Cara Menghadapi Konflik: 5 Tips untuk Seorang Pemimpin

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Bagaimana cara mengurangi intensitas gairah jika pertengkaran sesekali terjadi di antara bawahan, dan Anda sendiri hampir tidak dapat mengatasi kemarahan di tempat kerja.

Konflik di Rusia bukanlah keadaan darurat, tetapi norma kehidupan. Neurotisisme di semua strata masyarakat adalah di luar grafik. Semua orang suka menderita demi kebenaran dengan buih di mulut. Setiap orang dengan keras kepala membangun dirinya sendiri menjadi kacang yang sulit untuk dipecahkan, dan tidak ada yang mau menyerah bahkan dalam hal-hal kecil. Ada konflik lokal yang telah terjadi di tempat kerja selama bertahun-tahun. Apakah ini mempengaruhi efisiensi? Niscaya! Apakah itu merusak saraf Anda? Tentu saja!

Saya mencoba untuk meminimalkan situasi konflik di perusahaan saya dengan menggunakan aturan berikut.

1. Jangan menciptakan faktor stres yang tidak perlu

Saya hanya punya satu - tenggat waktu yang tak terhindarkan. Kita harus punya waktu untuk melakukan semuanya tepat waktu dan sesuai dengan standar negara. Jika seorang karyawan mengatasinya, tetapi pada saat yang sama memiliki penampilan yang tidak standar, saya tidak membebaninya dengan bingkai yang tidak perlu. Kepatuhan itu mahal dan seringkali tidak efektif. Anda datang ke beberapa perusahaan negara, dan di sana semuanya dengan kerah putih dan tidak ada yang berhasil. Terdengar akrab?

2. Pekerjakan orang dewasa

Saya mencoba mempekerjakan pekerja dewasa, meskipun beberapa dari mereka berusia di bawah tiga puluh tahun. Faktanya adalah bahwa kita masing-masing membuat keputusan berdasarkan usia psikologis kita. Menurut teori Eric Byrne, ada tiga kepribadian di masing-masing: orang dewasa, anak dan orang tua. Di mana anak mengatakan "Saya tidak tahu", orang dewasa akan mengatakan "Saya akan mencari tahu", dan orang tua - "Saya akan melakukannya untuk Anda". Hal ini menimbulkan "konflik generasi" bahkan dalam tim yang homogen.

Anak-anak tidak tumbuh, orang tua marah - selamat tinggal, keseimbangan emosional dan hasil! Dengan tumbuhnya kemerdekaan, banyak konflik hilang. Tentu saja, penjaga muda dibutuhkan di tim mana pun, tetapi orang-orang dengan infantilisme patologis di tahap terminal sebaiknya dihindari!

3. Basahi yang negatif

Ketika bekerja dengan staf dan pelanggan, saya mencoba untuk menghilangkan tuduhan dan hal-hal negatif. Cobalah untuk menggunakan depresiasi daripada eskalasi (perkembangan) konflik yang biasa. Anda seharusnya menerima sudut pandang yang berlawanan, tetapi beralih dari tingkat tuduhan kosong ke tingkat motif yang sebenarnya.

Misalnya, mereka berkata kepada Anda: "Bodoh, Anda tidak bisa mengatasinya!" Dan Anda: “Saya setuju bahwa dia bodoh. Apa sebenarnya yang tidak saya hadapi?" Setelah amortisasi, percakapan konstruktif dimulai. Satu-satunya pengecualian adalah jika Anda dihadapkan dengan sadis yang mempermalukan orang lain hanya demi kesenangan. Dalam menghadapinya, amortisasi tidak hanya tidak berguna, tetapi juga berbahaya.

4. Tiriskan uap dengan aman

Banyak kantor modern memiliki zona aktivitas fisik, treadmill, palang horizontal, dan sebagainya. Kelebihan hormon agresi (testosteron) dapat dihilangkan melalui aktivitas fisik. Saya secara teratur melatih diri saya dan membayar keanggotaan kebugaran untuk karyawan saya. Anda mungkin tidak menemukan tubuh atlet, tetapi Anda pasti akan mendapatkan relaksasi emosional. Seseorang dipenjara untuk kehidupan yang aktif, jangan sia-siakan untuk bersumpah!

5. Buka konflik - selesaikan masalah

Hidup tanpa konflik adalah utopia! Kami terus-menerus memiliki masalah, dan kami menyelesaikannya dengan mengorbankan seseorang. Segala sesuatu di dunia tunduk pada persaingan, mulai dari tempat parkir hingga segmen pasar yang besar.

Jika Anda ingin menciptakan suasana seleksi alam di perusahaan Anda, masalah internal tim mungkin tidak akan terpecahkan sama sekali. Kemudian printer umum atau jadwal liburan dapat berfungsi sebagai sarang konflik terus-menerus.

Manajer apriori tidak dapat mengetahui semua poin masalah. Saluran umpan balik yang stabil dengan bawahan diperlukan. Buat, misalnya, kotak keluhan dan saran. Tentunya segera akan diisi dengan surat-surat anonim, banyak di antaranya setidaknya akan menarik.

Omong-omong, saya sangat menantikan keluhan dan saran di komentar!