Konfrontasi Produktif, atau Bagaimana Mendapatkan Manfaat dari Konflik

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Kemarahan, ketakutan, keputusasaan dan frustrasi - konflik selalu disertai dengan emosi negatif yang kuat. Kami terluka dan terluka, kami ingin ini berakhir secepat mungkin. Tetapi dalam konflik apa pun ada awal yang konstruktif, yang dapat menjadi dorongan untuk pengembangan. Kami mengundang Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang sifat konflik dan strategi perilaku di dalamnya.

Apa itu konflik?

Psikolog, sosiolog, ilmuwan politik, dan filsuf terlibat dalam studi konflik. Bahkan ada disiplin terpisah - manajemen konflik. Ada puluhan definisi konsep "konflik" dalam literatur ilmiah. Berikut adalah yang paling khas.

Konflik adalah cara akut untuk menyelesaikan kontradiksi dalam kepentingan. Kontradiksi tersebut dapat muncul baik antar individu (konflik interpersonal) maupun kelompoknya (konflik antar kelompok), maupun dalam diri individu (konflik intrapersonal).

Sampai pertengahan abad kedua puluh, sikap negatif terhadap konflik berlaku di komunitas ilmiah dan dalam kesadaran publik. Diyakini bahwa mereka membawa permusuhan dan agresi, menghancurkan ikatan sosial, sehingga konflik sebaiknya dihindari.

Pada tahun 1956, buku Lewis Coser The Functions of Social Conflict diterbitkan. Itu menjadi buku terlaris di Amerika Serikat. Berdasarkan pemikiran filosofis Georg Simmel, sosiolog sampai pada kesimpulan bahwa ketidaksetaraan sosial dalam masyarakat dan konflik atas dasar ini tidak dapat dihindari, dan konflik sebagai cara untuk menyelesaikan kontradiksi berguna.

Konflik, seperti halnya kerjasama, memiliki fungsi sosial. Tingkat konflik tertentu belum tentu disfungsional, tetapi merupakan komponen penting dari proses pembentukan kelompok dan keberadaannya yang berkelanjutan. Lewis Coser

Psikolog Amerika, pendiri teori resolusi konflik, Morton Deutsch, melangkah lebih jauh. Dia membagi konfrontasi menjadi destruktif dan produktif. Dalam konflik destruktif, situasi terus meningkat, jumlah peserta meningkat, metode perjuangan menjadi lebih keras. Konflik produktif, di sisi lain, sangat membantu dalam menyelesaikan masalah.

Psikologi modern memandang konflik secara konstruktif. Diyakini bahwa jika Anda mempelajari cara mengelolanya, Anda dapat memperoleh manfaat darinya.

Fitur positif konflik

1. Memulangkan … Karena stres terus-menerus, ada bom waktu di dalam diri kita masing-masing. Jika emosi tidak diberikan pelampiasan, Anda bisa "meledak". Konflik kecil membantu meredakan ketegangan batin dan mencegah perilaku antisosial.
2. Setel ulang "topeng" … Dalam situasi konflik, wajah sejati seseorang terungkap. Bahkan seorang teman dekat dapat menunjukkan dirinya dari sisi yang sama sekali tidak dikenal, dan tidak selalu baik. Konflik sosial mengajarkan Anda untuk lebih memahami orang dan membentuk lingkaran sosial secara lebih menyeluruh.
3. Berkumpul … Jika kita berbicara tentang konfrontasi antarkelompok atau konflik antara individu dan kelompok, maka perjuangan menyatukan anggota sel sosial. Kepentingan bersama dan "musuh" bersama menyatukan kolektif.
4. Insentif untuk meningkatkan … Konflik adalah sinyal bahwa hubungan itu menemui jalan buntu dan, untuk mempertahankannya, Anda perlu memperbaiki diri sendiri. Bagi orang yang waras, situasi konflik merupakan dorongan untuk berkembang.

Bagaimana berperilaku dalam konflik

Menurut skenario mana konflik akan berkembang - destruktif atau produktif - tergantung pada perilaku para peserta.

Psikolog Amerika Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann telah mengembangkan model dua dimensi dari strategi perilaku manusia dalam konflik. Mereka berangkat dari fakta bahwa dalam setiap konflik sosial, setiap peserta mengevaluasi dan menghubungkan kepentingannya sendiri dengan kepentingan lawan, dan mereka mengidentifikasi lima cara utama interaksi sebagai strategi. Ini adalah penarikan, konsesi, perjuangan, kompromi dan kerjasama.

