Pemecah masalah mengungkapkan kartu. Hiduplah seperti James Bond mulai hari ini

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Jenius produktivitas Oleg Braginsky dalam wawancara eksklusif dengan Lifehacker berbicara tentang bisnisnya - pemecahan masalah. Ini masih merupakan fenomena langka untuk pasar CIS dan menarik dengan biaya ruang, hasil terobosan dan kehidupan seperti James Bond.

Butuh waktu hampir satu tahun untuk menegosiasikan wawancara dengan Oleg Braginsky: dia selalu sibuk. Artikel pertama tentang kejeniusan efisiensi menjadi sangat populer sehingga langsung masuk ke 10 besar publikasi Lifehacker, di mana ia memegang peringkat selama setahun penuh. Banyak yang tidak percaya bahwa ini adalah orang yang nyata dan dalam wawancara itu benar. Kredibilitas itu dikonfirmasi oleh banyak komentar di Facebook oleh mantan rekan Oleg dan kenalannya.

Dalam wawancara ini kita akan fokus pada bisnis pahlawan kita - pemecahan masalah.

Siapa pemecah masalah? Definisi sederhana dan ringkas

- Seseorang yang memecahkan tugas-tugas yang mustahil.

Bagaimana Anda menjadi pemecah masalah?

- Di sekolah saya menyadari bahwa kemenangan di Olimpiade memberikan kehadiran gratis, dan dari kelas empat saya mengambil hadiah di semua mata pelajaran yang bisa saya lakukan. Saya mempersiapkan sesuai dengan buku teks untuk guru: Saya belajar memecahkan masalah kompleks dalam waktu yang ditentukan, mengerjakan pekerjaan rumah saya secara eksklusif selama istirahat, dan belajar puisi tanpa gagal pada hari ujian.

Dia menghadiri klub wisata dan dansa ballroom, berpartisipasi dalam kompetisi dan KVN, adalah ketua regu perintis, penyelenggara sekolah Komsomol. Pariwisata mengajarkan keserbagunaan, tarian - komando, KVN melatih dadakan, beban sosial membentuk tanggung jawab.

Di Politeknik Kiev ia bekerja di tiga departemen untuk akses ke teknologi komputer - ia mempelajari pengetahuan para ilmuwan terkemuka. Kompetisi mengembangkan pengikut - mereka berdebat selama berminggu-minggu untuk mencari kebenaran, berkorespondensi pada skala planet, menulis banyak kertas dengan persamaan dan algoritma.

Mereka membuat kode program dengan cepat dan ringkas, tidak tidur selama berhari-hari, menghilangkan perintah yang tidak perlu, mengurangi byte. Saya bangga dengan rekan-rekan saya pada tahun-tahun itu: semua orang membuat nama, berkontribusi pada sains, sukses dalam bisnis.

Kehidupan asrama marah: mahasiswa baru dipukuli, pakaian mereka diambil, makanan dicuri. Tidak ada cukup pembakar yang berfungsi di atas kompor, mereka sendiri memperbaiki pipa ledeng, memasukkan jendela dan pintu yang rusak. Mereka mengguncang dan belajar bertarung di ruang bawah tanah, menolak siswa senior dan brigade distrik. Setelah mengalahkan perpeloncoan, ia menjadi penyelenggara serikat pekerja di Fakultas Informatika, mengepalai parlemen mahasiswa universitas terbesar di Ukraina.

Dia belajar bahasa - berkomunikasi dengan siswa asing dalam dialek asli mereka. Pada awalnya, dengan jari, dengan canggung dan lucu, kemudian - ia memecahkan konflik internecine sesama sebangsa tanpa penerjemah.

Dia menulis game komputer, antivirus BRAVO, dan editor peretas HED. Pemrograman tidak memungkinkan kami untuk bersantai: virus muncul setiap minggu, peretas melemparkan harapan melalui Fido. Suasana intelektualitas dan persahabatan saling membantu memerintah, kami menyelamatkan teman-teman kami dan tidak berusaha untuk mengubah dunia.

