Bagaimana berperilaku dengan "Pos Rusia": rahasia yang akan menghemat waktu, uang, dan saraf Anda

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Di Rusia, kantor pos lebih dari sekadar organisasi. Russian Post adalah legenda yang buruk atau tidak sama sekali. Namun Anda bisa bergaul dengannya. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat komunikasi email Anda mudah dan menyenangkan.

Jika Anda percaya Internet, "Russian Post" adalah "korporasi kejahatan." Kredonya adalah kekacauan. Hancurkan semuanya dan kalahkan uang Anda! Satu kompartemen - satu jendela. Mengambil giliran? Tulis keinginan Anda. Jadi, untuk berjaga-jaga. "Ada banyak dari Anda, tetapi saya sendirian" adalah hal paling sopan yang dapat Anda dengar dari seorang karyawan pos. Dan mengapa mereka masih tidak menggantung potret "Hamla bulan ini" di tempat yang menonjol?

Tapi mungkin tidak semuanya begitu buruk? Tidak semuanya hilang?

Pergeseran tanggung jawab itu nyaman. Tetapi bagaimana jika kita sendiri yang membuat beberapa masalah dengan Russian Post? Bagaimana jika kita tidak tahu aturan dan memompa hak yang tidak ada?

Tenang! Jangan buru-buru marah dalam komentar: “Mereka tidak tahu hukum! Berdiri untuk Kereta Api Rusia! Baca saja sampai akhir. Kami akan memberi tahu Anda cara berinteraksi dengan Russian Post tanpa biaya dan kerumitan yang tidak perlu.

Belajar membedakan parsel dari parsel

Menurut Undang-Undang Federal No. 176 "Tentang Komunikasi Pos", barang-barang pos meliputi:

• surat;
• kartu pos (kartu pos);
• Transfer uang;
• majalah;
• paket kecil;
• paket;
• paket.

Di abad ke-21, banyak dari mereka tampaknya tidak relevan. Kami tidak membaca koran, tapi feed kantor berita. Kami berkomunikasi dan membangun bisnis melalui email. Dan kami mengirim uang dari kartu ke kartu. Tetapi bahkan geeks harus berurusan dengan paket kecil, parsel, dan parsel. Apa jadinya tanpa mereka?

Paket kecil - surat internasional yang berisi barang-barang kecil. Berat maksimum adalah 2 kg. Tidak diperlukan kemasan khusus.

Kiriman parsel - kiriman pos dengan lampiran berupa publikasi cetak (buku, majalah, surat kabar), makalah bisnis, manuskrip, foto. Berat maksimum adalah 2 kg. Untuk paket yang hanya terdiri dari buku - 5 kg.

Kemasan - barang pos untuk mengirim barang. Dimensi minimum: 114 × 162 mm atau 110 × 220 mm.

Semua pengiriman dibagi menjadi sederhana dan terdaftar. Dataran diterima dan dikirimkan tanpa tanda terima atau tanda tangan. Saya membeli amplop perangko, mengirim surat, dan penerima akan melihat ke kotak surat dan menerimanya. Dalam kasus kedua, semuanya didokumentasikan: tanda terima diberikan kepada pengirim, dan pemberitahuan diberikan kepada penerima.

Pos tercatat adalah:

1. Terdaftar (surat, kartu pos, parsel, paket kecil) - dikirim dengan tanda tangan, jika Anda mau, Anda dapat memesan tanda terima pengiriman.
2. Berharga (surat, parsel, parsel) - saat mengirim, nilai investasi diperkirakan, terkadang inventaris dibuat.
3. Cash on delivery - ongkos kirim dibebankan ke penerima setelah diterima.

Mengapa semua detail ini? Hanya saja syarat, syarat dan biaya pengirimannya tergantung dari jenis pengirimannya.

Pechkin tahu bisnisnya! Tetapi, seperti yang Anda pahami, sesuai dengan aturan saat ini, Anda tidak dapat mengirim poker melalui pos paket (hanya korespondensi dan dokumen tertulis), dan paket tersebut mungkin memiliki berat kurang dari satu kilogram. Misalnya, Anda memutuskan untuk mengirimi nenek tercinta Anda sebuah buku (500 gram) dan sekotak coklat (300 gram) sebagai hadiah. Karena kandungan manisnya, pengiriman akan dianggap sebagai paket: akan dikemas dalam kantong plastik khusus atau kotak kardus. Dan jika hanya ada sebuah buku, itu akan dianggap sebagai pos parsel.

