"Aku menjadi bos." Bagaimana berkomunikasi dengan mantan rekan kerja yang sekarang menjadi bawahan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Anda harus mempertimbangkan kembali hubungan tersebut dan, mungkin, bahkan kehilangan teman.

Artikel ini adalah bagian dari Proyek Satu-satu. Di dalamnya kita berbicara tentang hubungan dengan diri kita sendiri dan orang lain. Jika topiknya dekat dengan Anda - bagikan cerita atau pendapat Anda di komentar. Akan menunggu!

Pertumbuhan karir di dalam perusahaan bukanlah hal yang aneh. Jika posisi baru dikosongkan atau dibuat, adalah logis untuk mencari seseorang di staf untuk itu. Karyawan saat ini sudah akan mengetahui apa yang berhasil di awal. Dan Anda juga dapat mengevaluasi kompetensinya dengan hasil pekerjaannya, dan bukan dengan entri di resume.

Bagi karyawan itu sendiri, promosi biasanya merupakan pengalaman yang menyenangkan sekaligus menegangkan. Dan salah satu faktor yang paling menakutkan adalah hubungan dengan rekan kerja. Kemarin Anda semua adalah personel lini. Kami minum kopi bersama, saling menutupi, mungkin, mereka berbicara jahat tentang pihak berwenang. Tapi kemudian hari itu tiba ketika bos ini - Anda sendiri. Dan kita perlu berinteraksi dengan tim dengan cara baru.

Tugas yang sulit muncul: tidak merusak hubungan dengan karyawan, tetapi pada saat yang sama menjalin komunikasi sehingga mereka melaksanakan tugas, menerima kritik dan tidak berbicara. Bagaimana tepatnya untuk menyelesaikan semua ini, kami berurusan dengan spesialis.

Sadarilah bahwa Anda pantas mendapatkan promosi

Menjadi seorang pemimpin adalah peran baru bagi Anda. Dan jauh lebih mudah untuk memasukinya jika Anda percaya diri. Tetapi berbagai ketakutan mengganggu berdiri kokoh di atas kaki kita. Bagaimana jika karyawan lain berpikir bahwa Anda telah mengambil posisi baru Anda dengan tidak semestinya? Bagaimana jika ini benar? Bisakah Anda menanganinya? Mungkin seseorang lebih layak untuk menjadi seorang pemimpin? Ketakutan ini memperumit hidup Anda, menyulitkan Anda untuk membuat keputusan dan bertindak berdasarkan posisi baru Anda.

Karena itu, sebelum berpikir tentang cara meningkatkan hubungan dengan rekan kerja, Anda perlu menyadari bahwa Anda berhak menggantikan posisi bos.

Tentunya Anda bekerja keras dan keras sebelumnya, muncul dengan ide-ide hebat, atau sudah menjadi pemimpin dalam tim. Secara umum, promosi Anda merupakan langkah logis untuk menaiki tangga karier. Karena itu, cobalah untuk percaya: Anda sudah melakukannya dengan baik dan di masa depan Anda juga akan mengatasi semuanya.

Jangan mengikuti hal-hal negatif

Secara umum, mempersiapkan yang terburuk bisa bermanfaat. Jika Anda menilai situasi secara kritis terlebih dahulu, akan jauh lebih mudah untuk menemukan tempat di mana Anda bisa jatuh, dan menyebarkan sedotan di sana.

Tetapi jika Anda awalnya mengharapkan trik kotor dari kolega Anda dan bersiap untuk menangkis serangan, ini akan terlihat oleh Anda dan karyawan Anda dan, tentu saja, akan membuat komunikasi menjadi kurang santai. Berani. Anda mungkin tidak perlu mengambil tindakan defensif.

Renata Salakhetdinova Kepala Departemen Layanan Pelanggan Layanan Perencanaan Perjalanan OneTwoTrip.

Saya bergabung dengan perusahaan sebagai spesialis layanan pelanggan. Selama satu setengah tahun, ada beberapa promosi: pertama menjadi spesialis senior, kemudian menjadi pemimpin, dan pada akhirnya saya ditawari posisi kepala departemen.

