6 teknik komunikasi bisnis yang efektif

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Apa pun bidang yang Anda geluti, pertumbuhan karier Anda sangat bergantung pada seberapa baik Anda berkomunikasi dengan orang lain.

1. Perhatikan bahasa tubuh Anda

Menurut penelitian, bahasa tubuh bertanggung jawab atas sekitar 55% cara orang lain menafsirkan keadaan emosi Anda. Oleh karena itu, penting tidak hanya secara verbal, tetapi juga non-verbal untuk mengekspresikan sikap positif dan keinginan untuk bekerja sama. Lagi pula, tidak ada yang mau bekerja dengan orang yang agresif atau terlalu kritis.

• Ingatlah untuk melakukan kontak mata saat berbicara dengan seseorang. Tetapi lihatlah dari waktu ke waktu, jika tidak, Anda mungkin terlihat mencoba menekan lawan bicara secara psikologis.
• Saat mendiskusikan masalah dengan Anda, ungkapkan minat dan rasa ingin tahu. Misalnya, mengerutkan dahi atau meletakkan dagu di tangan.
• Tetap tegak dan santai. Gunakan gerakan untuk menjelaskan sudut pandang Anda dengan lebih baik, dan hindari menyilangkan tangan di depan dada agar tidak terlihat tertutup.
• Cobalah untuk sejajar dengan lawan bicara. Untuk melakukan ini, duduklah berhadap-hadapan selama percakapan.

2. Pertama-tama, cobalah untuk memahami lawan bicara

Banyak orang mendengarkan hanya untuk menjawab sesuatu atau untuk memutuskan bagaimana apa yang dikatakan lawan bicara akan berguna bagi mereka. Alih-alih, selama percakapan, pikirkan apa yang sebenarnya ingin dikatakan orang lain kepada Anda. Ini akan membantu Anda lebih memahami kebutuhannya. Mengetahui mereka dapat membantu Anda memberikan respons yang tepat yang akan membantu membangun kepercayaan.

Lawan bicara akan memiliki perasaan bahwa Anda benar-benar peduli dengan pendapatnya, bahwa Anda memahaminya lebih baik daripada orang lain. Dia akan lebih positif tentang Anda dan lebih mungkin untuk bekerja dengan Anda di masa depan. Pada akhirnya, ini akan membantu Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan lebih cepat dan tanpa konflik yang tidak perlu, sementara pada saat yang sama membantu orang lain merasa nyaman.

3. Ajukan pertanyaan terbuka

Orang sering menahan diri dan tidak mengungkapkan pikiran mereka. Untuk membangun hubungan saling percaya, Anda perlu mengetahui motif dan keinginan lawan bicara yang sebenarnya. Rumuskan pertanyaan sedemikian rupa sehingga sebagai tanggapan Anda dapat mengatakan lebih dari "ya" atau "tidak". Dan jangan lupa untuk menyebutkan bahwa Anda tidak akan menilai lawan bicara untuk jawabannya.

Misalnya, rekan kerja sering berbagi kekesalan mereka tentang suatu masalah. Untuk membantu mereka, cukup ajukan pertanyaan terbuka: "Apa yang perlu diubah untuk membuat situasi menjadi lebih baik?" Ini akan membantu mengalihkan fokus dari masalah itu sendiri ke solusi.

Setelah itu, ajukan pertanyaan tambahan, misalnya: "Apa maksud Anda sebenarnya?" Ini akan membantu Anda mempelajari lebih dalam masalah dan menemukan akar penyebab masalah, yang berarti Anda akan lebih berharga bagi rekan kerja Anda dan memperkuat hubungan Anda dengan mereka.

4. Jujurlah

Tentu saja, ini bukan metode komunikasi sebagai prinsip hidup dasar. Orang tidak mempercayai mereka yang berperilaku curiga atau tidak mengatakan sesuatu. Dalam komunikasi kerja, sangat penting untuk tidak berbohong atau menyembunyikan informasi penting dari rekan kerja. Jika tidak, kerja tim yang efektif tidak akan berhasil.

Orang-orang di sekitar Anda akan memperlakukan Anda lebih baik dan lebih menghormati Anda jika Anda jujur kepada mereka, bahkan jika Anda harus mengakui kesalahan Anda untuk melakukannya. Tapi tetap perhatikan ukurannya. Beberapa kata mungkin jujur, tetapi menyinggung.

5. Nyatakan pendapatmu dengan benar

Dengan mewakili pandangan orang lain, Anda dapat mendesain sendiri sehingga dapat diterima oleh orang lain. Ini tidak berarti bahwa Anda perlu beradaptasi dengan orang lain. Letakkan saja dengan cara yang tidak menyinggung orang lain.

Misalnya, atasan Anda menanyakan pendapat Anda tentang strategi pengembangan baru. Dan Anda, misalnya, tidak menyukainya, Anda melihat banyak konsekuensi negatif yang tidak diperhatikan bos. Setelah menanyakan beberapa pertanyaan terbuka, Anda menyadari bahwa pandangan Anda tidak sesuai. Bos sangat senang dengan strategi ini dan yakin itu akan berhasil.

Alih-alih mengatakan, "Saya pikir ini ide yang menjijikkan, terlalu banyak kelemahan," cobalah untuk membingkai pendapat Anda sedemikian rupa untuk membawa sesuatu yang berguna ke dalam percakapan. Jika Anda hanya mengkritik rencana tersebut, kemungkinan besar bos akan marah dan tidak bisa mengambil komentar yang membangun.

Lebih baik mengatakan: “Saya mengerti apa yang Anda tuntun ketika Anda membuat rencana ini. Dan itu benar-benar dapat bermanfaat bagi kita di masa depan. Tetapi saya sedikit khawatir tentang beberapa poin, saya telah menghadapi masalah serupa sebelumnya. Apakah Anda tertarik dengan pendapat saya? Bos Anda akan melihat bahwa Anda kooperatif, tidak hanya mengkritik, dan akan menganggap serius kata-kata Anda.

6. Bersiaplah untuk mengakomodasi

Setiap orang berbicara dan memahami lawan bicara dengan cara yang berbeda, bergantung pada bidang kegiatan, tingkat pendidikan, dan budaya mereka sendiri. Karena itu, ketika menjelaskan sesuatu kepada seseorang dari lingkungan lain, jangan menggunakan kata-kata dan istilah jargon. Berikan analogi sederhana dan berbicaralah dengan bahasa yang sederhana.

Ini sangat penting, karena selama karir Anda, Anda harus berkolaborasi dengan orang-orang dari bidang yang sama sekali berbeda. Jika Anda tidak bertemu dengan mereka, banyak kesalahpahaman dan kesalahan dapat muncul. Dan kejelasan dan saling pengertian adalah dasar dari kerja efektif seluruh tim.