Apa yang harus dilakukan jika ATM tidak memberikan kartu Anda?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Petunjuk langkah demi langkah untuk mengembalikan kartu bank, yang karena satu dan lain alasan tetap berada di dalam ATM.

Jika Anda memasukkan kartu ke ATM dengan harapan menarik uang hasil jerih payah Anda atau mengisi kembali akun Anda, tetapi dia malah memakannya dan tidak tersedak, ini sangat menghina, tetapi bisa dipecahkan. Anda hanya perlu tahu bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu.

Mengapa ATM tidak mengembalikan kartu

Alasannya bisa sangat berbeda, dari yang sangat menarik (melindungi uang Anda) hingga kegagalan perangkat lunak yang biasa dan kegagalan mekanis. ATM tidak akan mengembalikan kartu Anda jika:

• Anda memasukkan kode PIN yang salah beberapa kali berturut-turut;
• Anda mencoba menggunakan kartu yang kedaluwarsa atau diblokir;
• kartu mengalami demagnetisasi atau mengalami kerusakan mekanis;
• Anda mencoba melakukan transaksi yang mencurigakan dari sudut pandang ATM - misalnya, menarik semua dana dari akun;
• Anda tidak mengambil kartu setelah berakhirnya waktu yang tertera di layar ATM;
• ATM beku atau rusak.

Dalam kasus terakhir, ATM akan benar-benar berhenti menunjukkan tanda-tanda kehidupan, atau pesan layanan akan muncul di layar tentang kerusakan atau kerusakan teknis. Jika ATM menelan kartu dan menunjukkan undangan standar untuk melayani pelanggan berikutnya, ini berarti kartu Anda ditahan, dan tidak hanya macet.

Dalam keadaan seperti itu, dalam banyak kasus, ATM mengeluarkan cek, yang berisi kode penyimpanan kartu. Jangan membuangnya, itu akan berguna saat mengajukan pengembalian dana. Jika ATM tidak memberi Anda cek seperti itu, tidak apa-apa. Tidak adanya cek bukanlah alasan untuk menolak pengembalian kartu.

Apa yang harus dilakukan pertama kali dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam hal apa pun

Hal pertama yang harus dicoba adalah memaksa membatalkan operasi. Tekan dan tahan tombol Batal selama beberapa detik. Terkadang ini membantu dan ATM mengembalikan kartu.

Bagaimanapun, jangan tinggalkan ATM dalam waktu 20 menit ke depan, karena jika membeku, mungkin "menggantung" setelah beberapa saat.

Yang tidak boleh Anda lakukan adalah mengetuk ATM dengan tangan dan kaki Anda. Paling-paling, tidak ada yang akan terjadi. Paling buruk, perilaku Anda akan menarik perhatian para penjaga dan Anda akan menambah masalah bagi diri Anda sendiri.

Jika ATM belum mengembalikan kartu Anda, Anda harus menghubungi bank pemilik ATM tersebut. Pada perangkat itu sendiri, sebagai suatu peraturan, ada nama bank dan nomor telepon kontak, yang dengannya mereka akan menjelaskan kepada Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jika ATM terletak di gedung bank, hubungi karyawan: mungkin Anda akan beruntung dan itu akan cukup hanya dengan menulis aplikasi untuk pengembalian dana dan menunggu pengambilan. Itu semua tergantung pada aturan internal bank.

Jika kartu Anda digigit oleh ATM bank Anda

Jika insiden terjadi dengan ATM bank yang mengeluarkan kartu tersebut kepada Anda, maka prosedur pengembaliannya akan sederhana, meskipun akan memakan waktu. Inilah yang perlu Anda lakukan.

1. Laporkan insiden tersebut melalui telepon, sebutkan data dan detail kartu Anda, dan, jika perlu, jawab pertanyaan keamanan. Seorang karyawan bank akan memberi tahu Anda di mana dan dengan dokumen apa yang perlu Anda ajukan untuk mengajukan pengembalian kartu.
2. Blokir kartunya. Ini adalah langkah opsional tetapi disarankan, terutama jika kartu hilang karena kegagalan fungsi ATM. Jadi Anda pasti akan yakin bahwa tidak ada orang luar yang akan menggunakan uang Anda.
3. Cari tahu apa yang diperlukan untuk mengeluarkan kartu tambahan. Dalam banyak kasus, ini terjadi lebih cepat daripada mengembalikan kartu yang tertelan.

Jika kartu tidak dikembalikan oleh ATM bank lain

Jika kartu tetap berada di ATM bank pihak ketiga, Anda juga harus berkomunikasi dengannya. Dalam hal ini, algoritme tindakan adalah sebagai berikut.

1. Pertama-tama, hubungi bank yang melayani ATM dan cari tahu bagaimana Anda dapat mengembalikan kartu Anda.
2. Kemudian hubungi bank yang mengeluarkan kartu tersebut dan laporkan kejadian tersebut. Anda mungkin memerlukan surat konfirmasi dari bank Anda, yang harus Anda berikan kepada bank yang memiliki ATM.
3. Pastikan untuk memblokir kartu.
4. Minta bank Anda untuk mengeluarkan kartu tambahan. Dalam hal ini, tentu masuk akal, karena prosedur pengembaliannya bisa sangat lama. Faktanya adalah bahwa beberapa bank tidak mengembalikan kartu orang lain secara pribadi, tetapi secara eksklusif melalui bank yang mengeluarkannya.

Cara melakukan lindung nilai

Catat dan selalu bawa nomor kontak bank yang mengeluarkan kartu, nomor kartu, masa berlakunya, dan jawaban atas pertanyaan rahasia.

Usahakan untuk tidak menggunakan ATM yang tidak memiliki nomor telepon penyedia layanan.

Selain itu, jika memungkinkan, usahakan untuk tidak menggunakan mesin ATM yang terletak di tempat yang jarang dikunjungi. Faktanya adalah pengumpulan ATM semacam itu dilakukan setiap beberapa hari.

Anda juga dapat memesan kartu tambahan terlebih dahulu. Dalam hal ini, jika kartu utama macet di ATM, Anda masih memiliki akses ke dana di akun.

Kehilangan kartu sementara tidak berarti kehilangan uang. Dana Anda tetap ada di akun Anda dan tidak akan pergi ke mana pun dari Anda. Selain itu, Anda dapat mengajukan permohonan ke bank dengan aplikasi untuk mengeluarkan Anda jumlah yang diperlukan.