Cara membeli di AliExpress: panduan terlengkap

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Pendaftaran, pemilihan barang, pembayaran pesanan, pengiriman, perselisihan, dan nuansa lainnya dalam panduan langkah demi langkah ini.

Banyak orang masih tidak tahu cara membeli di AliExpress, atau takut melakukannya. Kami akan menunjukkan kepada Anda proses pembelian dari awal hingga akhir dan memberi tahu Anda tentang semua nuansa yang menyertainya.

Pendaftaran dan langkah pertama

Anda dapat mencari produk tanpa mendaftarkan akun, tetapi ketika Anda mencoba membeli sesuatu, Anda akan diminta untuk membuat profil. Diperlukan untuk mengakses riwayat pesanan, daftar keinginan, komunikasi dengan penjual, statistik.

Bagaimana cara mendaftar

Tombol yang sesuai terletak di sudut kanan atas situs. Ketika Anda mengkliknya, formulir pendaftaran terbuka. Anda harus memasukkan alamat email Anda, nama depan dan belakang, dan kata sandi. Anda dapat menautkan akun Facebook Anda, dalam hal ini Anda tidak perlu memasukkan email Anda: itu akan ditarik secara otomatis.

Bagian "AliExpress Saya"

Setelah pendaftaran, Anda dapat pergi ke profil Anda. Berikut adalah pesanan, pesan, ulasan, daftar keinginan, perselisihan dan sebagainya. Pada tahap ini, Anda hanya dapat menambahkan alamat pengiriman, yang lainnya belum diperlukan.

Bagaimana cara menambahkan alamat?

Untuk menambahkan alamat pengiriman, buka item dengan nama yang sama di menu samping. Bisa ada beberapa alamat. Ini berguna jika Anda berencana untuk mengirim hadiah kepada teman dan keluarga. Saat membayar pesanan, pilih saja yang Anda inginkan.

Anda perlu mengisi formulir di sini hanya dalam bahasa Latin. Itu penting. Penjual Cina tidak memiliki keyboard Cyrillic dan bahkan mungkin pengkodean yang menampilkannya dengan benar. Segala sesuatu mulai dari nama hingga alamat harus ditulis dalam transliterasi.

Penjual tidak peduli apa yang harus dimasukkan ke dalam paket. Tapi tukang pos akan memutar otak mereka sampai mereka mengerti apa yang Anda maksud dengan Lenin avenue atau boulevard of Peace.

• Nama Penerima - sebutkan nama keluarga, nama, dan patronimik secara lengkap.
• Jalan, rumah, flat - hanya menulis ulitsa Pobedy atau pereulok Mostovoi. Kantor pos akan mengerti.
• Kode Pos - poin penting. Bahkan jika Anda membuat kesalahan dengan alamat, kode pos akan memberikan kiriman ke mana harus pergi. Anda dapat menentukan indeks cabang terdekat.
• Telepon / ponsel - jangan lupa bahwa angka harus dimasukkan dalam format internasional, dimulai dengan kode negara.

Pemilihan dan pembelian produk

Sekarang Anda bisa pergi berbelanja. Jangan terburu-buru untuk memesan produk pertama yang datang dan mengejar harga terendah. Pertama-tama, ada beberapa nuansa.

Bahasa mana yang harus dipilih

AliExpress secara otomatis termasuk bahasa Rusia. Jika mau, Anda dapat memilih yang lain atau beralih ke bahasa Inggris. Untuk kenyamanan, lebih baik meninggalkan bahasa Rusia. Satu-satunya saat itu akan lebih berbahaya daripada kebaikan adalah membaca deskripsi. Terjemahan yang bengkok dapat mengarah ke hutan yang sedemikian rupa sehingga Anda tidak segera mengerti tentang apa itu semua.

Dalam situasi seperti itu, cukup klik tautan "Lihat judul dalam bahasa Inggris" - semuanya akan segera menjadi lebih jelas. Jika Anda ingin seluruh antarmuka dalam bahasa Inggris, klik Buka Situs Global di sudut kanan atas.

Cara mencari

Ada jutaan produk di AliExpress, mudah untuk menemukan yang tepat. Lebih sulit untuk memilih dari ribuan hasil pencarian. Anda dapat mencari dalam bahasa Rusia. Jika tidak ada hasil atau tidak sesuai dengan Anda, coba rumuskan permintaan Anda dalam bahasa Inggris. Filter dan fungsi penyortiran lanjutan berguna untuk mempersempit pencarian Anda.

