Generasi YAYA: Milenial mengubah pemasaran

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Generasi YAYA adalah mereka yang kini berusia 15-25 tahun, mereka yang lahir pada 1980-1990-an. Sedikit lagi, dan mereka akan menjadi massa konsumen utama. Kini saatnya mempelajari kekhasan perilaku pembelian mereka untuk mengetahui bagaimana cara menjual barang dan jasa mereka kepada kaum milenial.

Pemasar akan mengkonfirmasi: jika Anda ingin menjual sesuatu, pelajari audiens target. Penting untuk menyelidiki bagaimana anggota kelompok sosial tertentu berpikir, bagaimana mereka dibimbing dalam tindakan mereka, untuk mempelajari perilaku pembelian mereka. Ini hanyalah langkah pertama menuju peluang baru untuk berinteraksi. Generasi YAYA (milenial, generasi Y, igreki, echo boomer) tidak terkecuali.

Bagi kaum milenial, orang berusia 15-25 tahun, ribuan produk dan merek tercipta, karena daya beli mereka yang semakin meningkat setiap harinya. Mereka memiliki dampak besar pada permintaan konsumen. Oleh karena itu, untuk mengembangkan strategi interaksi, Anda perlu mengenal YLL lebih baik.

Setiap generasi mempengaruhi masyarakat. Tindakan manusia menghasilkan konsekuensi sosial, budaya dan ekonomi yang mengubah dunia di sekitar mereka, serta kelahiran sebelumnya dan selanjutnya. Selain itu, tindakan perwakilan dari generasi tertentu menentukan persepsi "baik - buruk". Oleh karena itu, bisnis harus mencoba mencari cara untuk memikat kaum milenial.

Statistik dasar

Untuk menjangkau milenium dan mengintegrasikan merek ke dalam kehidupan mereka, Anda perlu memahami dasar-dasarnya. Ada sekitar 79 juta gamer di Amerika Serikat, atau 25% dari populasi. Orang-orang muda ini 3 juta lebih dari baby boomer (orang tua mereka).

Generasi baby boomer adalah kekuatan besar yang memiliki dampak signifikan terhadap daya beli, politik, sistem pensiun. Ada banyak "ayah", mudah bagi mereka untuk mempengaruhi masyarakat, untuk menarik perhatian perusahaan besar dan perusahaan kecil yang berusaha menghasilkan uang secara kuantitas. Namun “anak-anak” (milenial), dengan jumlah mereka, tidak ketinggalan, dan terkadang berdampak lebih besar. Terutama ketika Anda mempertimbangkan secara spesifik hubungan mereka dengan uang, pendidikan, ide-ide baru.

Generasi Y telah mengalami dua krisis ekonomi: yang pertama di awal 2000-an, dan yang kedua di 2009, yang disebut resesi besar, disertai dengan penurunan hipotek. Kedua peristiwa ini memengaruhi kepercayaan finansial kaum milenial dan keamanan pekerjaan mereka, yang pada gilirannya memengaruhi cara mereka mendefinisikan kesuksesan individu dan membelanjakan uang.

Ironisnya, terlepas dari dua krisis dan pemutusan hubungan kerja ini, generasi YAYA lebih kaya daripada baby boomer pada usia yang sama. Terkadang milenial tinggal bersama orang lain (orang tua, pasangan romantis, atau teman) untuk memiliki pendapatan agregat yang lebih tinggi. Pada saat yang sama, "igroki" lebih berpendidikan daripada para pendahulu mereka. Diantaranya, persentase mahasiswa/lulusan perguruan tinggi tertinggi dibandingkan dengan perwakilan generasi lainnya.

Hal ini memungkinkan generasi milenial memiliki pendapatan yang lebih tinggi ketika mereka mulai bekerja. Dari waktu ke waktu mereka menyerupai generasi GI (di Amerika mereka mengatakan "generasi depresi hebat", dan di negara kita - "generasi pemenang; orang yang lahir pada tahun 1900-1923), karena mereka dapat menjadi ekonomis. Kebanyakan milenium menganggap diri mereka bijaksana tentang keuangan mereka. Mereka mencoba melakukan pembelian yang terinformasi dan menghindari kelebihan.

Perilaku sosial

Saat krisis 2009, generasi milenial akan memiliki lebih banyak daya beli (karena pendidikan mereka) dan lebih banyak pengaruh (karena jumlah mereka).

