Perjalanan saya dibatalkan karena virus corona. Apa yang harus dilakukan?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Cara mendapatkan pengembalian uang untuk tiket atau tur dan jika memungkinkan.

Apa yang terjadi

Wabah virus corona telah meningkat menjadi pandemi. Kasus penyakit ini tercatat di 140 negara. Di Eropa, ada orang yang terinfeksi virus corona di setiap negara.

Salah satu langkah yang jelas, tetapi pada saat yang sama, efektif untuk menghentikan penyebaran penyakit ini adalah dengan mengurangi kontak antar manusia. Di beberapa negara, penduduk disarankan untuk mengisolasi diri, di negara lain, karantina ketat diberlakukan atau perbatasan ditutup.

Dalam hal ini, orang terpaksa membatalkan perjalanan. Seseorang tidak dapat pergi karena penerbangan yang dibatalkan dan larangan melintasi perbatasan. Seseorang membuat keputusan ini untuk melindungi diri mereka sendiri. Tapi bagaimana dengan uang yang dikeluarkan, apakah bisa dikembalikan? Peretas kehidupan memahami masalah ini.

Cara mendapatkan uang kembali untuk tiket

Jika Anda membeli tiket standar, tiket tersebut dapat dikembalikan seperti biasa. Lifehacker memiliki instruksi terperinci tentang cara melakukan ini. Singkatnya: Anda perlu menghubungi maskapai penerbangan atau perantara tempat Anda membeli tiket.

Lebih sulit dengan opsi yang tidak dapat diubah. Biaya penuh mereka akan dikembalikan kepada Anda hanya jika penerbangan dibatalkan dan diumumkan secara resmi. Misalnya, sebuah maskapai penerbangan memposting item berita di situs webnya. Jika ada informasi seperti itu, berikan pengembalian.

Meskipun tidak ada pengumuman resmi, semuanya dilakukan secara umum. Artinya, jika tiket tidak dapat dikembalikan, tidak perlu menunggu (kecuali dalam kasus sakit, kematian penumpang atau kerabatnya). Namun, beberapa maskapai penerbangan telah bertemu pelanggan mereka di tengah jalan. Misalnya, Pobeda siap mengembalikan uang untuk tiket seharga 499 rubel, S7 - untuk 1.000 rubel (tetapi ini hanya berlaku untuk kasus pembelian dalam periode 5 Maret hingga 10 April).

Periksa informasi di situs web maskapai Anda: terkadang lebih menguntungkan untuk membayar pengembalian uang daripada kehilangan seluruh jumlah.

Tidak ada gunanya membuat daftar arah di mana pesawat tidak terbang dan bahkan kereta api tidak pergi, karena daftarnya sangat besar dan terus bertambah. Dari yang terakhir: jumlah penerbangan dari Rusia ke AS, Inggris Raya, dan UEA terbatas. Pada saat yang sama, lalu lintas udara antara Moskow, London, New York, dan Abu Dhabi akan tetap ada.

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk hotel

Di Rusia, hotel diperbolehkan mengambil uang hanya untuk layanan yang sudah diberikan. Namun, aturan ini mungkin tidak berlaku untuk hotel asing. Karena itu, untuk mengetahui apakah Anda dapat mengembalikan uang untuk reservasi atau membatalkannya tanpa denda, Anda harus langsung ke hotel atau dari pemiliknya, jika kita berbicara tentang apartemen.

Agregator pemesanan berempati dengan wisatawan, tetapi hanya dapat merekomendasikan tindakan kepada mereka dan tuan rumah. Misalnya, Pemesanan disambut dengan pesan berikut:

“Kami memahami bahwa karena situasi saat ini dengan virus corona, Anda mungkin ingin mengubah rencana Anda. Untuk informasi terbaru, Anda dapat menghubungi properti tempat Anda memesan untuk mengetahui apakah Anda dapat diakomodasi. Anda juga dapat mengunjungi Pusat Dukungan untuk mengubah pemesanan Anda."

Pada saat yang sama, jika hotel atau hostel tidak mengembalikan uang Anda, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Pemesanan. Ada karyawan berbahasa Rusia di sana, dan layanan sering berpihak pada klien.

Airbnb mengizinkan pembatalan pemesanan yang dilakukan sebelum 14 Maret tanpa penalti jika Anda berniat pindah sebelum 14 April. Dalam hal ini, tidak akan ada konsekuensi bagi kedua belah pihak. Jika kondisi ini tidak terpenuhi, pembatalan terjadi seperti biasa.

Cara mendapatkan uang kembali untuk tur

Menurut undang-undang "Atas dasar kegiatan wisata", jika negara tujuan tidak aman, wisatawan berhak menuntut pemutusan kontrak. Ini dilakukan di pengadilan, tetapi tidak menutup kemungkinan operator akan langsung menyetujui keinginan Anda, tanpa melibatkan pihak ketiga. Saat menghubungi sebelum perjalanan, seluruh biaya tur akan dikembalikan, selama waktu tersebut - saldo yang tidak terpakai.

Penting: ancaman terhadap kehidupan dan kesehatan tidak dinilai dengan mata. Keadaan harus diperbaiki dalam keputusan atau rekomendasi dari otoritas negara bagian, regional atau kota. Misalnya, rekomendasi Rospotrebnadzor atau Badan Pariwisata Federal mungkin menjadi dasar pengembalian dana untuk tur.

Jika negara tujuan belum dinyatakan sebagai zona berbahaya, tetapi Anda tidak ingin bepergian, pemutusan kontrak terjadi dengan persyaratan standar. Artinya, Anda akan dikembalikan uang dikurangi jumlah yang sebenarnya dikeluarkan oleh operator. Jika Anda menduga bahwa Anda belum menerima cukup uang, cobalah untuk menantangnya di pengadilan.

Rostourism juga memberi operator tur dan wisatawan kesempatan untuk menemukan opsi alternatif:

• Ubah arah ke yang aman dalam periode yang sama.
• Transfer perjalanan ke tanggal lain.

Sejauh ini, Rospotrebnadzor telah mengeluarkan rekomendasi untuk tidak bepergian ke Italia, Korea Selatan, dan Iran. Sebelumnya, keputusan serupa dibuat mengenai China. Tapi semuanya bisa berubah sewaktu-waktu, ikuti informasi di situs resminya.

Apa yang harus diingat?

1. Anda dapat mengembalikan uang tanpa kehilangan untuk tiket kembali dan yang tidak dapat dikembalikan jika penerbangan dibatalkan. Dalam kasus lain, itu semua tergantung pada kesediaan maskapai untuk menemui Anda di tengah jalan.
2. Dimungkinkan untuk membatalkan reservasi hotel atau apartemen tanpa penalti jika administrasi properti setuju. Jangan menyerah, telepon, tulis surat - terkadang keajaiban terjadi.
3. Jika negara tersebut secara resmi diakui tidak aman, uang untuk tur dapat dikembalikan secara penuh. Dalam kasus lain - secara umum.
4. Hidup dan kesehatan lebih penting daripada uang - ingat ini dan jaga diri Anda.

Virus corona. Jumlah yang terinfeksi:

243 093 598

Di dalam dunia

8 131 164

di Rusia Lihat peta