Bagaimana penjual memaksa kita untuk membeli lebih dari yang kita butuhkan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Ada baiknya toko offline dan online tidak bisa membuat Anda dukun seperti bebek. Tetapi mereka dapat melakukan sesuatu yang lebih buruk - meyakinkan Anda untuk membelanjakan uang untuk barang-barang yang sebenarnya tidak Anda butuhkan. Artikel yang membongkar ini berbicara tentang trik yang dilakukan penjual untuk membuat Anda membuang uang dengan sia-sia.

Kami terbiasa memperlakukan belanja sebagai proses yang sederhana. Kita perlu membeli sesuatu, kita pergi ke toko standar atau membeli secara online. Terkadang prosesnya rumit dengan mencari lebih banyak informasi produk, membaca ulasan, atau menelepon teman untuk meminta saran.

Tetapi pada kenyataannya, semuanya tidak sesederhana itu. Setidaknya untuk penjual.

Soalnya, penjual tidak hanya menawarkan berbagai macam produk, mereka memiliki pengaruh yang lebih kuat pada kita. Baik toko offline maupun online memiliki trik kotornya sendiri untuk memanipulasi perilaku kita.

Karena itu, sebelum Anda pergi berbelanja, Anda harus mengenal pemiliknya, yang kepemilikannya Anda tuju, sehingga mereka tidak dapat melakukan trik dengan hilangnya uang secara ajaib dari dompet Anda. Dan menjelang liburan yang akan datang, artikel ini bisa sangat berguna.

Pusat perbelanjaan

Saat Anda berbelanja di mal atau toko offline lainnya, penjual dapat memengaruhi lebih dari sekadar persepsi visual Anda.

Efek kayu manis

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa di beberapa pusat perbelanjaan tampaknya di setiap pintu masuk ada konter kecil dengan muffin dan produk roti lainnya? Untuk ini, Anda dapat berterima kasih kepada ilmu wewangian yang berhasil diterapkan dalam pemasaran.

Anda tahu, semua aroma gulungan kayu manis yang baru dipanggang, croissant cokelat, bagel yang kaya, atau roti segar semuanya bekerja untuk mengangkat semangat Anda. Menurut sebuah studi tahun 1997 oleh The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Malls, orang secara sukarela melakukan pekerjaan yang membosankan.

Tapi, tentu saja, ini bukan satu-satunya poin. Bau juga sangat erat kaitannya dengan emosi dan ingatan. Inilah sebabnya mengapa aroma aftershave (atau parfum) dari mantan pacar Anda, atau dari penumpang acak di bus di sebelah Anda, dapat membuat Anda merasa agresi yang tidak nyaman. Bau tembakau atau serutan kayu segar dengan jelas membangkitkan ingatan Anda saat Anda membuat sesuatu dari kayu dengan kakek Anda.

Vendor telah menemukan bahwa aroma yang menyenangkan, termasuk muffin, tidak hanya membuat Anda bertahan lebih lama di toko (karena rasanya enak), mereka juga menggoda kita untuk menghabiskan lebih banyak uang. Menurut Mark Gatti, kepala eksekutif Federasi Ritel Nasional, banyak pengecer menggunakan pemasaran aroma, yang benar-benar bertujuan untuk mempertahankan pembeli di toko selama mungkin. Ini membantu orang merasa lebih nyaman dengan proses belanja dan, dalam banyak kasus, menghasilkan pengeluaran yang lebih tinggi.

Alhasil, ternyata jalan keluar paling efektif dari situasi ini adalah dengan mencubit hidung sebanyak mungkin saat berbelanja.

Tempat dengan kafe dan tempat makan

Aspek kedua yang sama pentingnya dari pengaruh aroma makanan panggang segar adalah efeknya pada perut kita. Dan bahkan jika Anda tidak benar-benar lapar, aroma roti segar dapat membuat Anda mengantre untuk mendapatkan makanan yang dipanggang.

Dan Anda hampir tidak bisa berjalan 10 meter tanpa menabrak tempat makan. Ini adalah taktik dari sisi mal. Dan jika Anda memiliki pilihan untuk tidak terburu-buru pulang untuk makan siang atau menghibur anak yang berteriak-teriak dengan sesuatu yang manis, kemungkinan Anda akan terlambat ke toko menjadi jauh lebih tinggi. Dan jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu di sana, kemungkinan besar Anda akan menghabiskan lebih banyak.