• Harga - singkirkan produk yang terlalu mahal atau cari dalam kategori harga tertentu.
• Bebas biaya kirim - Anda dapat langsung menyaring penjual yang licik. Mereka memasukkan beberapa biaya dalam harga pengiriman untuk membuat produk mereka terlihat lebih murah.
• Hanya sepotong-sepotong - singkirkan penawaran untuk grosir.
• 4 bintang atau lebih - jangan buang waktu untuk barang berkualitas rendah.
• Sortir dengan - pilih pengurutan berdasarkan jumlah pesanan atau peringkat penjual - Anda tidak akan salah.
• Mengirim dari - untuk barang populer ada pilihan pengiriman dari gudang lokal, pilihlah jika tidak ingin menunggu lama.
• Kelompokkan barang-barang serupa - opsi harus menghapus produk dengan jenis yang sama dari hasil pencarian, tetapi tidak bekerja dengan sempurna.

Misalnya, Anda memerlukan figur mini Darth Vader dalam format LEGO. Jadi kami menulis dalam pencarian. Kami memilih pengiriman gratis, barang potong dan penyortiran berdasarkan jumlah pesanan. Patung yang diperlukan sudah muncul di posisi kelima dalam pencarian.

Penjual mana yang harus dipilih?

Beberapa penjual memiliki figur mini seperti itu. Pilih yang mana? Dalam kasus khusus ini, Anda cukup memilih secara acak, produk berharga satu sen. Saat membeli barang mahal, lebih baik tidak melakukan ini. Kualitas produk, kesesuaiannya dengan deskripsi dan apakah Anda menerimanya sama sekali tergantung pada pilihan Anda. Kami membuka beberapa opsi potensial di tab baru dan dengan cermat melihat hal-hal berikut:

• Peringkat - medali, kristal, dan mahkota yang sama, di sebelah mana poin ditampilkan. Peringkat dihitung berdasarkan ulasan positif sepanjang masa hidup penjual. Semakin tinggi, semakin baik. Ini adalah indikator keandalan dan reputasi.
• Persentase ulasan positif - Persentase menunjukkan rasio peringkat positif pelanggan dengan jumlah total semua ulasan selama enam bulan terakhir. Harus sedekat mungkin dengan 100%.
• Jumlah pesanan - harus ada banyak dari mereka. Barang jelek tidak akan dibeli. Pilih penjual dengan pesanan terbanyak untuk produk ini.
• Evaluasi produk - kualitas produk pada skala lima poin berdasarkan ulasan pelanggan. Produk dengan ratusan atau ribuan pesanan biasanya diberi peringkat 4–4, 5 dan lebih tinggi.
• Ulasan - ini adalah hal yang paling penting, Anda dapat dengan aman mulai membandingkan dengan mereka. Pelajari dengan cermat apa yang ditulis orang yang membelinya tentang produk, bagaimana mereka mengatakan tentang penjual, berapa lama waktu pengiriman, dan sebagainya. Sangat membantu.

Dengan figur mini, semuanya sederhana: memiliki harga minimum dan penjual pertama memiliki lebih dari dua ribu pesanan dengan peringkat rata-rata 4,7 poin. Anda tidak perlu melihat lebih jauh, ambil yang ini.

Pemesanan dan pembayaran

Setelah mencari dan memilih, Anda perlu memesan dan membayar pembelian. Sebenarnya pembayaran tidak langsung dilakukan, tetapi ini tidak tergantung pada kita.

Cara memesan

Untuk memesan, klik tombol "Beli Sekarang" atau "Tambahkan ke Keranjang". Itu tergantung pada apakah Anda akan segera melanjutkan ke checkout atau jika Anda ingin terus berbelanja dan membayar semua barang secara bersamaan. Harap cantumkan ukuran, warna atau model, dan jumlah item. Harap dicatat bahwa harga dapat bervariasi tergantung pada warna dan model.

Setelah mengklik tombol beli, Anda akan dibawa ke layar checkout. Di sini Anda dapat memeriksa ulang semua informasi tentang produk (warna, jumlah), memilih alamat pengiriman jika Anda memiliki beberapa di antaranya, dan juga memberikan komentar untuk penjual, menggunakan kupon diskon, dan memilih metode pengiriman.

Metode pengiriman standar adalah biasa. Untuk pembelian murah, seperti dalam kasus kami, ini tidak masalah. Untuk barang berharga, sebaiknya pilih metode pengiriman dengan nomor trek (terdaftar). Harga akhir akan naik $ 1,5-2, tetapi Anda akan tenang dan dapat melacak semua pergerakan paket Anda.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang pembayaran

Mengklik tombol "Checkout" akan mengalihkan Anda ke layar pembayaran. Di sini Anda harus memilih salah satu metode yang diusulkan yang tersedia untuk negara Anda.