Pengalaman pertama tidak hanya menyenangkan bagi saya, tetapi juga bagi rekan-rekan. Mereka tidak cukup membayangkan bagaimana saya akan menunjukkan diri saya dalam peran baru, jadi mereka memperlakukan dengan hati-hati dan menunggu. Namun, tidak ada konflik dan kesalahpahaman, kami memiliki tim yang sangat keren dan ramah. Apalagi saat itu saya sudah memiliki otoritas dan kepercayaan di antara rekan-rekan saya.

Kenali tim dengan cara baru

Terkadang, ketika Anda dipromosikan, tampaknya lebih mudah untuk tidak menarik perhatian pada diri sendiri dan terus bekerja seperti biasa. Namun, berpura-pura tidak ada yang berubah bukanlah taktik terbaik, karena tidak akan seperti sebelumnya. Penting untuk menyoroti apa yang terjadi dan mendiskusikan bagaimana Anda melihat pekerjaan Anda di masa depan.

Yana Kolpakova Konsultan psikolog.

Atur pertemuan dengan rekan kerja dan bicarakan dengan mereka. Tekankan bahwa tugas Anda adalah kesempatan besar bagi mereka untuk menunjukkan diri mereka secara profesional dan tumbuh juga. Tawarkan motivasi, tetapi juga peringatkan tanggung jawab untuk melanggar aturan. Ingatkan Anda bahwa bos Anda ada di belakang Anda dan dengan mengecewakan Anda, karyawan mengecewakan diri mereka sendiri. Tunjukkan bahwa Anda membutuhkan dukungan mereka.

Ceritakan tentang diri Anda, bagikan rencana dan pandangan Anda tentang pekerjaan di masa depan, diskusikan aturan mainnya. Ini akan memperjelas bagaimana peran telah berubah dan mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk menggiling. Anda sekarang adalah seorang pemimpin, dan rekan kerja adalah bawahan Anda, ini harus diterima begitu saja.

Tapi hati-hati dengan apa yang Anda katakan: Anda masih satu tim yang melakukan tujuan bersama. Dan pekerjaan utama dilakukan oleh karyawan lini.

Percakapan seperti itu juga akan membantu di awal untuk mengetahui tentang harapan rekan kerja dan mengenal tim lebih baik, karena Anda mungkin tidak berkomunikasi secara dekat dengan semua orang.

Bersikap tidak memihak

Tidak memihak berarti tidak berusaha untuk menyenangkan seseorang, mengandalkan argumen tertentu dalam menyelesaikan masalah, dan bukan pada siapa yang ada di depan Anda. Artinya, Anda harus menjadi pemimpin yang adil.

Ini jelas, tetapi tidak mudah. Di antara bawahan baru Anda adalah teman-teman Anda dan mereka yang tidak Anda kenal dengan baik. Di masa lalu, preferensi pribadi Anda berdampak kecil pada keseluruhan pekerjaan Anda. Dan sekarang simpati bisa menjadi penentu, atau setidaknya tampak begitu.

Jika Anda memaafkan kesalahan teman Anda, memberi mereka bagian yang lebih baik dari pekerjaan, atau menunjukkan kasih sayang Anda dengan cara yang berbeda, semua orang akan memperhatikan. Dan ini tidak mungkin memiliki efek yang baik pada iklim di tim. Oleh karena itu, penting untuk menyingkirkan keterikatan pribadi dan memimpin secara objektif.

Maria Chistyakova Konsultan karir.

Ketergantungan pada aturan formal permainan akan membantu di sini. Semakin dapat dipahami semua karyawan proses bisnis dalam perusahaan, semakin sedikit ruang untuk hubungan dan evaluasi emosional dan pribadi. Misalnya, jika Anda dihadapkan pada tugas menilai rekan kerja kemarin, lakukan setransparan dan seorientasi mungkin, dengan memperhatikan indikator objektif seperti KPI.

Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk memisahkan profesional dari pribadi, baik untuk manajer maupun untuk karyawan lainnya. Katakanlah Anda setuju untuk membiarkan teman Anda pulang kerja sedikit lebih awal, tetapi karyawan lain menolak permintaan yang sama. Ini terlihat tidak adil. Tetapi jika kita membayangkan bahwa dalam pekerjaan paruh waktu seorang teman memenuhi kuota sebesar 100% dan menghasilkan 100 bagian, dan karyawan lain hanya 60, maka keputusan tersebut tampaknya masuk akal dan objektif.

Alina Bazhulina Manajer cabang FORA-BANK di St. Petersburg.

