Apa yang dapat Anda minta dari perusahaan pengelola rumah Anda?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Tangga harus dibersihkan sesuai jadwal, dan kompensasi dapat diperoleh untuk titik basah di langit-langit.

Apa yang harus dilakukan perusahaan manajemen

Perusahaan manajemen adalah organisasi yang melayani bangunan apartemen. Fungsi utamanya adalah untuk memantau kondisi properti bersama dan bertindak sebagai perantara antara penyewa dan penyedia sumber daya. Tetapi formulasi ini agak kabur. Oleh karena itu, mari kita lihat lebih dekat apa arti masing-masing tanggung jawab.

1. Memelihara dan memperbaiki milik bersama

Ada beberapa dokumen yang mengatur tindakan manajemen perusahaan. Jika Anda tertarik, bacalah secara keseluruhan untuk pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dapat Anda andalkan. Mereka, tidak seperti banyak peraturan lainnya, berukuran kecil dan dapat dimengerti:

• Resolusi pada daftar minimum layanan dan pekerjaan yang diperlukan untuk memastikan pemeliharaan yang tepat dari properti bersama di gedung apartemen.
• Aturan untuk mempertahankan properti bersama di gedung apartemen.
• Aturan dan norma untuk operasi teknis stok perumahan.

Secara lebih rinci, semua tanggung jawab KUHP dapat dibagi menjadi beberapa kelompok.

Pastikan keamanan dan keamanan rumah Anda

KUHP bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semuanya beres dengan fondasi, dinding, langit-langit dan partisi, atap, pintu masuk. Untuk melakukan ini, ia harus memeriksanya secara berkala untuk mengetahui apakah ada korosi pada struktur logam penting, apakah kumbang kulit kayu telah menggerogoti balok kayu dan apakah atapnya bocor.

Inspeksi bersifat saat ini dan musiman. Yang pertama dilakukan sesuai dengan dokumentasi teknis. Acara musiman diadakan dua kali setahun - di musim semi dan musim gugur. Dalam hal terjadi kecelakaan atau bencana alam, organisasi juga wajib melakukan pemeriksaan luar biasa. Dalam prosesnya, perwakilan KUHP harus menyusun daftar kekurangan.

Tentu saja, masalahnya tidak terbatas pada pemeriksaan. Dalam beberapa kasus, perbaikan segera diperlukan. Misalnya, jika jendela rusak di pintu masuk selama musim panas, itu harus segera diganti. Mereka juga harus bereaksi cepat ketika ada risiko runtuhnya dekorasi di pintu masuk atau atap bocor. Jika masalah tidak memerlukan intervensi mendesak, CM menyusun rencana pemulihan.

Warga diminta untuk menginformasikan tentang rencana perbaikan yang sedang berlangsung. Anda dapat meminta hasil setiap pemeriksaan dari perusahaan manajemen. Anda juga berhak untuk menuntut kompensasi jika Anda terpengaruh oleh kegagalan organisasi untuk bertindak. Misalnya, kebocoran atap akan menyebabkan titik basah di langit-langit.

Menjaga pengoperasian sistem dan peralatan

Sistem pemanas, saluran pembuangan, air, gas, dan catu daya juga dikelola oleh Perusahaan Pengelola. Dialah yang harus memeriksanya dan mengaturnya tepat waktu. Perusahaan manajemen juga bertanggung jawab jika kecelakaan komunikasi menyebabkan kerusakan. Benar, dalam beberapa kasus, bagian individu dari jaringan jatuh ke dalam area tanggung jawab pemilik apartemen. Ini adalah segmen yang terputus dari listrik oleh katup atau perangkat pemutus lainnya. Apalagi KUHP juga bertanggung jawab atas katup itu sendiri.

Katakanlah baterai Anda meledak dan Anda membanjiri tetangga Anda. Jika ada keran di radiator yang bisa Anda gunakan untuk mematikan aliran air di sana, maka ini salah Anda. Andalah yang harus memastikan kemudahan servisnya. Jika tidak ada katup, properti dianggap bersama. Dan jika demikian, jika terjadi kecelakaan pada segmen jaringan milik umum, Anda dapat menuntut perbaikan dari KUHP. Namun, seorang spesialis dapat dikirim kepada Anda, bahkan jika sesuatu dari properti Anda rusak. Tapi jasanya kemungkinan besar harus dibayar.

