Tempat Kerja: Mikhail Slobodin, CEO Beeline

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Mikhail Slobodin tidak sesuai dengan citra biasa "bos besar": tidak ada kantor di balik pintu berat, setelan ketat, dan tumpukan kertas di atas meja. Sebagai gantinya - gadget seluler, teknologi baru, dan respons instan terhadap perubahan apa pun. Baca tentang cara mengubah media sosial menjadi alat kerja, bekerja dalam tim, dan menjadi pemimpin yang baik dalam wawancara ini.

Mikhail, terima kasih atas waktu dan perhatian yang telah Anda berikan kepada Lifehacker. Pertanyaan tradisional pertama adalah: seperti apa tempat kerja Anda?

Sangat sederhana. Saya memiliki kantor yang besar, tetapi saya menggunakan 15-20% dari area di dalamnya. Segala sesuatu yang lain adalah rombongan dari lingkup sebelumnya. Kantor itu memiliki dinding kaca dan pintu yang selalu terbuka.

Saya memiliki MacBook Pro 17 di meja saya, yang saya bawa saat saya membutuhkannya. Saya tidak punya komputer lain. Konsep umumnya adalah bahwa saya melakukan 95% dari semua pekerjaan dari ponsel saya. Komputer memainkan peran yang berbeda: lebih mudah untuk menulis posting daripada di ponsel, karena, sayangnya, LiveJournal memiliki aplikasi seluler yang sama sekali tidak berfungsi. Segala sesuatu yang lain saya lakukan dari iPhone 6. Kebetulan secara historis saya mulai menggunakan produk Apple sebelum mode besar untuk merek ini, dan teknologi perusahaan ini telah bersama saya selama lebih dari 15 tahun.

Saya juga memiliki telepon putar antik di meja saya yang tidak berfungsi, dan telepon kantor, tetapi saya jarang menggunakannya. Dan peralatan komunikasi video.

Tempat apa yang digunakan kertas dalam bekerja?

Ada satu kertas di desktop - lembar A3 dengan rencana untuk minggu ini. Dan itu saja. Orang-orang datang kepada saya tanpa kertas, mereka menunjukkan semuanya di layar. Karena orang yang datang dengan teknologi Apple dapat menampilkan semua yang mereka butuhkan dengan Apple TV, baik dari ponsel mereka, atau dari iPad mereka, atau dari komputer mereka. Ada juga antarmuka untuk perangkat Android.

Anda menggunakan perangkat lunak apa?

Saya tidak menggunakan sesuatu yang istimewa atau tidak biasa. Saya membuat presentasi dengan Keynote, saya menggunakan Pages untuk menulis. Untuk keperluan bisnis saya menggunakan Word dan Excel. Saya aktif menggunakan iPhoto dan Final Cut ketika saya perlu membuat video, karena saya melakukan banyak hal untuk blog sendiri: Saya tertarik untuk mencoba semuanya.

Dalam hal komunikasi, saya menggunakan WhatsApp dengan sejumlah orang yang suka menggunakan WhatsApp. Dengan orang-orang yang menyukai Telegram (misalnya, CEO Megafon Ivan Tavrin), saya menggunakan Telegram.

Secara internal, kami menggunakan Slack untuk menghubungkan manajemen puncak dan tim. Ini adalah salah satu pemimpin dalam kerja kelompok, kami memiliki sekitar 80 karyawan yang menggunakannya. Lebih mudah untuk mendiskusikan hal-hal tim dengannya secara online.

Saya menggunakan banyak aplikasi lain tergantung pada situasinya. Jika saya pergi untuk mengambil gambar, saya menggunakan aplikasi yang membantu mengunduh foto dari kamera melalui Wi-Fi (dan saya memiliki Canon EOS 6D) tanpa melakukan manipulasi apa pun dengan kartu memori. Jika saya membawa helikopter, seperti yang baru-baru ini saya lakukan di Georgia, maka saya memiliki aplikasi dji-Vision, yang memungkinkan saya untuk mengontrol helikopter dari ponsel.

