6 kunci keterampilan kepemimpinan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Mereka diperlukan untuk merencanakan secara efektif, untuk mendapatkan hasil yang sangat baik dan pada saat yang sama tidak bekerja sepanjang waktu.

Segera setelah universitas, saya menjadi pemimpin. Selama 7 tahun saya telah bekerja di bisnis restoran, agen acara, perlindungan tenaga kerja dan sekarang saya terlibat dalam konsultasi keuangan. Dalam retrospeksi, saya dapat melihat bahwa pekerjaan saya terus-menerus memadamkan api. Saya tidak tahu bagaimana merencanakan, memotivasi karyawan, meminta hasil. Saya terus-menerus menguji beberapa hipotesis, yang sebagian besar tidak berpengaruh.

Selama satu setengah tahun terakhir, saya telah memikirkan kembali peran saya sebagai seorang pemimpin. Sekarang saya dengan tenang mengelola tim yang terdiri dari 20 orang, merencanakan dengan akurasi 90% dan tahu berapa banyak yang akan diperoleh perusahaan pada akhir tahun. Dan semua ini tenang dan tanpa rasa gugup.

Dalam artikel ini, saya akan menyoroti enam keterampilan utama seorang pemimpin yang baik. Tentu saja menurut saya.

1. Delegasi

Seorang pemimpin tidak harus menjadi karyawan terbaik di perusahaannya dan benar-benar melakukan segalanya di dalamnya. Tugas utama kepala adalah menerapkan strategi dan memastikan laba bersih.

Tetapi situasinya seringkali sangat berbeda. Alih-alih terlibat dalam strategi, pemimpin terjebak dalam rutinitas. Dia menghitung gaji, pergi ke kantor pajak, mengisi laporan, melakukan pembayaran, menurunkan kijang dengan barang-barang, menggambar situs web, meluncurkan iklan … Jadi hari telah berlalu. Dan kemudian mereka berkata: "Pemiliknya tidak memiliki hari libur."

Saya mencoba untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan sesering mungkin: "Apa yang saya lakukan sekarang membawa saya ke hasil?" Jika memungkinkan untuk mengotomatisasi atau mendelegasikan tugas dan alih-alih melakukan hal-hal yang lebih penting, saya mencoba melakukan ini, membebaskan waktu untuk tugas-tugas strategis.

Menakutkan untuk didelegasikan. Misalnya, saya menghabiskan waktu lama untuk mencatat uang di meja kas perusahaan. Saya tidak berani mempercayakan tugas ini kepada asisten: Saya pikir dia tidak akan dapat mengkategorikan pembayaran dan tidak akan pernah mengerti semua nuansa.

Tapi tidak ada. Saya mengumpulkan pemikiran saya, memberikan instruksi, pada awalnya banyak membantu - dan sekarang saya hanya mengkonfirmasi pembayaran dan memeriksa pekerjaan dua kali sebulan. Akibatnya, saya menyelamatkan diri saya seminggu dalam sebulan.

2. Rencanakan hasilnya

Semua pengusaha berpikir mereka sedang merencanakan. Di awal tahun, mereka berkata pada diri mereka sendiri: "Saya ingin Audi A7 merah" - inilah rencananya. Tapi "ingin" dan "rencana" adalah hal yang berbeda.

"Saya ingin" hanyalah keinginan yang tidak berdasar. Cara menghasilkan uang dari "Audi" ini, Anda tidak mengerti. Anda hanya mengerti apa yang Anda inginkan. Kemungkinan bahwa ini benar-benar akan terjadi kecil. Dan jika itu terjadi, itu hanya karena kebetulan yang beruntung.

Sebuah "rencana" adalah ketika Anda tahu secara rinci bagaimana mencapai suatu hasil. Misalnya, untuk membuat rencana laba bersih, Anda perlu memahami bagaimana pengeluaran dan pendapatan memengaruhinya.

Selanjutnya - untuk menuliskan semua pengeluaran untuk setiap bulan dan mengendalikannya dalam prosesnya. Kemudian Anda merencanakan penghasilan Anda: buat saluran penjualan, bagi menjadi beberapa tahap, tetapkan orang yang bertanggung jawab - dan kendalikan lagi. Ini sudah merupakan rencana, dan bukan hanya "daftar keinginan" - karena ada dasarnya.

3. Memotivasi karyawan

Bayangkan dua perusahaan. Yang pertama, karyawan masuk kerja pukul 9.00, menyelesaikan tugas di daftar dan pulang tepat pukul 18.00. Yang kedua, mereka mendekati tugas secara kreatif, menawarkan solusi non-standar dan umumnya melakukan pekerjaan mereka dengan api di mata mereka. Perbedaannya adalah motivasi.

Seorang karyawan yang termotivasi tertarik dengan pekerjaannya. Dia melakukannya bukan hanya demi uang, tetapi juga karena dia hanya membakarnya. Untuk mencapai ini, saya mencoba menggunakan kekuatan karyawan, memberikan tugas yang akan membantu mereka mengaktualisasikan diri.

