu oleh pelanggannya.

Bahkan jika Anda takut bahwa Anda tidak akan memiliki cukup inspirasi atau keuangan untuk mempertahankan akun kerja jangka panjang, ini bukan alasan untuk melepaskan kesenangan menciptakannya. Anda selalu dapat pergi dengan baik dan muncul kembali dengan cerita baru yang kuat bahkan tiga tahun kemudian, merekrut audiens baru dan menghibur yang masih hidup.

Media sosial bisa merugikan jika…

Pakar itu tidak nyata

Status profesional itu penting. Dan sama pentingnya untuk dikonfirmasi bukan oleh lingkaran sempit pihak yang berkepentingan, tetapi oleh sejumlah besar pelanggan setia. Pakar seperti itu akan dipercaya tidak hanya oleh klien, tetapi juga oleh pengiklan.

Namun terkadang terjadi bahwa aktivitas blogger favorit Anda hanyalah kerja tim spesialis yang terkoordinasi dengan baik. Jika konten sepenuhnya dibuat oleh sekelompok orang asing, maka yang terbaik adalah menahan diri dari godaan untuk memulai akun Anda sendiri. Jika salah satu penulis yang berkontribusi tiba-tiba berhenti menulis cerita mereka, reputasi pakar atau merek akan terancam.

Pelanggan sangat perhatian. Mereka tidak memaafkan kesalahan dan memperhatikan kesalahan terkecil. Dan semakin sukses bisnisnya, semakin pilih-pilih mereka yang mengikutinya.

Ada nuansa

Ini jelas, tetapi bagaimanapun: Anda tidak boleh mengiklankan aktivitas Anda di jejaring sosial jika itu ilegal. Misalnya, Anda melakukan manikur yang luar biasa atau menyediakan layanan perbaikan komputer, tetapi bisnis Anda tidak terdaftar secara resmi. Atau jika karyawan Anda bekerja secara ilegal.

Segala sesuatu yang berhubungan dengan pembayaran dan penerimaan uang harus didokumentasikan. Jika tidak, terlalu berisiko untuk memulai halaman Anda sendiri dan membicarakan bisnis Anda di depan umum.

Kapasitas tidak cukup

Penting untuk menimbang semuanya bahkan sebelum membuat akun yang berfungsi. Apakah bisnis siap untuk masuknya pelanggan jika tiba-tiba terjadi? Tidak sulit untuk membuat halaman kerja yang menarik perhatian tambahan ke produk. Tetapi mendapatkan pesanan tiga kali lebih banyak pada hari berikutnya dan menangani semuanya adalah masalah lain.

Penting untuk menghitung semua yang ada di pantai: apakah akan ada cukup dana, orang, ide. Kebetulan momentum diperoleh secara bertahap dan semuanya berkembang secara harmonis. Dan itu terjadi secara berbeda. Reputasi dipertaruhkan, jadi sebaiknya hitung dulu semua opsi yang mungkin. Luangkan waktu Anda jika Anda tidak siap untuk lonjakan tak terduga dalam perhatian pelanggan.

Tentu saja, bisnis paling sering membutuhkan jejaring sosial. Penting untuk dipahami bahwa setiap perusahaan memiliki masukannya sendiri dan harus diperhitungkan.