Mereka tidak meminta uang dan tidak mencari sponsor, mereka menetapkan tujuan dan mendapatkannya bersama. Kami membeli buku bersama dan berdiri dalam antrian selama berminggu-minggu, saling menggantikan, percaya bahwa semuanya tergantung pada kami.

Kemudian, ia diundang ke perusahaan: ia mengepalai TI, analitik, keamanan, "kreditur", "pengambil risiko", pengacara, ritel, penelitian, dan divisi operasional. Berpartisipasi dalam pembentukan bisnis pemegang saham, membantu klien dan mitra. Orang-orang di sekitar saya terbiasa menghadapi kesulitan, mereka mulai menularkan kasus-kasus sulit.

Pengalaman apa yang Anda miliki sebelumnya?

- Saya akan mengungkapkan kartu: harapan orang-orang di sekitar mereka berada di depan pengalaman.

Pada tahun 90-an, kami menulis program, merobek bagian dalam yang sudah ditulis, mengeluarkan fragmen yang berhasil. Mereka menyebut kami peretas karena mereka dengan mudah membuka perlindungan perangkat lunak. Perwakilan perusahaan Barat tidak tahu: keterampilan bukan dari keterampilan, tetapi dari kurangnya buku pelajaran.

Pada malam hari, mereka berurusan dengan kode pengontrol dan transputer khusus, mereka mengatakan tentang kami bahwa kami tahu semua bahasa pemrograman, dan biayanya meningkat secara tidak senonoh.

Pada tahun 2000-an, AlfaCheck - sebuah program yang membuat keputusan kredit dalam sepersekian detik, AlfaReporter, yang mencerminkan kinerja bisnis dan infrastruktur secara real time, dapat dibuat untuk membuat robot yang melewati batasan sistem mitra. Dia mengembangkan formula anti-penipuan yang mengurangi non-pembayaran 10 kali lipat, menciptakan solusi terobosan dalam bisnis asuransi dan penagihan, melakukan pengelompokan klien dan menerapkan sistem loyalitas untuk rantai nasional dan federal terbesar.

Mengapa ada kebutuhan untuk orang-orang seperti itu?

- Apakah Anda tahu banyak peretas? Saya pikir tidak satu pun. Jika mereka tahu, mereka segera membuat masalah untuknya.

Kebutuhan dibentuk oleh pemecah masalah, yang menunjukkan kemudahan solusi yang menggoda.

Apakah Anda tahu apa yang bisa dilakukan teman dan kolega, siapa yang akan Anda hubungi saat bertemu kejutan? Kompeten. Dia akan mengambilnya sendiri atau merekomendasikan pemain lain, dan setelah tiga jabat tangan - pemecah masalah.

Melalui 800 percobaan dalam 100 hari, saya dapat membuat profil pribadi yang paling banyak dilihat di LinkedIn di planet ini. Ribuan orang setiap hari menemukan saya untuk mencari kompetensi yang jarang digabungkan - mereka akan mengingat saya jika ada masalah non-standar. Saya tahu spesialis paling cerdas yang duduk sebagai pertapa di cangkang introversi, menyalahkan ketidakadilan alam semesta - mereka tidak repot-repot memberi tahu dunia tentang diri mereka sendiri.

Apa kompetensi utama pemecah masalah?

- Ini bukan tentang kompetensi, ini tentang kompleksitas.

Penembak masalah mampu menggantikan tim ahli dengan pengetahuan dan pengalaman praktis yang luas.

Saya memiliki file Excel tempat saya mengumpulkan kompetensi. Ada 7.400 dari mereka, saya memiliki sepersepuluh, terus-menerus bekerja untuk membangun. Pada awal pengembangan saya jatuh di bawah ejekan orang lain, setelah satu tahun saya dianggap sebagai ahli yang tidak perlu dipertanyakan lagi.

Dua buku meja terkenal dan dua buku rahasia pemecah masalah?

- Risalah Cina "Seni Perang" dan "" dari yang populer, saya berbicara tentang rahasia di kelas master saya. Omong-omong, kuliah tamu maraton telah dimulai - Saya telah merencanakan pertunjukan di 50 universitas terkemuka.