Penting juga untuk menyediakan sumber daya yang cukup untuk menyelesaikan tugas-tugas menarik ini. Misalnya, seorang ahli target datang ke perusahaan kami. Titik kuatnya adalah menyiapkan kampanye iklan, mencari audiens, menguji hipotesis. Dia awalnya termotivasi karena dia menyukai proyek kami. Sepertinya situasi yang ideal.

Tetapi anggaran iklan kami saat itu adalah 5 ribu rubel. Dia tidak akan tertarik bekerja dengan itu. Kemudian kami membahas hasil apa yang akan diperoleh perusahaan jika anggarannya semakin besar. Kami menetapkan rencana untuk permintaan dari jejaring sosial dan secara bertahap mulai meningkatkan anggaran.

Akibatnya, baik perusahaan diuntungkan dan karyawan tertarik. Semua orang menang.

4. Filter Peluang

Pelatihan bisnis, untuk semua kegunaannya, sering memainkan lelucon kejam dengan pengusaha. Seorang pembicara karismatik berbicara tentang penjualan, seorang wirausahawan terinspirasi oleh topik tersebut dan berlari untuk meningkatkan penjualan. Seminggu kemudian, dia pergi ke bengkel otomasi, dan hal yang sama terjadi. Kemudian keuangan, lalu sesuatu yang lain, kelima, kesepuluh. Akibatnya, dia melakukan sedikit dari segalanya - dan, pertimbangkan, tidak melakukannya sama sekali.

Perusahaan saya sedang membersihkan keuangan bisnis. Banyak orang menyukai apa yang kami lakukan, dan mereka bertanya: “Apakah Anda tidak berurusan dengan keuangan pribadi? Mengapa Anda tidak berinvestasi? Mengapa Anda tidak men-debug proses bisnis?"

Dan ini semua adalah peluang yang sangat keren yang bisa kita manfaatkan. Dan dengan pendekatan yang tepat, mereka akan memberikan hasil. Tetapi sekarang kami tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk membawa mereka ke hasil ini. Dan oleh karena itu, lebih efisien untuk tetap berada di keuangan bisnis dan mempelajarinya.

5. Pikirkan dari hasilnya

Ketika saya merencanakan laba bersih, pertama-tama saya menjawab pertanyaan tentang apa yang saya inginkan. "Daftar Keinginan" harus nyata, jadi saya mengevaluasi sumber daya perusahaan dan, atas dasar itu, menyusun rencana bagaimana saya bisa mencapai hasil yang diinginkan.

Kemudian saya memikirkan indikator apa yang perlu dicapai dalam penjualan, pemasaran, pengeluaran dan area lainnya. Dan baru setelah itu saya memikirkan tindakan nyata yang akan membuahkan hasil.

Ringkasnya, cara berpikirnya adalah: hasil → indikator → tindakan.

Dan seringkali yang terjadi adalah sebaliknya. Di perusahaan, setiap orang melakukan sesuatu, mendapatkan beberapa indikator, yang bersama-sama memberikan hasil yang tidak dapat dipahami. Dalam rezim seperti itu, orang telah menguji hipotesis selama bertahun-tahun dan tidak mencapai apa pun.

Berikut adalah contoh. Agar perusahaan menerima keuntungan yang direncanakan, manajer penjualan harus menghasilkan 1.000.000 rubel sebulan. Ini adalah hasilnya. Untuk melakukan ini, ia perlu memproses 200 aplikasi dengan konversi 50% dan cek rata-rata 10.000 rubel. Ini adalah indikator. Untuk mencapai angka-angka ini, dia perlu merumuskan proposisi nilai, menerapkan teknik penjualan yang berbeda, dan membuat lelucon lucu. Ini adalah tindakan.

Dan ketika sebaliknya, ternyata seperti ini. Manajer penjualan memiliki proposal, pengetahuan tentang tiga teknik, dan dua lelucon yang disiapkan. Dengan menggunakannya, ia memberikan konversi 20% dan cek rata-rata 8.900 rubel. Akibatnya - 356.000 rubel di box office.

6. Pilih dari opsi

Bayangkan: direktur produksi mendatangi manajer dan berkata: “Saya telah menemukan mesin baru di sini. Apakah kita membeli? Bagi saya, pertanyaan seperti itu merupakan indikator bahwa pertanyaan tersebut belum cukup berhasil.

Seorang pemimpin yang efektif akan bersikeras disajikan dengan beberapa pilihan dan menunjukkan bagaimana mereka akan mempengaruhi bottom line perusahaan. Jika tidak, ia membatasi wawasannya tentang keputusannya dan tidak sepenuhnya mengendalikan situasi.

Sampai manajer menyadari peran ini, kemungkinan besar dia akan membuat keputusan secara intuitif, mendengarkan cerita indah tentang kesuksesan mistis karyawannya, dan bekerja 27 jam sehari. Hasilnya adalah menginjak-injak tanpa henti di satu tempat.

Keenam keterampilan ini saya rumuskan berdasarkan hasil pengalaman 8 tahun di bidang manajemen. Dengan mereka, pekerjaan menjadi lebih efisien, tidak lagi terbatas pada menambal lubang. Sekarang saya mengerti dengan jelas bahwa peran saya adalah memberikan laba bersih yang direncanakan kepada perusahaan. Ini yang sedang saya kerjakan.

Keterampilan apa yang Anda anggap paling penting bagi seorang pemimpin?