Bagaimana menjadi pemimpin sejati dan mengubah perusahaan Anda

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Anda tidak harus menjadi baik dan baik hati atau memiliki gelar MBA dari universitas bergengsi.

Ketika dunia berubah lebih cepat dan lebih cepat, tampaknya sangat masuk akal untuk memperlakukan rekan kerja sebagai saingan, tidak berbagi informasi dan mencoba untuk menang dengan cara apa pun. Faktanya, peluang sukses lebih tinggi bagi mereka yang menganut gaya kepemimpinan yang berbeda - kepemimpinan sebagai layanan. Misalnya, peneliti dari University of Illinois menemukan bahwa perusahaan dengan pendekatan ini meningkatkan indikator penting: produktivitas (pertumbuhan 6%), kualitas layanan (8%) dan retensi staf (hingga 50%).

Menurut konsep ini, tugas pemimpin adalah membantu karyawan mengembangkan dan mencapai tujuan mereka.

Sedangkan dalam pendekatan tradisional, tujuan utamanya adalah untuk mencapai kemakmuran perusahaan. Dan untuk ini, gaya kepemimpinan yang dominan biasanya diterapkan, yang menunjukkan kekuatan dan tekad.

Kepemimpinan sebagai pelayanan membalikkan pandangan tentang kepemimpinan ini. Ini didasarkan pada sembilan aturan, dan kami akan melihat lebih dekat satu per satu.

1. Melayani Orang Lain Terlebih Dahulu

Untuk melakukan ini, dengarkan kerja sama. Jangan berpikir, "Bagaimana saya bisa menang?" - mencoba membuat situasi menang-menang untuk semua orang yang terlibat.

Hindari model "beri seseorang deskripsi tentang tanggung jawab mereka dan kirim mereka untuk melakukannya". Berkomitmen untuk pengembangan holistik karyawan Anda, baik pribadi maupun profesional.

2. Beri orang lain sesuatu yang berharga

Pertimbangkan apa yang Anda, sebagai seorang pemimpin, dapat berikan untuk membantu orang lain tumbuh. Apa kekuatan Anda? Keterampilan unik apa yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan proyek, ide, karier seseorang?

“Bayangkan sebuah rumah kaca dengan banyak tanaman,” kata Tony Shay, CEO Zappos dan penulis Delivering Happiness. “Setiap pabrik adalah karyawan. Dalam tipikal perusahaan, pemimpin adalah pabrik tertinggi yang ingin disamai semua orang. Tapi saya melihat diri saya berbeda. Saya membayangkan diri saya sebagai arsitek rumah kaca, tugas saya adalah menciptakan kondisi yang tepat di dalam sehingga semua tanaman tumbuh dan mekar dengan indah."

3. Membangun hubungan saling percaya

Untuk melakukan ini, jangan lakukan micromanage - delegasikan tugas. Bertanggung jawab atas keputusan Anda dan konsekuensinya. Dan ketika Anda mengkritik, berikan nasihat praktis.

“Hari-hari ketika bos adalah yang paling pintar di ruangan sudah lama berlalu, karena tim saya terus-menerus mengingatkan saya,” kata Scott Farquhar, salah satu pendiri Atlassian. - Pemimpin harus percaya bahwa rekan-rekannya akan membuat keputusan yang cerdas. Dorong diskusi terbuka dan ciptakan lingkungan yang aman di mana setiap suara didengar."

4. Dengarkan untuk mengerti

Dan bukan untuk memasukkan pendapat Anda ke dalam percakapan. Berlatih mendengarkan secara aktif dan jangan menyela orang selama rapat dan konferensi. Cobalah untuk benar-benar memahami lawan bicaranya.

Gunakan frasa "Ceritakan lebih banyak tentang ini" dan "Bantu saya mengerti." Setelah mendengarnya, lawan bicara akan ingin membagikan sudut pandangnya. Pada saat yang sama, dia tidak akan merasa seolah-olah dia sedang diragukan.

5. Pahami pemikiran Anda

Bagaimana Anda memahami situasi di mana Anda menemukan diri Anda, atau tindakan yang Anda hadapi? Bagaimana Anda melihat umpan balik: sebagai sesuatu yang negatif atau sebagai peluang untuk menjadi lebih baik?

Belajarlah untuk membedakan antara pikiran yang membantu dan tidak membantu, dan merumuskan kembali keyakinan negatif. Misalnya, jangan gunakan kata "selalu" dan "tidak pernah" saat menjelaskan situasi dan tindakan.

6. Bagikan pengetahuan Anda

Beri orang lain kesempatan untuk belajar dari Anda. Pemimpin tipikal, di sisi lain, mencoba menyimpan informasi untuk diri mereka sendiri dan meraih lebih banyak kekuasaan. Tetapi ketika hanya Anda sendiri yang memiliki beberapa pengetahuan, maka Anda menahan kemajuan. Dengan membagikannya, Anda memberdayakan karyawan Anda untuk membuat keputusan dan berinovasi.

7. Tunjukkan keberanian

Orang-orang secara keliru berpikir bahwa seorang pemimpin yang melayani harus baik dan baik hati. Tetapi terkadang tindakan kebaikan terbaik adalah memulai percakapan yang tidak menyenangkan, membuat keputusan yang sulit, dan meminta pertanggungjawaban seseorang. Dibutuhkan keberanian.

“Tetapi keberanian bukan hanya tentang membuat keputusan yang sulit,” kata Mike Cannon-Brooks, salah satu pendiri Atlassian. - Dan juga dalam sikap tenang terhadap kegagalan. Kita sering berpikir bahwa menjadi sukses berarti selalu melakukan segalanya dengan benar. Faktanya, kemenangan datang ketika Anda membuat kesalahan dan belajar darinya. Anda tidak bisa sukses tanpa mencoba sesuatu yang baru, dan untuk itu Anda harus berani mengambil risiko.”

8. Jadilah perwujudan hidup dari nilai-nilai Anda

Tugas diotomatisasi, persaingan meningkat, dan sangat penting bagi orang-orang untuk menyelaraskan nilai pribadi mereka dengan nilai perusahaan. Cobalah untuk mewujudkannya dalam diri Anda dan menjalaninya. Ini akan menciptakan lingkungan yang lebih mendukung dan produktif untuk tim Anda.

9. Hiduplah dengan prinsip-prinsip ini setiap saat

Anda tidak dapat menjadi pemimpin-pelayan hanya dengan menghadiri satu seminar. Ini adalah tantangan seumur hidup. Jadikan prinsip-prinsip ini bagian dari diri Anda, jalani, terapkan dalam bisnis dan kehidupan sosial.

“Saya sangat percaya bahwa kesuksesan bergantung pada dua hal: kepemimpinan layanan dan aturan emas manajemen,” kata Irene Rosenfeld, mantan CEO Kraft Foods. - Aturan Emas adalah salah satu konsep manajemen yang paling sederhana: Tunjukkan rasa hormat dan kejujuran yang sama kepada orang lain yang ingin Anda terima sebagai balasannya. Karyawan saat ini tidak menginginkan seorang pemimpin untuk memerintah dan mengendalikan. Mereka menginginkan seorang pemimpin dari siapa mereka dapat belajar. Saya percaya bahwa saya berada dalam posisi saya untuk membantu organisasi mencapai tujuannya, bukan sebaliknya.”