Cara membayar apartemen: instruksi terperinci untuk menyelesaikan pencarian perumahan dan layanan komunal

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Cara menguraikan pembayaran, membayar tagihan listrik tanpa antrian dan kapan harus meminta perhitungan ulang.

Bagaimana cara menghitung tagihan listrik?

Semua pembayaran dibagi menjadi tiga blok:

1. Pemeliharaan perumahan

Ini termasuk semua layanan yang disediakan oleh perusahaan manajemen: perbaikan dan pemeliharaan lift, pembersihan pintu masuk dan wilayah yang berdekatan, pekerjaan ruang kontrol, pembuangan sampah, dan sebagainya. Sejak 2017, blok yang sama telah memasukkan biaya sumber daya utilitas - listrik, air, gas - untuk kebutuhan rumah tangga umum.

Biaya ONE ditentukan sebagai berikut: perusahaan manajemen menjumlahkan konsumsi sumber daya di setiap apartemen dan mengurangi jumlah dari nilai yang ditunjukkan oleh perangkat pengukuran umum. Perbedaannya didistribusikan di antara semua pemilik tempat tinggal secara proporsional dengan luas apartemen.

2. Utilitas

Blok ini mencakup listrik, gas, air panas dan dingin, pemanas, layanan saluran pembuangan - semuanya tanpa memperhitungkan kebutuhan umum rumah. Konsumsi listrik, gas, air dihitung sesuai dengan pembacaan meter atau, jika tidak tersedia, sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh otoritas regional. Untuk menentukan volume layanan saluran pembuangan, tambahkan indikator air panas dan dingin yang dikonsumsi. Biaya pemanasan dihitung sesuai dengan pembacaan perangkat pengukuran bangunan umum untuk energi panas dan luas lantai apartemen.

Jika kontrak untuk pasokan sumber daya apa pun dibuat secara langsung, dan tidak melalui perusahaan pengelola, Anda harus membayar secara terpisah dengan organisasi pemasok sumber daya.

3. Lainnya

Interkom, layanan keamanan, akses ke antena TV bersama, dan sebagainya.

Kapan harus membayar sewa?

Menurut LCD Federasi Rusia, pembayaran untuk apartemen harus dibayar selambat-lambatnya pada hari ke 10 bulan setelah yang dihitung. Ini adalah persyaratan universal, kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian antara pemilik dan penyedia layanan (tanggal pasti penyelesaian ditunjukkan dalam dokumen pembayaran).

Perusahaan manajemen dapat mengirim pembayaran untuk bulan lalu atau yang sekarang, data ini ada dalam dokumen.

Bagaimana cara mengirimkan pembacaan meter?

Setiap bulan, pembacaan semua perangkat pengukur utilitas yang dipasang di apartemen harus diserahkan ke perusahaan manajemen, jika tidak, biaya akan dilakukan sesuai dengan standar (di setiap wilayah ditetapkan oleh otoritas setempat). Ada beberapa opsi untuk melakukan ini:

1. Dengan cara yang disediakan oleh manajemen perusahaan. Letakkan catatan dengan bacaan terbaru di kotak surat di pintu masuk, masukkan bacaan di situs web Inggris, dan seterusnya. Informasi tentang bagaimana tepatnya organisasi lebih suka menerima data dari warga biasanya terletak di stan di pintu masuk.
2. Saat membayar sewa melalui pos.
3. Saat mengunjungi pusat kliring. Di setiap daerah, struktur ini disebut berbeda: pusat kliring dan informasi tunggal, pusat kliring dan informasi terpadu, pusat kliring dan informasi, pusat informasi regional, pusat kliring kota, dan sebagainya. Terkadang dimungkinkan untuk memasukkan pembacaan perangkat pengukuran di situs web organisasi, Anda harus terlebih dahulu melalui prosedur pendaftaran.
4. Di situs, yang bekerja di sistem "Gosuslug". Anda dapat memasuki layanan menggunakan login dan kata sandi "Gosuslug". Jika Anda tidak memilikinya, Anda harus mendaftar di situs web dan menerima kode verifikasi melalui surat, di salah satu pusat layanan atau menggunakan tanda tangan elektronik.

Jika kontrak untuk penyediaan utilitas disimpulkan secara langsung dengan pemasok, pembacaan meter harus dibiarkan langsung di situs web organisasi pemasok sumber daya.

Di mana saya bisa mendapatkan pembayaran dan apa yang harus ditunjukkan di dalamnya?

Seperti apa bentuk pembayarannya?

