Apakah Anda ingin menjadi seorang pemimpin - berpikirlah seperti seorang pemimpin

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Apa yang membedakan pemimpin dari anggota tim peringkat-dan-file adalah cara berpikirnya. Hari ini kita akan berbicara tentang pendekatan yang menarik untuk pekerjaan kita - "berpikir seperti pemilik". Pelajari apa itu dan mengapa ia bekerja dalam sebuah artikel oleh Robert Kaplan, profesor Harvard Business School dan peneliti manajemen strategis. Lifehacker menerbitkan terjemahannya.

Setiap orang di dunia memiliki pendapat. Televisi, radio, dan media lainnya dipenuhi dengan segala jenis komentator yang memberikan saran dan memberikan nasihat yang tampaknya berwibawa kepada pejabat dan pemimpin tentang bagaimana dan apa yang harus mereka lakukan. Saat makan malam, di pesta, atau di dekat pendingin di tempat kerja, kami juga berbicara tentang apa yang harus dilakukan atau harus dilakukan oleh orang lain, atau kami mendiskusikan kesalahan bos kami.

Di tempat kerja, kami dapat mengekspresikan pendapat kami sebagai sudut pandang resmi - sebagai pendapat seluruh perusahaan. Atau kita bisa menilai tindakan bos tanpa memikirkan masalah dan kepentingan orang lain yang harus dia pertimbangkan. Kami melakukan ini karena kami tidak cukup berpengetahuan. Atau mereka yakin bahwa tidak perlu memahami semua detail, ini bukan bagian dari tanggung jawab pekerjaan.

Seorang pemimpin bukanlah seseorang yang hanya mengungkapkan pendapatnya tentang semua masalah (walaupun kadang-kadang ini cukup tepat, dan dalam beberapa situasi bahkan perlu). Kepemimpinan membutuhkan lebih banyak: Anda perlu melihat hal-hal lebih luas, memiliki prinsip dan percaya diri dalam tindakan Anda.

Saya pikir saya melakukan pekerjaan dengan baik

Jim adalah wakil presiden perusahaan barang konsumsi. Dia menelepon saya untuk mendiskusikan masalah yang dia hadapi di tempat kerja. Jim meminta nasihat: dia baru saja mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dan mencoba mencari tahu apa yang salah.

Jim sedang mengerjakan peluncuran sebuah proyek besar. Dia adalah bagian dari tim multidisiplin besar yang dipimpin oleh seorang wakil presiden senior yang bertanggung jawab atas salah satu unit bisnis terpenting di perusahaan. Tim ini bertanggung jawab atas desain produk baru, pengemasan, strategi pemasaran dan penjualan. Produk ini sangat penting bagi perusahaan Jim karena pangsa pasar beberapa produk lain mulai menurun dengan cepat dan manajemen sangat membutuhkan untuk menemukan peluang pertumbuhan baru. Mereka percaya bahwa produk baru akan berguna bagi pelanggan dan mengembalikan posisi perusahaan di mata mereka.

Setiap peserta proyek diberi satu aspek pekerjaan yang terkait dengan produk baru dan peluncurannya. Jim bertanggung jawab mengatur tempat penjualan untuk produk baru. Ini bukan tugas yang paling penting, tetapi mengingat pentingnya keseluruhan proyek dan profesionalisme yang tinggi dari anggota tim lainnya, Jim menganggap ini sebagai kesempatan besar untuk membuktikan dirinya.

Setelah beberapa minggu bekerja, ia membuat rencana terperinci untuk mendemonstrasikan dan menempatkan produk di berbagai sektor perdagangan: toko kelontong, apotek, dan gerai ritel lainnya untuk barang konsumsi. Selain itu, ia telah mengembangkan beberapa bahan tambahan - tes untuk tempat penjualan regional, yang harus dilakukan di lokasi.

Selama mengerjakan proyek, anggota tim bertemu seminggu sekali untuk melaporkan pekerjaan yang dilakukan. Wakil presiden senior ingin semua orang di tim mengetahui rencana orang lain dan semua aspek peluncuran. Ia berharap agar semua anggota tim saling bertanya dan belajar tentang tugas masing-masing, sehingga dapat mengembangkan strategi yang paling efektif.