Berapa biaya pemecah masalah?

- Sebanyak masalah biaya dan klien bersedia membayar. Seorang pemula tidak dapat membentuk label harga, jadi dia mengambil sebanyak yang ditawarkan - biasanya di atas ekspektasi. Pengendara secara bertahap berkembang: lingkungan kelas bisnis ditambah gaji per jam.

Terkadang slot waktu sama dengan biaya SUV kecil. Saat konter berdetak, pelanggan bersikap hormat, tegas, dan mobile. Membayar untuk hasilnya berbahaya karena penundaan tenggat waktu dan implementasi yang tidak dapat dicapai, perlawanan dari tim klien.

Dan jika saya seorang pemecah masalah pemula, berapa biaya yang harus saya kenakan dari klien?

- Pemula tidak ada: mereka telah mengatasi tugas yang sulit di luar organisasi asal mereka - mereka telah menjadi pemecah masalah. Kami memecahkan masalah - dapatkan bayaran. Gagal - kompensasikan ketidaknyamanan untuk berpisah dengan nada netral, jika tidak, Anda akan mendapatkan simpatisan yang cerewet. Mulai dari $100 per jam.

Berapa biaya terbesar?

- Besar (tertawa): fungsi dari ukuran klien dan ukuran bisnis. Anda bisa berhenti memikirkan uang dan hidup nyaman, tetapi kegembiraan dalam darah Anda tidak memungkinkan Anda untuk bersantai.

Berapa rata-rata ROI pemecah masalah?

- Ketakterbatasan. "Jam otak" menghasilkan seratus kali lipat - pemecah masalah dipanggil ketika pakar internal gagal dan konsultan industri tidak membantu. Kami disebut "harapan terakhir", dan kami dibayar sesuai dengan itu. Saya mendengar jumlah astronomi, saya mendapat hingga 10% dari biaya bisnis.

Apakah ada kasus ketika klien menolak untuk membayar atau tidak mengakui hasil pekerjaan?

- Selama bertahun-tahun, hanya satu klien yang belum membayar. Kembali, ia menawarkan biaya ganda. Dia tidak membuat kesepakatan, klien kehilangan bisnisnya, banyak orang tahu tentang ini - contoh yang berguna, sains bagi orang lain. Penembak Masalah mendapatkan akses tak terbatas ke informasi orang dalam tanpa dokumen dan dalam waktu singkat, tetapi saya tidak mengetahui adanya kasus penyalahgunaan bahkan dalam kasus default.

Tetapi tidak diakuinya hasilnya adalah hal yang umum: keputusan kami sudah jelas. Pada awalnya saya tersesat dan berdebat dengan pelanggan, pengalaman mendorong saya untuk mengubah taktik. Saya memperbaiki momen sebelum keputusan diumumkan dengan pertanyaan "Apakah Anda tahu apa yang harus dilakukan sekarang?" Setelah menerima jawaban negatif dua kali, saya mengusulkan jalan keluar. Masalah menghilang.

Tentang apa pemecahan masalah itu? Apakah itu optimalisasi proses bisnis, pelaporan manajemen, atau pembangunan tim?

- Semua hal di atas dan banyak lagi. Sulit untuk memformalkan masalah. Produksi khas:

• Mata karyawan keluar, apa yang harus saya lakukan?
• Kami membutuhkan produk yang benar-benar baru.
• Pangsa pasar harus digandakan.
• Pesaing tersedak, tidak ada urin.
• Promosi tanpa anggaran.

Sebagian besar pelanggan membutuhkan teman bicara, bukan pemecah masalah. Pemilik takut untuk menunjukkan ketidakmampuan di depan teman dan bawahan, bosan dengan formalisme dan kutu buku konsultan. Beberapa membayar "untuk berbicara".

Di setiap perusahaan, dimungkinkan untuk meningkatkan proses, mengatur pelaporan, menyatukan tim, tetapi lebih efektif untuk menempatkan jarum yang tepat daripada melakukan serangkaian pijatan umum, dikombinasikan dengan penetes dan minum vitamin.