Bagaimana cara mengetahui berita tersebut?

Saya tidak membaca koran sama sekali dan saya tidak punya masalah dengan itu. Saya menggunakan MediaMetrics - ini adalah agregator berita terkenal, cukup cepat dan menarik. Untuk berita IT dan telekomunikasi, saya menggunakan Siliconrus. Tentu saja, saya menonton feed RBC melalui browser. Plus, perusahaan memiliki implementasi pemantauan pers yang tidak standar. Bukan dalam bentuk buletin di Word atau HTML, kami melakukannya berdasarkan aplikasi seluler Flipboard. Dengan demikian, apa yang ditulis media tentang kita dapat dilihat dalam bentuk aliran tunggal tidak hanya oleh kita, tetapi secara umum oleh siapa saja yang menginginkannya. Dan produk bisnis telekomunikasi murni - aplikasi Medallia, yang memungkinkan kami untuk melihat Skor Promotor Bersih, indikator tingkat layanan online, dan menerima analitik yang relevan secara online.

Anda adalah pengguna jejaring sosial yang sangat aktif. Bagaimana Anda bekerja dengan mereka?

Dari sudut pandang media sosial, saya telah menginstal semua aplikasi seluler yang diperlukan. adalah salah satu favorit saya. Saya memiliki 8, 5 ribu pelanggan di sana. Jaringan ini ditandai dengan tingkat kepositifan yang tinggi, karena ada lebih banyak wanita di Instagram, dan pemirsa wanita menghasilkan lebih banyak konten positif. Di LiveJournal, di mana ada dominasi yang signifikan di antara pengguna dalam arah laki-laki, dan sudah pada usia yang terhormat, kadang-kadang hanya sampah. Namun demikian, ini adalah platform menarik yang memungkinkan Anda untuk mengekspresikan pikiran Anda. Jelas, saya menggunakan aplikasi "" dan, Twitter bekerja terutama pada penerimaan: di sana orang sering mengangkat masalah dan kasus menarik pada pekerjaan "Beeline". Saya menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi dengan putri sulung saya.

Seberapa sering Anda memeriksa posting baru?

Beberapa informasi yang datang melalui media sosial adalah pekerjaan. Melalui jaringan, saya menerima umpan balik dari pelanggan: apa yang tidak bekerja dengan baik untuk kami, apa yang perlu diperhatikan. Tanggapan seperti itu memberi banyak, karena kami memiliki bisnis layanan dan Anda selalu perlu memahami apa yang terjadi dalam hubungan dengan pelanggan. Karena itu, saya secara teratur memeriksa apa dan bagaimana setiap dua jam. Jika ada masalah, saya teruskan ke pihak yang bertanggung jawab di sektor ini, tolong beri laporan. Faktanya adalah bahwa proses seperti itu melampaui pemecahan masalah khusus untuk satu klien. Dari setiap kasus tersebut, sejumlah besar kesimpulan yang berarti dapat ditarik tentang apa yang salah di seluruh sistem. Yang perlu diperbaiki adalah sistemnya.

Kami memiliki grup media sosial di Slack tempat orang-orang melaporkan sinyal penting. Sebenarnya, Slack adalah alat kerja yang lebih sering diperiksa daripada akun media sosial. Karena itu, jika sesuatu membutuhkan reaksi cepat saya, maka saya bereaksi - itu tidak sulit.

Tentu saja, saya tidak terus-menerus duduk di jejaring sosial dan saya tidak selalu melihat pembaruan setiap dua jam, karena acara dan rapat tidak mengizinkan ini. Saya memilah sebagian besar pesan ketika saya pergi bekerja, dari pukul tujuh hingga delapan pagi, dan ketika saya kembali ke rumah: Saya melihat pemantauan pers, membuat majalah di FlipBoard, mengirim pesan dan tugas. Waktu perjalanan yang saya habiskan untuk melakukan penyaringan mendalam tentang apa yang terjadi dan menganalisis umpan balik.

