7 hal yang tidak boleh dilakukan dokter terhadap pasien

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Jika Anda bersikap kasar di klinik atau meminta uang untuk layanan gratis, Anda tidak perlu menanggungnya.

1. Bersikaplah kasar

Seorang karyawan dari bidang apa pun dapat menghina, berteriak, dan merusak suasana. Tetapi mendengar ini dari dokter sangat tidak menyenangkan, karena Anda meminta bantuannya dan tidak mengharapkan sesuatu yang buruk. Namun, masalahnya tersebar luas: VTsIOM melakukan survei dan menemukan bahwa 32% orang Rusia secara pribadi menghadapi sikap kasar petugas medis.

Jika dokter juga bersikap kasar kepada Anda, Anda berhak menghubungi kepala departemen dan memberi tahu tentang situasi ini. Pilihan terakhir adalah mengajukan keluhan tertulis tentang kekasaran.

Penghinaan adalah pelanggaran tidak hanya etika kedokteran, tetapi juga hukum. Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia menyatakan bahwa penghinaan terhadap kehormatan dan martabat memerlukan denda.

2. Menolak perawatan darurat

Petugas kesehatan tidak boleh menolak mereka yang membutuhkan bantuan mendesak. Tidak ada alasan yang diterima, ini jelas dijabarkan dalam undang-undang.

Anda perlu memahami terminologinya. Bantuan bersifat darurat, mendesak dan terencana. Perawatan darurat diperlukan ketika ada ancaman terhadap kehidupan pasien. Jenis bantuan ini harus diberikan di klinik mana pun, gratis dan tanpa polis. Kurangnya peralatan atau ruang tidak bisa menjadi alasan kegagalan.

Perawatan darurat (berlawanan dengan yang direncanakan) tidak dapat ditunda, ini dapat menyebabkan penurunan kondisi pasien, mengancam kehidupan dan kesehatannya. Kemungkinan besar, bantuan semacam itu juga akan diberikan di klinik tempat Anda pertama kali dibawa. Perbedaan utama antara perawatan darurat dan darurat adalah bahwa dalam kasus pertama, ada ancaman terhadap kehidupan saat ini, yang kedua, ancaman itu mungkin muncul di masa depan.

Tetapi ada pengecualian untuk perawatan darurat. Misalnya, dalam kasus infark miokard, pasien akan dibawa ke salah satu klinik regional besar untuk menjalani operasi pada arteri jantung. Jika awalnya pasien dirawat di klinik distrik kecil, di sana ia akan disuntik dengan obat-obatan yang diperlukan dan dikirim ke institusi yang lebih besar dengan peralatan yang diperlukan. Ini akan menjadi taktik yang benar.

Jika Anda tidak dirawat di rumah sakit karena tidak ada peralatan atau tempat gratis, Anda dapat merujuk ke Undang-Undang Federal "Tentang Dasar-dasar Perlindungan Kesehatan Warga di Federasi Rusia" dan meminta mereka membantu Anda. Dalam kasus pertama, Anda harus menerima semua bantuan yang mungkin dan menulis rujukan ke rumah sakit lain di mana peralatan ini tersedia. Yang kedua - untuk menempatkan setidaknya di koridor, jika semua kamar ditempati.

Tapi ini hanya berlaku untuk keadaan darurat. Jika tidak, dokter berhak menolak untuk merawat Anda. Untuk melakukan ini, ia perlu menulis pernyataan kepada kepala lembaga.

3. Periksa di hadapan orang asing

Tentu saja, tidak semua pasien pemalu. Seseorang tidak akan memperhatikan jika orang asing memasuki kantor selama pemeriksaan. Dan bagi sebagian orang, situasi ini akan tampak sangat tidak menyenangkan.

Secara hukum, setiap informasi yang diperoleh selama pemeriksaan merupakan kerahasiaan medis. Oleh karena itu, pemeriksaan harus dilakukan tanpa pihak luar. Dan jika seseorang telah memasuki kantor, Anda dapat mengingatkan Anda tentang hak Anda untuk melengkapi kerahasiaan dan meminta pemeriksaan tanpa pihak ketiga. Selain dokter dan perawat yang membantunya, hanya orang-orang yang kehadirannya telah Anda berikan persetujuan tertulis yang dapat berada di kantor.

4. Mengobati atau memvaksinasi pasien tanpa persetujuannya

Anda dapat diberikan pemeriksaan medis, tes, perawatan, dan intervensi medis lainnya hanya setelah Anda diberi tahu dan Anda telah menerima persetujuan sukarela Anda untuk melakukannya. Dan untuk anak di bawah umur, diperlukan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah.

Hal yang sama berlaku untuk vaksinasi. Dokter dapat memberi tahu Anda tentang manfaat vaksinasi, membuat kasus yang meyakinkan, dan mencoba membujuk Anda. Tapi dia tidak bisa memaksa. Hukum Federal "Tentang imunisasi penyakit menular" mengatakan bahwa warga negara memiliki hak untuk menolak vaksinasi.