Penurunan keuangan telah membentuk perilaku "gamer" dalam kaitannya dengan membelanjakan uang, tetapi cita-cita tertentu telah memunculkan peristiwa sosial budaya yang terjadi selama periode ini. Anak-anak tahun 1980-an dan 1990-an sadar akan dampaknya terhadap masyarakat. Mereka mengetahui dengan baik tentang keadaan lingkungan, toleransi dan penerimaan orang lain, dan mereka sangat menyadari bahwa bahkan satu orang dapat membuat perbedaan (satu pejuang di lapangan).

Generasi YAYA adalah orang-orang yang tahu apa itu daur ulang dan mengerti bagaimana memilah sampah mengurangi sampah. Mereka sadar akan terjadinya pemanasan global dan ketergantungan dunia pada bahan bakar fosil. Tidak ada generasi sebelumnya yang lebih teliti dalam proses konsumsi.

Milenial telah melihat pengaruh wanita (termasuk ibu mereka) pada struktur angkatan kerja. Mitos bahwa seorang wanita dibatasi untuk memilih antara karier dan keluarga telah menghilang. Mereka bisa menjadi istri dan ibu yang baik dan tetap menaiki tangga karier. Generasi Y melihat wanita menambah berat badan di masyarakat. Ini terjadi karena gagasan kesetaraan universal, tanpa memandang jenis kelamin dan usia.

Para Gamer telah mempelajari pelajaran dari masa lalu tentang diskriminasi dan menjadi condong ke arah integrasi ras yang lebih besar dalam kehidupan sehari-hari. Untuk generasi sebelumnya, ini baru, mereka hanya belajar menerima orang dengan warna kulit atau bentuk mata yang berbeda. Untuk milenium, ini adalah norma yang menjadi dasar hukum kohabitasi. Konsekuensi dari keyakinan ini adalah penerimaan hak-hak gay, penyebaran kencan antar ras dan pernikahan.

Generasi YAYA dan teknologi

Lebih dari generasi lainnya, generasi milenial saling mengandalkan untuk membuat keputusan. Mereka memiliki “teknologi di ujung jari mereka” (smartphone, tablet, dll.), serta sejumlah platform komunikasi (Facebook, Instagram, Twitter, dan sebagainya).

Media sosial memungkinkan gamer untuk berbagi dan memengaruhi pemikiran mereka dengan berbagai macam orang. Suka, repost, dan komentar adalah alat kekuatan mereka. Dengan alat ini, mereka mengekspresikan pandangan mereka dan menilai hal-hal tertentu.

Baik itu opini tentang suatu produk, acara, atau penilaian kinerja seorang tokoh politik, kaum milenial tahu bahwa suara mereka memiliki kekuatan. Ini adalah senjata mereka.

Mengatakan bahwa elektronik merupakan faktor penting dalam komunikasi perwakilan YLA adalah tidak mengatakan apa-apa. Jika kita rangkum berbagai artikel tentang penggunaan berbagai gadget oleh kaum milenial, kita dapat menyimpulkan: mereka menganggap teknologi bukan hanya sebagai perangkat dan program untuk komunikasi, bagi mereka itu adalah cara untuk meningkatkan kehidupan mereka, sesuatu yang membantu mereka membuat pilihan yang tepat., serta berkontribusi pada pembangunan masyarakat. …

Jangan heran dengan tingkat sosial media dan gadget yang digunakan oleh kaum milenial. Ini lebih tinggi dari semua generasi sebelumnya. Hanya karena di zaman "gamer" ada lebih banyak perangkat dan platform untuk komunikasi itu sendiri.

Tablet, smartphone, dan laptop memberi mereka kebebasan: mereka dapat terhubung ke jaringan kapan pun mereka mau. Pada saat yang sama, kaum milenial sangat multitasking dalam penggunaan komunikasi mereka. Echo Boomers dapat menonton serial tersebut, sambil mengobrol dengan teman dan membeli barang-barang yang mereka lihat di hero favorit mereka. Sangat berharga bagi mereka untuk menikmati sesuatu sendirian, tetapi pada saat yang sama dapat berbagi pengalaman dengan teman-teman.

Kenikmatan langsung adalah topik besar lainnya untuk milenium. Dunia menjadi lebih mudah diakses, oleh karena itu generasi YAYA ingin memiliki, jika tidak semuanya sekaligus, setidaknya semua yang diinginkan, dan kapan pun diinginkan. Filosofi ini tidak terbatas pada dunia digital.

Mereka masih membeli di toko fisik, tetapi belanja online semakin penting. Pada saat yang sama, batas antara belanja online dan offline menjadi kabur. Kecepatan adalah kuncinya. Generasi YAYA berusaha untuk menemukan produk yang tepat dengan cepat dan membelinya dengan mudah, dalam dua klik. Karena itu, merek dengan situs web yang ramah pengguna dan melibatkan pelanggan dengan konten yang relevan lebih mungkin memengaruhi keputusan pembelian Gen Y.