Sebuah blog di LiveJournal, dalam arti tertentu, merupakan bentuk ekspresi diri, tetapi jelas bahwa itu muncul secara eksklusif untuk tujuan bisnis. Saya akan dengan senang hati menghabiskan waktu luang yang lebih menarik untuk diri saya dan keluarga saya. Tapi ini adalah bagian dari apa yang kami lakukan di Beeline, dengan Beeline dan di sekitar Beeline.

Bagaimana Anda merencanakan jadwal Anda?

Tentu saja, saya memiliki ruang tunggu yang menyusun jadwal. Dan sejumlah besar acara berlangsung sesuai rencana, karena organisasi besar memiliki ritme kehidupan sendiri. Saya menggunakan kalender Mail.ru standar, di dalamnya saya melihat acara yang telah direncanakan oleh asisten, dan saya mengatur sendiri beberapa pertemuan.

Apakah Anda selalu ingin pergi bekerja di pagi hari?

Tentu saja tidak. Saya terbang dari Georgia bulan lalu. Di sana hangat, bagus, indah. Dan kemudian - badai salju, salju, bangun pagi. Saya orang biasa, saya sangat ingin tidur, tetapi pekerjaan harus dilakukan. Karena itu, saya hampir selalu tiba di tempat kerja pada pukul delapan pagi. Tim besar dan banyak tugas adalah tanggung jawab besar, dan kemudian Anda mulai bekerja, terlibat, melupakan semua kesulitan pagi. Anda tahu, sebagai lelucon: landak menangis, disuntik, tetapi terus memakan kaktus. Dan ternyata kaktus itu rasanya sangat enak.

Apa tempat di jadwal untuk olahraga?

Saya melakukan olahraga dua sampai tiga kali seminggu dengan pelatih pribadi. Saya masuk untuk kebugaran atau tinju, saya ingin menambah jumlah kelas menjadi empat minggu, saya akan melihat apakah saya dapat melaksanakan rencana saya.

Anda telah bekerja di banyak industri teknologi tinggi. Kapan kamu punya waktu untuk belajar?

Pengetahuan dari universitas tidak berguna bagi saya. Hal paling mendasar yang saya pelajari di universitas adalah mekanisme untuk memperoleh pengetahuan. Ketika saya datang untuk belajar, mereka masih mengajar ekonomi politik, tetapi setelah dua tahun menjadi tidak berarti. Satu-satunya mata pelajaran yang menarik adalah matematika ekonomi, di mana kami belajar menggunakan buku teks Barat. Dan saya tentu tidak diajari apa yang terjadi dalam bisnis di tahun 90-an. Semua barang bawaan adalah belajar sambil melakukan. Tapi 5-7 tahun yang lalu saya mulai membaca buku. Ketika dibaca dengan benar, mereka menjadi sumber informasi yang sangat besar untuk melihat diri Anda dan di sekitar Anda.

Belajar melalui buku itu sulit. Anda dapat pergi ke MBA, di mana guru akan mengajarkan segalanya. Tapi itu jauh lebih mahal, lebih memakan waktu, dan 80% dari semua pekerjaan tidak berguna. Jika Anda sendiri yang memilih apa yang akan diajarkan kepada Anda, maka Anda menghabiskan satu sen, mengalokasikan waktu sebanyak yang Anda bisa. Tapi ini adalah rencana yang sulit untuk dilaksanakan.

Buku apa yang Anda rekomendasikan untuk dibaca?

Saya terutama membaca literatur bisnis dalam bahasa Inggris. Saya dapat merekomendasikan dari buku-buku yang paling menarik:

• John Maxwell, Lima Tingkat Kepemimpinan;
• Patrick Lencioni, Lima Wakil dari Tim;
• Ayn Rand, Atlas Mengangkat bahu. Saya sangat merekomendasikan buku ini kepada semua orang, karena buku ini sebenarnya tentang manajemen, tentang sistem, dan tentang bagaimana tidak melakukannya.