Sebuah dokumen pembayaran tunggal dapat dipanggil dengan cara yang berbeda: tanda terima, pemberitahuan, pemberitahuan, dan sebagainya. Namun, itu harus berisi informasi berikut:

• nama keluarga, nama, patronimik pemilik apartemen;
• alamat pos apartemen;
• nama kontraktor perumahan dan layanan komunal, kontak, nomor rekening banknya dan detailnya;
• rekening pribadi pemilik apartemen;
• bulan di mana faktur diterbitkan;
• daftar semua layanan yang Anda bayar;
• indikasi tarif untuk setiap layanan;
• unit layanan;
• volume layanan yang dikonsumsi (menurut standar atau counter);
• besarnya biaya akhir untuk setiap layanan;
• volume layanan yang dihabiskan untuk kebutuhan rumah tangga umum, dan jumlah pembayaran untuk itu;
• apakah penghitungan ulang dilakukan dan atas dasar apa;
• informasi tentang hukuman.

Perkiraan penampilan pembayaran diumumkan oleh Kementerian Konstruksi pada awal 2017.

Informasi yang paling penting adalah NPWP organisasi pengelola dan nomor rekening pribadi pemilik apartemen. Dalam kebanyakan kasus, mereka akan diminta untuk membayar sewa.

Di mana mendapatkan pembayaran?

Anda dapat mencari satu dokumen pembayaran:

1. Di kotak surat. Dalam sebagian besar kasus, perusahaan pengelola, asosiasi pemilik rumah atau koperasi perumahan mengirimkan pembayaran dengan cara ini.

2. Dalam manajemen perusahaan dengan kunjungan pribadi.

3. Melalui e-mail, jika manajemen perusahaan menyediakan layanan tersebut. Permintaan dapat ditinggalkan di situs web organisasi atau langsung di kantornya.

4. Di pusat pemukiman atau di situs webnya. Organisasi semacam itu sering memberikan pembayaran dalam bentuk elektronik di akun pribadi pengguna.

5. Pada website Sistem Informasi Perumahan Negara dan Pelayanan Masyarakat. Pertama, Anda perlu menautkan akun pribadi Anda ke akun pribadi Anda.

Informasi tentang faktur yang diterbitkan dapat diperoleh dengan menggunakan tombol "Pelajari tentang hutang" di halaman utama situs.

6. Melalui sistem federal "Kota". Jika perusahaan manajemen Anda bekerja sama dengan layanan tersebut, data untuk memasukkan akun pribadi Anda dapat diperoleh dari karyawannya. Informasi yang Anda butuhkan ada di bagian "Detail akun".

Di mana membayar apartemen?

1. Di kantor pos

Cara klasik: Anda datang ke kantor pos, mempertahankan antrian, memberikan pembayaran dan uang ke kasir, menerima tanda terima pembayaran.

2. Melalui pusat kliring

Untuk membayar layanan perumahan dan komunal, cukup datang ke kasir pusat pemukiman dengan pembayaran. Di sini Anda juga harus siap mengantri.

Pilihan untuk fobia sosial adalah mencari tahu apakah mungkin membayar apartemen secara online melalui situs web pusat pemukiman. Beberapa institusi memberikan kesempatan ini.

3. Melalui bank

Di meja kas bank, Anda dapat membayar tunai atau dengan kartu. Anda perlu pembayaran, operator akan melakukan sisanya untuk Anda.

4. Melalui ATM dan terminal

Dalam hal pembayaran untuk layanan utilitas, fungsi ATM dan terminal serupa. Anda perlu mencarinya di tempat-tempat dengan lalu lintas tinggi: di pusat perbelanjaan, toko, pompa bensin, di stasiun metro. Dan tentunya aparat yang dipasang oleh bank pasti akan muncul di cabang-cabang lembaga tersebut. Perlu diingat bahwa beberapa ATM tidak menerima uang tunai, dan beberapa terminal tidak menerima kartu.

Paling sering, Anda dapat membayar melalui ATM atau terminal bank tempat Anda menjadi klien, meskipun ada pengecualian.

Fungsi yang diinginkan akan disembunyikan di balik tombol "Pembayaran", "Pembayaran untuk layanan" dan seterusnya. Klik di atasnya dan ikuti instruksi lebih lanjut dari terminal. Dalam beberapa kasus, Anda harus memasukkan nama perusahaan manajemen di baris pencarian, dalam beberapa - pencarian dengan TIN. Mungkin terminal atau ATM akan menawarkan untuk menemukan organisasi dengan kode batang dari pembayaran.

Untuk membayar layanan perumahan dan komunal, Anda harus memasukkan nomor akun pribadi Anda, menunjukkan bulan pembayaran Anda, dan jumlah yang diperlukan. Urutan tindakan sangat tergantung pada perusahaan mana yang memiliki terminal atau ATM, tetapi algoritmanya paling sering intuitif.

Hal utama adalah dengan hati-hati memeriksa nomor yang Anda masukkan dan yang ditampilkan perangkat di layar, sehingga pembayaran dalam jumlah yang tepat sampai ke tujuannya.