Tetapi terkadang lampiran "non-standar" dibuat sebagai pos parsel. Misalnya, magnet, probe kosmetik, atau biji. Ini dilakukan ketika investasi tidak berat dan setiap menit diperhitungkan.

Kelas satu vs EMS

Ada metode penerusan barang pos berikut:

1. Darat - surat dan parsel dikirimkan melalui kereta api, jalan raya, dan transportasi darat lainnya.
2. Udara - pengiriman melalui udara.
3. Gabungan - sebagian dari rute berjalan di darat, dan sebagian lagi terbang.
4. Dipercepat - waktu pengiriman dipersingkat beberapa hari.

Dalam layanan pos domestik, penerusan udara hampir tidak dilakukan. Akibatnya, pengiriman memakan waktu lama. Semakin jauh, semakin lama. Misalnya, waktu yang dibutuhkan sebuah surat sederhana untuk melakukan perjalanan dari Ulyanovsk ke Moskow adalah lima hari. Apakah Anda ingin lebih cepat? Tidak masalah! Pilih kelas satu.

Pengiriman kelas satu - ini adalah pengiriman domestik yang dipercepat, waktu pengirimannya 25-30% lebih rendah dari biasanya. Selain itu, penanganan dan pengumpulan barang kelas satu selalu menjadi prioritas dan pengirimannya tidak tunduk pada batasan musiman. Benar, mereka lebih mahal.

Dengan kata lain, pengiriman kelas satu dikirimkan dengan cepat dan ke mana pun Anda pergi. Tenggat waktu utama untuk pengiriman mereka sudah masuk.

Tapi hanya surat dan parsel yang dikirim kelas satu. Bukan parsel! Dan di sinilah saatnya tiba untuk pengecualian.

Menyelesaikan masalah. Anda perlu mengirim benih tanaman langka ke paman rimbawan Anda. Namun pada musim gugur, jalan menuju desa taiganya hanyut sehingga satu-satunya transportasi yang tersedia adalah helikopter. Tiba seminggu sekali. Pertanyaan: bagaimana cara mengirimkan benih ke paman tanpa menunggu musim dingin, ketika pencairan selesai? Solusi: minta kantor pos untuk mengatur parsel sebagai pos parsel kelas satu. Paman akan menerima benih dengan helikopter pertama.

Kelas satu tidak boleh disamakan dengan pengiriman EMS.

EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman ekspres. Ini ditangani oleh cabang Russian Post - layanan. Pengiriman ekspres domestik dilakukan di seluruh negeri, dan pengiriman internasional beroperasi di lebih dari 190 negara di dunia.

EMS adalah pengiriman dari pintu ke pintu. Kurir akan mengambil paket langsung dari rumah atau kantor Anda dan mengirimkannya ke mana saja. EMS Russian Post memiliki jaringan transportasi sendiri, di sini mereka menjamin keamanan dan memungkinkan untuk mengasuransikan pengiriman terhadap kerusakan atau kehilangan. Pengiriman ekspres lebih mahal daripada pengiriman cepat.

Bagaimana menentukan biaya

Biaya pengiriman dipengaruhi oleh:

1. Jenis pengiriman: surat/paket pos/paket; terdaftar / berharga / sederhana / dengan cash on delivery.
2. Metode pengiriman: reguler atau dipercepat.
3. Nilai.
4. Jarak.
5. berat.

Dalam hal kiriman paket yang disesuaikan, biaya hanya diambil untuk beratnya, jarak tidak mempengaruhi biaya. Biaya paket berharga, serta barang berharga lainnya, tergantung pada jarak, berat dan jumlah perkiraan ditambah 4%. Jadi, jika Anda memperkirakan paket itu seratus rubel, maka empat rubel lagi akan ditambahkan ke tarif untuk jarak dan berat.

Paspor dan dokumen lainnya dikirim hanya dengan surat berharga (paket) dengan daftar lampiran wajib.