Untuk memvaksinasi atau tidak memvaksinasi anak-anak, terserah orang tua atau wali hukum mereka untuk memutuskan. Tetapi mereka harus memahami bahwa keputusan ini akan memiliki konsekuensi. Dengan tidak adanya vaksinasi, Anda mungkin ditolak masuk ke beberapa negara, ditolak masuk ke organisasi pendidikan dan lembaga kesehatan, tidak dipekerjakan atau dikeluarkan darinya.

Jika Anda atau anak Anda telah dites tanpa diminta, dipaksa untuk divaksinasi atau minum obat yang tidak diketahui, Anda dapat mengajukan pengaduan ke komite kesehatan kota Anda. Yang bersalah akan dihukum.

5. Meminta uang untuk layanan yang disediakan oleh kebijakan MHI

Daftar layanan yang dapat Anda terima berdasarkan polis asuransi kesehatan wajib ditentukan dalam Program Jaminan Negara untuk Pemberian Bantuan Medis Gratis kepada Warga Negara. Jika Anda ragu bahwa layanan yang diperlukan termasuk dalam daftar, tanyakan kepada perusahaan asuransi yang mengeluarkan polis untuk Anda. Nomor perusahaan ada di polis itu sendiri.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Direktur Produk Digital di GEOTAR, penulis saluran Telegram Smart Medicine

Klinik tidak dapat menolak untuk memberikan bantuan yang ditentukan dalam Program Jaminan Negara. Tetapi ada kasus ketika klinik yang bekerja di bawah asuransi kesehatan wajib dapat memberikan layanan yang sama dengan biaya tertentu.

Contohnya adalah penelitian apa pun. Klinik ini memiliki waktu 14 hari untuk melakukan pemeriksaan sederhana, sebulan untuk melakukan CT, MRI dan angiografi. Jika Anda dijadwalkan untuk MRI dalam 20 hari, dan Anda ingin dalam seminggu, Anda harus membayar uang untuk itu. Ada satu kasus lagi tentang diagnostik - jika Anda ingin menjalani pemeriksaan atas kehendak Anda sendiri. Misalnya, Anda ingin melakukan pemindaian ultrasound, tetapi dokter tidak merekomendasikan hal ini kepada Anda.

Beberapa layanan tambahan yang dapat diberikan dengan biaya: akomodasi di bangsal berukuran kecil, pos pengamatan medis individu di rumah sakit (pasien akan memiliki perawat terpisah) dan penggunaan obat-obatan yang tidak termasuk dalam daftar vital dan obat esensial.

6. Menolak bantuan jika pasien memiliki kebijakan gaya lama

Untuk menerima perawatan medis gratis, Anda harus memiliki polis asuransi kesehatan wajib di salah satu dari tiga opsi:

1. Polis gaya lama - Formulir kertas A5, yang berisi informasi umum tentang Anda, nomor polis, dan kode batang.
2. Kebijakan baru adalah kartu plastik dengan chip khusus.
3. Kartu elektronik universal (UEC) adalah dokumen identifikasi, yang juga berfungsi sebagai kebijakan OMC.

Kebijakan kertas dan plastik bersifat abadi, yang berarti Anda tidak dapat disangkal untuk membantu mereka. Namun UEC hanya dikeluarkan selama lima tahun.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Direktur Produk Digital di GEOTAR, penulis saluran Telegram Smart Medicine

Untuk mendapatkan bantuan, cukup mengetahui nomor polis atau bahkan nama perusahaan asuransi. Penting untuk mendapatkan polis setidaknya sekali dengan memilih perusahaan asuransi yang beroperasi di wilayah tempat tinggal Anda. Anda dapat memilih di situs web. Jika Anda memilih perusahaan asuransi sekarang, Anda akan menerima polis berupa kartu plastik. Tetapi versi kertas "bekerja" dengan cara yang sama.

Jangan tunda menghubungi dokter, meskipun Anda tidak mengetahui nomor polis. Anda dapat menghubungi perusahaan asuransi dan mengetahui nomor polis Anda berdasarkan data pribadi Anda.

Perawatan medis darurat harus disediakan di klinik mana pun (termasuk klinik swasta) secara gratis, terlepas dari adanya kebijakan.

7. Menolak mengganti dokter yang merawat

Pasien memiliki hak untuk memilih institusi medis dan dokter yang merawat. Jika Anda memiliki konflik dengan dokter atau karena alasan tertentu Anda tidak ingin dia mengobati Anda, Anda dapat meminta dokter kepala untuk menggantikannya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menulis pernyataan dan menunjukkan alasannya.

Berikut adalah daftar dokter yang mungkin perlu Anda ganti:

• dokter;
• terapis lokal;
• dokter anak;
• dokter anak setempat;
• dokter umum (keluarga);
• paramedis.

Anda juga dapat mengubah klinik. Untuk melakukan ini, Anda harus melampirkan ke institusi lain: kirimkan aplikasi tertulis dan tunggu transfer. Anda harus dipindahkan kecuali klinik itu penuh sesak.

Namun, Anda hanya dapat mengganti dokter yang merawat dan klinik setahun sekali, kecuali Anda telah pindah ke lokasi lain.