Dengan membuat forum komunikasi di mana para milenial memiliki kesempatan untuk bertukar pendapat satu sama lain, Anda dapat membangkitkan minat dan meningkatkan penjualan. Namun, jika proposal merek tidak memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan berlalu tanpa henti dan tidak memberikan kesempatan untuk sukses.

Membuat Milenial Tetap Menarik

Kontak terus-menerus sangat penting untuk mempertahankan perhatian milenium dan untuk menciptakan perasaan bahwa merek membuat hidup mereka lebih baik dan memiliki nilai untuk itu. Jika kita membandingkan dengan tingginya tingkat pendidikan generasi YLA, kita dapat berasumsi bahwa kehausan akan pengetahuan menentukan pilihan produk tertentu. Penelitian menunjukkan bahwa milenium tidak menyukai merek yang terlalu mengganggu yang mencoba menjual sesuatu kepada mereka. Pada saat yang sama, perusahaan yang menjual produk mereka melalui penyediaan informasi baru yang benar akan memiliki kesuksesan yang lebih besar dan peluang pembelian kembali yang lebih tinggi.

Ketika sebuah perusahaan menawarkan konten yang meningkatkan produk atau layanan dan selaras dengan minat milenial lainnya, kredibilitas mereknya sangat meningkat di mata pembeli Gen Y. Misalnya, ini terjadi ketika perusahaan mengangkat masalah yang penting bagi audiens atau menyarankan cara menggunakan produknya, memberikan pengalaman tambahan kepada pembeli. Misalnya, beberapa merek makanan menawarkan konten yang memungkinkan generasi milenial memasak makanan seperti restoran yang sempurna dari barang dagangan mereka.

Merek yang mengadopsi strategi ini memposisikan diri sebagai sesuatu yang berharga dalam hal keinginan para gamer. Hal ini memungkinkan perusahaan-perusahaan ini menjadi lebih dari sekadar pemasok produk dan layanan di mata pembeli, mereka menjadi pemancar pengalaman yang dibutuhkan kaum milenial.

Perusahaan yang memberikan keterlibatan mendalam dan emosional kepada pelanggan mereka, dan menjelaskan mengapa mereka, daripada pesaing, lebih relevan dengan Gen Y lebih cenderung menjadi bagian dari kehidupan mereka. Hal ini mendorong milenial untuk berbagi produk tertentu dengan teman, sehingga membantu mempromosikannya. Komunikasi yang terbuka, berkesinambungan dan relevan adalah kunci sukses pemasaran bersama generasi YAYA.

Ide dasar

Tantangan bagi setiap perusahaan adalah memahami apa yang relevan bagi generasi YYYA, yang menyerap kita dengan ide-ide dan dinamika sosialnya. Halaman Facebook, halaman Twitter, dan konten situs web berkualitas sangat penting. Tetapi ada beberapa perusahaan yang tidak mendapatkan kesuksesan yang layak mereka dapatkan.

Ada 79 juta gamer di Amerika Serikat. Masing-masing dari mereka memiliki selera, keinginan, dan tujuan mereka sendiri. Beberapa percaya bahwa dengan hanya membeli produk organik, mereka akan lebih dekat dengan standar "gaya hidup sehat". Yang lain mencari solusi yang terjangkau untuk membantu membebaskan waktu ekstra di siang hari. Yang lain menghargai keduanya. Orang tua milenial terus mencari cara untuk meningkatkan dan menyederhanakan hidup mereka. Ini menentukan gaya pengasuhan mereka.

Tentu saja, semua "permainan" berbeda, agak sulit untuk menemukan fitur umum, tetapi ada beberapa kualitas barang yang penting bagi semua perwakilan generasi YAYA.

1. Nilai

Milenial menghargai kualitas. Tapi harga harus adil. Triknya adalah dengan memasukkan kata "jujur" ke dalamnya. Apa yang berharga bagi yang satu mungkin murah bagi yang lain. Itu semua tergantung pada tingkat pendapatan dan seberapa penting hal ini atau itu dalam kehidupan seseorang.

Sejujurnya, ini adalah pendapat sebagian besar konsumen, karenanya konsep "kemewahan yang terjangkau". Sepasang sepatu mungkin terlalu mahal untuk satu orang, tetapi untuk orang lain, biayanya akan dibenarkan, karena ia menghargai kualitas sepatu bot. Sebaliknya, orang yang tidak melihat nilai pada sepasang sepatu mungkin membayar uang yang sama untuk beberapa gadget modis, karena lebih fokus pada kebutuhan mereka.