Pengirim sering dengan sengaja meremehkan jumlah penilaian. Jika tidak ada perbedaan, mengapa membayar lebih? Tapi masih ada perbedaan. Ketika paket hilang, pengirim akan mendapatkan penggantian sejumlah perkiraan, terlepas dari nilai lampiran yang sebenarnya. Seratus rubel adalah seratus rubel.

Berapa kira-kira yang harus Anda bayarkan saat mengirim sesuatu di dalam negeri, Anda dapat mengetahuinya dengan menggunakan.

Jangan bersumpah jika operator memanggil jumlah yang berbeda: ini bukan iseng. Kalkulator tidak memperhitungkan spesifikasi pengiriman regional, biaya pengemasan, dan layanan tambahan lainnya (lebih lanjut tentangnya di bawah). Kecil kemungkinan Anda akan "tertipu": perhitungan biaya pengiriman dilakukan oleh komputer, di mana operator memasukkan semua parameter yang diperlukan.

Cara mengirim dengan benar

Langkah 1. Tentukan jenis pengiriman

Paket atau paket kecil? Kustom atau Berharga? Pengiriman Reguler atau Ekspedisi?

Layak menari dari apa yang ingin Anda kirim. Hati-hati: beberapa item dilarang dikirim oleh individu. Di Sini. Misalnya, mengirim cerutu Kuba ke teman di kota terdekat bukanlah masalah. Dan set yang sama untuk teman di luar negeri tidak mungkin lagi.

Langkah 2. Bermesraan

Paket yang dikirim ke seluruh Rusia tanpa inventaris lampiran dapat dikumpulkan di rumah - masukkan barang ke dalam kotak, masukkan ke dalam bungkus gelembung. Mereka akan memeriksa semuanya di kantor pos, merekatkan paket dengan selotip bermerek dan meletakkan detailnya. Jika Anda ingin membuat inventaris, maka lebih baik tidak khawatir tentang kemasan sama sekali. Lebih mudah untuk mengumpulkan parsel langsung di kantor pos: bagaimanapun, operator akan dengan hati-hati memeriksa setiap lampiran dan memasukkannya ke dalam inventaris.

Dengan mengirimkan barang-barang rapuh, Anda juga dapat melindungi diri sendiri. Mintalah karyawan untuk menempelkan label Peringatan pada kemasannya. Kemudian, menurut aturan, itu harus dikemas dengan hati-hati dan dipindahkan dari tangan ke tangan tanpa membuangnya. Anda harus membayar ekstra untuk keamanan - ditambah 30%.

Sangat penting untuk menulis alamat penerima dengan benar. Cara mengisi formulir "di mana / kepada siapa", baca.

Mengemas barang-barang pos, mengisi formulir yang menyertainya, seperti bea cukai, menyusun inventaris lampiran, menulis alamat dan pesan tertulis - semua ini adalah layanan tambahan. Mereka dibayar secara terpisah dan tidak tersedia di semua kantor pos.

Dengan kata lain, operator tidak diharuskan untuk menulis alamat atau mengisi deklarasi bea cukai untuk Anda. Jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri, mereka akan membantu Anda, tetapi Anda harus membayar ekstra.

Bagaimana cara melacak?

Pergerakan kiriman pos tercatat dapat dipantau. Dalam pesan internasional ada kode trek untuk ini, di pesan domestik - pengidentifikasi 14 karakter.

Itu ada di cek yang dikeluarkan oleh kantor pos. Dengan memasukkan ID, Anda dapat mengetahui di mana paket itu berada.

Anda juga dapat melacak kiriman pos menggunakan aplikasi Russian Post. Ya, mereka punya aplikasi!

Aplikasi ini sangat nyaman. Anda dapat mengetahui kapan saja di mana parsel itu berada, dan jika statusnya berubah ("Meninggalkan pusat penyortiran", "Diterima oleh penerima"), aplikasi akan berbunyi bip. Anda juga dapat menemukan kantor pos terdekat, memeriksa kode pos berdasarkan alamat, dan bahkan mengobrol dengan dukungan! Ada juga layanan "unik" untuk penduduk Moskow dan St. Petersburg. Tapi lebih lanjut tentang itu nanti.