5. Melalui website "Gosuslugi"

Masuk ke situs. Di katalog layanan, pilih "Pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal".

Pilih penyedia layanan dari daftar.

Perlu dicatat bahwa pilihan mengelola organisasi di "Gosuslug" tidak bagus, tetapi, mungkin, Anda akan beruntung.

6. Melalui Sistem Informasi Negara Perumahan dan Pelayanan Masyarakat

Buka akun pribadi Anda, klik tautan "Bayar tagihan utilitas untuk akun pribadi apa pun."

Masukkan semua informasi yang diperlukan dalam formulir yang terbuka dan bayar.

Dari akun pribadi Anda, Anda juga dapat menghubungkan akun pribadi Anda ke akun Anda dan lain kali pergi ke pembayaran langsung dari halaman utama.

7. Melalui sistem federal "Kota"

Sistem otomatis untuk mengumpulkan dan memproses pembayaran dari populasi untuk utilitas dan layanan lainnya memungkinkan Anda menyetor uang untuk apartemen secara online. Informasi tentang pembayaran yang dikeluarkan akan tersedia di akun pribadi Anda.

8. Melalui layanan perbankan online

Banyak bank memberikan kesempatan untuk membayar perumahan dan layanan komunal secara online. Untuk melakukan ini, Anda harus menjadi klien institusi, login dan kata sandi ke akun pribadi Anda dapat diperoleh di cabang bank mana pun.

Misalnya, dalam sistem "Sberbank Online", Anda harus membayar apartemen di bagian "Transfer dan Pembayaran". Klik tautan "Sewa".

Pilih wilayah dan kemudian perusahaan manajemen dari daftar. Agar tidak membolak-balik daftar organisasi, Anda dapat memasukkan NPWP dari pembayaran ke dalam kotak pencarian, MC yang diperlukan akan dipilih secara otomatis.

Kemudian tekan nomor rekening pribadi, juga ditunjukkan dalam dokumen pembayaran. Selanjutnya, formulir pembayaran akan terbuka, di mana jumlah yang akan ditransfer akan ditawarkan. Periksa apakah sudah benar, terkadang sistem berisi data bulan lalu. Dalam hal ini, masukkan nomor secara manual dan bayar.

Dalam sistem Alfa-Bank Alfa-Click, tindakannya kira-kira sama: klik pada judul "Pembayaran untuk layanan", lalu pilih item "Utilitas".

Temukan perusahaan manajemen Anda atau buka halaman pencarian UK oleh TIN.

Algoritme tindakan di situs web bank yang berbeda serupa, jadi seharusnya tidak ada kesulitan.

9. Melalui aplikasi seluler bank

Untuk mendapatkan akses ke pembayaran tagihan listrik, Anda perlu mengunduh aplikasi bank Anda dan mendaftar di dalamnya. Cari tahu tentang persyaratan verifikasi di situs web lembaga keuangan. Paling sering, cukup memasukkan kode yang dikirim melalui SMS, tetapi bank mungkin memiliki persyaratan tambahan.

Algoritme tindakan mirip dengan yang digunakan di bank online. Anda perlu menemukan kategori "Pembayaran" atau serupa, lalu pilih bagian "Perumahan dan Utilitas" atau langsung ke pemilihan organisasi pengelola.

Apa yang akan terjadi jika Anda tidak membayar sewa?

Undang-undang menyediakan beberapa tuas untuk memerangi pembayaran yang tidak adil untuk perumahan dan layanan komunal.

1. Penalti

Tidak ada denda untuk bulan pertama tidak membayar. Selanjutnya, denda dikenakan untuk setiap hari keterlambatan, termasuk hari pembayarannya: 31-90 hari - 1/300 dari tingkat pembiayaan kembali Bank Sentral Federasi Rusia (sekarang sama dengan tingkat utama Bank Sentral Rusia). Federasi Rusia dan 7,75%) dari jumlah yang belum dibayar, dari hari ke-90 - 1/130 taruhan.

Jumlah bunga penalti tidak boleh lebih dari jumlah terutang.

2. Pembatasan atau penghentian penyediaan layanan

Menurut Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 1498, penyedia layanan dapat berhenti menyediakannya jika konsumen telah mengumpulkan hutang melebihi jumlah pembayaran selama 2 bulan. Air panas, gas, listrik, dan saluran pembuangan akan dimatikan.

Mematikan air dingin dan pemanas dilarang oleh hukum.

Organisasi pemasok sumber daya harus terlebih dahulu mengirim pemberitahuan kepada debitur tentang pemutusan yang akan datang. Ini bisa berupa surat resmi, teks dalam pembayaran, panggilan telepon, pesan email - dengan cara apa pun penerimaan informasi oleh penerima dapat direkam. Jika tidak ada pemberitahuan, pemilik apartemen dapat menantang tindakan pemasok di pengadilan.