Pada awalnya, Jim sangat senang dengan pekerjaannya di proyek tersebut. "Saya pikir saya melakukan pekerjaan dengan baik," katanya kepada saya. Jim mengira semuanya berjalan dengan baik, jadi apa yang terjadi selanjutnya membuatnya bingung.

Pada satu pertemuan selama fase akhir proyek, Jim diminta untuk memberikan rekomendasi akhir. Yang mengejutkan, beberapa rekan dengan tajam mengkritik proposalnya. Mereka percaya itu tidak konsisten dengan sifat produk, harga, dan kemungkinan perilaku pembelian konsumen. Secara khusus, anggota tim merasa bahwa pemosisian titik penjualannya lebih sesuai dengan pembelian impulsif, sementara mereka yakin bahwa produk ini harus diposisikan dan dilihat sebagai pembelian yang telah direncanakan sebelumnya dari sudut pandang pembeli.

Jim terkejut. Setelah pertemuan, pemimpin tim membawanya ke samping dan bertanya seberapa banyak dia benar-benar tahu tentang peluncuran produk. "Saya hadir di setiap pertemuan," jawab Jim, "dan mendengarkan dengan seksama." Jika ini benar, tanya manajer, lalu bagaimana visi Jim bisa begitu berbeda dari harapan anggota tim lainnya? Jim berkeberatan bahwa dia merasa telah mengambil apa yang dia dengar di rapat dengan benar dan bahwa dia juga menggunakan pengalamannya dari peluncuran produk lain yang sukses.

Manajer melanjutkan dengan mengajukan serangkaian pertanyaan spesifik kepada Jim: “Menurut Anda siapa yang harus membeli produk ini? Berapa biaya yang harus dikeluarkan? Bagaimana cara mengemasnya? Jim mengaku tidak memikirkan pertanyaan-pertanyaan itu, karena itu bukan bagian dari tugasnya. Dia menyatakan bahwa anggota tim lainnya seharusnya khawatir tentang hal itu.

Manajer tidak puas dengan jawaban Jim.

Sebelum pertemuan berakhir, dia menyarankan dia untuk memikirkan bagaimana dia bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan ini jika dia adalah seorang pemimpin tim, dan bukan hanya seorang anggota dengan serangkaian tanggung jawab yang terbatas.

Jim berpikir ini adalah rekomendasi yang aneh. Dia menelepon saya untuk mengetahui reaksi saya terhadap apa yang terjadi dan meminta saran tentang bagaimana dia harus bereaksi terhadap masalah dengan manajer proyek. Reaksi saya sederhana: “Jim, manajer Anda memberikan nasihat yang bagus. Dan saya sepenuhnya setuju dengan dia. Bayangkan bahwa Andalah yang bertanggung jawab atas situasi ini. Cobalah untuk berpikir seolah-olah Anda adalah bos atau bahkan pemilik perusahaan. Bayangkan hidup Anda bergantung pada setiap aspek peluncuran produk yang tepat. Apa yang akan kamu lakukan? Anda adalah pria yang berbakat. Berpikirlah seperti seorang pemimpin dan gunakan bakat Anda untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini."

Jim mengakui bahwa dia tidak pernah memikirkan pendekatan ini, sebagian karena tidak ada bosnya yang pernah merekomendasikan dia untuk bertindak seperti itu.

“Kau yakin ini pekerjaanku? Apakah saya benar-benar harus melakukan ini? “Ya,” jawab saya, “jika Anda ingin menjadi seorang pemimpin, Anda harus.”

Jim memutuskan untuk turun ke bisnis dengan serius. Dia mewawancarai anggota tim lainnya, menerapkan semua keterampilan dan bakatnya untuk memahami setiap aspek positioning produk. Dia bahkan melakukan beberapa penelitian sendiri di gerai ritel individu, melihat bagaimana produk pesaing diposisikan. Setelah pekerjaan selesai, dia mulai menyadari bahwa rekomendasi awalnya sangat dangkal. Dan yang paling buruk, mereka sangat berbeda dari cara memposisikan produk dengan benar.

Jim membuat penemuan yang tidak menyenangkan: terakhir kali dia melakukan pekerjaannya dengan buruk. Idenya tidak sesuai dengan proyek. Akibatnya, dia melakukan pekerjaan kelas dua dan juga tidak senang dengan rekan-rekannya. Jim memutuskan untuk mengambil keberanian dan meminta maaf kepada pemimpin dan anggota tim.

