Mengapa perlu menggunakan emotikon tidak hanya secara pribadi, tetapi juga dalam korespondensi bisnis

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Emoticon membantu menyampaikan emosi Anda, melunakkan kritik dan tampak ramah dan terbuka dalam korespondensi. Apalagi penelitian modern menunjukkan bahwa emoticon memberikan popularitas di jejaring sosial, membantu mengingat informasi dan bahkan dapat membuat seseorang lebih bahagia.

Sekarang emotikon telah menjadi cara yang akrab untuk mengekspresikan emosi sehingga hampir tidak ada dialog dengan teman dan kolega yang dapat dilakukan tanpa mereka.

Ketika berhubungan dengan korespondensi bisnis, orang mencoba menghindari emoticon karena terlihat "sembrono". Dan mungkin sia-sia. Emoticon membantu seseorang tampil lebih ramah dan lebih terbuka dalam korespondensi online dan bahkan meningkatkan suasana hati yang sebenarnya.

Namun, memiliki suasana hati yang baik tidak hanya dapat dilakukan oleh emoji, dan berikut adalah tujuh penelitian yang membuktikannya.

1. Smilies dikaitkan dengan popularitas di jejaring sosial

Analisis lebih dari 31 juta tweet dan setengah juta posting Facebook menunjukkan bahwa emoji positif meningkatkan popularitas orang di media sosial.

Pemimpin Simo Choknai dari Cambridge Computer Lab dan rekan-rekannya membandingkan pengguna dengan jumlah pengikut dan Skor Klout (alat yang memperhitungkan seluruh rangkaian parameter untuk menilai otoritas di jejaring sosial).

Ternyata orang yang menggunakan emotikon positif paling sering memiliki Skor Klout yang tinggi dan cukup populer di Twitter.

Emoji positif telah menjadi indikator pengaruh tinggi di media sosial - di Twitter dan Facebook.

2. Seseorang bereaksi terhadap emoticon seperti wajah tersenyum nyata

Ilmuwan Australia dari Flinders University di Adelaide (Flinders Univercity) dan menemukan bahwa ketika seseorang melihat senyuman, bagian otak yang sama diaktifkan seperti ketika dia melihat wajah tersenyum yang sebenarnya.

Namun, ini hanya berfungsi jika Anda membaca emotikon dari kiri ke kanan. Artinya, jika emoticon dicetak seperti ini :-), bagian otak diaktifkan, dan jika demikian (-:maka tidak.

Emoticon telah menjadi bentuk bahasa baru yang diciptakan manusia, dan untuk mengenali bahasa ini, pola perilaku tertentu diciptakan di otak.

Dr. Owen Churches adalah ilmuwan di Flinders University School of Psychology di Adelaide

Wajah tersenyum banyak digunakan dalam pemasaran dan media, karena merupakan cara yang sangat efektif untuk mempengaruhi. Dan karena otak kita tidak melihat perbedaan antara wajah asli dan emotikon, mengapa tidak menggunakannya untuk tujuan kita sendiri?

Sebagian besar dari kita lebih memperhatikan wajah kita daripada yang lainnya. Telah dibuktikan secara eksperimental bahwa orang cenderung bereaksi lebih jelas dan beragam terhadap wajah, dan bukan terhadap kategori objek lainnya.

Owen Churchez

3. Senyuman baik bahkan untuk korespondensi bisnis

Ya, memang masih banyak daerah yang tidak menerapkan emoticon, tapi lambat laun merambah ke arena bisnis. Semakin banyak email kantor yang dilengkapi dengan smilies, dan ini membuktikan bahwa orang sama sekali tidak menentangnya.

Para ilmuwan di University of St. Louis, Missouri, menyelidiki bagaimana orang memandang emoticon dalam email bisnis dan pribadi. Kelompok peserta dalam percobaan diperlihatkan dua jenis surat: surat pribadi dengan nada genit dan permintaan wawancara untuk pekerjaan. Para ilmuwan telah menambahkan emotikon ke beberapa surat ini.

Para peserta dalam percobaan lebih menyukai pengirim yang menggunakan emotikon, terlepas dari apakah itu surat bisnis atau pribadi.

Mereka merasa bahwa pengirim surat itu lebih ramah, dan karenanya, mereka lebih menyukainya daripada orang yang menulis suratnya tanpa emoticon.

Artinya, emotikon dalam surat bisnis tidak mempermalukan peserta eksperimen dan tidak mengurangi tingkat kepercayaan pelamar yang mengirim permintaan wawancara positif seperti itu. Bahkan ketika hingga empat emoji muncul dalam surat bisnis, orang masih memperlakukan pelamar dengan baik.