Bagaimana pemecah masalah menemukan klien mereka?

- Klien menemukan kami sendiri. Kami tidak menggunakan kartu nama dan menghindari kontak. Kami berbicara di konferensi dan menulis artikel. Pada 2015, ia menerbitkan 100 artikel dalam 13 siklus, berbicara di 30 konferensi. Ada aliran masuk.

Ada pendapat bahwa publisitas merusak pemecah masalah. Apa yang Anda pikirkan tentang ini?

- Setuju. Pelanggan membayar untuk keanggunan solusi, yang sering mereka ambil sendiri.

Pemecah masalah yang dipromosikan seperti pengintai yang dikompromikan - penampilannya mengkhawatirkan, dan Anda tidak dapat bersembunyi di kabin kelas bisnis: Anda akan selalu bertemu kenalan.

Itu sebabnya saya menolak untuk mewawancarai Anda selama satu tahun penuh. Kebisingan yang berlebihan dalam bisnis kami tidak diperlukan dan PR tidak akan membantu - pelanggan tidak mencari pemecah masalah melalui Internet.

Siapa klien pemecah masalah ini? Apa klien Anda yang paling tidak biasa?

- Pakar dan perusahaan unik dari Fortune 500. Dalam satu kasus, mereka mencari lawan bicara yang tidak bersaing yang tidak akan menggunakan pengembangan ilmiah atau kerajinan tingkat lanjut, yang kedua, mereka telah mencoba empat besar tetapi tidak berhasil.

Bagaimana Anda bisa tetap non-kompetitif sehingga Anda tidak takut untuk melamar dan membocorkan rahasia?

- Mereka tidak menyembunyikan gejala penyakit dari dokter, yang berpengaruh dan kaya tidak ragu untuk membayar nasihat - mereka membeli kepercayaan dari keahlian. Didahului oleh kontak melalui LinkedIn atau panggilan ke ponsel - tanggal, negara, industri, pesaing langsung dibahas. Selama setahun setelah proyek, saya tidak bekerja di industri dan geografi yang sama tanpa izin dari klien sebelumnya.

Berapa banyak tugas yang sudah Anda selesaikan?

- Hampir sembilan ratus dalam 25 tahun, masing-masing memiliki presentasi, 150 dijelaskan dalam profil. Ketika ditanya tentang ketersediaan keahlian khusus, saya mengambil presentasi lama dan melengkapi profil dengan proyek untuk menghindari pertanyaan di masa mendatang.

Bagaimana membedakan pemecah masalah nyata dari "pemecah masalah"?

- Penembak masalah berbicara lebih dari klien, bekerja untuk persentase dan berbicara tentang mendapatkan pengalaman. Penembak masalah tidak menawar, tidak memberikan diskon, dan tidak berkompromi.

Dibandingkan dengan konsultan klasik seperti McKinsey, mengapa pemecah masalah lebih baik?

- Konsultan mencuri ide dari staf atau kolega asing dan memasukkannya ke dalam presentasi. Mereka bekerja dalam tim, kembali berulang kali dan tidak bertanggung jawab atas implementasi. Merek adalah penjamin mitos penerapan.

Penembak masalah secara pribadi memberi tahu solusi di depan klien, menulis dengan pensil di atas kertas dan menunjukkan kepada para ahli "di lapangan" apa, kapan dan, yang paling penting, bagaimana melakukannya. Saya belum pernah bertemu konsultan yang melakukan panggilan dingin di telepon, mengedit situs di mesin, pengawas gedung membuat kontrak untuk klien.

Bagaimana pekerjaan pemecah masalah memengaruhi kehidupan pribadi Anda?

Laju kehidupan, keragaman multikultural, gerakan yang sering, tim yang berubah, keterbatasan waktu, dan tugas yang menantang mempertajam sifat suka berperang dan mengasah keteguhan hati.