3. Larangan bepergian ke luar negeri

Utilitas bisa pergi ke pengadilan untuk menagih utang dari mangkir. Jika keputusan dibuat untuk mendukung organisasi pemasok sumber daya, materi kasus akan ditransfer ke juru sita. FSSP memiliki pengaruh lain pada debitur - larangan bepergian ke luar negeri. Ini dimungkinkan jika hutang telah melebihi 30 ribu rubel.

4. Penggusuran

Jika rumah tidak diprivatisasi

Menurut undang-undang, untuk digusur dari perumahan yang ditempati berdasarkan perjanjian sewa sosial, cukup untuk tidak membayar tagihan listrik selama enam bulan.

Seorang warga negara dan keluarganya tidak dapat diusir ke jalan, ia harus diberikan perumahan lain dengan persyaratan sewa sosial - 6 m² per orang.

Jika properti itu dimiliki

Sulit untuk mengusir pemiliknya dari apartemen, tetapi itu mungkin. Dalam hal ini, properti disiapkan untuk pelelangan umum. Setelah penjualan, sebagian uang digunakan untuk melunasi hutang dan biaya hukum. Sisanya dikembalikan ke mantan pemilik apartemen. Namun, menurut undang-undang, tindakan ini dapat diterapkan jika properti yang disengketakan bukan satu-satunya tempat tinggal debitur.

Bagaimana cara menghitung ulang sewa?

Ada beberapa kasus di mana Anda dapat menghitung ulang jumlah yang harus Anda bayar untuk layanan yang diberikan.

Jika penyewa lama tidak ada

Jika Anda tidak berada di apartemen selama lebih dari 5 hari kalender dan Anda dapat mendokumentasikannya (dengan tiket, cek dari hotel, dan sebagainya), maka Anda dapat menghubungi perusahaan manajemen dengan aplikasi untuk menghitung ulang sewa. Perubahan hanya akan memengaruhi utilitas - dengan pengecualian pemanasan - jika tidak ada meter di apartemen dan tidak dapat dipasang. Jika ada alat pengukur, tidak akan ada penghitungan ulang.

Jika layanan tidak diberikan

Konsumen memiliki hak untuk menuntut perhitungan ulang jika tidak ada situasi darurat di jaringan dan komunikasi, tetapi:

• air dingin atau panas, drainase tidak ada selama lebih dari 4 jam sekali dan total lebih dari 8 jam sebulan;
• listrik tidak disuplai selama lebih dari 2 jam dengan dua catu daya dan lebih dari 4 - dengan satu;
• pemanasan tidak ada selama lebih dari 24 jam secara total, atau lebih dari 16 jam jika suhu ruangan adalah 12–18 °, atau lebih dari 8 jam pada suhu 10–12 °, atau lebih dari 4 jam pada 8– 10 °.

Untuk mendapatkan perhitungan ulang, Anda harus memberi tahu manajemen perusahaan tentang kurangnya layanan secara tertulis atau melalui telepon. Operator harus mencatat ini di log pesan. Jika alasan pemutusan diketahui, Anda akan diberi tahu baik itu maupun jangka waktu pembaruan layanan.

Jika organisasi pengelola tidak tahu tentang alasan kurangnya sumber daya, mereka harus setuju dengan Anda waktu kunjungan perwakilan KUHP, yang akan mencatat bahwa Anda benar-benar tidak memiliki air atau listrik, dan sebagainya pada. Bahkan, suatu tindakan diisi, yang menetapkan tanggal dan waktu cek. Jika layanan tidak diberikan untuk waktu yang lama, Anda dapat memulai pemeriksaan kedua dengan persiapan tindakan kedua.

Berdasarkan perbuatan tersebut, permohonan penghitungan kembali diajukan ke KUHP.

Jika layanan diberikan dengan buruk

Setiap utilitas memiliki standarnya sendiri:

• air dingin harus jernih, bebas dari kotoran, bau tidak sedap;
• suhu air panas biasanya 60–75 °;
• suhu di ruang tamu apartemen harus setidaknya 18 °, di kamar sudut - setidaknya 20 °.

Jika menurut Anda layanan tersebut berkualitas buruk, mintalah perusahaan pengelola untuk memeriksanya. Jika KUHP menolak atau tidak mengakui pelanggaran, hubungi departemen teritorial Inspektorat Perumahan Negara. Tujuan Anda adalah untuk menerima tindakan di mana fakta penyediaan layanan berkualitas buruk akan dicatat. Atas dasar itu, mengajukan perhitungan ulang kepada manajemen perusahaan.