• Peta - kredit atau debet. Cara termudah yang digunakan kebanyakan orang.
• Dompet QIWI - dompet elektronik yang dapat diisi ulang dengan mudah melalui terminal. Opsi bagi mereka yang tidak ingin menggunakan peta.
• WebMoney, Yandex. Money"- sistem pembayaran elektronik. Pilihan yang nyaman jika Anda mendapatkan uang untuk mereka.

Pembayaran dengan kartu adalah cara yang paling populer. Jangan takut padanya: itu benar-benar dapat diandalkan. Semua data Anda dikirim melalui koneksi yang aman dan hanya terlihat oleh AliExpress, tetapi tidak untuk penjual. Kami menyarankan Anda untuk fokus pada opsi ini.

Kartu mana yang benar?

Kartu Visa dan MasterCard apa pun yang mendukung pembayaran Internet cocok untuk pembayaran. AliExpress bekerja dengan rubel, jadi orang Rusia membayar dengan kartu rubel biasa. Penduduk negara CIS lain tidak dapat menghindari konversi otomatis ke mata uang standar situs - dolar.

Untuk membayar pesanan, transaksi Internet harus diaktifkan pada kartu Anda. Banyak bank memiliki kartu internet khusus, mereka sering dirancang khusus untuk pembelian. Petanya bisa virtual, kontennya relatif murah. Sebelum membayar suatu barang, Anda perlu mengetahui detail berikut:

• Nomor kartu - 16 digit yang sama.
• Keabsahan - bulan dan tahun kadaluarsa. Empat angka di muka kartu, misalnya 12/19.
• Kode CVV - kode keamanan tiga digit di bagian belakang kartu. Untuk kartu virtual, Anda dapat menemukannya di aplikasi atau di situs web perbankan Internet.

Bagaimana cara membayar

Pilih metode pembayaran "Kartu" dan lanjutkan dengan mengisi formulir. Cukup masukkan nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa, kode CVV dan nama pemilik.

Klik tombol "Bayar sekarang", halaman bank Anda akan terbuka, di mana Anda harus memasukkan kode konfirmasi transaksi (akan dikirim melalui SMS atau melalui aplikasi seluler). Itu tergantung pada jenis kartu Anda (Anda dapat memeriksa dengan bank).

Jika Anda tidak melakukan kesalahan di mana pun, Anda akan diberi tahu bahwa pembayaran berhasil. Nomor kartu dapat disimpan dan ditautkan ke akun AliPay Anda. Anda tidak perlu memasukkannya nanti. Ini akan menghemat waktu Anda untuk pembelian berikutnya. Tapi ini tidak perlu, Anda tidak bisa mengikat apa pun.

Menerima pesanan

Produk telah dipilih, dipesan, dan dibayar, hal yang paling membosankan tetap - menunggu pengiriman. Setelah beberapa minggu menunggu, paket akan berada di kantor pos Anda dan Anda dapat mengambilnya.

Bagaimana cara mengetahui statusnya?

Penjual harus menyiapkan pesanan Anda, mengemasnya, dan mengirimkannya kepada Anda. Anda akan diberikan nomor pelacakan jika dicakup oleh metode pengiriman yang Anda pilih. AliExpress memberi tahu Anda tentang semua perubahan status pesanan menggunakan pemberitahuan melalui surat dan profil di situs.

Buka bagian "Semua pesanan" dan lihat status produk terbaru. Mungkin ada beberapa di antaranya:

• Pembayaran tertunda - Anda telah mengkonfirmasi, tetapi belum membayar pesanan. Setelah berakhirnya waktu yang ditentukan untuk pembayaran (Anda dapat mengetahuinya di halaman dengan produk), pesanan dibatalkan.
• Verifikasi pembayaran - AliExpress memproses dan mengkonfirmasi transaksi pembayaran. Biasanya memakan waktu hingga 24 jam, namun saat penjualan bisa memakan waktu 2-3 hari.
• Menunggu pengiriman - penjual memproses pesanan Anda, mengemasnya, dan menyiapkannya untuk pengiriman. Biasanya 2-4 hari, tergantung pada kondisinya, mereka ditunjukkan pada halaman produk.
• Pesanan sudah terkirim - pembelian Anda telah dikirim ke layanan pengiriman dan sudah dalam perjalanan ke Anda. Ini membutuhkan waktu 15 hingga 60 hari.
• Konfirmasi diterima - Anda mengakui penerimaan pesanan.
• Lengkap - kesepakatan ditutup. Muncul setelah Anda mengkonfirmasi penerimaan barang.