Biasanya, dalam surat bisnis, biasanya menggunakan nada kering dan impersonal untuk menunjukkan profesionalisme Anda dan membangun kepercayaan dengan atasan atau klien.

Namun, setelah percobaan, para ilmuwan menyimpulkan bahwa emotikon membuat surat bisnis menjadi ramah, emosional, dan pribadi, yang sangat disukai orang dan tidak menimbulkan kebencian atau ketidakpercayaan terhadap penulis surat tersebut.

4. Senyuman melunakkan kritik

Jika Anda akan menanggapi seseorang dengan komentar kritis tentang pekerjaan mereka, emoji dapat membantu melunakkan kesan umpan balik Anda dan tidak memancing reaksi permusuhan.

Ilmuwan Cina telah membuktikan bahwa ketika mereka menerima kritik dan umpan balik dari atasan mereka, dilunakkan oleh emoticon, karyawan melihat mereka jauh lebih baik dan mulai bekerja dengan antusias, mengoreksi apa yang dikatakan dalam surat itu.

Emoticon mengurangi tingkat negatif dalam surat dan meyakinkan karyawan tentang niat baik pengirim. Jadi dia bekerja dengan penuh semangat.

5. Senyum membantu Anda tampil lebih ramah dan kompeten

Jika dalam korespondensi Internet Anda ingin membuat gambar orang yang cerdas dan terbuka untuk komunikasi, emotikon yang sama akan membantu.

Buktinya dapat ditemukan dalam hasil obrolan peserta dengan "pakar kesehatan" dan "pakar industri film".

Beberapa "ahli" menggunakan emotikon dalam komunikasi mereka, yang lain tidak. Hasilnya, yang paling kompeten dan ramah adalah mereka yang menambahkan emotikon positif.

Selain itu, penelitian ini mengungkapkan fitur hebat lain dari komunikasi menggunakan emotikon: emoticon membantu untuk lebih mengingat informasi yang dibaca. Inilah yang penulis studi tulis:

Emoticon tampaknya meningkatkan kemampuan kognitif, seperti dalam percakapan menggunakan emoticon, peserta menghafal isi obrolan jauh lebih baik.

6. Emoticon membuat pekerjaan lebih nyaman

Efek negatif dari email sudah lama diketahui. Itu terletak pada kenyataan bahwa penerima email terlihat lebih negatif daripada yang sebenarnya. Artinya, pengirim tidak memasukkan dalam surat itu konotasi negatif yang dilihat penerima.

Ini karena, ketika berkomunikasi melalui email, kita tidak mendengar nada suara yang mencerminkan emosi lawan bicara yang sebenarnya, dan kita juga tidak dapat mengevaluasi tanda-tanda non-verbal.

Untuk mencegah email Anda dianggap negatif, Anda dapat menghilangkan efek ini dengan menggunakan emotikon.

Pada tahun 2013, para peneliti di University of Florida melakukan penelitian berikut: 152 karyawan membaca email yang berbeda, dengan atau tanpa emotikon, selama alur kerja mereka.

Contoh pesan:

Saya tidak dapat datang ke pertemuan yang telah Anda jadwalkan karena saya sedang bertemu dengan anggota staf lain saat ini. Email saya dan beri tahu saya apa yang saya lewatkan.

Atau seperti ini:

Saya tidak dapat datang ke pertemuan yang telah Anda jadwalkan karena saya sedang bertemu dengan anggota staf lain saat ini. Email saya dan beri tahu saya apa yang saya lewatkan.:-)

Ketika peserta ditanya apa pendapat mereka tentang pesan-pesan ini, ditemukan bahwa emoticon mengurangi efek negatif dalam email bisnis: menolak untuk bertemu dianggap kurang negatif ketika dilengkapi dengan emoticon.

Smilies membantu menyampaikan nada pengirim, membuatnya lebih ramah dan lebih hangat. Para ilmuwan percaya bahwa memasukkan emoticon ke dalam korespondensi kerja akan membantu telecommuter lebih akurat memahami nada email dan mengurangi jumlah agresi dan ketegangan di lingkungan kerja.

7. Emoticon diasosiasikan dengan kesenangan

Dan alasan terakhir untuk memasukkan emotikon dalam korespondensi Anda lebih sering adalah kesenangan dan rasa bahagia.

dilakukan kembali pada tahun 2008 menunjukkan bahwa orang yang menggunakan emoticon mengalami lebih banyak kesenangan, merasakan informasi lebih intens dan mendapatkan lebih banyak manfaat darinya.