Anda mulai menduduki posisi kepemimpinan cukup awal. Haruskah seorang pemimpin dilahirkan atau dapatkah seseorang menjadi?

Itu tergantung pada apa yang disebut "awal". Pada tahun sembilan puluhan, ketika kepala sekolah lama dan metode sosialis mereka berhenti bekerja, mereka yang baru saja lulus dari universitas dan yang mewakili diri mereka sendiri dengan cepat menjadi bos. Dan saya percaya bahwa kepemimpinan adalah keterampilan yang dipelajari. Orang biasa, dengan memikirkan kembali dirinya sendiri dan mengubah dirinya sendiri, bisa menjadi seorang pemimpin. Mungkin tidak sempurna. Ada analogi dengan olahraga: pada awalnya Anda tidak dapat melakukan apa-apa, tetapi jika Anda berlatih keras, memantau kemajuan Anda, memperhatikan kesalahan dan memperbaikinya, maka Anda pasti akan meningkatkan kinerja Anda. Kita dapat mengatakan bahwa pemimpin dilahirkan dan sisanya tidak memiliki kesempatan. Tetapi hampir semua orang bisa menjadi pemimpin pada tingkat yang sangat baik.

Apa yang menghentikan Anda di tempat kerja?

Tidak ada yang benar-benar mengganggu saya. Ada masalah, tentu saja, dan semuanya membutuhkan waktu. Perusahaan beroperasi dalam industri yang menarik dan kompetitif. Ada faktor eksternal, tetapi banyak masalah yang melekat pada perusahaan itu sendiri, kami mengganggu diri kami sendiri, tetapi kami secara konsisten melawannya. Dan saya sangat ingin beralih dari memecahkan masalah menjadi menciptakan sesuatu yang baru dan terobosan. Meskipun tidak seinovatif Jobs, industri kita masih lebih tradisional, tetapi saya pikir dalam tiga tahun kita tidak akan menjadi seperti yang kita wakili hari ini. Saya berharap untuk melihat tingkat pekerjaan dan layanan yang berbeda, dan yang paling penting, layanan pelanggan.

Jika Anda diminta menggunakan sihir untuk menguasai satu keterampilan dengan sempurna tanpa pelatihan, mana yang akan Anda pilih?

Saya bermimpi bernyanyi dengan baik, tetapi saya memiliki masalah besar dengan pendengaran saya. Dia juga bisa dilatih, tapi saya orang yang suka melakukan segalanya dengan baik. Bahkan jika saya menghabiskan banyak energi untuk pelatihan, saya akan menjadi penyanyi yang sangat biasa-biasa saja. Jadi saya akan meminta untuk diajari menyanyi.

Peretasan kehidupan dari Mikhail Slobodin

Pertama. Selalu berusaha melakukan lebih dari yang seharusnya. Selalu mencoba untuk meningkatkan standar untuk diri sendiri, jika tidak, Anda akan segera menemukan diri Anda dalam zona normal tetapi biasa-biasa saja.

Kedua. Belajar terus-menerus. Sedikit yang ingat slogan “Belajar, belajar dan belajar lagi”, tetapi sia-sia: hidup terlalu berubah. Spesialisasi di mana Anda dapat bekerja dalam lima tahun, hari ini bahkan belum ada. Karena itu, Anda perlu melihat-lihat dan menarik kesimpulan yang benar dari semua yang Anda lihat.

Ketiga. Anda harus percaya pada diri sendiri. Bukan dalam mode kepercayaan diri yang bodoh, tetapi sangat penting untuk berusaha keras melakukan pekerjaan dan mempertimbangkan semua kemungkinan. Banyak hambatan akhirnya diatasi.

Keempat. Bandingkan biaya dengan hasil. Kadang-kadang terjadi bahwa seseorang telah memutuskan: Saya ingin menjadi seseorang. Saya bekerja, saya menjadi. Dan kemudian ternyata benar-benar tidak dapat dipahami mengapa dia membutuhkannya. Jadi tentukan sendiri tujuan yang tepat.