Para peserta proyek menerima permintaan maafnya. Mereka terkesan bahwa Jim memiliki keberanian untuk mengakui bahwa dia salah, kembali, melakukan semua pekerjaan lagi, dan memikirkan kembali rekomendasinya. Dia menjelaskan proposal positioning baru, yang dengan cepat disetujui oleh seluruh tim. Jim merasa dihargai sekarang.

Dia menyadari bahwa pengalamannya memberinya pengetahuan yang berharga. Kesadaran ini diperkuat ketika wakil presiden senior mengatakan kepadanya, “Mulai sekarang, Jim, saya harap Anda akan bertindak sebagai pemimpin. Anda memiliki potensi besar, tetapi hanya jika Anda berpikir seperti seorang pemilik. Perluas wawasanmu, jangan mempersempitnya.”

Jim berjanji pada dirinya sendiri bahwa di masa depan dia tidak akan berpikir seperti karyawan yang sangat terspesialisasi, melainkan dia akan mendekati pekerjaan seolah-olah dia adalah pemilik perusahaan. Cara berpikir baru ini membantunya belajar berpikir lebih jernih dan bekerja berkali-kali lebih efisien.

Memperluas cakrawala

Kedengarannya sederhana: berpikir seperti pemilik. Tapi kenyataannya sulit. Anda perlu menempatkan diri Anda di tempat orang yang membuat keputusan. Dan Anda dapat memahami bahwa tempat ini tidak cocok untuk Anda. Terlalu banyak tekanan, terlalu banyak faktor untuk dipertimbangkan, terlalu banyak orang yang tertarik. Kompleksitas, perubahan terus-menerus, segudang pendapat membuatnya lebih mudah untuk berpikir, "Sialan, ini bukan pekerjaan saya!"

Ya, ini adalah pekerjaan Anda jika Anda ingin menjadi seorang pemimpin. Berpikir seperti pemilik berarti mencari konfirmasi kebenaran tindakan Anda. Anda perlu berusaha untuk kepercayaan tertinggi, tidak meragukan apa yang perlu dilakukan.

Bahkan, sering kali, seorang pemimpin mungkin tidak memiliki keyakinan tentang bagaimana melakukan hal yang benar. Tapi dia terus mengumpulkan informasi, tersiksa dalam kebimbangan dan analisis sampai dia mencapai tingkat kepercayaan yang diinginkan.

Di sisi lain, kadang-kadang seorang pemimpin perlu waspada jika kepercayaan pada sesuatu datang terlalu cepat, atau jika dia berpegang teguh pada gagasan asli sehingga dia tidak memperhitungkan orang lain. Masing-masing dari kita memiliki titik buta - hal-hal yang tidak kita mengerti. Oleh karena itu, dibutuhkan waktu untuk mengumpulkan informasi, mempertimbangkan pilihan alternatif, penderitaan dan, akhirnya, memastikan bahwa solusi yang seimbang ditemukan.

Faktanya adalah bahwa proses menemukan kepercayaan diri bisa sangat sulit. Keadaan berubah sepanjang waktu, pesaing waspada, produk baru muncul di pasar, dan sebagainya. Selain itu, orang yang berbeda melihat situasi yang sama dari sudut pandang yang berbeda, dan semua orang percaya bahwa dia tahu bagaimana melakukan hal yang benar. Untuk menanggapi semua faktor ini, seorang pemimpin perlu menganalisis, berkonsultasi, mencari informasi, mendiskusikan pilihan, dan banyak berpikir.

Saat Anda menjalani proses ini, Anda tidak perlu tahu pasti apa yang harus dilakukan selanjutnya. Namun, sebagai seorang pemimpin, Anda harus terus berusaha untuk membangun kepercayaan pada isu-isu yang paling penting. Bagaimana cara melakukannya? Anda dan tim Anda harus memfokuskan semua upaya Anda pada langkah-langkah konkret dan disepakati yang akan membantu Anda sampai pada keputusan yang cerdas.

Dengan pengalaman, Anda akan belajar untuk lebih memahami diri sendiri dan merasakan ketika kepercayaan penuh telah datang. Pemimpin tidak mencari alasan. Sebaliknya, mereka berpikir seperti pemilik dan mendorong tim untuk berpikiran sama.