6 hambatan komunikasi yang efektif dan cara mengatasinya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Terkadang situasi muncul ketika selama percakapan lawan bicara merasa sulit untuk memahami satu sama lain. Ini adalah kesalahan hambatan komunikasi, yang secara signifikan menghambat dialog.

Ungkapan yang sama dapat dikatakan dan dirasakan dengan cara yang berbeda. Sebuah pertanyaan yang diucapkan dengan suara tinggi akan ditentukan oleh lawan bicara sebagai marah. Jika Anda mengucapkan frasa yang sama dalam setengah bisikan, orang akan melihatnya sebagai godaan. Oleh karena itu, terkadang peran yang menentukan dalam komunikasi tidak dimainkan oleh kata-kata itu sendiri, tetapi oleh faktor-faktor yang menyertainya.

1. Penghalang persepsi

Hambatan persepsi adalah penghalang persepsi. Suasana hati saat mereka berbicara kepada kita memiliki dampak langsung pada keefektifan komunikasi.

Masalah

Nada acuh tak acuh dan kurangnya minat pada bahasa tubuh membuat orang lain skeptis tentang keberhasilan percakapan dan mencegahnya untuk berbicara dengan Anda. Hal yang sama berlaku untuk orang yang menjelaskan sudut pandang mereka tanpa rasa hormat atau dengan ketidaksukaan yang sulit disembunyikan atau sama sekali tidak tersembunyi.

Larutan

Mulailah percakapan dengan nada positif dan coba pertahankan sepanjang percakapan. Gunakan bahasa tubuh yang tepat, tersenyum, dan lakukan kontak mata dengan orang yang Anda ajak bicara.

2. Hambatan perilaku

Pendapat orang lain tentang kita secara langsung mempengaruhi tingkat asimilasi mereka dengan kata-kata kita dan kemungkinan dialog yang efektif. Berdasarkan sikap terhadap Anda, lawan bicara dapat mengabstraksi dari topik pembicaraan atau mengabaikan sebagian informasi.

Masalah

Nada sombong adalah alasan permusuhan di pihak lawan bicara. Jika semua informasi melewati lensa merendahkan, itu merusak komunikasi dan merusak kesan pembicara. Harga diri yang rendah juga bisa menjadi penghalang.

Larutan

Pikirkan orang lain sebagai setara dengan Anda. Pastikan untuk memuji orang tersebut untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, bahkan jika Anda pikir Anda sendiri dapat melakukannya dengan lebih baik. Jangan lupa untuk melakukan kontak mata dan tersenyum.

3. Kendala bahasa

Hambatan bahasa muncul tidak hanya antara penutur bahasa yang berbeda, tetapi juga antara orang-orang dengan tingkat kompetensi yang berbeda di bidang apa pun.

Masalah

Jika lawan bicara menggunakan kata-kata asing dalam pidato, Anda tidak mungkin bisa memahaminya. Dengan menggunakan jargon profesional dalam percakapan dengan peserta pelatihan, Anda tidak akan mencapai pemahaman di pihak mereka dan menanamkan ketidakpastian tentang kesesuaian profesional mereka sendiri. Jika Anda menjelaskan kepada seorang anak solusi dari suatu masalah seperti yang akan Anda katakan kepada orang dewasa, ini juga akan menyebabkan hasil yang menyedihkan: anak tersebut tidak akan dapat memecahkan masalah yang sama lagi, kemampuannya untuk berpikir dan memahami dasar pemikirannya. kebenaran akan menderita secara bertahap.

Larutan

Sederhanakan pidato Anda ke tingkat lawan bicara tanpa menunjukkan kegemaran orang dengan harga diri yang tinggi.

4. Hambatan emosional

Hambatan emosional muncul dari rasa tidak aman, kemarahan, kesedihan, atau bahkan kegembiraan yang berlebihan. Masalah rumah tangga dapat mempengaruhi komunikasi kerja, dan sebaliknya.

Masalah

Mengalami stres emosional, kita sendiri tidak menyadari bahwa kita kehilangan beberapa informasi di telinga kita dan bagaimana kemampuan kita untuk menganalisis dan bernalar menderita. Ketika kita keluar dari jenis, kita menjadi mudah tersinggung dengan kata-kata lawan bicara, dan kegembiraan yang berlebihan selama dialog kerja dapat menyebabkan persetujuan dari ide yang benar-benar buruk.

Larutan

Berada di atas emosi Anda dan jangan biarkan mereka mempengaruhi interaksi Anda dengan orang lain. Saat dalam keadaan stres emosional, cobalah untuk melakukan percakapan netral dengan lawan bicara Anda.

5. Hambatan budaya

Ketika komunikasi terjadi antara perwakilan dari budaya yang berbeda, ada kemungkinan besar hambatan budaya. Tetapi perbedaan budaya dimanifestasikan tidak hanya dalam komunikasi dengan orang asing atau perwakilan dari kepercayaan yang berbeda.

Masalah

Komunikasi yang salah dengan seseorang dari kebangsaan atau agama yang berbeda dapat menyinggung keyakinannya. Cerita tentang pesta Jumat dapat merusak suasana hati seseorang yang dikontraindikasikan dalam alkohol. Mencoba menjelaskan kepada orang yang lebih tua arti dari video YouTube yang populer dapat menimbulkan kebingungan.

Larutan

Cobalah untuk mempelajari lawan bicara terlebih dahulu dan lakukan percakapan dengan sebijaksana mungkin. Jika ada risiko tinggi untuk melontarkan sesuatu yang salah, cobalah untuk menjelaskan kepada lawan bicara secara langsung bahwa Anda tidak terlalu mengenal budayanya.

6. Hambatan gender

Perbedaan komunikasi dan pemikiran antara pria dan wanita dapat menjadi penyebab kesalahpahaman. Wanita cenderung berpikir secara intuitif, dan pria cenderung berpikir logis. Jadi, wanita suka berbicara tentang orang dan emosi, sementara pria fokus pada sesuatu yang fisik dan terukur. Stereotip ini, tentu saja, tidak berlaku untuk semua orang.

Masalah

Apa yang diterima seorang pria bisa menjadi tidak etis dalam berurusan dengan seorang wanita. Seorang bos laki-laki mungkin skeptis tentang keterampilan profesional perempuan, memungkinkan stereotip mengganggu komunikasi. Jadi dia mengambil risiko tidak hanya menyinggung lawan bicara, tetapi juga salah menilai situasi kerja.

Efek ini bekerja dalam arah yang berlawanan: sikap terhadap kata-kata seorang wanita yang menawan dapat ditaksir terlalu tinggi secara tidak adil.

Larutan

Jangan pisahkan lawan bicara Anda berdasarkan jenis kelamin. Perlakukan anggota dari kedua jenis kelamin sebagai teman sebaya Anda.