Idenya bukanlah hal baru, tetapi bagi generasi YAYA yang sangat teliti dalam membelanjakan uang, perlu dipahami dengan jelas bahwa produk harus: a) berkualitas tinggi, b) memenuhi kebutuhan konsumen.

2. Relevansi

"Ini milikku" adalah fitur lain dari pemikiran "permainan". Arus informasi sangat besar, dan milenium terus-menerus berada di bawah tekanan.

Interaksi global yang diciptakan oleh Internet menciptakan bidang pilihan yang luas. Produk dan layanan baru diciptakan begitu cepat sehingga sangat menyenangkan bagi generasi milenial untuk mencari dan menemukannya. Segera setelah "igrek" melihat sesuatu yang baru, ia segera membagikan rekomendasinya kepada teman dan orang yang berpikiran sama.

Contohnya adalah pola asuh orang tua generasi milenial. Generasi sebelumnya mengandalkan pendapat ayah dan ibu mereka dalam membesarkan dan mengasuh anak. Tentu saja, mereka dapat berbicara dengan rekan-rekan mereka untuk mendapatkan ide-ide baru, tetapi meskipun demikian, sumber informasi terbatas pada lingkaran kenalan.

Milenial masih berkonsultasi dengan orang tua dan teman, tetapi pengaruh global orang-orang dari seluruh dunia semakin meningkat. Akses ke pengetahuan global dan pengalaman pribadi membantu mereka memiliki sudut pandang yang berbeda. Mereka memilih dari informasi yang mereka miliki untuk menciptakan gaya pengasuhan mereka sendiri yang sesuai dengan kebutuhan dan nilai mereka.

Generasi YAYA tahu: mereka punya banyak pilihan, dan mereka meminta pendapat orang lain untuk memperbaikinya. Merek tidak perlu progresif atau mundur, mereka hanya perlu menunjukkan relevansinya, untuk membuktikan bahwa mereka juga bisa efektif dalam memecahkan masalah kaum milenial.

3. Keaslian

Terakhir, hal terakhir yang penting untuk pemasaran adalah kenyataan bahwa generasi YAYA memiliki pilihan yang jauh lebih banyak daripada generasi lainnya. Jumlah outlet media di pasar saat ini menciptakan kebisingan digital yang luar biasa. Semakin sulit untuk melawannya.

Dalam dunia informasi yang berlebihan, warga yang mati rasa tidak lagi membaca atau berpikir, mereka melihat dan merasakan.

Filsuf sosial William Irwin Thompson, kritikus budaya

Milenial memang terlihat dan merasa, tetapi mereka masih membaca dan berpikir. Kombinasi ini memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang rasional. Mereka selalu berharap lebih dan selalu membandingkan apa yang ditawarkan kepada mereka.

Untuk menerobos kebisingan digital dan mendapatkan rasa hormat dari kaum milenial, pemasaran (produk dan layanan yang dipromosikannya) harus memiliki konten dan otentik. Jika produk tersebut tidak cukup kuat atau terlalu mengganggu, kemungkinan besar para gamer tidak akan menerimanya. Penting untuk memahami jiwa mereka, menghormati kecerdasan mereka dan memberi mereka sesuatu yang darinya mereka dapat menarik inspirasi. Hanya dengan begitu merek akan memiliki peluang sukses.

Ringkasan

Generasi YAYA, seperti generasi lainnya, dipengaruhi oleh budaya dunia sekitarnya. Namun teknologi dan dinamika sosial yang berubah berdampak besar pada keyakinan dan tindakannya.

Narsisme, kemalasan, dan kepercayaan diri adalah fitur yang membedakan "gamer" dari perwakilan generasi lain. Milenial bersedia untuk berdebat, mereka selalu berharap lebih dan mendambakan ide-ide yang lebih baik untuk hidup. Mengabaikan generasi YAYA dapat menyebabkan runtuhnya merek Anda, karena mereka hanya menyadari daya beli mereka. Satu dekade lagi akan berlalu dan generasi milenial akan setia pada merek yang telah mereka jalin hubungan dengan hari ini.

Selain itu, mempelajari diri sendiri akan mempersiapkan Anda untuk bekerja dengan mereka yang akan menggantikannya. Generasi baru tumbuh di iPad dengan kecepatan sangat tinggi, melampaui semua pendahulunya dalam pengembangan. Sulit bahkan membayangkan nilai apa yang akan mereka miliki.