Meninggalkan (atau menghindar) ditandai oleh fakta bahwa seseorang tidak ingin mempertahankan pandangannya dan berpartisipasi dalam perselisihan. Lebih mudah baginya untuk melepaskan diri dari pemecahan masalah - "cari tahu sendiri." Perilaku seperti itu dianggap dibenarkan ketika subjek konflik sangat tidak penting sehingga tidak sepadan dengan waktu dan usaha.

Tugas (atau adaptasi) - Ini adalah strategi di mana seseorang siap mengorbankan kepentingannya sendiri demi kepentingan lawan. Penyebabnya mungkin keraguan diri atau harga diri rendah. Model perilaku ini dianggap normal jika peserta konflik ingin menekankan nilai hubungan dengan lawan.

Mampu perjuangan (atau paksaan) seseorang berpikir seperti ini: "Pendapat saya juga salah." Dia menggunakan semua kekuatan, koneksi, dan otoritasnya untuk mengalahkan lawannya. Prinsipnya berlaku di sini: apakah saya benar dan Anda mematuhi saya, atau - selamat tinggal.

Jika satu sisi sampai batas tertentu menerima sudut pandang yang lain, kita bisa membicarakannya kompromi … Sebenarnya, ini adalah strategi konsesi bersama, ketika setiap peserta hanya memenuhi sebagian dari kepentingannya dan, sebagai hasilnya, keseimbangan tercapai. Kemampuan individu untuk berkompromi sangat dihargai. Namun, karena setengah hati dari solusi tersebut, kompromi sering menyebabkan konflik baru.

Strategi kelima adalah kerja sama … Di sini rival saling menghormati. Setiap orang memiliki pemikirannya masing-masing tentang hitam putih, yang berarti harus memperhitungkan kepentingan lawan. Para pihak siap untuk berdialog dan mencari solusi bersama untuk masalah yang cocok untuk semua orang.

Pihak-pihak yang berkonflik jarang mengikuti salah satu strategi. Sebagai aturan, satu model perilaku menggantikan yang lain. Video berikut menunjukkan hal ini. Di sana, pemuda itu memulai dengan perjuangan, kemudian membuat beberapa konsesi dan, akhirnya, beralih ke kerja sama.

Komentar psikolog:

Setiap konflik adalah pembelaan kepentingan pribadi, keengganan untuk memahami dan mendengarkan sudut pandang lawan. Tetapi untuk menyelesaikan situasi masalah, perlu satu pihak (idealnya keduanya) menyadari kesia-siaan konfrontasi semacam itu dan siap untuk mengakhirinya.

Dalam video tersebut, kita melihat konflik antara dua pihak: karakter utama dan kecerdasan buatan mobil. Dan masing-masing dari mereka mencoba menyelesaikannya dengan caranya sendiri. Protagonis berbicara kepada pihak ketiga. Ini adalah strategi yang cukup standar: seseorang dapat mengutip sebagai contoh sebuah sekolah di mana, dalam situasi konflik apa pun, anak-anak beralih ke guru, atau pasangan yang berdebat di kantor psikoterapis. Prasyarat untuk strategi ini: pihak ketiga harus memiliki otoritas untuk kedua belah pihak.

Mesin menawarkan taktiknya sendiri untuk keluar dari konflik. Para psikolog menyebutnya sebagai perluasan cakrawala spiritual para pihak yang berselisih. Intinya adalah untuk mengeluarkan orang-orang yang berkonflik dari kerangka persepsi subjektif, untuk membuat mereka menilai situasi secara keseluruhan dan kemungkinan konsekuensi dari konflik tersebut. Dalam kasus kami, kecerdasan buatan membuat protagonis melihat aspek positif dari situasi: menghindari kecelakaan, menarik perhatian gadis-gadis cantik.

Hambatan terbesar untuk mencapai kesepakatan antara para pihak adalah sikap negatif terhadap lawan. Ini berarti bahwa langkah pertama menuju penyelesaian konflik adalah mengenali adanya kontradiksi dan fakta bahwa situasi tidak hanya memiliki aspek negatif tetapi juga aspek positif.

Setiap konfrontasi bisa menjadi produktif. Agar situasi konflik bermanfaat, pilih strategi perilaku yang tepat. Tidak apa-apa untuk marah. Tetapi penting untuk menyatukan diri Anda tepat waktu, melihat peluang untuk pengembangan dan beralih ke kerja sama.