Daftar Isi:
- 1. Cobalah untuk mengantisipasi kritik
- 2. Jangan langsung dijawab
- 3. Mulailah dengan frasa umum yang ramah
- 4. Jawab pertanyaan yang ingin kamu dengar
- 5. Terakhir, akui kesalahan Anda, tetapi dukung tim Anda
2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00
Tidak mungkin mempertahankan dialog yang masuk akal dengan beberapa orang. Agar tidak tunduk pada hinaan pembalasan, gunakan kiat-kiat ini.
1. Cobalah untuk mengantisipasi kritik
Jika Anda akan memberikan presentasi atau pidato, bayangkan poin apa yang mungkin menimbulkan kritik dari audiens. Anda mungkin telah diberikan komentar serupa sebelumnya yang tidak dapat Anda jawab. Pertimbangkan apa yang harus dikatakan sebelumnya. Memiliki jawaban yang kosong akan memudahkan Anda untuk bereaksi terhadap kata-kata yang tidak menyenangkan.
2. Jangan langsung dijawab
Jangan marah dan jangan terburu-buru menjawab. Tuangkan segelas air, kumpulkan pikiran Anda, temukan kata-kata yang tepat.
3. Mulailah dengan frasa umum yang ramah
Jobs memulai tanggapannya terhadap kritik dalam satu pidatonya dengan mengatakan: "Ketika Anda mencoba untuk mengubah sesuatu, salah satu hambatan yang paling sulit adalah bahwa orang-orang seperti orang yang mengajukan pertanyaan ini benar tentang sesuatu." Dia melunakkan jawabannya, dan pada pandangan pertama sepertinya dia setuju dengan lawannya, meskipun jelas dari pidato selanjutnya bahwa ini tidak benar.
Selalu mulai dengan cara yang ramah, bahkan jika Anda sama sekali tidak setuju dengan pendapat orang lain.
4. Jawab pertanyaan yang ingin kamu dengar
Meskipun Jobs ditanyai pertanyaan tentang bahasa pemrograman tertentu dan privasinya, dia tidak mengomentarinya. Dia menjawab pertanyaan yang lebih umum: "Apakah ada kesalahan yang dibuat selama perubahan di perusahaan dan siapa di perusahaan teknologi yang hasil akhirnya lebih bergantung pada: pengembang atau klien?"
Ini adalah manuver politisi klasik yang selalu berhasil.
5. Terakhir, akui kesalahan Anda, tetapi dukung tim Anda
Anda harus menjadi penggemar terbesar Anda. Apalagi di awal perjalanan, saat hanya bisa mengandalkan diri sendiri dan tim. Akui kesalahan yang Anda buat, bagikan pelajaran apa yang Anda pelajari darinya, tetapi kemudian pastikan untuk menyebutkan bahwa Anda dan tim Anda bekerja keras dan mengapa Anda layak mendapatkan dukungan.
Orang terbiasa menghargai kerja keras, jadi menyebutkannya akan memenangkan audiens Anda.
Misalnya, Jobs akhirnya berkata, “Kami akan menemukan bug dan memperbaikinya. Tapi yang perlu dilakukan sekarang adalah mendukung tim, yang berada pada tahap yang sangat penting dan bekerja tanpa lelah."
Direkomendasikan:
Bagaimana anak-anak dewasa dapat menanggapi masalah hubungan orang tua dan apakah akan campur tangan?
Perbedaan pendapat antara ibu dan ayah akan selalu menyakitkan. Mencari tahu apa yang harus dilakukan jika orang tua Anda bercerai dan Anda tidak lagi berusia 10 atau bahkan 18 tahun
Bagaimana menanggapi hal negatif di Internet
Sebuah instruksi yang berguna bagi mereka yang dihadapkan dengan kebencian bisnis atau ide-ide mereka. Aturan ini akan membantu mencerminkan serangan dan menanggapi hal negatif di web
Bagaimana menanggapi kritik dengan benar
Jangan balas dendam, jangan dibawa ke hati, biarkan orang lain berbicara - CEO Amazon Jeff Bezos berbagi bagaimana berperilaku ketika sesuatu yang ofensif dikatakan tentang Anda
Bagaimana menanggapi kritik: saran dari Lesya Ryabtseva
Pengalaman seseorang yang telah mengalami sendiri apa itu kutukan universal, dan tahu bagaimana menanggapi kritik untuk menjaga keharmonisan batin
Bagaimana menanggapi kritik atau penolakan: tips dari Seth Godin
Orang suka mengkritik. Pada bisnis atau tanpa, dengan pengetahuan atau hanya lewat. Begitulah cara mereka diatur. Dan banyak orang suka mengungkapkan pendapat mereka, bahkan jika mereka tidak diminta untuk melakukannya. Dan orang lain menanggapi kritik ini.