Russian Post memiliki layanan lain yang hanya diketahui oleh sedikit orang. Ini tentang kedatangan kiriman pos terdaftar atau pengirimannya. Untuk mengaktifkan layanan ini, Anda perlu mengisi aplikasi melalui surat, yang menunjukkan nomor telepon Anda. Biaya satu SMS adalah 10 rubel. Anda dapat membayar untuk layanan setelah menerima paket. Terbang dalam salep adalah layanan satu kali.

Bagaimana cara melakukannya dengan benar?

Langkah 1. Kami menerima pemberitahuan

Jika item surat terdaftar tiba di nama dan alamat Anda, Anda akan tahu. Selembar kertas dengan kabar baik akan dijatuhkan ke kotak surat Anda - pemberitahuan. Dari situ akan menjadi jelas jenis kiriman apa yang dikirimkan kepada Anda, kapan, dari mana, dan juga berapa beratnya.

Ada notifikasi primer dan sekunder. Yang utama ditulis, sebagai suatu peraturan, pada hari berikutnya setelah paket tiba di departemen (ambil jenis pengiriman ini sebagai contoh). Artinya, jika paket tiba pada tanggal 1, maka pemberitahuan kemungkinan besar akan ditulis pada tanggal 2. Hal ini dikarenakan surat menyurat biasanya tiba di kantor setelah makan siang dan membutuhkan waktu untuk memprosesnya.

Sejak pemberitahuan awal dikeluarkan, hitungan mundur dimulai di mana penerima harus mengambil parsel. Ini adalah lima hari kerja. Jika karena alasan tertentu Anda tidak memiliki cukup dan Anda tidak mengambil parsel (kiri, sakit, tidak ada waktu), maka pemberitahuan sekunder akan ditulis atas nama Anda. Kebetulan juga ada orang yang tidak datang, karena tidak menerima pemberitahuan awal. Lagi pula, itu bisa jatuh dari kotak surat, itu bisa dicuri, bisa luput dari perhatian, menempel di dinding kotak surat.

Jika Anda datang untuk mengambil parsel pada hari menerima pemberitahuan sekunder atau keesokan paginya, maka biaya penyimpanan tidak akan dikenakan. Tetapi jika Anda hanya muncul pada tanggal 15 atau 22, Anda harus membayar 5 rubel untuk setiap hari "waktu henti".

Langkah 2. Kami pergi ke surat

Penerima harus mengisi bagian belakang pemberitahuan, menunjukkan data paspornya, nama keluarga dan membubuhkan nomor dan tanda tangan. Di kantor pos, Anda harus menunjukkan pemberitahuan dan paspor.

Menurut undang-undang, dokumen utama yang membuktikan identitas warga negara Federasi Rusia di wilayah Rusia adalah paspor (akta kelahiran). Kartu identitas sementara warga negara Federasi Rusia (Formulir No. 2-P) memiliki kekuatan hukum yang sama. Paspor internasional, SIM, buku catatan, sertifikat pensiun, dan sejenisnya bukanlah dokumen identitas.

Petugas pos akan memeriksa kebenaran pengisian notifikasi dan korespondensi data paspor. Kemudian dia akan membawa bungkusan itu, menimbangnya di depan Anda (kesalahan yang diizinkan adalah 70 gram) dan menyerahkannya.

Banyak orang secara keliru percaya bahwa mereka dapat membuka parsel di tempat dan, jika ada yang rusak di dalamnya, segera menuntut ganti rugi atas kerusakan tersebut. Secara de jure, Anda dapat membuka parsel di kantor pos dalam dua kasus:

1. Mengirim dengan daftar lampiran. Dalam hal ini, operator, dengan persetujuan klien, harus membuka kotak dan memeriksa apakah semua item ada di tempatnya.
2. Kulit luarnya rusak. Jika ada "jejak peretasan", Anda dapat meminta untuk membuka parsel. Dalam hal ini, kepala kantor pos diundang dan tindakan khusus dibuat. Jika ternyata ada sesuatu yang hilang dalam paket, penyelidikan dimulai.