Kebijakan merchandising

Banyak pusat perbelanjaan dirancang sedemikian rupa sehingga untuk sampai ke bagian barang tertentu, Anda harus pergi dari satu ujung ke ujung lainnya, dan pada saat yang sama, jalan Anda akan melalui departemen lain. Dan ini bukan kecelakaan. Jika semua toko atau departemen yang Anda butuhkan dikelompokkan bersama, bagaimana Anda tiba-tiba menyadari bahwa Anda hanya membutuhkan payung atau kalender baru? Sedangkan tujuan utama perjalanan Anda adalah untuk membeli pakaian bayi. Tambahkan roti manis yang sama yang Anda beli di sepanjang jalan.

Selain itu, pusat perbelanjaan besar memutuskan sendiri merek mana dan dalam urutan apa akan ditempatkan di tempat mereka. Yang juga memiliki pengaruh tertentu dalam memutuskan toko mana yang Anda putuskan untuk dikunjungi.

Toko Online

Di sini Anda tidak mungkin tertunda oleh aroma roti manis atau kesempatan untuk makan selama perjalanan belanja yang melelahkan. Tetapi pemasar telah menemukan jalan keluar dari situasi ini juga.

Bebas biaya kirim

Sejujurnya, seberapa sering Anda membeli sesuatu dari toko online hanya karena gratis ongkos kirim? Atau seberapa sering ada barang di keranjang Anda yang sebenarnya tidak Anda butuhkan, tetapi mereka hanya memiliki promosi khusus hari ini - pengiriman gratis! Dan pada akhirnya, Anda menghabiskan 1.000 rubel untuk hal-hal yang tidak perlu untuk menghemat 150 rubel untuk pengiriman.

Penjual online telah memanfaatkan fakta bahwa kata "gratis" menyebabkan korsleting di otak kita. Dan kami siap membeli apa saja, selama setidaknya ada sesuatu di sana secara gratis.

Di anak perusahaannya di Prancis, Amazon memutuskan untuk meluncurkan program khusus: 1 franc dalam biaya pengiriman sama dengan 20 sen Amerika. Akibatnya, orang Prancis tidak membagi uang mereka dengan sukarela seperti yang diharapkan. Kemudian Amazon mengubah persyaratan lagi dan membuat pengiriman gratis standar. Dan Prancis bergabung dengan "yang beruntung" lainnya.

Jika Anda membayangkan bahwa sebenarnya biaya pengiriman gratis 50 sen, Anda sudah akan berpikir sebelum memasukkan barang sepele lain ke dalam keranjang bertanda "Gratis Pengiriman".

Anda tidak perlu mengeluarkan dompet Anda

Setiap penjual yang peduli memberi Anda kesempatan untuk menggunakan opsi untuk mengingat data Anda sehingga Anda tidak perlu pergi ke dompet Anda untuk memasukkan nomor kartu kredit Anda setiap saat.

Tentu saja, bagaimanapun juga, waktu yang Anda habiskan untuk bangun dan mengambil dompet Anda, Anda bisa menghabiskan lebih banyak manfaat di toko mereka.

Bahkan penjual yang lebih canggih menawarkan Anda kesempatan untuk melakukan pembelian dalam satu klik, sehingga memudahkan proses ini sehingga Anda bahkan tidak ragu untuk mengklik "Beli".

Kecepatan pembelian

Penjual online memanfaatkan kecepatan dengan cara yang berbeda: mereka dapat sangat memudahkan proses pembelian sehingga Anda hanya berjarak satu klik dari apa yang Anda inginkan, atau mereka dapat menyediakan produk tertentu atau pengiriman gratis yang sama dalam jangka waktu terbatas. Dan dalam kedua kasus tersebut, Anda akan memiliki cukup banyak waktu untuk memikirkan betapa pentingnya pembelian ini.

Bahkan pengurangan waktu buka halaman menjadi tanggung jawab penjual. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengurangi kecepatan unduh Anda dari 6-9 detik menjadi 2 detik dapat meningkatkan penghasilan Anda sebesar 5-12 persen.

Gimmick terbatas waktu sering digunakan oleh situs-situs seperti Groupon, yang menawarkan diskon untuk kelompok produk baru setiap hari. Artinya, Anda tahu bahwa besok tidak akan ada diskon untuk produk ini, dan jika Anda tidak membelinya sekarang (bahkan jika tidak ada kebutuhan khusus untuk itu), maka Anda harus membayar jumlah penuh untuk itu. Orang tidak bisa berpikir rasional, didorong oleh detak jam tangan.

Dan toko online ingin Anda tidak berpikir, tetapi bereaksi.