Ketika saya menjadi seorang pemimpin, setelah bekerja di posisi swasta selama tiga tahun sebelumnya, hal yang paling sulit adalah belajar bagaimana memberi perintah kepada karyawan, meminta hasil dan pada saat yang sama tetap tidak memihak.

Beberapa bawahan juga mengalami kesulitan dalam membangun hubungan. Tidak mudah bagi beberapa orang untuk menerima instruksi dari seseorang yang kemarin berada pada pijakan yang sama. Namun demikian, dari 55 orang dalam tim yang saya pimpin, kami tidak bisa bekerja hanya dengan dua orang. Itu lebih merupakan ketidaksukaan pribadi. Orang-orang tidak hanya tidak mengikuti instruksi, tetapi meletakkan tongkat di roda, mencoba mengekspos saya dalam cahaya yang buruk, bahkan dalam hal-hal sepele.

Setelah dua tahun berada di posisi terdepan di cabang, saya dapat mengatakan bahwa semua kesulitan bersifat sementara. Mereka yang tidak bisa membangun kembali - pergi, mereka yang ternyata lebih fleksibel - tinggal dan bekerja di tim kami. Saya ingin mencatat bahwa hubungan persahabatan dengan beberapa karyawan juga menjadi sia-sia, teman dan kenalan tidak bekerja.

Menggambar batas

Sebagai seorang manajer, Anda harus memantau reputasi bisnis Anda dengan lebih hati-hati agar semua bawahan memahami Anda dengan benar. Oleh karena itu, batas-batas komunikasi dengan rekan kerja, termasuk mereka yang Anda anggap teman, harus dibangun kembali. Jangan biarkan keakraban. Jangan terlibat dalam pertukaran gosip. Filter informasi yang Anda bagikan tentang pengelolaan hulu.

Ingat: sekarang Anda bertanggung jawab atas tim, atas motivasi dan kepercayaannya di masa depan. Dan kesalahan tim juga sebagian besar terletak pada hati nurani Anda.

Alexey Sutyagin Kepala tim pengembangan layanan perencanaan perjalanan OneTwoTrip.

Ketika saya ditunjuk sebagai kepala tim pengembangan, pengalaman saya dengan perusahaan hanya lebih dari dua tahun. Jarak adalah masalah tradisional bagi semua pemimpin baru. Lagi pula, pada awalnya Anda tidak menyadari bahwa kolega dan teman Anda telah beralih ke status bawahan.

Misalnya, hal ini mulai terlihat ketika membahas kekhasan pekerjaan, yang tidak selalu mengarah ke arah yang positif, ketika kami saling mengeluh tentang sesuatu. Setelah beberapa saat, saya menyadari bahwa pendapat saya sangat mempengaruhi para pria. Dan jika Anda terus berpikir negatif secara kolektif, orang mungkin mulai bekerja lebih buruk atau meninggalkan perusahaan sama sekali.

Saya sampai pada kesimpulan bahwa saya dapat mengubah sesuatu jika saya dan kolega saya tidak menyukainya. Selain itu, sebagai seorang pemimpin, menjadi penting bagi saya untuk menyiarkan kepercayaan diri dan menjelaskan lebih banyak tentang bagaimana proses di perusahaan berlangsung.

Ada momen dengan komunikasi informal. Misalnya, lelucon yang salah dapat mempengaruhi seluruh tim, karena pendapat manajer dan pernyataannya sangat penting dan kemudian dapat disampaikan. Oleh karena itu, saya berhenti bercanda dengan bawahan saya dan, sebelum saya mengatakan apa-apa, mulai berpikir lebih banyak dan menjaga diri saya sendiri, karena semua yang saya katakan mempengaruhi karyawan dengan cara yang berbeda. Ada lebih sedikit kemudahan dan spontanitas dalam komunikasi, dan lebih banyak momen formal.

Tingkatkan keterampilan manajemen Anda

Tidak setiap karyawan lini bisa menjadi pemimpin yang baik, karena manajemen melibatkan serangkaian keterampilan yang sama sekali berbeda. Bahkan jika Anda seorang pemimpin alami, Anda masih harus banyak belajar.

Karina Shaydulatova Group Kepala agensi iBRUSH.

