9 masalah dengan kartu bank dan solusinya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Apa yang harus dilakukan jika kartu hilang ke kedalaman ATM, hilang atau jatuh ke tangan penipu.

1. Kartu diblokir, dan Anda tidak tahu mengapa

Jika kartu telah berubah menjadi plastik yang tidak berguna dan transaksi tidak berhasil, kemungkinan besar, bank menganggap uang Anda dalam bahaya. Lembaga keuangan dapat memutuskan bahwa kartu atau datanya dicuri jika, misalnya, mereka membayar pembelian dari kartu tersebut dengan selisih 2 jam di dua negara yang berbeda.

Sistem pembayaran juga bisa memblokir kartu karena kecurigaan pencurian data. Ini terjadi jika Anda menarik uang dari ATM, yang terdaftar dalam database perangkat yang mencurigakan, atau membayar di suatu tempat di mana kebocoran informasi telah dicatat.

Apa yang harus dilakukan

Jika bank telah memblokir kartu, coba hubungi di sana - telepon biasanya ditunjukkan di bagian belakang kotak plastik. Mungkin kartu akan segera diblokir ketika Anda membuktikan bahwa semua pembayaran telah dilakukan oleh Anda. Jika bank tidak menemukan argumen yang meyakinkan atau sistem pembayaran memiliki andil dalam masalah ini, ucapkan selamat tinggal pada kartu lama dan pergi untuk memesan yang baru.

Harap perhatikan bahwa kartu diblokir, bukan akunnya, sehingga Anda dapat mengembalikan akses ke uang dengan salah satu cara berikut:

• mentransfernya melalui bank online atau aplikasi ke kartu lain;
• datang ke cabang bank dengan paspor dan tarik tunai;
• membayar layanan dan barang langsung melalui bank online.

Harap dicatat bahwa SMS tentang pemblokiran kartu bisa jadi penipuan. Jika Anda menerima pesan seperti itu, periksa dengan cermat nomor asalnya, jangan ikuti tautannya, jangan panggil nomor yang meragukan, jangan beri tahu siapa pun detail kartunya. Gunakan kontak dari situs resmi bank, semua data Anda sudah ada di database.

Apa yang harus dilakukan jika bank memblokir kartu →

2. Anda salah memasukkan kode PIN tiga kali, dan kartu diblokir

Anda lupa kombinasi angka yang diperlukan dan mencoba mencari kode PIN. Sayangnya, ketiga versi itu ternyata salah, dan kartunya diblokir.

Apa yang harus dilakukan

Jika kartu diblokir, tindakan lebih lanjut akan tergantung pada bank yang mengeluarkannya. Misalnya, Sberbank melarang akses ke kartu selama dua hari kerja. Untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dan, mungkin, segera membuka blokir kartu, hubungi bank di nomor telepon yang ditunjukkan di bagian belakang kotak plastik.

3. ATM "memakan" kartunya

Tidak masalah apa yang terjadi: Anda salah memasukkan PIN, ATM ditutup, Anda terganggu dan tidak punya waktu untuk mengambil kartu - kartu itu menghilang ke kedalaman mesin, dan Anda tidak dapat mengambilnya.

Apa yang harus dilakukan

Saat ATM membeku, tombol Batal dapat membantu. Tekan dan tahan selama beberapa detik. Jika ATM tidak mengembalikan kartu, hubungi bank, nomornya ditunjukkan pada perangkat itu sendiri. Spesialis lembaga keuangan akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Pada saat yang sama, jangan pergi jauh: ATM dapat hidup dan mengeluarkan kartu.

Jika perangkat tidak "menggantung", dan karyawan bank tidak menawarkan tindakan darurat apa pun, misalnya, segera kirim spesialis ke situs, blokir kartunya.

Jika tidak, itu mungkin jatuh ke tangan scammers yang menggunakan dana Anda.

Jika ATM bahkan tidak berpikir untuk menutup, tetapi menelan kartu Anda karena salah memasukkan kode PIN tiga kali atau transaksi mencurigakan, biasanya mengeluarkan cek, yang berisi kode alasan penarikan. Dalam hal ini, ambil cek, blokir kartu lama melalui telepon dan pergi ke departemen untuk memesan yang baru.

Apa yang harus dilakukan jika ATM tidak memberikan kartu Anda →

4. Kartu telah hilang dan pembayaran sedang dilakukan

Anda tidak segera menemukan bahwa kartu itu hilang, penipu berhasil membayar dengan uang Anda untuk iPhone Xs baru.

Apa yang harus dilakukan

Hubungi bank. Anda masih akan menelepon ke sana untuk memblokir kartu. Pada saat yang sama, informasikan tentang pembayaran yang tidak Anda lakukan. Seorang karyawan dapat mengajukan aplikasi untuk menantang transaksi. Tapi Anda harus bersikeras ini: secara default, sebagian besar bank akan mengatakan bahwa Anda harus disalahkan dan memutuskan untuk tidak terlibat dalam proses pengembalian dana yang sulit dan panjang.