- Sulit untuk kembali ke kehidupan normal - Pembalap Formula 1 adalah pembalap yang buruk di jalan. Saya bisa membaca wajah, gerak tubuh, suara, saya harus memaafkan orang-orang yang dekat dengan saya atas upaya kikuk untuk menipu.

Masalah pribadi apa yang Anda selesaikan dengan bantuan pemecahan masalah?

- Saya mencoba untuk tidak melamar, agar tidak mendapatkan keunggulan. Juara karate dunia tidak menggunakan keterampilan dalam perselisihan keluarga.

Apa saja contoh pemecahan masalah tugas klien?

- Perusahaan asuransi meningkatkan portofolio mobil bekas, semakin banyak penilai diperlukan, yang layanannya menjadi lebih mahal karena booming pinjaman. Mereka meminta untuk "menyelesaikan masalah". Sebuah tim kecil membuat sistem persamaan, menghitung koefisien parameter yang mempengaruhi model mobil, membuat layanan web yang menerima SMS. Kami mengiklankan nomor pendek 3344, yang mereka tawarkan untuk mengirim parameter transportasi untuk evaluasi instan. Layanan ini telah mendapatkan popularitas pesaing dan pedagang pasar mobil yang menyerang layanan tersebut dengan permintaan.

Perusahaan asuransi menyingkirkan penilai dan mendapat kesempatan hukum untuk mengajukan penawaran kepada pelanggan yang mengirim pesan ke nomor yang ditentukan.

Apakah pemecah masalah pergi ke cuti panjang dan downshifting? Apakah Anda tahu contoh?

- Sering. Saya melakukan beberapa kali keliling dunia, menyelam di sepanjang garis khatulistiwa, dan mendaki puncak gunung berturut-turut. Kemudian sesuatu rusak, Anda mengerti bahwa Anda menyia-nyiakan dan menyia-nyiakan hidup Anda, Anda ingin kembali ke setelan ketat, ke percakapan cerdas, Anda kehilangan tekanan sementara.

Apa pilihan pengembangan karir untuk pemecah masalah?

- Dan apa pilihan pengembangan karir untuk penembak jitu? Senior, kepala, presenter? Karir adalah tentang meningkatkan gaji dan tingkat pelanggan.

Jika saya ingin menjadi pemecah masalah, apa 10 langkah pertama yang harus saya ambil dalam perjalanan menuju profesi ini?

1. Pengetikan buta - buka "SOLO di keyboard", garis di layar akan mengalir dari otak.
2. Kursif - tangkap pikiran Anda dan transkripsikan secara diam-diam.
3. Membaca Cepat - 5.000 halaman untuk dibaca sebelum rapat akan menjadi rutinitas.
4. Skor Instan - Belajar melihat urutan hasil dalam warna.
5. Secara singkat - ceritakan kembali pertemuan, buku, film dalam 30 detik.
6. Algoritma - jangan menemukan kembali roda, lihat praktik terbaik.
7. Makro - jangan buang waktu untuk mengatur masalah, program sendiri.
8. Teori probabilitas - belajar menilai dan mengurangi risiko.
9. Imajinasi Spasial - Jangan memecahkan masalah sampai Anda memvisualisasikannya dalam tiga dimensi.
10. Bahasa asing - masing-masing melengkapi jiwa dan memperkaya kesadaran.

Bukan suatu hari nanti atau besok. Mulailah hari ini.

Apakah ada sertifikasi untuk pemecah masalah? Mereka disertifikasi menurut PMBOK

- Saya tidak tahu tentang ini. Konfirmasi kualifikasi - kemenangan sebelumnya. Ahli bedah dihargai bukan karena ijazah mereka, tetapi untuk operasi yang sukses dan pasien yang sehat.

Apakah profesi ini memiliki peluang untuk menjadi posisi perusahaan? Misalnya, kepala petugas pemecahan masalah

- Tidak sepertinya. Tentara bayaran terampil dalam beberapa keterampilan, yang terbaik terpikat ke pasar, setelah itu seseorang tidak ingin kembali. Saya belum pernah bertemu dengan spesialis kuat di perusahaan yang bekerja lama di satu posisi.