Pada saat saya dipromosikan, saya telah berada di lapangan selama sekitar lima tahun dan mencintai bisnis saya, klien, proyek, dan semuanya ada di rak. Saya tidak berpikir tentang promosi, karena saya sangat suka merasa menjadi bagian dari tim di cuaca yang sangat panas, dan bagi saya sepertinya itu ada.

Pada titik tertentu, pemimpin saya lebih memperhatikan saya daripada saya sendiri, dan memberi saya kesempatan untuk mengelola tim kecil. Tekanan yang paling nyata ternyata adalah pengetahuan tentang manajemen tidak dalam kerangka proyek atau tugas tertentu, tetapi secara global di dalam departemen dan timnya. Ada lebih banyak tanggung jawab, yang logis, tetapi tujuannya juga menjadi berbeda, dan yang paling penting, prosesnya harus diatur pada tingkat yang sama sekali berbeda.

Sekarang pekerjaan sedang berjalan, tim terbiasa dengan proses, dan kami selalu mendiskusikan bagaimana mereka dapat ditingkatkan dan apa yang hilang. Pada tingkat manajemen ini, bukan untuk mengatakan bahwa itu lebih tenang, tetapi pasti menarik.

Tidak perlu menyelesaikan kursus kepemimpinan tertentu, meskipun kadang-kadang dapat membantu. Pengamatan dan akal sehat seringkali cukup. Beberapa metode dapat dimata-matai dari bos mereka, yang menunjukkan hasil yang baik dan mendapatkan cinta dari tim. Beberapa hal dapat dicapai dengan cara yang logis. Dan metode "tanyakan saja" yang lama juga berfungsi.

Maria Chistyakova Konsultan karir.

Bantuan yang baik dalam memperoleh kompetensi manajerial adalah komunikasi dengan pembawa kompetensi tersebut. Alangkah baiknya jika perusahaan tempat Anda bekerja memiliki manajer yang sudah melalui jalur pertumbuhan di dalam perusahaan. Jika tidak ada orang seperti ini di dekat sini, lihatlah di antara kenalan dan teman dan dalam luasnya jejaring sosial. Facebook adalah platform yang sangat berguna dalam hal ini, di mana Anda hanya berjarak satu ketukan dari hampir semua manajer.

Perbarui pembaruan dengan hati-hati

Jika Anda merencanakan perubahan drastis, jangan menjatuhkannya ke kepala karyawan. Biasanya, inovasi menakut-nakuti kolektif atau bagian dari itu dan memaksa mereka untuk mengambil posisi defensif. Jadi tunggu sebentar dan beri tahu staf bahwa Anda tidak menginginkan sesuatu yang buruk.

Bicara tentang masalah tatap muka

Ini adalah aturan praktis yang baik tidak hanya bagi mereka yang tumbuh di dalam perusahaan dan menjadi bos dari rekan kerja yang sebelumnya memegang posisi di tingkat yang sama. Namun dalam kasus ini, pertikaian publik berisiko terlihat lebih buruk. Misalnya, mereka mungkin dianggap sebagai upaya untuk menyelesaikan skor atau menunjukkan status baru mereka.

Jika tujuan Anda adalah untuk menjadi efektif, yang terbaik adalah menunjukkan kesalahan kepada karyawan secara pribadi. Ini akan tetap tidak menyenangkan, tetapi akan lebih mudah untuk bertahan dari kritik semacam itu daripada cambuk di depan umum.

Gunakan kesadaran masalah

Anda dibesarkan di dalam perusahaan, jadi Anda sangat menyadari semua masalah yang dihadapi karyawan Anda. Di posisi baru, Anda memiliki kesempatan tidak hanya untuk memimpin mereka, tetapi juga untuk mewakili kepentingan mereka di tingkat yang lebih tinggi untuk akhirnya menyelesaikan masalah penting. Secara alami, ini akan menambah poin untuk Anda. Namun, ada nuansa.

Yana Kolpakova Konsultan psikolog.

Hanya profesionalisme yang sekarang berperan. Tidak apa-apa untuk membela bawahan Anda di depan atasannya, sehingga dia merasakan dukungan dalam diri Anda. Tapi jangan biarkan ini digunakan secara berlebihan.

Keuntungan lain adalah mengetahui rekan kerja Anda. Anda tahu siapa yang bekerja bagaimana, siapa yang termotivasi oleh apa. Oleh karena itu, dengan sedikit usaha, Anda dapat menemukan pendekatan individual untuk semua orang dan membangun pemahaman.