Setelah panggilan, pastikan untuk pergi ke cabang bank terdekat dan menulis pernyataan klaim di sana, di mana Anda menunjukkan bahwa Anda tidak melakukan operasi yang menjadi tanggung jawab penipu.

Perlu melampirkan bukti pada dokumen mengapa Anda sendiri tidak dapat membeli iPhone Xs, misalnya, di toko offline di Samara, jika Anda sekarang berada di Perm.

Juga, pergi ke polisi dan mengajukan laporan pencurian. Bersiaplah bahwa Anda tidak diterima di sana dengan tangan terbuka. Dokumen yang mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima pernyataan pencurian juga dapat memengaruhi proses pengembalian dana, meskipun penyerang tidak ditemukan. Dia akan membuktikan bahwa kartu itu benar-benar hilang.

5. Uang untuk pembelian dibebankan dua kali

Anda membayar di supermarket, tetapi kasir mengatakan bahwa pembayaran belum selesai. Setelah mengajukan permohonan kembali kartu ke perangkat, Anda menerima SMS bahwa uang telah didebet dua kali.

Apa yang harus dilakukan

Pertama, buka bank online Anda dan pastikan uang itu benar-benar ditagih dua kali. Terkadang SMS diterima secara tidak sengaja. Jika pembayaran ganda dikonfirmasi, coba selesaikan masalah dengan administrasi toko. Dalam hal penolakan untuk mengembalikan uang atau membatalkan pembayaran kedua, ambil semua cek, termasuk yang mengatakan bahwa pembayaran tidak berhasil, dan pergi ke bank untuk mempermasalahkan transaksi tersebut.

6. ATM tidak mengeluarkan uang tunai, meskipun operasi berjalan

Anda memasukkan kode PIN, menunjukkan jumlahnya dan sedang menunggu uang, tetapi perangkat mengatakan bahwa itu tidak dapat memproses permintaan. SMS tentang penarikan dana datang.

Apa yang harus dilakukan

Pastikan SMS tersebut tidak error dan status akun sudah benar-benar berubah. Jika demikian, jangan tinggalkan ATM: ATM mungkin akan mengeluarkan uang beberapa saat kemudian. Pada saat yang sama, hubungi bank dan jelaskan situasinya.

Harap dicatat bahwa Anda perlu menghubungi lembaga keuangan yang mengeluarkan kartu, dan bukan yang memiliki ATM.

Beritahu kami apa yang terjadi, di mana, jenis operasi apa yang Anda minta. Mungkin ini akan cukup untuk mengembalikan uang ke rekening.

Untuk berjaga-jaga, ambil foto perangkat (layar, nomor), ambil kontak dari orang-orang yang berdiri di belakang Anda, yang melihat bahwa Anda tidak menerima tagihan (berguna jika Anda harus membuktikan kasus Anda). Jika panggilan tidak cukup, dengan data ini pergi ke kantor untuk menulis klaim. Bank harus membandingkan informasi pada pita cek dengan data koleksi dan mengembalikan uangnya.

7. Anda lupa kartunya di suatu tempat dan mengembalikannya dalam waktu setengah jam

Anda menemukan bahwa kartu itu hilang dan memutuskan bahwa Anda melupakannya di toko. Kembalilah dan tebakannya dikonfirmasi. Penjual memberi Anda kartu itu, tetapi insting Anda memberi tahu Anda: masih terlalu dini untuk tenang.

Apa yang harus dilakukan

Blokir kartu dan keluarkan yang baru. Percaya pada orang dan optimisme adalah kualitas yang hebat, tetapi hubungan dengan uang harus didekati dengan lebih bijaksana. Data yang ditunjukkan pada kartu cukup untuk melakukan pembelian di beberapa toko asing dan Rusia. Jadi yang terbaik adalah menjaga diri Anda tetap aman.

8. Pelayan mengambil kartu Anda

Anda meminta faktur. Pelayan mengatakan bahwa terminal ada di kasir dan mencoba pergi dengan kartu Anda.

Apa yang harus dilakukan

Jangan menyerah kartunya. Berjalan dengan pelayan ke terminal dan membayar di sana. Jika tidak, data kartu dapat disalin, dan ini penuh dengan kehilangan uang.

9. Anda telah menemukan kartu bank orang lain

Saat berjalan, Anda menemukan kartu bank orang lain di bawah bangku. Mungkin pemilik naif bahkan menulis PIN di atasnya.

Apa yang harus dilakukan

Mari kita mulai dengan apa yang tidak boleh Anda lakukan: menarik uang dari kartu atau membayar dengannya. Alih-alih melakukan tawar-menawar, Anda berisiko mendapatkan kasus kriminal karena penipuan.

Solusi teraman untuk Anda dan pemilik adalah menelepon bank yang mengeluarkan kartu, memberi tahu tentang temuan itu dan meminta mereka untuk memblokirnya. Pemilik akun hanya akan memesan kartu baru dan tidak akan khawatir bahwa data yang lama telah disimpan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan kartu bank orang lain →