Para ahli mau tidak mau berubah menjadi manajer biasa-biasa saja.

Apa yang dilakukan pemecah masalah dengan konflik kepentingan kliennya? Misalnya, ketika untuk memecahkan masalah perlu memberhentikan direktur umum - pelanggan pekerjaan

- Tidak ada konflik kepentingan jika Anda tahu siapa pelanggannya. Saya bekerja untuk pemilik, jadi saya memecat siapa pun, termasuk bos.

Berapa banyak orang yang sudah Anda pecat?

- Langsung - hingga seribu. Menutup perusahaan, meninggalkan pasar, memindahkan cabang - puluhan ribu.

Siapa Penembak Masalah? Serigala tunggal atau pemain tim?

- Lebih sering penyendiri - hanya satu yang bertanggung jawab atas hasilnya. Saya beruntung memiliki ahli yang berbakat, jadi saya membuat tim sementara tanpa ragu dan ragu. Senang dikelilingi oleh bintang-bintang yang sedang naik daun.

Dapatkah pemecah masalah membuka perusahaan, seperti perusahaan konsultan, yang akan memecahkan masalah untuk usaha kecil dengan biaya yang lebih dapat diterima?

- Saya terlibat dalam hal ini - Saya membuat sekolah pemecah masalah. Saya berencana untuk mengajarkan keterampilan terapan kepada ribuan orang untuk menyingkirkan ratusan yang terbaik dan membuat pemecahan masalah McDonald's untuk pengusaha kecil. Menulis 15 dari 21 kelas master, mulai November serangkaian webinar pemecahan masalah.

Apakah pemecah masalah membutuhkan asisten atau dia mampu mengatur hidupnya sendiri?

- Diinginkan. Mengelola hidup Anda itu mudah, menepati janji pelanggan - komunikasi dan bantuan logistik diperlukan.

Apakah Anda mengambil sebagai magang? Dimana saya bisa mendaftar?

- Saya mengambil murid - kompetisi 1500 untuk tempat. Daftar di situs kelas master. Anda akan menemukan alamatnya sendiri. Tidak ditemukan - Anda pasti bukan untuk saya.

Jika pimpinan negara mendekati Anda untuk menyelesaikan masalah pendapatan anggaran, seperti apa rencana aksi Anda?

- Kami mengurangi tekanan, kami meminta Anda untuk tidak curang, kami mulai dengan pemain yang kuat:

1. Mengurangi pajak sebesar 1%.
2. Untuk menyatakan optimalisasi ilegal pemotongan anggaran.
3. Periksa bisnis terbesar, capai eksekusi pembayaran.

Mereka yang tidak mematuhi poin 2 dan 3 dihukum, menunjukkan keniscayaan. Saya memperingatkan Anda bahwa keputusan pemecah masalah sudah jelas.;)

Jadi, sekali lagi 10 tips untuk pemecah masalah pemula yang akan menyelesaikan masalah Anda hari ini:

1. Guru mengetik buta - melalui "SOLO di keyboard", garis-garis di layar akan mengalir dari otak.
2. Belajar kursif - tuliskan pemikiran dan transkripsikan tanpa ada yang memperhatikan.
3. Asah membaca cepat Anda - 5.000 halaman membaca sebelum rapat akan menjadi rutinitas.
4. Belajar menghitung instan - belajar melihat urutan hasil dalam warna.
5. Latih formulasi singkat - ceritakan kembali pertemuan, buku, film dalam 30 detik.
6. Pelajari algoritme - jangan menemukan kembali roda, lihat praktik terbaik.
7. Gunakan makro - jangan buang waktu untuk mengatur masalah, program sendiri.
8. Ingat teori probabilitas - belajar menilai dan mengurangi risiko.
9. Kembangkan imajinasi spasial - jangan memecahkan masalah sampai Anda memvisualisasikannya dalam tiga dimensi.
10. Belajar bahasa asing - mereka melengkapi jiwa dan memperkaya pikiran.