Ingatlah bahwa Anda bukan sandera untuk posisi Anda

Pertumbuhan vertikal sering disajikan sebagai kebaikan tertinggi dalam karier, meskipun hal ini tidak selalu terjadi. Set tanggung jawab benar-benar berbeda, dan kadang-kadang ternyata pekerjaan sebelumnya lebih menyenangkan, membawa lebih banyak kesenangan dan peluang untuk pengembangan.

Tampaknya dalam hal ini, Anda hanya perlu kembali ke posisi linier. Tetapi di sini stereotip lain biasanya berhasil: konon tidak ada orang yang menolak posisi kepemimpinan, mereka hanya meninggalkannya dengan paksa. Oleh karena itu, promosi dianggap sebagai point of no return - baik ke atas dari posisi baru atau ke dalam lingkaran rasa malu. Hal ini tentu tidak terjadi.

Maria Mantan direktur komunikasi.

Saya tidak pernah bercita-cita menjadi bos, saya tidak menyukainya sama sekali. Bagi saya, kepemimpinan dan kekuasaan adalah tentang tanggung jawab, ketakutan, masalah, bukan kesenangan atau kekaguman. Saya bekerja untuk agen komunikasi. Tempat manajer dikosongkan, dan pada saat itu saya menjadi manajer yang paling berpengalaman. Direktur umum mengundang saya untuk mengambil posisi yang kosong.

Secara obyektif memahami bahwa tidak ada minat pada posisi itu bahkan dengan mempertimbangkan kenaikan gaji yang signifikan, saya menolak. Orang baru tidak datang, dan seluruh proyek menderita karenanya. Karena itu, setelah tawaran lain, saya menerima tawaran itu. Tapi secara emosional dan psikologis, itu adalah siksaan.

Ternyata saya tidak mampu menjadi seorang pemimpin dan, di atas segalanya, membangun batasan pribadi. Keinginan saya untuk menjaga hubungan baik dengan manajer mencegah saya membangun komunikasi bos-bawahan yang sehat. Fakta bahwa saya meninggalkan posisi manajerial membatasi saya. Tujuan utama saya adalah membuat karyawan berkinerja baik. Lebih mudah bagi saya untuk mengambil lebih banyak tugas daripada menjelaskan mengapa tidak.

Saya tidak bisa berhenti begitu saja. Tampak bagi saya bahwa di mata orang lain saya terlihat seperti gadis yang berubah-ubah yang memiliki gaji dan posisi, tetapi dia tidak bahagia dengan segalanya. Saya mencoba memecahkan masalah, berpikir bahwa saya perlu merestrukturisasi sikap saya untuk bekerja. Jadi saya pergi ke psikolog: sesi membantu saya, tetapi tidak secara global. Setelah beberapa waktu, saya menyadari bahwa saya tidak bisa melanjutkan.

Selain kelelahan dangkal dan hari kerja yang tak ada habisnya (saya duduk di depan komputer dari jam 9 hingga 21, dan kadang-kadang lebih, terus bekerja di malam hari), saya mulai memperhatikan bel alarm dalam diri saya, setelah itu saya menyadari: ini tidak mungkin lagi. Saya menjadi agresif dan sering membentak putri saya, saya menyadari bahwa saya hidup dalam perasaan kecemasan abadi.

Saya bertahan selama satu tahun dan sampai pada kesimpulan bahwa proyek ini juga menderita karena kepemimpinan saya: tidak tumbuh, tidak berkembang. Dalam upaya untuk menghindari ketidakpuasan para manajer, saya menghindari perubahan, sambil membakar emosi. Selain itu, saya menyadari bahwa saya sendiri tidak berkembang secara profesional, beralih dari praktik ke teori. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk meninggalkan posisi tersebut dan kembali ke posisi manajer, tetapi di perusahaan yang berbeda.

Banyak profesi menawarkan peluang besar untuk pertumbuhan horizontal. Dan gaji karyawan lini yang baik lebih tinggi daripada gaji manajer menengah. Oleh karena itu, pemecatan dari posisi bos tidak boleh dianggap sebagai kegagalan. Jika Anda merasa tidak nyaman dalam posisi kepemimpinan, kembalilah ke apa yang Anda sukai. Ini baik-baik saja.