Cara melacak paket

Rata-rata, pengiriman memakan waktu sekitar 1-1,5 bulan. Jika Anda membayar penjual untuk nomor trek, selama ini Anda akan dapat melacak di mana kiriman Anda berada pada waktu tertentu.

Penjual harus menambahkan nomor pelacakan ke pesanan dalam waktu tiga hari setelah pengiriman. Itu akan muncul di baris pesanan. Di sini Anda dapat melihat informasi singkat tentangnya atau menggunakan layanan pelacakan pihak ketiga.

Data pengiriman diperbarui tidak lebih dari sekali sehari (atau bahkan lebih jarang). Masuk akal untuk memeriksa pesanan Anda 2-3 kali seminggu. Setelah dikirim, mungkin tidak dilacak selama seminggu. Jangan panik. Seringkali, penjual menetapkan nomor pelacakan ke paket terlebih dahulu, sementara itu terletak di pos selama beberapa hari dan menunggu pengiriman.

Bagaimana cara menerima paket?

Jadi, paketnya sudah sampai. Itu bisa sampai ke Anda dengan dua cara: tukang pos akan memasukkannya ke kotak surat (ini sering terjadi dengan paket kecil), atau dia akan memberi Anda pemberitahuan bahwa ada kiriman untuk Anda terima.

Lebih sering, pemberitahuan datang dan Anda harus pergi ke kantor pos terdekat untuk mengambil paket. Dalam hal ini, Anda harus membawa paspor Anda dan pemberitahuan yang sama dengan Anda.

Setelah diterima, periksa paket dengan hati-hati dan, jika integritas kemasan dilanggar, mintalah laporan inspeksi. Bahkan jika secara eksternal semuanya baik-baik saja dengan paket atau kotaknya, tidak akan berlebihan untuk memeriksa isinya di sini, melalui pos, dan merekam seluruh proses dalam video. Jika terjadi kesalahpahaman, Anda akan memiliki bukti untuk penjual dan kesempatan untuk mendapatkan hasil positif dari kasus tersebut dalam hal perselisihan.

Di rumah, ketika Anda sepenuhnya menguji produk, jangan lupa untuk meninggalkan ulasan dan penilaian. Ini akan membantu pembeli lain membuat pilihan mereka.

Jaminan dan perlindungan

Terkadang Anda dapat menemukan produk yang berkualitas buruk atau rusak, atau bahkan tidak menerima pesanan Anda sama sekali. Dalam kasus seperti itu, AliExpress memberikan Perlindungan Pembeli. Ini memberikan jaminan kompensasi atau pengembalian dana penuh jika terjadi pembelian yang gagal.

Cara kerja perlindungan

Perlindungan tersebut berlaku untuk jangka waktu tertentu. Itu tergantung pada waktu pengiriman yang ditentukan oleh penjual dan rata-rata 60 hari. Jika selama ini Anda tidak menerima barang atau tidak sesuai dengan deskripsi, Anda dapat membuka sengketa. Setelah meninjaunya, AliExpress akan mengembalikan uang yang dikeluarkan atau memberikan kompensasi.

Anda dapat mengetahui tanggal kedaluwarsa perlindungan di "Pesanan saya". Cukup klik "Rincian" di sebelah pembelian yang diinginkan. Jika perlindungan berakhir, dan Anda belum menerima pesanan Anda, itu dapat diperpanjang. Ini penting karena perselisihan hanya dapat dibuka untuk pesanan dalam status "Terkirim" atau dalam waktu 15 hari setelah diterima.

Bagaimana cara membuka perselisihan?

Biasanya, pengiriman barang lebih tergantung pada surat kami daripada pada penjual. Jika cukup waktu telah berlalu dan masih tidak ada paket, Anda dapat membuka sengketa dan meminta pengembalian dana.

Tombol dengan nama yang sama dapat ditemukan di detail pesanan di bagian "Pesanan saya". Untuk membuka sengketa, Anda perlu mengisi formulir. Tunjukkan rincian masalah dan jumlah kompensasi yang sesuai untuk Anda, dan lampirkan foto. Di beberapa bidang, cukup pilih opsi yang sudah jadi, di bidang lain, tulis detailnya.

Setelah mempertimbangkan argumen di kedua sisi, AliExpress memutuskan pengembalian dana (jika barang tidak sampai) atau kompensasi (jika ukuran, model, atau produk berkualitas buruk yang dikirim salah). Ini memakan waktu mulai dari dua minggu hingga dua bulan. Paling sering, administrasi platform perdagangan memihak pembeli.