Cara mengembalikan produk yang berkualitas

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Jelas, Anda dapat mengembalikan blender yang dibeli jika tidak berfungsi. Tetapi Anda memiliki hak untuk menukar atau mengembalikan pembelian yang baik jika, misalnya, itu tidak cocok dengan interior apartemen Anda. Peretas kehidupan memahami bagaimana dan dalam kondisi apa ini dapat dilakukan.

Kapan produk yang berkualitas dapat ditukar?

Anda dapat menukar produk berkualitas baik (yaitu, meskipun rusak) di dalam 14 hari, jika tidak sesuai dengan Anda Hukum Federasi Rusia 1992-07-02 N 2300-1 (sebagaimana diubah pada 2016-03-07) "Tentang perlindungan hak-hak konsumen.":

• dalam kondisi yang baik,
• dalam ukuran,
• dengan gaya,
• berdasarkan warna,
• untuk ukuran,
• pada satu set lengkap.

Katakanlah Anda membeli lampu untuk meja samping tempat tidur Anda. Di rumah, menjadi jelas bahwa itu sama sekali tidak cocok dengan wallpaper, dan bayangannya tidak bulat seperti yang Anda bayangkan, melihat kemasannya. Bagaimana prosedur pengembalian atau penukaran barang tersebut?

1. Kami tidak ragu. Periode kembalinya tidak terlalu lama, dan dua minggu bisa lewat tanpa disadari. Selain itu, produk tidak boleh memiliki jejak eksploitasi.
2. Kami dengan hati-hati memeriksa pembelian: barang harus bersih dan dapat diservis (presentasi dan properti konsumen dipertahankan).
3. Kami mengemas lampu dalam kotak aslinya. Jangan lupa sertakan semua tas, instruksi, dokumen garansi, dan sisipan busa di sana.
4. Kami mencari bukti pembelian - tunai atau kwitansi penjualan.
5. Kami pergi ke toko tempat lampu itu dibeli. Manajer atau spesialis komoditas akan meminta Anda untuk membuat aplikasi untuk pertukaran atau pengembalian barang.
6. Penjual harus memberi Anda produk serupa atau (jika tidak tersedia) menawarkan pengembalian uang yang dibayarkan. Mereka harus dikembalikan dalam tiga hari.

Jika karyawan toko tidak melakukan kontak (menolak menerima barang, tidak mengakui pembelian di toko mereka), catat semua tindakan Anda secara tertulis. Tulis klaim atas nama manajemen toko dengan permintaan untuk menukar pembelian, dalam dua salinan. Satu akan tetap dengan penjual, yang kedua, dengan catatan penerimaan dokumen dari karyawan yang bertanggung jawab, dengan Anda. Jika pembeliannya mahal, Anda bisa memikirkan perlunya litigasi.

Apa yang harus dilakukan jika tanda terima hilang?

Jangan khawatir. Anda tidak dapat menolak pertukaran barang jika cek tidak ada di tangan. Fakta pembelian barang dari penjual tertentu dikonfirmasi oleh:

• keterangan saksi (kalau belanja dengan teman, bawa juga);
• kartu garansi atau dokumentasi produk, di mana ada tanda yang dibuat untuk mengkonfirmasi pembayaran;
• faktur yang diterbitkan semula;
• transaksi di rekening bank, jika Anda membayar pembelian dengan kartu.

Apa pengecualiannya?

Sayangnya, beberapa barang tidak dapat dikembalikan. Bahkan jika mereka tidak cocok untuk Anda dalam warna atau ukuran. Daftar hal-hal seperti itu diabadikan secara hukum.:

• barang untuk pencegahan dan pengobatan penyakit di rumah (jarum suntik dan tabung, perban dan serbet kasa, lensa dan kacamata, perlengkapan penitipan anak);
• barang-barang kebersihan pribadi (sikat gigi, sisir, pengeriting rambut dan jepit rambut);
• Parfum dan kosmetik;
• barang yang dijual per meter (kain, pita dan renda, kabel dan tali, bahan konstruksi dan finishing);
• pakaian dalam, kaus kaki dan stoking;
• barang-barang yang terbuat dari bahan polimer yang bersentuhan dengan makanan (piring, wadah makanan, peralatan makan);
• bahan kimia rumah tangga, pestisida, bahan kimia pertanian;
• perabot rumah tangga (headset dan set);
• perhiasan dan produk lainnya yang terbuat dari batu dan logam mulia;
• kendaraan (mobil, sepeda motor, trailer, perahu, sepeda);
• barang-barang rumah tangga yang canggih secara teknis;
• senjata dan peluru sipil dan dinas untuk mereka;
• hewan dan tumbuhan;
• barang cetakan (buku, majalah, kalender, dll).

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk produk yang dibeli di Internet

Jika Anda melakukan pemesanan di Internet, ingatlah bahwa Anda dapat membatalkannya kapan saja sebelum menerimanya atau mengembalikannya dalam waktu tujuh hari setelah menerima. Apalagi jika Anda tidak diberitahu (secara tertulis) tentang prosedur dan syarat pengembalian, maka periode ini ditambah. hingga tiga bulan.

Persyaratan untuk barang yang dikembalikan sama: presentasi dan properti konsumen dipertahankan, ada dokumen yang mengonfirmasi fakta pembayaran (cek elektronik, kuitansi, transaksi kartu). Pada saat pengembalian, pembeli hanya diharuskan membayar biaya pengiriman barang kepada penjual. Dalam bentuk apa pun, aplikasi untuk pengembalian barang dibuat atas nama direktur toko online, yang menunjukkan detail pembelian dan data pembeli, dengan permintaan untuk mentransfer uang untuk pembelian. Jumlah tersebut harus dikembalikan dalam waktu 10 hari sejak tanggal klaim.

Sayangnya, jika produk berkualitas memiliki sifat yang ditentukan secara individual dan hanya dapat digunakan oleh Anda (misalnya, patung yang dibuat menurut sketsa atau setelan yang disesuaikan dengan ukuran Anda), Anda tidak dapat menolaknya.

Pernahkah Anda mengalami kebutuhan untuk mengembalikan produk ke toko? Seberapa baik Anda berhasil melakukannya? Bagikan pengalaman Anda di komentar.