Layanan darurat memiliki jadwal kerja. Dispatcher diberi waktu 5 menit untuk menerima panggilan dan 10 menit untuk memproses permintaan melalui email. Kebocoran dalam sistem pasokan air dan panas harus dihilangkan dalam waktu setengah jam. Tiga hari lagi diberikan untuk perbaikan. Saluran pembuangan dan saluran sampah harus dibersihkan dalam waktu setengah jam.

Renovasi area umum

Ini mencakup semuanya kecuali apartemen itu sendiri: loteng, lantai teknis, kursi roda, lift, dan bahkan koridor umum di depan apartemen. Jika seseorang memecahkan pagar atau membakar kotak surat, bola lampu di tangga terbakar - tulis ke KUHP, dia harus memperbaikinya.

Adapun renovasi pintu masuk skala besar, semuanya tidak mudah di sini. Menurut undang-undang, KUHP harus mengaturnya setiap 3-5 tahun. Tetapi jika perlu, Anda dapat meminta perusahaan untuk mempertimbangkan kembali masa perbaikan.

Menjaga kebersihan di pintu masuk

UK menyelenggarakan dry cleaning dan wet cleaning. Selain itu, perlu untuk menjaga kebersihan tidak hanya lantai, tetapi juga pagar, kusen jendela, jendela, pintu dan gagang pintu. Dan bagian ini juga mencakup pemusnahan hewan pengerat dan serangga.

Pekerjaan harus dilakukan dengan frekuensi berikut:

• Basah menyapu tangga di tiga lantai pertama, mencuci lantai di lift - setiap hari.
• Menyapu basah semua lantai lainnya - 1-3 kali seminggu.
• Mencuci sisa permukaan elevator, kecuali lantai, dua kali sebulan.
• Mencuci tangga dan pendaratan - dua kali sebulan. Jika ada lift di pintu masuk, Anda harus naik di atas lantai tiga dengan pel setidaknya sebulan sekali.
• Mencuci dinding, pintu, pagar dan sebagainya, menyapu langit-langit - setahun sekali.
• Mencuci jendela dan baterai - dua kali setahun.

Jaga lingkungan sekitar

Tanggung jawab perusahaan pengelola termasuk membersihkan area dekat rumah dari sampah dan salju, membuang sampah, mencuci tong sampah yang ditempatkan di pintu masuk, dan memantau keberadaan penerangan.

2. Menyediakan komunikasi dengan organisasi pemasok sumber daya

KUHP mengumpulkan uang dari penyewa jika mereka belum menandatangani kontrak langsung dengan pemasok. Selain itu, karyawannyalah yang harus memperingatkan Anda tentang pemadaman dan kegagalan pada jaringan.

Apa yang harus dilakukan jika manajemen perusahaan tidak memenuhi kewajibannya?

Untuk memulainya, pastikan CM mengetahui masalahnya. Anda dapat menelepon, mengirim permohonan melalui surat, e-mail, melalui GIS Housing and Communal Services atau layanan lokal di kota Anda. Terkadang ini cukup bagi seseorang untuk datang kepada Anda dan mengganti bola lampu atau kotak surat.

Jika saluran komunikasi standar tidak membantu, tulis keluhan atas nama kepala perusahaan manajemen. Siapkan dua salinan dan kirimkan secara langsung sehingga salinan Anda dapat ditandai sebagai diterima. Jangka waktu di mana KUHP harus merespon tergantung pada situasinya. Tetapi paling sering mereka diwajibkan untuk memberikan jawaban tidak lebih dari 10 hari kemudian.

Jika tidak ada reaksi, tetap hubungi:

• Untuk Inspeksi Perumahan Negara. Ini adalah badan yang berwenang untuk mengontrol kegiatan KUHP. Di sini ada baiknya mengeluh tentang perawatan yang tidak tepat, kegiatan penipuan dengan rapat umum penyewa, persiapan yang meragukan untuk musim pemanasan, dan sebagainya.
• Untuk Rospotrebnadzor. Departemen ini akan membantu Anda mengetahui apakah Anda diberikan layanan dengan kualitas yang tidak memadai, ditipu atau dikenakan sesuatu pada Anda.
• Ke kantor kejaksaan. Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, silakan hubungi di sini. Departemen ini berwenang untuk menghukum mereka yang mengabaikan Anda karena tidak bertindak.
• Ke pengadilan. Penting untuk diingat bahwa perusahaan manajemen memiliki layanan hukum, salah satu fungsi utamanya adalah proses dengan penyewa yang tidak puas. Jadi penting untuk mempersiapkan diri dengan baik dan memiliki bukti bahwa hak Anda telah dilanggar.