Kami menulis surat kuasa

Anda dapat menerima kiriman pos terdaftar secara langsung atau melalui proxy. Tapi, tentu saja, paket tidak akan dikembalikan tanpa alasan di kantor pos, meskipun itu adalah istri / ibu / anak Anda dan bahkan jika mereka datang dengan paspor Anda. Anda membutuhkan surat kuasa.

Surat kuasa harus tertulis. Menulis: “Saya, ini dan itu, tinggal di sana, data paspor ini dan itu, saya percaya ini dan itu, yang tinggal di sana, data paspor ini dan itu, untuk menerima kiriman pos terdaftar yang datang ke rumah saya. nama.

Lebih baik untuk menulis persis "surat terdaftar". Jika Anda menentukan parsel, maka bungkusan atau surat kecil tidak akan diberikan lagi dan surat kuasa akan menjadi satu kali.

Surat kuasa harus disahkan. Anda tidak perlu pergi ke notaris! Anda dapat mengesahkan surat kuasa untuk menerima surat di tempat kerja atau belajar, tempat perawatan. Penting bahwa dokumen dimahkotai dengan stempel utama lembaga (organisasi) dan disahkan oleh tanda tangan kepala dengan dekripsi. Surat kuasa dengan "cap untuk informasi" dan coretan beberapa akuntan tidak akan berfungsi.

Apakah mereka akan membawamu pulang?

Orang-orang yang menghargai waktu mereka dan membenci antrian dapat menggunakan layanan berbayar dari Russian Post seperti pengiriman ke rumah. Ada dua kemungkinan.

1. … Jika berat paket kurang dari dua kilogram, Anda dapat menghubungi nomor yang tertera di notifikasi dan pengiriman pesanan. Pengiriman dilakukan pada jam kerja tukang pos di alamat yang tertera pada kiriman. Penerima harus menunjukkan paspor. Biaya layanan adalah 100 rubel.
2. … Ingat ketika kami mengatakan bahwa penduduk Moskow dan St. Petersburg yang menggunakan aplikasi Russian Post memiliki hak istimewa? Jadi, dengan menggunakan aplikasi, mereka dapat memesan kurir (!) Pengiriman paket. Pengiriman akan dilakukan dalam waktu dua hari dari tanggal aplikasi (setiap hari 9:00-20:00). Paket diserahkan kepada penerima setelah menunjukkan paspor. Biaya layanan adalah 199 rubel.

Saya akan mengeluh

Peretas kehidupan telah menulis tentang apa yang harus dilakukan, dan. Artikel terperinci - baca, jangan malas. Hari ini kami akan memberi tahu Anda cara mengeluh tentang seorang karyawan pos jika, misalnya, dia kasar kepada Anda (oh ngeri!) Atau memberikan layanan dengan cara yang tidak pantas.

Metode nomor 1

Setiap kantor pos memiliki buku pernyataan dan saran. Anda dapat dengan aman menggulung fitnah di sana. Menurut aturan, buku ini harus diperiksa setiap hari. Ketika catatan baru muncul, salinannya dibuat dan dikirim ke kontrol dan layanan referensi Russian Post. Penanggung jawab menulis catatan penjelasan pada aplikasi.

Metode nomor 2

Hubungi Help Desk secara langsung."Russian Post" mempertimbangkan aplikasi dari warga, memberikan informasi latar belakang, dan terlibat dalam pencarian item pos. Telepon: 8-800-2005-888. Email: [email protected].

Sedikit saran: sebelum menulis keluhan, ingatlah bahwa ada seseorang di seberang barikade dengan gaji yang sangat tidak menyenangkan. Tetapi jika hak Anda benar-benar dilanggar, pastikan untuk membelanya!

Ada lelucon hebat tentang Russian Post. Tapi tidak semua orang mendapatkannya.

Russian Post lebih dari sekadar organisasi. Tidak ada yang menyangkal bahwa ada masalah. Masalah besar. Tetapi sebelum Anda memarahi surat itu, cobalah berteman dengannya. Seperti yang Anda lihat, aturannya tidak rumit di sana. Anda akan menguasainya dan Anda akan dapat menghemat waktu, uang, dan saraf.

Ada yang ingin ditambahkan? Tulis komentar Anda!