Apa yang perlu Anda ketahui tentang klien ideal Anda

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Hobi dan ketakutan, rutinitas sehari-hari dan gaya bicara audiens target Anda - semua ini perlu Anda ketahui untuk memberikan klien apa yang dia butuhkan, pada waktu yang tepat. Dan tentunya meningkatkan penjualan.

Mengapa beberapa berhasil menjangkau klien, dan sebagian besar tidak? Hanya ada satu rahasia: yang pertama telah mempelajari klien mereka dengan baik, dan yang terakhir memutuskan bahwa mereka atau produk mereka terlalu bagus untuk fokus hanya pada satu, jadi mereka memutuskan untuk menjual ke semua orang sekaligus.

Secara internal, sangat sulit bagi kami untuk mendengarkan instalasi "Temukan klien ideal Anda untuk menjual lebih efisien", karena ini bertentangan dengan logika biasa: "Jika Anda ingin menangkap lebih banyak ikan, ambil jaring yang lebih besar".

Tetapi dalam beberapa situasi, logika yang biasa tidak berfungsi: ingat, misalnya, aturan untuk menarik mobil keluar dari selip - "roda kemudi ke arah selip", dan bukan sebaliknya, seperti yang terlihat bagi kita untuk menjadi benar. Hal yang sama dalam mencari klien: Anda perlu mengetahui dengan jelas kepada siapa Anda menjual, dan tidak mencoba menjangkau semua orang.

Resep untuk pemasaran yang sukses itu sederhana - kenali klien Anda, dan mulailah dengan menggambar potretnya. Pada saat yang sama, Anda harus menggambarkan harinya, publikasi apa yang dia baca, bagaimana dia menghabiskan waktu luangnya, apa yang membuatnya khawatir, dan sebagainya. Tetapi poin penting sering diabaikan, yang dapat dimengerti oleh pemasar, tetapi tidak untuk orang yang baru memulai bisnis: mengapa, pada kenyataannya, detail seperti itu diperlukan?

Mari kita cari tahu apa yang perlu Anda ketahui tentang klien Anda dan mengapa ini semua.

Potret sosio-demografis

Jenis kelamin, usia, pendapatan, industri, lokasi klien akan menentukan posisi produk Anda, serta secara signifikan memengaruhi penawaran harga Anda. Jika klien Anda menghasilkan sekitar 40 ribu per bulan, maka dia tidak mungkin dengan mudah membeli konsultasi seharga 10 ribu per jam.

Minat

Buku dan media apa yang dia baca, komunitas apa dia, di mana dan dengan siapa dia menghabiskan waktu luangnya, hobi apa yang dia miliki - semua ini akan menentukan di mana mencari klien Anda. Yaitu, saluran untuk mempromosikan produk Anda dan kemungkinan kemitraan.

Misalnya, sebuah perusahaan reparasi menemukan bahwa pelanggannya sering mendengarkan radio dalam perjalanan ke tempat kerja. Berdasarkan data ini, mereka meluncurkan kampanye iklan di radio, yang membawa banyak aplikasi dan cukup murah. Dan tampaknya, siapa yang mendengarkan radio sekarang?

Hari biasa

Ketika dia bangun, apa yang dia lakukan di pagi hari, bagaimana dia mulai bekerja, di mana dia menghabiskan malam - ini akan menentukan strategi komunikasi Anda dengan klien: kapan harus menulis, apa yang harus ditulis, di jejaring sosial apa dan jam berapa.

Pertanyaan kuno dari setiap orang yang mulai berpromosi di jejaring sosial adalah kapan harus memposting. Anda tidak akan menanyakannya jika Anda tahu kapan klien Anda masuk ke media sosial.

Salah satu klien kami memiliki bisnis organisasi luar angkasa. Dia mengirim surat kepada pelanggannya pada hari Minggu pagi, karena dia tahu pasti bahwa pada saat inilah mereka suka melihat-lihat surat mereka.

Masalah dan ketakutan

Apa yang dia khawatirkan, bagaimana dia ingin terlihat di mata orang lain, apa yang dia takutkan (ditolak, dikutuk) - ini akan membantu Anda membentuk keunikan Anda, dan juga memahami keberatan apa (apa yang menghentikan Anda untuk membeli) klien mungkin memiliki. Ini berarti Anda dapat menghapusnya terlebih dahulu.

Banyak pengusaha di awal bisnis khawatir mereka membuang-buang uang untuk iklan yang tidak membawa hasil. Mengetahui hal ini, biro iklan dapat mengatakan "Dengan bantuan kami, setiap rubel yang dihabiskan akan memberi Anda pelanggan" alih-alih "Kami telah berada di pasar selama 10 tahun dan mengetahui semua teknologi periklanan".

Emosi dan ucapan

Apa yang dia senangi, seperti yang dia katakan tentang itu, seruan favorit, kata-kata, ekspresi - semua ini akan menentukan gaya pesan Anda, format dan kontennya, serta komponen visual, yaitu iklan, desain pos, dan segera. Ini dapat ditemukan baik dalam percakapan pribadi dan dengan mengamati audiens target Anda di jejaring sosial.

Misalnya, Anda telah mengembangkan program untuk ibu muda yang akan membantu mereka mendapatkan kekuatan dan memulai kembali. Dan jika pesan Anda dimulai dengan frasa "Tidak ada energi dan Anda ingin melarikan diri dari semua orang?", Ini akan menarik lebih banyak perhatian daripada "Bantu diri Anda untuk bersantai dengan bantuan program kami".

Kerja keras? Kami tidak berdebat. Tapi itu akan terbayar lunas, karena sekarang semua iklan Anda, posting di jejaring sosial, atau bahkan pengemasan barang akan menimbulkan reaksi “Wow! Anda membaca pikiran saya! Bagaimana Anda mengelolanya? "Dan tidak" Yah, terima kasih telah menulis, tetapi saya belum belajar sesuatu yang baru."

Dan yang paling penting, Anda tidak akan pernah bertanya pada diri sendiri pertanyaan "Di mana mencari klien?" Anda akan tahu persis di mana mereka tinggal dan bagaimana menarik minat mereka!